Programas de recopilación de datos de licencias de Citrix

• Los siguientes programas de recopilación de datos están diseñados para mejorar tu experiencia con el producto, impulsar la adopción y recopilar información básica sobre las licencias:

• Citrix Licensing Call Home - Este programa es opcional.
• Programa de mejora de la experiencia del cliente de licencias de Citrix (CEIP) - Este programa es opcional.
• Eventos del servidor de licencias de Citrix – Este programa es opcional.
• Telemetría de licencias de Citrix - Este programa es obligatorio.
  • Programa de telemetría de NetScaler® - Este programa es obligatorio.
  • Para el servicio NetScaler Console
  • Para NetScaler Console local

Citrix gestiona tus datos de acuerdo con los términos de tu contrato con Citrix y los protege según lo especificado en el Anexo de seguridad de los servicios disponible en el Citrix Trust Center.

Para obtener información sobre cómo configurar un servidor proxy, consulta Configurar un servidor proxy manualmente en el artículo Primeros pasos.

Para obtener información sobre la instalación desde la línea de comandos, consulta Usar la línea de comandos de Windows para instalar las licencias.

Citrix Licensing Call Home

El programa Call Home mejora tu experiencia, te ayuda a comprender el uso de tu producto a lo largo del tiempo, impulsa la adopción y mejora los productos de Citrix. Este programa comparte con Citrix la configuración del sistema, la configuración del producto y los datos de uso, incluidos los datos de usuario o dispositivo.

La primera carga se produce aproximadamente cinco minutos después de que el servidor de licencias se inicie o reinicie por primera vez, y las cargas posteriores se realizan una vez al día a partir de entonces. Este programa es opcional.

Importante

El programa Citrix Service Provider requiere Call Home. Cuando el servidor de licencias detecta licencias de Citrix Service Provider, aplica cargas diarias.

Si quieres registrar tu servidor de licencias en Citrix Cloud o quitar tu registro, consulta Registrar y quitar el registro en Citrix Cloud en Uso y estadísticas.

Puedes cambiar tu participación en los programas en cualquier momento mediante Citrix Licensing Manager. Para obtener más información, consulta “Compartir estadísticas de uso” en Uso y estadísticas.

• Datos de implementación y configuración del servidor de licencias

  Información sobre el servidor de licencias y cómo se implementó, incluida la versión del servidor de licencias, la versión del sistema operativo y los estados de configuración.

  Usamos estos datos para informar el desarrollo futuro de los productos de Citrix y mejorar la experiencia del cliente.

Para ver la lista de elementos de datos de Call Home, consulta Elementos de datos de Citrix Licensing Call Home.

Programa de mejora de la experiencia del cliente de licencias de Citrix

El CEIP realiza una recopilación periódica de la configuración del sistema y del producto, así como de datos de uso no identificables. Proporcionar estos datos ayuda a Citrix a mejorar la experiencia del cliente. La primera carga se produce aproximadamente cinco minutos después de que el servidor de licencias se inicie o reinicie por primera vez, y las cargas posteriores se realizan una vez al día a partir de entonces. Este programa es opcional.

Puedes cambiar tu participación en los programas en cualquier momento mediante Citrix Licensing Manager. Para obtener más información, consulta “Compartir estadísticas de uso” en Uso y estadísticas.

Para ver la lista de elementos de datos del CEIP, consulta Elementos de datos del CEIP de licencias de Citrix.

Datos de eventos del servidor de licencias de Citrix

La siguiente tabla muestra los datos que se recopilan del servidor de licencias y se utilizan para lo siguiente:

• Mostrar información en paneles orientados al cliente
• Proporcionar alertas y notificaciones sobre la caducidad de las licencias, las renovaciones de licencias y el modo de ráfaga de licencias.

Esta funcionalidad solo está disponible cuando el servidor de licencias está registrado en Citrix Cloud.

Para obtener información sobre cómo habilitar o deshabilitar esta funcionalidad, consulta la sección Compartir estadísticas de uso.

Para ver la lista de elementos de datos de eventos del servidor de licencias, consulta Elementos de datos de eventos del servidor de licencias de Citrix

Telemetría de licencias de Citrix

La telemetría de licencias de Citrix es un programa de recopilación de datos obligatorio. La carga automática de datos se habilita cuando se instala el servidor de licencias.

El servidor de licencias de Citrix recopila e informa a Citrix sobre una telemetría de licencias limitada para las licencias de productos locales con el fin de respaldar el cumplimiento de las licencias. Para esas licencias, Citrix requiere que hagas la transición a la versión más reciente del servidor de licencias en un plazo de 6 meses a partir del lanzamiento de cada nueva versión. La recopilación y la elaboración de informes de licencias del servidor de licencias (electrónicos o manuales) deben estar activas para la versión 11.17.2 Build 40000 y posteriores del servidor de licencias. A menos que hayas optado por la elaboración de informes manual, aceptas ajustar tus firewalls según sea necesario para permitir la elaboración de informes electrónicos de licencias. Si tienes preguntas o inquietudes, contacta con Atención al cliente. Citrix puede suspender o rescindir tu asistencia de Citrix por incumplimiento de estos requisitos sin responsabilidad, además de cualquier otro recurso que Citrix pueda tener por ley o equidad. Estos requisitos no se aplican en la medida en que lo prohíba la ley o la normativa. Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre la telemetría de licencias para obtener más detalles.

Importante:

Para mantener el cumplimiento, el número de días desde la última carga correcta no debe ser superior a 90 días.

Requisitos previos para cargar correctamente los datos de telemetría:

Salida a https://cis.citrix.com/ desde el servidor de licencias. Si no está disponible, crea la regla de firewall necesaria o configura un proxy.

Para ver la lista de elementos de datos de telemetría de licencias, consulta Elementos de datos de telemetría de licencias de Citrix.

Opciones de elaboración de informes

El servicio de administración de licencias utiliza la telemetría del producto, integrada en el servidor de licencias, para enviar datos electrónicamente a Citrix de forma periódica.

La primera carga de cumplimiento se produce aproximadamente 24 horas después de que el servidor de licencias se inicie o reinicie por primera vez, y las siguientes cargas se producen una vez al día a partir de entonces. El programa se restablece si reinstalas o realizas una actualización in situ del servidor de licencias. Si una carga falla, se realiza otro intento en 24 horas hasta que la carga se realice correctamente o el servicio de administración de licencias se deshabilite.

Puedes optar por elaborar informes manuales de estos datos deshabilitando el servicio de administración de licencias. Para obtener más información sobre cómo deshabilitar el servicio de administración de licencias, consulta Usar la línea de comandos para habilitar o deshabilitar el servicio de administración de licencias.

Los archivos necesarios para elaborar informes con Citrix se guardan localmente en el servidor de licencias para permitir la carga manual. Debes usar los servicios de Citrix Insight para cargar estos datos. Para obtener información sobre el procedimiento de carga manual mediante los servicios de Citrix Insight, consulta el artículo del Centro de conocimientos - CTX472950.

Nota

En los servicios de Citrix Insight, el tamaño máximo de archivo que un usuario puede cargar es limitado. Para obtener más información sobre los requisitos de carga de archivos, consulta el artículo del Centro de conocimientos - CTX131233.

A partir de la versión 11.17.2 build 45000, los usuarios que opten por elaborar informes manuales de datos con Citrix deben cargar los elementos de datos del servidor de licencias y de Citrix Virtual Apps and Desktops. Los elementos de datos del servidor de licencias se agrupan en archivos upload_compliance*.zip. Los elementos de datos de Citrix Virtual Apps and Desktops se agrupan en archivos upload_usage_*.zip.

Puedes localizar los archivos upload_compliance*.zip en c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage. Puedes guardar todos los archivos upload_compliance*.zip en un único archivo zip y luego enviar este archivo .zip a Citrix mediante los servicios de Citrix Insight.

Puedes localizar los archivos upload_usage_*.zip en c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usage. Puedes guardar todos los archivos upload_usage_*.zip en un único archivo zip y luego enviar este archivo .zip a Citrix mediante los servicios de Citrix Insight.

Una vez que la carga se haya realizado correctamente, puedes eliminar todos los archivos upload_*.zip del servidor de licencias. Si no eliminas los archivos .zip, el servidor de licencias podría quedarse sin espacio en disco.

Para comprobar el estado de tu última carga (solo para la automática), puedes evaluar el contenido del archivo de texto en C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml. Este archivo proporciona información detallada sobre la última carga de cumplimiento, incluido si se realizó correctamente o falló y los motivos de cualquier fallo.

Datos de ejemplo:

Correcto:

<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
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Error:

<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->