Diagnosticar fallos de autenticación condicional
La autenticación condicional permite a los administradores de Citrix Cloud dirigir a los usuarios finales a diferentes proveedores de identidades (IdP) durante el flujo de inicio de sesión de Workspace, en función de las condiciones de directiva que usted establezca. Esto significa que los diferentes usuarios finales tendrán distintos niveles de verificación de acceso en función de los factores de riesgo establecidos por el administrador. Para obtener más información sobre la autenticación condicional, consulte Autenticación condicional.
Cuando falle alguna autenticación condicional, puede usar el ID de transacción disponible en el mensaje de error y buscar en Monitor los detalles del error. Monitor le ayuda a solucionar los eventos de fallo de autenticación condicional mostrando los motivos del fallo y las directivas condicionales en la interfaz de usuario de Monitor.
Ver fallos de autenticación condicional
Para ver el fallo de autenticación condicional, siga estos pasos:
- Copie el ID de transacción de la sesión fallida que utiliza la autenticación condicional.
- En el panel de control de Monitor, haga clic en Buscar.
- Seleccione ID de transacción en la lista desplegable.
- Pegue el ID de transacción copiado. Haga clic en el resultado de la búsqueda y aparecerá la página de detalles del ID de transacción.
Detalles del ID de transacción
Los siguientes detalles se muestran en la página de detalles del ID de transacción:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Estado | Muestra el estado de la autenticación condicional. Los valores posibles son Correcto o Fallido. |
| Hora de inicio de sesión | La hora del inicio de sesión. |
| URL de Workspace | La URL de la tienda agregada a la aplicación Citrix Workspace™. |
| Detalles del error | |
|
Código de error
|
Muestra el código de error. Los posibles códigos de error son |
| 100 - Este error se produce cuando no se encuentra ninguna coincidencia durante la evaluación de la directiva. | |
| 200 - Este es un error interno. Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Citrix®. | |
| Descripción del error | Muestra la descripción del error. |
| verificar políticas configuradas | |
| Nombre de la directiva | Muestra el nombre de la directiva. |
| ID de la directiva | Muestra el ID de la directiva. |
| Estado | Muestra el estado de la directiva. |
| Evaluación de la condición de la directiva | |
| Tipo | Muestra el tipo de condición de la directiva. |
| Criterios de la condición | Muestra los criterios de la condición. |
| Valor | Muestra el valor de la condición de la directiva. |
| Resultado de la condición | Muestra el resultado de la evaluación de la directiva. |