Sondaggio da tavolo

Il sondaggio dei desktop automatizza il processo di controllo dell’integrità dei desktop virtuali Citrix pubblicati in un sito. I risultati del sondaggio desktop sono disponibili in Monitor. Citrix Probe Agent ora supporta i siti ospitati sui piani di controllo Citrix Cloud Japan e Citrix Cloud Government.

Nella pagina Configurazione di Monitor, configurare i desktop da sottoporre a probe, i computer endpoint su cui eseguire il probe e l’ora del probe. L’agente verifica l’avvio dei desktop selezionati utilizzando Workspace e riporta i risultati a Monitor. I risultati della sonda vengono visualizzati nell’interfaccia utente di Monitor: i dati delle ultime 24 ore nella pagina Applicazioni e i dati cronologici della sonda nella pagina Tendenze > Risultati della sonda > Risultati della sonda da tavolo pagina.

Qui è possibile visualizzare la fase in cui si è verificato l’errore del probe: Raggiungibilità dell’area di lavoro, Autenticazione dell’area di lavoro, Enumerazione dell’area di lavoro, Download ICA o Avvio desktop. Il rapporto di errore viene inviato agli indirizzi e-mail configurati.

È possibile pianificare l’esecuzione dei probe desktop durante le ore non di punta in più aree geografiche. I risultati completi possono aiutare a risolvere in modo proattivo i problemi relativi ai desktop di cui è stato effettuato il provisioning, alle macchine di hosting o alle connessioni prima che gli utenti li riscontrino.

Questa funzione richiede l’agente sonda 1903 o versione successiva.

Requisiti:

• Le macchine endpoint che eseguono agenti probe sono macchine Windows con Citrix Receiver per Windows versione 4.8 o successiva, oppure con l’app Citrix Workspace per Windows (in precedenza Citrix Receiver per Windows) versione 1906 o successiva. L’app Workspace per Unified Windows Platform (UWP) non è supportata.
• Citrix Probe Agent supporta l’autenticazione basata su moduli predefinita supportata da StoreFront e Citrix WorkSpace. Citrix Probe Agent non supporta altri metodi di autenticazione come Single Sign-On (SSO) o Multi Factor Authentication (MFA). Allo stesso modo, Citrix Probe Agent funziona solo quando non è distribuito alcun server proxy o bilanciatore di carico come Citrix Gateway o Citrix ADC.
• Assicurarsi che Microsoft .NET Framework versione 4.7.2 o successiva sia installato sul computer endpoint in cui si desidera installare Probe Agent.
• Per utilizzare l’agente di rilevamento nel piano di controllo Citrix Cloud Japan, impostare il valore del Registro di sistema nel percorso “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” a 2. Per utilizzare l’agente di sondaggio in Citrix Cloud Government Control Plane, impostare il valore del registro nel percorso “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” su 3.

Account utente o autorizzazioni necessari per eseguire il probe desktop:

• Un utente Workspace univoco per effettuare sondaggi su ogni macchina endpoint. L’utente dell’area di lavoro non deve essere un amministratore; I probe possono essere eseguiti in un contesto non amministratore.
• Account utente con autorizzazioni di amministratore Windows per installare e configurare Citrix Probe Agent sui computer endpoint
• Un account utente amministratore completo o un ruolo personalizzato con le seguenti autorizzazioni. Il riutilizzo degli account utente normali per il probe desktop potrebbe disconnettere gli utenti dalle sessioni attive.
  • Autorizzazioni del gruppo di consegna:
    • Di sola lettura
  • Autorizzazioni di monitoraggio:
    • Crea, Modifica, Rimuovi Configurazione Server Email Alert - se il server email non è già configurato
    • Creazione, modifica, rimozione delle configurazioni della sonda
    • Visualizza la pagina Configurazioni
    • Visualizza la pagina Tendenze

Configurare il sondaggio desktop

È possibile pianificare l’esecuzione dei probe desktop durante le ore non di punta in più aree geografiche. I risultati completi della sonda possono aiutare a risolvere i problemi relativi ai desktop, alla macchina di hosting o alla connessione prima che gli utenti li riscontrino.

Citrix Probe Agent versione 2103 supporta l’aggregazione di siti . Le applicazioni e i desktop possono essere enumerati e avviati da siti aggregati. Quando si configura l’agente di sonda, selezionare l’opzione Aggregazione siti Workspace (StoreFront) abilitata per abilitare l’enumerazione di applicazioni e desktop da siti aggregati. Sono supportate le seguenti combinazioni di siti:

• Più siti on-premise con un unico URL StoreFront.
• Siti on-premise e cloud dotati di un URL StoreFront o Workspace.
• Più siti cloud con un unico URL Workspace.

Nota:

Per configurare le sonde che hanno accesso a un solo sito, è necessario creare amministratori o utenti separati.

Passaggio 1: installare e configurare Citrix Probe Agent

Citrix Probe Agent è un eseguibile Windows che simula l’avvio effettivo del desktop da parte dell’utente tramite Workspace. Verifica gli avvii desktop come configurato in Monitor e riporta i risultati a Monitor.

1. Identificare i computer endpoint da cui si desidera eseguire il probe desktop.

2. Gli utenti con privilegi amministrativi possono installare e configurare Citrix Probe Agent sul computer endpoint. Scarica l’eseguibile di Citrix Probe Agent disponibile su https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/edition-software/premium-2411.html

3. Avviare l’agente e configurare Workspace Receiver per le credenziali Web. Configurare un utente Workspace univoco su ogni macchina endpoint. Le credenziali sono crittografate e conservate in modo sicuro.

   Note:

   • Per accedere al sito da sottoporre a sondaggio dall’esterno della rete, digitare l’URL della pagina di accesso di Citrix Gateway nel campo URL area di lavoro. Citrix Gateway indirizza automaticamente la richiesta all’URL dell’area di lavoro del sito corrispondente. Questa funzione è disponibile per Citrix Gateway versione 12.1 o successiva.
   • Utilizzare NetBIOS come nome di dominio nel campo nome utente. Ad esempio, NetBIOS/nomeutente.
   • Il probe desktop supporta il servizio Citrix Content Collaboration utilizzando l’autenticazione Workspace (solo AD).
   • È necessario abilitare l’accesso interattivo per l’utente univoco StoreFront configurato.

4. Sul Configura per visualizzare il risultato della sonda , immettere le credenziali di Monitoraggio. Puoi trovare il nome o l’ID cliente, l’ID client e la chiave segreta nella pagina Accesso API nella console Citrix Cloud.

Passaggio 2: Configurare il probe desktop in Monitor

1. In Citrix DaaS, andare a Configurazione > Configurazione della sonda > Sonda di applicazione e fare clic su Crea sonda.
2. Nella pagina Crea sonda , inserisci il nome della sonda.
3. Seleziona l’orario:
   1. Selezionare i giorni della settimana in cui si desidera che la sonda venga eseguita.
   2. Immettere l’ora di inizio in cui si desidera che venga eseguita la sonda.
   3. Inoltre, puoi scegliere l’opzione Ripeti tra un giorno . Inserisci l’ora di fine e l’intervallo in cui desideri che la sonda venga ripetuta nell’arco della giornata. Ad esempio, la configurazione seguente consente di eseguire i probe desktop dalle 12:10 alle 23:35, ripetendosi ogni ora ogni martedì, giovedì e venerdì.
4. Selezionare il numero consigliato di desktop da sondare in base all’intervallo.
5. Selezionare le macchine endpoint su cui deve essere eseguita la sonda.
6. Inserisci gli indirizzi email a cui inviare i risultati del sondaggio di errore e fai clic su Salva.

In questa configurazione, le sessioni desktop vengono avviate alle 12:10, alle 13:10, alle 14:10 e così via fino alle 23:10 ogni martedì, giovedì e venerdì.

Nota:

• Configura il tuo server di posta elettronica in Avvisi > Configurazione del server di posta elettronica.
• Al termine della configurazione del probe desktop, l’agente esegue i probe configurati a partire dall’ora successiva.
• Le sonde impostate prima dell’introduzione dell’opzione Ripeti in un giorno continuano a essere eseguite all’ora programmata. Per impostazione predefinita, l’opzione Ripeti in un giorno è disabilitata.

Fase 3: Esecuzione della sonda

L’agente esegue il probe desktop in base alla configurazione del probe che recupera periodicamente da Monitor. Avvia i desktop selezionati in serie utilizzando Workspace. L’agente segnala i risultati a Monitor tramite il database Monitor. I guasti vengono segnalati in cinque fasi specifiche:

• Raggiungibilità dell’area di lavoro - l’URL dell’area di lavoro configurato non è raggiungibile.
• Autenticazione dell’area di lavoro - le credenziali dell’area di lavoro configurate non sono valide.
• Enumerazione dell’area di lavoro - L’elenco Enumera desktop area di lavoro non contiene il desktop da analizzare.
• Download ICA - il file ICA non è disponibile.
• Avvio desktop – Il desktop non può essere avviato.

Passaggio 4: visualizzare i risultati della sonda

È possibile visualizzare i risultati più recenti della sonda sul Desktop pagina.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, fare clic sul collegamento del risultato della sonda per visualizzare ulteriori dettagli sul Tendenze >Risultati della sonda > Risultati della sonda da tavolo pagina.

In questa pagina sono disponibili i dati consolidati dei risultati delle indagini per le ultime 24 ore o per gli ultimi 7 giorni. È possibile vedere la fase in cui la sonda ha fallito. È possibile filtrare la tabella per un desktop specifico, una fase di errore del probe o un computer endpoint.