Diagnosticar fallos de autenticación condicional
La autenticación condicional permite a los administradores de Citrix Cloud dirigir a los usuarios finales a diferentes proveedores de identidades (IdP) durante el flujo de inicio de sesión de Workspace, según las condiciones de política que tú establezcas. Esto significa que los diferentes usuarios finales tendrán distintos niveles de verificación de acceso basados en los factores de riesgo establecidos por el administrador. Para obtener más información sobre la autenticación condicional, consulta Autenticación condicional.
Cuando falle cualquier autenticación condicional, puedes usar el ID de transacción disponible en el mensaje de error y buscar en Monitor los detalles del fallo. Monitor te ayuda a solucionar los eventos de fallo de autenticación condicional mostrando los motivos del fallo y las políticas condicionales en la interfaz de usuario de Monitor.
Ver fallos de autenticación condicional
Para ver el fallo de autenticación condicional, sigue estos pasos:
- Copia el ID de transacción de la sesión fallida que usa autenticación condicional.
- En el panel de control de Monitor, haz clic en Buscar.
- Selecciona ID de transacción de la lista desplegable.
- Pega el ID de transacción copiado. Haz clic en el resultado de la búsqueda y aparecerá la página de detalles del ID de transacción.
Detalles del ID de transacción
Los siguientes detalles se muestran en la página de detalles del ID de transacción:
| Campo |
Descripción |
| Estado |
Muestra el estado de la autenticación condicional. Los valores posibles son Correcto o Fallido. |
| Hora de inicio de sesión |
La hora de inicio de sesión. |
| URL de Workspace |
La URL de la tienda de la aplicación Citrix Workspace™. |
| Detalles del error |
|
Código de error
|
Muestra el código de error. Los posibles códigos de error son |
| 100 - Este error ocurre cuando no se encuentra ninguna coincidencia durante la evaluación de la política. |
| 200 - Este es un error interno. Si el problema persiste, contacta con el equipo de asistencia de Citrix®. |
| Descripción del error |
Muestra la descripción del error. |
| Verificar políticas configuradas |
|
| Nombre de la política |
Muestra el nombre de la política. |
| ID de la política |
Muestra el ID de la política. |
| Estado |
Muestra el estado de la política. |
| Evaluación de la condición de la política |
|
| Tipo |
Muestra el tipo de condición de la política. |
| Criterios de la condición |
Muestra los criterios de la condición. |
| Valor |
Muestra el valor de la condición de la política. |
| Resultado de la condición |
Muestra el resultado de la evaluación de la política. |
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