Utenti shadow
Utilizzare la funzionalità utenti shadow per visualizzare o lavorare direttamente sulla macchina virtuale o sulla sessione di un utente. È possibile eseguire lo shadowing sia di VDA Windows che Linux. L’utente deve essere connesso alla macchina che si desidera osservare (shadow). Verificare ciò controllando il nome della macchina elencato nella barra del titolo dell’utente.
Lo shadowing viene avviato in una nuova scheda; aggiornare le impostazioni del browser per consentire i pop-up dall’URL di Citrix Cloud™.
Accedere alla funzionalità di shadowing dalla vista Dettagli utente. Selezionare la sessione utente e fare clic su Shadow nella vista Gestione attività o nel pannello Dettagli sessione.
Shadowing di VDA Linux
Lo shadowing è disponibile per i VDA Linux versione 7.16 e successive che eseguono le distribuzioni Linux RHEL7.3 o Ubuntu versione 16.04.
Nota:
- Monitor utilizza l’FQDN per connettersi al VDA Linux di destinazione. Assicurarsi che il client Monitor possa risolvere l’FQDN del VDA Linux.
- Il VDA deve avere i pacchetti python-websockify e x11vnc installati.
- La connessione noVNC al VDA utilizza il protocollo WebSocket. Per impostazione predefinita, viene utilizzato il protocollo WebSocket ws://. Per motivi di sicurezza, Citrix consiglia di utilizzare il protocollo sicuro wss://. Installare i certificati SSL su ogni client Monitor e VDA Linux.
Seguire le istruzioni in Shadowing di sessione per configurare il VDA per lo shadowing.
- Dopo aver fatto clic su Shadow, la connessione di shadowing viene inizializzata e viene visualizzato un prompt di conferma sul dispositivo utente.
- Chiedere all’utente di fare clic su Sì per avviare la condivisione della macchina o della sessione.
- L’amministratore può solo visualizzare la sessione osservata (shadow).
Shadowing di VDA Windows
Le sessioni VDA Windows vengono osservate (shadow) utilizzando Assistenza remota di Windows. Abilitare la funzionalità Assistenza remota di Windows utente durante l’installazione del VDA. Per maggiori informazioni, vedere Abilitare o disabilitare le funzionalità.
- Dopo aver fatto clic su Shadow, la connessione di shadowing viene inizializzata e una finestra di dialogo richiede di aprire o salvare il file incidente .msrc.
- Aprire il file incidente con il Visualizzatore Assistenza remota, se non già selezionato per impostazione predefinita.
- Viene visualizzato un prompt di conferma sul dispositivo utente.
- Chiedere all’utente di fare clic su Sì per avviare la condivisione della macchina o della sessione.
- Per un maggiore controllo, chiedere all’utente di condividere il controllo di tastiera e mouse.
Ottimizzare i browser Microsoft Internet Explorer per lo shadowing
Configurare il browser Microsoft Internet Explorer per aprire automaticamente il file di Assistenza remota Microsoft (.msra) scaricato con il client Assistenza remota.
Per fare ciò, è necessario abilitare l’impostazione Richiesta automatica per i download di file nell’editor Criteri di gruppo:
Configurazione computer > Modelli amministrativi > Componenti di Windows > Internet Explorer > Pannello di controllo Internet > Pagina Sicurezza > Zona Internet > Richiesta automatica per i download di file.