Mejorar la experiencia del usuario

Es posible mejorar la experiencia de los usuarios a través de las siguientes funciones compatibles:

Configuración de preferencias

Para definir sus preferencias, haga clic en Preferencias en el menú de la aplicación Citrix Workspace. Puede controlar cómo se muestran los escritorios, conectar con diferentes aplicaciones y escritorios, y administrar el acceso de dispositivos y archivos.

Para administrar una cuenta

Para acceder a los escritorios y las aplicaciones, necesita una cuenta de XenDesktop Citrix Virtual Apps. Es posible que su servicio de asistencia de TI le pida que agregue una cuenta a Citrix Workspace para este fin. También pueden pedirle que use un servidor Citrix Gateway o Access Gateway diferente para una cuenta existente. También puede quitar cuentas de Citrix Workspace.

  1. En la página Cuentas del cuadro de diálogo Preferencias, lleve a cabo una de las siguientes acciones:
    • Para agregar una cuenta, haga clic en Agregar. El departamento de asistencia técnica también puede proporcionarle un archivo de aprovisionamiento con la información de cuenta que usted puede usar para crear una cuenta.
    • Para cambiar los detalles de una tienda utilizada por la cuenta (por ejemplo, la puerta de enlace predeterminada), haga clic en Editar.
    • Para quitar una cuenta, haga clic en Quitar.
  2. Siga las instrucciones en pantalla. Es posible que tenga que autenticarse en el servidor.

Para cambiar cómo se ven los escritorios

Esta característica no está disponible en sesiones de Citrix Virtual Apps para UNIX.

Puede mostrar los escritorios en toda la pantalla del dispositivo de usuario (el modo de Pantalla completa), que es el valor predeterminado, o puede mostrarlos en una ventana aparte (modo de Ventana).

  • En la página General del cuadro de diálogo Preferencias, seleccione uno de esos modos mediante la opción Mostrar escritorio en.

Ahora, la aplicación Citrix Workspace cuenta con la funcionalidad Habilitar la barra de herramientas de Desktop Viewer, de modo que puede modificar de forma dinámica la configuración de la ventana de las sesiones remotas y cambiar los parámetros originales especificados con la configuración aquí mencionada.

Desktop Viewer

Cada empresa tiene sus propias necesidades de negocio. Los requisitos para el acceso por parte de los usuarios a los escritorios virtuales pueden variar de usuario a usuario y a medida que evolucionan las necesidades de la empresa. La experiencia del usuario a la hora de conectarse a los escritorios virtuales, así como su interacción en la configuración de las conexiones depende de cómo se configure la aplicación Citrix Workspace para Linux.

Use Desktop Viewer cuando los usuarios necesiten interactuar con el escritorio virtual. El escritorio virtual del usuario pueden ser un escritorio virtual publicado, o un escritorio compartido o escritorio dedicado. En este caso de acceso, la funcionalidad de la barra de herramientas de Desktop Viewer permite al usuario alternar entre una sesión en modo de ventana y una sesión a pantalla completa; además, incluye respaldo para varios monitores para los monitores intersectados. Los usuarios pueden alternar entre sesiones de escritorio y trabajar mediante varias conexiones de Citrix Virtual Apps and Desktops en el mismo dispositivo de usuario. Para gestionar mejor las sesiones de los usuarios, se ofrecen botones para minimizar todas las sesiones de escritorio, enviar la secuencia Ctrl+Alt+Supr, desconectar la sesión y cerrarla.

Como una funcionalidad de accesibilidad de Desktop Viewer, al presionar Ctrl+Alt+Interrumpir se muestran los botones de la barra de herramientas de Desktop Viewer en una ventana emergente.

Consulte la guía de OEM de Linux para ver entradas de configuración avanzada a fin de habilitar o inhabilitar Desktop Viewer o de cambiar la secuencia de teclas de accesibilidad.

Para reconectar automáticamente las sesiones

La aplicación Citrix Workspace puede volver a conectarse a escritorios y aplicaciones de los que se ha desconectado (por ejemplo, si se produce un problema de infraestructura de la red):

  • En la página General del cuadro de diálogo Preferencias, seleccione una opción en Reconectar aplicaciones y escritorios.

Para controlar cómo se accede a los archivos locales

Es posible que un escritorio virtual o una aplicación necesiten acceder a archivos ubicados en el dispositivo. El usuario puede controlar este acceso.

  1. En la página Acceso a archivos del cuadro de diálogo Preferencias, seleccione una unidad asignada y, a continuación, una de las siguientes opciones:
    • Lectura y escritura: Para permitir que el escritorio o la aplicación lean y escriban en los archivos locales.
    • Solo lectura. Para permitir que el escritorio o la aplicación lean, pero no escriban, en los archivos locales.
    • Sin acceso: Para impedir que el escritorio o la aplicación accedan a los archivos locales.
    • Preguntar siempre. Para pedir permiso al usuario cada vez que el escritorio o la aplicación necesiten acceder a los archivos locales.
  2. Si selecciona alguna de las opciones que concede acceso a los archivos locales, también puede ahorrar tiempo al ir a sus ubicaciones en el dispositivo de usuario. Haga clic en Agregar, especifique la ubicación y seleccione una unidad para asignársela.

Para configurar un micrófono o una cámara Web

Puede cambiar el modo en que un escritorio virtual o una aplicación acceden a su micrófono o cámara Web locales:

En la página Micrófono y cámara Web del cuadro de diálogo Preferencias, seleccione alguna de las siguientes opciones:

  • Usar mi micrófono y mi cámara Web. Permitir que el escritorio o la aplicación usen el micrófono y la cámara Web.
  • No usar mi micrófono ni mi cámara Web. Prohibir que el escritorio o la aplicación usen el micrófono y la cámara Web.

Para configurar el reproductor de Flash

Puede elegir cómo se muestra el contenido de Flash. Este contenido se muestra normalmente con el reproductor de Flash e incluye animaciones, vídeo y aplicaciones:

En la página Flash del cuadro de diálogo Preferencias, seleccione una de las siguientes opciones:

  • Optimizar el contenido. Mejorar la calidad de la reproducción, con el riesgo de disminuir la seguridad.
  • No optimizar el contenido. Proporcionar calidad de reproducción básica, sin disminuir la seguridad.
  • Preguntar siempre: Preguntar cada vez que se muestra contenido de Flash.

Configuración del suavizado de fuentes de ClearType

El suavizado de fuentes ClearType (también conocido como presentación de fuentes de subpíxel) mejora la calidad de las fuentes en pantalla más allá de las posibilidades que permite el suavizado de fuentes estándar o “anti-aliasing”. Puede activar o desactivar esta función. También puede especificar el tipo de suavizado editando este parámetro en la sección [WFClient] del archivo de configuración apropiado:

FontSmoothingType = número

donde número puede tomar uno de los siguientes valores:

Valor Comportamiento
0 Se usa la preferencia local existente en el dispositivo. Este valor está definido por el parámetro FontSmoothingTypePref.
1 Sin suavizado
2 Suavizado estándar
3 Suavizado ClearType (subpíxel horizontal)

Tanto el suavizado estándar como subpíxel horizontal pueden aumentar los requisitos de ancho de banda de la aplicación Citrix Workspace.

Importante: El servidor puede configurar FontSmoothingType mediante el archivo ICA. Esto tiene prioridad sobre el valor que esté definido en [WFClient]. Si el servidor establece el valor en 0, la preferencia local está determinada por otro parámetro en [WFClient]:

FontSmoothingTypePref = número

donde número puede tomar uno de los siguientes valores:

Valor Comportamiento
0 Sin suavizado
1 Sin suavizado
2 Suavizado estándar
3 Suavizado ClearType (subpíxel horizontal) (valor predeterminado)

Configuración de la redirección de carpetas especiales

En este contexto, existen solo dos carpetas especiales por usuario:

  • La carpeta Escritorio del usuario
  • La carpeta Documentos del usuario (Mis Documentos en Windows XP)

La redirección de carpetas especiales le permite especificar las ubicaciones de las carpetas especiales de un usuario para que permanezcan fijas en diferentes tipos de servidores y configuraciones de comunidades de servidores. Esto es particularmente importante si, por ejemplo, un usuario móvil inicia sesión en servidores de distintas comunidades de servidores. En el caso de estaciones de trabajo estáticas y basadas en escritorios, donde el usuario puede iniciar sesión en servidores que residen en una sola comunidad de servidores, la redirección de carpetas especiales rara vez es necesaria.

Para configurar la redirección de carpetas especiales

A continuación, dispone de un procedimiento en dos partes. En primer lugar, debe habilitar la redirección de carpetas especiales a través de una entrada en module.ini; a continuación, debe especificar las ubicaciones de las carpetas en la sección [WFClient], según se describe aquí:

  1. Agregue el siguiente texto en module.ini (por ejemplo, $ICAROOT/config/module.ini):

    [ClientDrive]

    SFRAllowed = True

  2. Agregue el texto siguiente en la sección [WFClient] (por ejemplo, $HOME/.ICAClient/wfclient.ini):

    DocumentsFolder = documentos

    DesktopFolder = escritorio

    donde documentos y escritorio son los nombres de archivo de UNIX, incluida la ruta completa, de los directorios que desea utilizar como las carpetas Escritorio y Documentos respectivamente de los usuarios. Por ejemplo:

    DesktopFolder = $HOME/.ICAClient/desktop

    • Puede especificar cualquier componente en la ruta con una variable de entorno, por ejemplo, $HOME.
    • Debe especificar valores para ambos parámetros.
    • Los directorios que especifique deben estar disponibles a través de la asignación de dispositivos del cliente. Es decir, el directorio debe estar en el subárbol de un dispositivo cliente asignado.
    • Como letras de unidad, debe utilizar C o letras posteriores.

Configuración de la redirección de contenido servidor-cliente

La redirección de contenido servidor-cliente permite que los administradores especifiquen que las URL en aplicaciones publicadas se abran con aplicaciones locales. Por ejemplo, cuando se abre un enlace correspondiente a una página Web mientras se utiliza Microsoft Outlook en una sesión, el archivo se abre en el explorador Web del dispositivo del usuario. La redirección de contenido servidor-cliente permite que los administradores asignen recursos de Citrix de forma más eficiente, para brindar un mejor rendimiento a los usuarios.

Los siguientes tipos de URL pueden redirigirse:

  • HTTP (protocolo de transferencia de hipertexto)
  • HTTPS (protocolo de transferencia de hipertexto seguro)
  • RTSP (Real Player)
  • RTSPU (Real Player)
  • PNM (versiones anteriores de Real Player)

Si la aplicación Citrix Workspace no tiene una aplicación apropiada o no puede acceder directamente al contenido, la URL se abre con la aplicación del servidor.

La redirección de contenido servidor-cliente se configura en el servidor y se habilita de forma predeterminada en la aplicación Citrix Workspace siempre que la ruta incluya RealPlayer y al menos una de las siguientes opciones: Firefox, Mozilla o Netscape.

Nota:

Para obtener más información sobre RealPlayer para Linux, consulte http://www.real.com/resources/unix/.

Para habilitar la redirección de contenido servidor-cliente si en la ruta no se encuentran RealPlayer ni un explorador

  1. Abra el archivo de configuración wfclient.ini.

  2. En la sección [Browser], modifique los siguientes parámetros:

    Path=path

    Command=command

    donde ruta es el directorio donde está ubicado el archivo ejecutable del explorador y comando es el nombre del archivo ejecutable utilizado para controlar las URL de exploradores redirigidas, junto a la URL enviada por el servidor. Por ejemplo:

    $ICAROOT/nslaunch netscape,firefox,mozilla

    Este parámetro especifica lo siguiente:

    • Se ejecutará la utilidad nslaunch para insertar la URL en una ventana del explorador existente.
    • Se prueba cada uno de los exploradores en la lista sucesivamente hasta que pueda mostrarse el contenido de forma correcta.
  3. En la sección [Player], modifique los siguientes parámetros:

    Path=path

    Command=command

    donde ruta es el directorio donde está ubicado el archivo ejecutable de RealPlayer y comando es el nombre del archivo ejecutable utilizado para controlar las URL multimedia redirigidas, junto a la URL enviada por el servidor.

  4. Guarde y cierre el archivo.

Nota:

En el caso de los dos parámetros Path, solo es necesario especificar el directorio donde están ubicados los archivos ejecutables del explorador y de RealPlayer. No es necesario especificar la ruta completa a los archivos ejecutables. Por ejemplo, en la sección [Browser], la ruta puede configurarse como /usr/X11R6/bin en lugar de /usr/X11R6/bin/netscape. Además, puede especificar varios nombres de directorios en una lista de elementos separados con dos puntos. Si no se especifican estos parámetros, se utilizará la ruta $PATH actual del usuario.

Para inhabilitar la redirección de contenido servidor-cliente desde Citrix Workspace

  1. Abra el archivo de configuración module.ini.
  2. Cambie el parámetro CREnabled a Off.
  3. Guarde y cierre el archivo.

Control del comportamiento del teclado

Para generar una combinación de teclas Ctrl+Alt+Supr remota:

  1. Decida la combinación de teclas que creará la combinación Ctrl+Alt+Supr en el escritorio virtual remoto.
  2. En la sección WFClient del archivo de configuración apropiado, configure UseCtrlAltEnd según sea necesario:
    • True significa que Ctrl+Alt+Fin pasa la combinación Ctrl+Alt+Supr al escritorio remoto.
    • False (valor predeterminado) significa que Ctrl+Alt+INTRO pasa la combinación Ctrl+Alt+Supr al escritorio remoto.

Uso de xcapture

El paquete de la aplicación Citrix Workspace incluye una aplicación auxiliar, xcapture, para el intercambio de datos gráficos entre el portapapeles del servidor y las aplicaciones de X Windows no compatibles con ICCCM en el escritorio X. Los usuarios pueden utilizar xcapture para:

  • Capturar cuadros de diálogo o áreas de la pantalla y copiarlos entre el escritorio del dispositivo del usuario (incluidas aplicaciones no compatibles con ICCCM) y una aplicación que se ejecuta en una ventana de conexión
  • Copiar gráficos entre una ventana de conexión y las utilidades xmag o xv que sirven para la manipulación de gráficos X

Para iniciar xcapture desde la línea de comandos

En el símbolo del sistema, escriba /opt/Citrix/ICAClient/util/xcapture y presione ENTRAR (donde /opt/Citrix/ICAClient es el directorio en el que se instaló la aplicación Citrix Workspace).

Para copiar desde el escritorio del dispositivo del usuario

  1. En el cuadro de diálogo xcapture, haga clic en From Screen. El cursor adoptará la forma de una cruz.
  2. Elija entre las siguientes tareas:
    • Select a window (Seleccionar una ventana). Mueva el cursor por la ventana que desea copiar y haga clic con el botón central del puntero.
    • Select a region (Seleccionar una región). Mantenga presionado el botón principal del puntero y arrastre el cursor para seleccionar el área que desea copiar.
    • Cancel the selection (Cancelar la selección). Haga clic con el botón secundario del puntero. Puede cancelar la selección mientras arrastra el cursor. Para eso, debe hacer clic con el botón secundario del puntero sin soltar el botón principal o central.
  3. En el cuadro de diálogo xcapture, haga clic en To ICA. El botón xcapture cambia de color para indicar que está procesando la información.
  4. Cuando se complete la transferencia, utilice el comando de pegar adecuado en la aplicación ejecutada desde la ventana de conexión.

Para copiar desde xv a una aplicación en una ventana de conexión

  1. Desde xv, copie la información.
  2. En el cuadro de diálogo xcapture, haga clic en From XV y luego en To ICA. El botón xcapture cambia de color para indicar que está procesando la información.
  3. Cuando se complete la transferencia, utilice el comando de pegar adecuado en la aplicación ejecutada desde la ventana de conexión.

Para copiar desde una aplicación en una ventana de conexión a xv

  1. Desde la aplicación en una ventana de conexión, copie la información.
  2. En el cuadro de diálogo xcapture, haga clic en From ICA y luego en To XV. El botón xcapture cambia de color para indicar que está procesando la información.
  3. Cuando se complete la transferencia, pegue la información en xv.

Reconexión automática de usuarios

Este apartado describe la función de reconexión automática de clientes de HDX Broadcast. Citrix recomienda utilizar esta función en combinación con la función Fiabilidad de la sesión de HDX Broadcast.

Las sesiones se pueden desconectar debido a redes poco fiables, una latencia en la red muy variable o limitaciones en el alcance de los dispositivos inalámbricos. Con la función de reconexión automática de clientes de HDX Broadcast, la aplicación Citrix Workspace para Linux puede detectar desconexiones accidentales de las sesiones y volver a conectar automáticamente las sesiones afectadas.

Cuando esta función está habilitada en el servidor, los usuarios no tienen que volver a conectarse de forma manual para continuar trabajando. Citrix Workspace lleva a cabo un número determinado de intentos de reconectar la sesión hasta que lo logra, o hasta que el usuario cancela los intentos de reconexión. Si es necesaria la autenticación del usuario, aparece un cuadro de diálogo para ingresar las credenciales durante la reconexión automática. La reconexión automática no se produce si los usuarios salen de las aplicaciones sin realizar el cierre de la sesión. Los usuarios sólo pueden volver a conectarse a sesiones desconectadas.

De forma predeterminada, la aplicación Citrix Workspace para Linux espera 30 segundos antes de intentar volver a conectarse a una sesión desconectada y realiza tres intentos de volver a conectarse a esa sesión.

Al conectarse mediante Access Gateway, ACR no se encuentra disponible. Para protegerse ante interrupciones de red, compruebe que la función de fiabilidad de la sesión está habilitada tanto en el servidor como en el cliente, y que, además, está configurada en Access Gateway.

Para obtener instrucciones acerca de la configuración de la reconexión automática de clientes de HDX Broadcast, consulte la documentación de Citrix Virtual Apps and Desktops.

Cómo garantizar la fiabilidad de las sesiones

Este apartado describe la función de fiabilidad de sesiones de HDX Broadcast, que se encuentra habilitada de forma predeterminada.

Con la función de fiabilidad de sesiones de HDX Broadcast, los usuarios seguirán viendo una ventana con la aplicación publicada si la conexión a la aplicación se interrumpe. Por ejemplo, los usuarios inalámbricos que pasen por un túnel pueden perder la conexión al entrar pero volverán a conectarse al salir del túnel. Durante el período de inactividad, todos los datos, entradas de teclado y otras interacciones del usuario se almacenan, mientras que la aplicación parece bloqueada y no responde. Cuando la conexión se restablece, dichas interacciones se reproducen en la aplicación.

Cuando se configuran la reconexión automática de clientes y la fiabilidad de la sesión, esta última tiene prioridad si se produce algún problema de conexión. La función Fiabilidad de la sesión intenta volver a establecer una conexión con la sesión existente. Puede llevar hasta 25 segundos detectar un problema de conexión. Y luego transcurre un período configurable (el valor predeterminado es 180 segundos) para intentar la reconexión. Si la función de fiabilidad de sesiones no consigue completar la reconexión, es la reconexión automática de clientes la que intenta completarla.

Si la función de fiabilidad de sesiones de HDX Broadcast está habilitada, el puerto predeterminado que se utiliza para la comunicación de la sesión cambia de 1494 a 2598.

Los usuarios de Citrix Workspace no pueden anular la configuración del servidor. Para obtener más información, consulte la documentación de Citrix Virtual Apps and Desktops.

Importante:

La función de fiabilidad de sesiones de HDX Broadcast necesita que otra función, el protocolo CGP, esté habilitada (mediante la configuración de directivas) en el servidor. Si se inhabilita el protocolo CGP, también se inhabilita la función de fiabilidad de sesiones de HDX Broadcast.

Mouse relativo

El respaldo al puntero relativo ofrece una opción para interpretar la posición del puntero de un modo relativo en lugar de hacerlo de un modo absoluto. Esta funcionalidad se necesita para aplicaciones que exigen la entrada de datos de un puntero relativo y no de un puntero absoluto.

Nota:

Esta función solo está disponible en sesiones que se ejecutan en Citrix Virtual Apps o Citrix Virtual Desktops 7.8 (o versiones posteriores). De forma predeterminada, está inhabilitada.

Para habilitar la función:

En el archivo $HOME/.ICAClient/wfclient.ini, en la sección [WFClient], agregue la entrada RelativeMouse=1.

Este paso habilita la función, pero la mantiene inactiva hasta que usted la active.

Sugerencia:

Consulte la sección Valores alternativos de mouse relativo para obtener información adicional acerca de la habilitación de las funcionalidades del mouse relativo.

Para activar la función:

Introduzca Ctrl/F12.

Una vez que la función está habilitada, escriba Ctrl/F12 nuevamente para sincronizar la posición del puntero del servidor con el cliente. Las posiciones del puntero del servidor y del cliente no están sincronizadas cuando se utiliza el mouse relativo.

Para desactivar la función:

Introduzca Ctrl-Mayús/F12.

La función también se desactiva cuando la ventana de una sesión deja de estar activa y en primer plano.

Valores alternativos de puntero relativo

También puede considerar los siguientes valores de RelativeMouse:

  • RelativeMouse=2 Habilita la función y la activa siempre que se enfoque la ventana de una sesión.
  • RelativeMouse=3 Habilita y activa la función, y la mantiene activa en todo momento.
  • RelativeMouse=4 Habilita o inhabilita la funcionalidad cuando se oculta o se muestra el puntero del mouse del lado del cliente. Este modo es adecuado para habilitar o inhabilitar automáticamente el mouse relativo para interfaces de aplicaciones de estilo de juego en primera persona.

Para cambiar los comandos del teclado, agregue parámetros como:

  • RelativemouseOnChar=F11
  • RelativeMouseOnShift=Mayús
  • RelativemouseOffChar = F11
  • RelativeMouseOffShift = Mayús

Los valores admitidos de RelativemouseOnChar y RelativemouseOffChar se recogen en [Hotkey Keys], en el archivo config/module.ini del árbol de instalación de la aplicación Citrix Workspace. Los valores de RelativeMouseOnShift y RelativeMouseOffShift establecen las teclas modificadoras para usarse, y se recogen en el título [Hotkey Shift States].