Gestion des données client

Cet article décrit les données client associées au service Workspace Environment Management (WEM). Il fournit des informations concernant la collecte, le stockage et la conservation des données clients concernées.

Généralités

Le service WEM utilise la gestion intelligente des ressources et les technologies Profile Management pour offrir les meilleures performances possibles, l’ouverture de session de bureau et les temps de réponse des applications pour les déploiements Citrix Virtual Apps and Desktops. Il s’agit d’une solution logicielle et sans pilote.

Localisation des données

Les sources de données suivantes sont agrégées dans un environnement Microsoft Azure Cloud situé aux États-Unis (États-Unis) ou dans l’Union européenne (UE), en fonction de l’URL de l’interface utilisateur du service WEM.

  • Pour les organisations qui s’inscrivent au service WEM avant l’activation des instances basées sur l’UE, leurs emplacements de stockage résident aux États-Unis.
  • Pour les organisations qui s’inscrivent au service WEM après l’activation d’instances basées sur l’UE, leurs emplacements de stockage peuvent être différents, en fonction de la région d’accueil sélectionnée par les administrateurs lors de l’intégration de leur organisation à Citrix Cloud.
    • Si la région d’origine est l’UE, leurs emplacements de stockage résident dans l’UE.
    • Si la région d’origine n’est pas de l’UE, leurs emplacements de stockage résident aux États-Unis.

Collecte des données

Le service WEM comprend trois types de données client :

  • Journaux collectés à partir de la console de gestion WEM et des services d’infrastructure WEM

  • Actions et stratégies de l’agent de service WEM définies par l’administrateur

  • Statistiques associées à l’activité de l’utilisateur final signalées par l’agent de service WEM

Contrôle et stockage des données

Fichiers journaux. Vous pouvez utiliser la console de gestion WEM (ongletGérer) pour contrôler les paramètres de journal associés au service WEM à tout moment. Vous pouvez également activer ou désactiver la fonction journal. Le fichier journal « Citrix WEM Database Management Utility Debug Log.log » se trouve dans le répertoire d’installation du service d’infrastructure WEM.

Actions et stratégies de l’agent de service WEM. Toutes les actions et stratégies que vous configurez sont enregistrées et stockées dans la base de données Azure principale et ne sont accessibles que par l’intermédiaire de la console de gestion WEM (ongletGérer).

Statistiques sur l’activité de l’utilisateur final. Toutes les statistiques que vous contrôlez dans la console de gestion WEM (ongletGérer) sont enregistrées et stockées dans la base de données Azure principale et vous sont accessibles uniquement via la console de gestion WEM.

Conservation des données

Les données client associées au service WEM sont conservées sous une forme identifiable pendant toute la période de service. Les périodes de rétention diffèrent selon les types de données :

  • Les fichiers journaux sont conservés pendant 90 jours par défaut et supprimés par la suite. La conservation de ces fichiers journaux pour une période personnalisée n’est pas prise en charge.

  • Les actions et les stratégies de l’agent de service WEM sont conservées à long terme.

  • Les statistiques sur l’activité de l’utilisateur final sont conservées pendant 30 jours par défaut et supprimées par la suite. La conservation de ces statistiques pour une période personnalisée n’est pas prise en charge.

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