Recopilación y supervisión de datos
Citrix Analytics
La aplicación Citrix Workspace está equipada para transmitir registros de manera segura a Citrix Analytics. Los registros se analizan y almacenan en los servidores de Citrix Analytics cuando está habilitado. Para obtener más información sobre Citrix Analytics, consulte Citrix Analytics.
Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP)
¿Qué es el programa para mejora de la experiencia del usuario (Customer Experience Improvement Program, CEIP) de Citrix para la aplicación Citrix Workspace?
El programa Customer Experience Improvement Program (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace y los envía automáticamente a Citrix Analytics. Estos datos permiten a Citrix analizar el rendimiento y mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, optimizar la asignación de recursos para el desarrollo de productos y apoyar los niveles de servicio mediante una inversión eficaz en personal e infraestructura.
Todos los datos se usan y analizan únicamente de forma agregada, lo que garantiza que ningún usuario o dispositivo individual sea identificado o analizado por separado. Citrix no recopila ninguna información de identificación personal (PII) a través de CEIP, y toda la recopilación de datos se realiza de acuerdo con los estándares de seguridad y privacidad de datos pertinentes de la industria.
Herramientas usadas para recopilar datos del CEIP
La aplicación Citrix Workspace para Mac utiliza Citrix Analytics para recopilar los datos del CEIP.
Datos recopilados
Elementos concretos de datos CEIP recopilados por Citrix Analytics:
| | | | | | ——————————————- | ——————————————————————– | ————————————————– | ————————————————- | | Versión del sistema operativo* | Versión de la aplicación Citrix Workspace* | Uso de la redirección de USB genérico | Configuración del almacén | | Uso de Citrix Enterprise Browser | Estado de inicio de las sesiones de Citrix Virtual Apps and Desktops | Preferencia de actualización automática | Estado de la actualización automática | | Método de inicio de sesiones | Información sobre la desinstalación | Uso de la función Tiempo de espera por inactividad | Uso de la función Detección de correo electrónico | | Uso de la función Almacén web personalizado | Preferencias de reconexión | Uso de Global App Configuration Service | Restaurar el uso del teclado | | Uso de la función Eliminar contraseña | Canal de actualización automática | Detalles de la concesión de conexiones | GUID DE USUARIO |
Nota:
Puede dejar de enviar datos de CEIP, excepto los de las versiones del sistema operativo y de la aplicación Citrix Workspace que se recopilaron para Google Analytics que se indican con un * en la tabla anterior.
¿De qué usuarios se recopilan datos del CEIP?
La aplicación Citrix Workspace recopila los datos del CEIP a través de Citrix Analytics, que está configurado para incluir usuarios de todas las regiones. Para garantizar que esta funcionalidad esté disponible, actualice a la versión más reciente de la aplicación Citrix Workspace.
¿Pueden los usuarios y los administradores inhabilitar la recopilación de datos del CEIP?
La recopilación de datos del CEIP se puede inhabilitar por completo en todas las jurisdicciones según la siguiente configuración.
A partir de la versión 2205, puede dejar de enviar datos de CEIP (excepto dos elementos de datos: la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación Citrix Workspace) siguiendo estos pasos:
- En la ventana Preferencias, seleccione Seguridad y privacidad.
- Haga clic en la ficha Privacidad.
- Seleccione No, gracias para inhabilitar la participación en CEIP.
También puede inhabilitar el programa CEIP mediante este comando de la terminal:
defaults write com.citrix.receiver.nomas CEIPEnabled -bool NO
Para inhabilitar CEIP mediante herramientas de MDM, consulte el esquema aquí y establezca lo siguiente:
<key>CEIPEnabled</key> to <false/>
Información adicional
Citrix gestiona sus datos de acuerdo con las condiciones de su contrato con Citrix. Sus datos están protegidos, de acuerdo con el documento Citrix Services Security Exhibit disponible en el Centro de confianza de Citrix.