シャドウユーザー
ユーザーの仮想マシンまたはセッションを直接表示したり操作したりするには、シャドウユーザー機能を使用します。Windows VDAとLinux VDAの両方をシャドウできます。シャドウしたいマシンにユーザーが接続している必要があります。これは、ユーザーのタイトルバーに表示されているマシン名を確認することで検証できます。
シャドウイングは新しいタブで起動されるため、Citrix Cloud™ URLからのポップアップを許可するようにブラウザ設定を更新してください。
シャドウイング機能には、ユーザー詳細ビューからアクセスします。ユーザーセッションを選択し、アクティビティマネージャービューまたはセッション詳細パネルでシャドウをクリックします。
Linux VDAのシャドウイング
シャドウイングは、RHEL7.3またはUbuntuバージョン16.04のLinuxディストリビューションを実行しているLinux VDAバージョン7.16以降で利用できます。
注：
- MonitorはFQDNを使用してターゲットLinux VDAに接続します。MonitorクライアントがLinux VDAのFQDNを解決できることを確認してください。
- VDAには、python-websockifyおよびx11vncパッケージがインストールされている必要があります。
- VDAへのnoVNC接続はWebSocketプロトコルを使用します。デフォルトでは、ws:// WebSocketプロトコルが使用されます。セキュリティ上の理由から、Citrixはセキュアなwss://プロトコルを使用することを推奨します。各MonitorクライアントとLinux VDAにSSL証明書をインストールしてください。
シャドウイング用にVDAを構成するには、セッションシャドウイングの手順に従ってください。
- シャドウをクリックすると、シャドウイング接続が初期化され、ユーザーデバイスに確認プロンプトが表示されます。
- マシンまたはセッションの共有を開始するには、ユーザーにはいをクリックするよう指示します。
- 管理者はシャドウされたセッションを表示することのみ可能です。
Windows VDAのシャドウイング
Windows VDAセッションは、Windowsリモートアシスタンスを使用してシャドウされます。VDAのインストール中に、ユーザーのWindowsリモートアシスタンス機能を有効にしてください。詳細については、「機能の有効化または無効化」を参照してください。
- シャドウをクリックすると、シャドウイング接続が初期化され、.msrcインシデントファイルを開くか保存するかを尋ねるダイアログボックスが表示されます。
- デフォルトで選択されていない場合は、リモートアシスタンスビューアでインシデントファイルを開きます。ユーザーデバイスに確認プロンプトが表示されます。
- マシンまたはセッションの共有を開始するには、ユーザーにはいをクリックするよう指示します。
- より詳細な制御を行うには、キーボードとマウスの制御を共有するようユーザーに依頼します。
シャドウイングのためのMicrosoft Internet Explorerブラウザの合理化
ダウンロードしたMicrosoftリモートアシスタンス（.msra）ファイルをリモートアシスタンスクライアントで自動的に開くように、Microsoft Internet Explorerブラウザを構成します。
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これを行うには、グループポリシーエディターで「ファイルのダウンロードの自動プロンプト」設定を有効にする必要があります。
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コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > Windowsコンポーネント > Internet Explorer > インターネットコントロールパネル > セキュリティページ > インターネットゾーン > ファイルのダウンロードの自動プロンプト。
HDX画面共有の使用
Directorは、IT管理者とヘルプデスク担当者がHDX画面共有テクノロジーを通じてエンドユーザーにリモートサポートを提供できるリモートアシスタンスをサポートしています。この機能は、Citrix独自のHDXプロトコルを活用し、トラブルシューティングやユーザー支援のシナリオ向けに、セキュアで高性能な画面共有機能を提供します。
前提条件
| コンポーネント | サポートされる環境またはバージョン |
|---|---|
| オペレーティングシステム | Windows、シングルセッションOSまたはマルチセッションOS用Linux |
| Virtual Delivery Agent (VDA) | CR 2511以降 |
| Director | CR 2511以降 |
| Delivery Controller | CR 2511以降 |
| TWPlayer (ThinWire Player) | シャドウセッションを開始する際に、Director UIでプレーヤーをダウンロードするためのリンクが利用可能です。 |
グループポリシーの構成
DirectorとHDX画面共有を使用してリモートアシスタンスを有効にするには、VDAで以下のグループポリシーを構成します。
- HDX画面共有によるリモートアシスタンス
- リモートアシスタンスのタイムアウト
- グラフィックステータスインジケーター
TWPlayer (ThinWire Player)は、HDX画面共有機能を有効にするために一度ダウンロードする必要がある必須コンポーネントです。シャドウセッションを開始する際に、Director UIでプレーヤーをダウンロードするためのリンクが利用可能です。
制限事項
- 公開アプリケーション（アプリセッション）はシャドウできません。デスクトップセッションのみです。
DirectorとHDX画面共有を使用したワークフロー
以下に示す手順は、管理者がHDX画面共有セッションを開始するプロセスを概説しています。
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シャドウセッションの開始
- Citrix Directorにログインします。
- 支援が必要なユーザーセッションに移動します。
- 「シャドウ」ボタンをクリックします。
- HDX画面共有を選択します。
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ビューアの起動
- 生成されたインシデントファイルをTWPlayer/リモートアシスタンスビューアで開きます。
- ユーザーが接続要求を承諾するのを待ちます。
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セッションの表示
- セッション画面がビューアウィンドウに表示されます。
- 管理者はユーザーの操作をリアルタイムで監視できます。
