Monitoraggio desktop

Il monitoraggio desktop automatizza il processo di verifica dell’integrità dei Citrix Virtual Desktops™ pubblicati in un sito. I risultati del monitoraggio desktop sono disponibili in Director.

Nella pagina Configurazione di Director, configurare i desktop da monitorare, le macchine endpoint su cui eseguire il monitoraggio e l’orario di monitoraggio. L’agente testa l’avvio dei desktop selezionati utilizzando StoreFront™ e riporta i risultati a Director. I risultati del monitoraggio vengono visualizzati nell’interfaccia utente di Director: i dati delle ultime 24 ore nella pagina Applicazioni e i dati storici del monitoraggio nella pagina Tendenze > Risultati del monitoraggio > Risultati del monitoraggio desktop. Qui è possibile visualizzare la fase in cui si è verificato l’errore del monitoraggio: Raggiungibilità di StoreFront, Autenticazione di StoreFront, Enumerazione di StoreFront, download ICA o avvio del desktop. Il rapporto di errore viene inviato agli indirizzi e-mail configurati. È possibile pianificare l’esecuzione dei monitoraggi desktop durante le ore non di punta in più aree geografiche. I risultati completi possono aiutare a risolvere in modo proattivo i problemi relativi ai desktop con provisioning, alle macchine host o alle connessioni prima che gli utenti li riscontrino. Il monitoraggio desktop è disponibile per i siti con licenza Premium. Questa funzionalità richiede Delivery Controllers versione 7 1906 o successiva e Probe Agent 1903 o successiva.

Requisiti:

• Delivery Controller™ esegue la versione 1906 o successiva.
• Le macchine endpoint che eseguono gli agenti di monitoraggio sono macchine Windows con Citrix Receiver per Windows versione 4.8 o successiva, o app Citrix Workspace per Windows (precedentemente Citrix Receiver per Windows) versione 1906 o successiva. L’app Workspace per Unified Windows Platform (UWP) non è supportata.
• Director e StoreFront supportano l’autenticazione predefinita basata su moduli.

Account utente o autorizzazioni necessarie per eseguire il monitoraggio desktop:

• Un utente StoreFront univoco per il monitoraggio su ogni macchina endpoint. L’utente StoreFront non deve essere un amministratore; i monitoraggi possono essere eseguiti in un contesto non amministrativo.
• Account utente con autorizzazioni di amministratore di Windows per installare e configurare il Citrix Probe Agent sulle macchine endpoint.
• Un account utente amministratore completo o un ruolo personalizzato con le seguenti autorizzazioni. Il riutilizzo di account utente normali per il monitoraggio desktop potrebbe disconnettere gli utenti dalle loro sessioni attive.
  • Autorizzazioni del gruppo di consegna:
    • Sola lettura
  • Autorizzazioni di Director:
    • Crea, modifica, rimuovi configurazione server e-mail avvisi - se il server e-mail non è già configurato
    • Crea, modifica, rimuovi configurazioni di monitoraggio
    • Visualizza pagina Configurazioni
    • Visualizza pagina Tendenze

Configurare il monitoraggio desktop

È possibile pianificare l’esecuzione dei monitoraggi desktop durante le ore non di punta in più aree geografiche. I risultati completi del monitoraggio possono aiutare a risolvere i problemi relativi ai desktop, alla macchina host o alla connessione prima che gli utenti li riscontrino.

Citrix Probe Agent versione 2103 supporta l’aggregazione di siti. Le applicazioni e i desktop possono essere enumerati e avviati da siti aggregati. Quando si configura l’agente di monitoraggio, selezionare l’opzione Aggregazione di siti Workspace (StoreFront) abilitata per abilitare l’enumerazione di applicazioni e desktop da siti aggregati. Sono supportate le seguenti combinazioni di siti:

• Più siti locali con un unico URL StoreFront.
• Siti locali e cloud con un URL StoreFront o Workspace.
• Più siti cloud con un unico URL Workspace.

Nota:

È necessario creare amministratori o utenti separati per configurare i monitoraggi che hanno accesso a un solo sito.

Fase 1: Installare e configurare il Citrix Probe Agent

Il Citrix Probe Agent è un eseguibile Windows che simula l’avvio effettivo del desktop da parte dell’utente tramite StoreFront. Testa gli avvii dei desktop come configurato in Director e riporta i risultati a Director.

1. Identificare le macchine endpoint da cui si desidera eseguire il monitoraggio desktop.

2. Gli utenti con privilegi amministrativi possono installare e configurare il Citrix Probe Agent sulla macchina endpoint. Scaricare l’eseguibile del Citrix Probe Agent disponibile all’indirizzo https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html

3. Avviare l’agente e configurare le credenziali di StoreFront Receiver per Web. Configurare un utente StoreFront univoco su ogni macchina endpoint. Le credenziali vengono crittografate e archiviate in modo sicuro.

   

   Nota:

   • Per accedere al sito da monitorare dall’esterno della rete, digitare l’URL della pagina di accesso di Citrix Gateway nel campo URL di StoreFront. Citrix Gateway instrada automaticamente la richiesta all’URL StoreFront del sito corrispondente. Questa funzionalità è disponibile per Citrix Gateway versione 12.1 o successiva e Delivery Controllers 1811 o successiva.
   • È necessario abilitare l’accesso interattivo per l’utente StoreFront univoco configurato.

4. Nella scheda Configura per visualizzare il risultato del monitoraggio, immettere le credenziali di Director e fare clic su Convalida.

   

5. Selezionare il sito e fare clic su Avanti.

Fase 2: Configurare il monitoraggio desktop in Director

Limitazione:

Il monitoraggio fallisce se i desktop vengono avviati in test da VDA Windows che hanno il banner del messaggio di accesso interattivo abilitato. Ciò è dovuto a un timeout che si verifica in attesa di accettare il messaggio di accesso interattivo. Per disabilitare il messaggio di accesso su un VDA server. Andare a Configurazione computer > Impostazioni di Windows > Impostazioni di sicurezza > Criteri locali > Opzioni di sicurezza.

Rimuovere il testo nei seguenti campi e aggiornare i criteri Microsoft.

• Accesso interattivo: testo del messaggio per gli utenti che tentano di accedere
• Accesso interattivo: titolo del messaggio per gli utenti che tentano di accedere

Assegnare l’utente del monitoraggio a questo specifico VDA server con il banner del messaggio di accesso interattivo disabilitato per garantire che il monitoraggio possa superare lo stato di avvio del desktop.

Per maggiori informazioni, vedere https://learn.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/security-policy-settings/interactive-logon-message-text-for-users-attempting-to-log-on.

1. Andare a Configurazione > Configurazione monitoraggio desktop.

2. Per creare un monitoraggio, immettere i dettagli e fare clic su Salva.

   

Nota:

Configurare il server e-mail in Avvisi > Configurazione server e-mail.

Dopo aver completato la configurazione del monitoraggio desktop, l’agente impiega 10 minuti prima di essere pronto per iniziare il monitoraggio. Quindi, esegue i monitoraggi configurati a partire dall’ora successiva.

Fase 3: Esecuzione del monitoraggio

L’agente esegue il monitoraggio desktop in base alla configurazione del monitoraggio che recupera periodicamente da Director. Avvia i desktop selezionati in serie utilizzando StoreFront. L’agente riporta i risultati a Director tramite il database Monitor. Gli errori vengono segnalati in cinque fasi specifiche:

• Raggiungibilità di StoreFront - l’URL StoreFront configurato non è raggiungibile.
• Autenticazione di StoreFront - le credenziali StoreFront configurate non sono valide.
• Enumerazione di StoreFront - l’elenco dei desktop enumerati da StoreFront non contiene il desktop da monitorare.
• Download ICA® - il file ICA non è disponibile.
• Avvio del desktop – il desktop non può essere avviato.

Fase 4: Visualizzare i risultati del monitoraggio

È possibile visualizzare gli ultimi risultati del monitoraggio nella pagina Desktop.

Per risolvere ulteriormente i problemi, fare clic sul collegamento ai risultati del monitoraggio per visualizzare maggiori dettagli nella pagina Tendenze > Risultati del monitoraggio > Risultati del monitoraggio desktop.

I dati consolidati dei risultati del monitoraggio sono disponibili per gli ultimi 24 ore o gli ultimi 7 giorni in questa pagina. È possibile visualizzare la fase in cui il monitoraggio è fallito. È possibile filtrare la tabella per un desktop specifico, una fase di errore del monitoraggio o una macchina endpoint.