Problemi noti

Note

Se un problema noto ha una soluzione alternativa, questa viene fornita dopo la descrizione del problema.

La seguente avvertenza si applica a qualsiasi soluzione alternativa che suggerisca di modificare una voce del Registro di sistema:

Avvertenza:

La modifica errata del Registro di sistema può causare seri problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Citrix® non può garantire che i problemi derivanti dall’uso errato dell’Editor del Registro di sistema possano essere risolti. Utilizzare l’Editor del Registro di sistema a proprio rischio. Assicurarsi di eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo.

Generale

Potrebbe verificarsi il seguente errore durante l’installazione di Citrix VDA su piattaforme Windows 10 (22H2) e Windows Server 2022.

errore lcm-23228

Inoltre, nei log MSI dell’agente broker, potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:

 MSI (s) (04:D8) [09:46:08:426]: Note: 1: 1722 2: CA_RunInstallAgent 3: C:\Program Files\Citrix\Virtual Desktop Agent\BrokerAgent.exe 4: -install
 CustomAction CA_RunInstallAgent returned actual error code 1701 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
 MSI (s) (04:D8) [09:46:08:427]: Product: Citrix Virtual Desktop Agent - x64 -- Error 1722. There is a problem with this Windows Installer package. A program run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel or package vendor. Action CA_RunInstallAgent, location: C:\Program Files\Citrix\Virtual Desktop Agent\BrokerAgent.exe, command: -install
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Per risolvere questo problema, chiudere il programma di installazione, ricreare i contatori delle prestazioni di Windows, riavviare la macchina ed eseguire nuovamente l’installazione. Per ulteriori informazioni, consultare il documento Microsoft Ricostruire manualmente i contatori delle prestazioni per sistemi Windows Server 2008 a 64 bit o Windows Server 2008 R2.

[LCM-23228]

Se si avvia la barra delle app e quindi si apre il menu Connection Center nell’app Citrix Workspace™ per Windows, la barra delle app non viene visualizzata sotto il server che la ospita. [HDX-27504]

Le impostazioni dei limiti di sessione per i VDA multi-sessione vengono rifiutate negli host di sessione che eseguono Windows Server 2022, Windows 10 Enterprise multi-sessione e Windows 11 Enterprise multi-sessione. [HDX-47001]

Microsoft conferma che esiste un problema nel mantenimento delle impostazioni di stampa tra i lavori di stampa quando si utilizza la finestra di dialogo di stampa moderna, e sta lavorando per risolverlo. La loro previsione attuale è la prima metà del 2025. La finestra di dialogo di stampa moderna è abilitata per impostazione predefinita nelle versioni più recenti del sistema operativo, come Windows 11 e Windows Server 2025. Il sistema operativo può essere configurato per utilizzare la finestra di dialogo di stampa legacy eseguendo la seguente azione:

Aprire l’Editor del Registro di sistema.
Andare a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Print\UnifiedPrintDialog
Fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Nuovo > Valore DWORD (32 bit)
Ridenominare il valore come PreferLegacyPrintDialog.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su PreferLegacyPrintDialog e selezionare Modifica.
Impostare i dati del valore su 1 e fare clic su OK.

[HDX-66953] [HDX-66904]

Se il servizio uberAgent® viene installato indipendentemente dal VDA (non tramite il VDA MetaInstaller), il servizio uberAgent non deve essere disinstallato quando il VDA viene disinstallato. [HDX-92242]

Quando si pubblica un’applicazione pacchettizzata con App-V, gli utenti potrebbero non essere in grado di spostare o ridimensionare l’applicazione. Come soluzione alternativa, impostare il seguente valore del Registro di sistema: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Citrix\wfshell\TWI\SeamlessSwclFlags(DWORD) = 2. Questa chiave deve essere utilizzata solo per risolvere questo problema specifico e potrebbe causare una ridotta esperienza utente con il ridimensionamento e lo spostamento delle finestre. [HDX-91796]

Durante una sessione di Citrix Virtual Apps and Desktops, se un monitor client che supporta la riproduzione audio viene spento e riacceso, il nome del dispositivo di riproduzione audio del monitor all’interno del Pannello di controllo audio del VDA (mmsys.cpl) cambia dal suo nome corretto e specifico a “Citrix HDX Audio”. Questo è un problema intermittente. Come soluzione alternativa, chiudere la finestra del Pannello di controllo audio del VDA (mmsys.cpl) e quindi riavviarla. [HDX-87080]

Quando viene creato un nuovo profilo in NAPS2 versione 8.x e viene immediatamente avviata una scansione basata su alimentatore, l’applicazione potrebbe bloccarsi. Il problema è osservato specificamente con NAPS2 versione 8.1.4. [HDX-86985]

Quando si tenta di aggiungere una nuova stampante da determinate applicazioni pubblicate su un Virtual Delivery Agent (VDA) di Windows Server 2019, si verifica un errore che impedisce l’elenco o l’aggiunta della stampante. In particolare, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che rundll32.exe non è accessibile.

Come soluzione alternativa, utilizzare una stampante già visibile nell’applicazione o aggiungere la stampante in modo che sia disponibile nella sessione corrente.

[HDX-86440]

Se il nome del dispositivo viene modificato sulla macchina client mentre una sessione è attiva, il nuovo nome non viene immediatamente riflesso nelle impostazioni della sessione. Questo comportamento influisce sia sui dispositivi di riproduzione che di registrazione.

Come soluzione alternativa, per visualizzare il nome del dispositivo aggiornato, è necessario disconnettersi dalla sessione e quindi riconnettersi. In alternativa, anche la disconnessione e la riconnessione alla sessione risolvono il problema.

[HDX-86327]

Quando più schede del browser Chrome, incluse quelle configurate per il reindirizzamento del contenuto del browser (BCR), vengono trascinate e rilasciate contemporaneamente da una finestra Chrome all’altra, il contenuto reindirizzato potrebbe mostrare un comportamento imprevisto. [HDX-81501]

Se si sposta una scheda con contenuto video in una nuova finestra, la riproduzione potrebbe interrompersi o il video potrebbe non apparire. [HDX-92343]

Quando si utilizza il reindirizzamento del contenuto del browser con la condivisione del profilo del browser, la persistenza SSO con più profili non è supportata. [HDX-85325]

Windows 11 ha una nuova funzionalità dell’interfaccia utente per agganciare le finestre sul desktop. Una barra degli strumenti speciale appare nella parte superiore del desktop mentre l’utente trascina la finestra. Pertanto, la logica di ritaglio dell’overlay multimediale sta tagliando l’area superiore/centrale, probabilmente a causa della nuova finestra invisibile/trasparente per questa funzionalità.

Come soluzione alternativa,

Per maggiori informazioni, consultare la sezione Agganciare le finestre.
Fare riferimento a Come disabilitare la funzionalità “Aggancia le finestre”. [HDX-91532]

Quando si utilizza l’app Citrix Workspace per accedere al VDA con la modalità di input Unicode abilitata e la policy di gruppo “Mappatura layout tastiera Unicode” o “Visualizzazione automatica tastiera” è attivata, si potrebbe notare una riduzione delle prestazioni in Microsoft Excel durante lo scorrimento di pagine di grandi dimensioni. Questo problema si verifica perché le API UIAutomation sono incompatibili con Excel. [HDX-91618]

Quando si utilizza il pass-through di dominio avanzato per il Single Sign-On (SSO), l’SSO nelle applicazioni all’interno della sessione funziona come previsto quando un utente si connette per la prima volta. Tuttavia, se l’utente si disconnette e successivamente si riconnette alla stessa sessione, l’SSO all’interno della sessione potrebbe smettere di funzionare. Ciò è dovuto a una regressione introdotta con gli aggiornamenti di Windows rilasciati a marzo e aprile 2025. Ai clienti che riscontrano questo problema si consiglia di aprire un caso di supporto con Microsoft e fare riferimento all’ID di tracciamento 2410230030007977. [HDX-66643]

A causa delle nuove funzionalità relative ad App-V aggiunte in CVAD 2311, la funzionalità App-V è ora completamente supportata solo in Web Studio. L’utilizzo di MMC Studio per App-V potrebbe causare problemi.

Le applicazioni App-V esistenti potrebbero smettere di funzionare

Dopo l’aggiornamento del Delivery Controller (DDC) a: 2402 LTSR CU3 o versioni precedenti di 2402 LTSR, o 2507 RTM, le applicazioni App-V create in precedenza utilizzando MMC Studio potrebbero non funzionare più come previsto. Come soluzione alternativa: Per 2507 RTM, eseguire SQL in siteDB:

-- Convert Broker Apps which are Packaged Apps to be explicitly labeled as such.
-- this is detected by the presence of ctxAppVLauncher.exe on the command line
-- The application record in the Applibrary and the related Package and Library denote which packaging technology was used.

    update chb_Config.Applications
    set ApplicationType = 4, --$ATPackagedApplication
        --NB: The AppLibrary's LibaryUid and the Broker's PackagedApplicationType have the same value
        PackagedApplicationType = case 
                                    when TRY_CONVERT(uniqueidentifier, A.CommandLineArguments) is null then 2 --Dual Admin
                                    else 1 -- Single Admin. 
                                            -- This is a bug with legacy MMC Studio not understanding the new Broker App format. But only App-V apps can be affected
                                end,
        PackagedApplicationId = case 
                                    when TRY_CONVERT(uniqueidentifier, A.CommandLineArguments) is null then REPLACE(A.CommandLineArguments, N'"','') 
                                    else CONVERT(char(36), CONVERT(uniqueIdentifier,  A.CommandLineArguments))
                                end,
        PackagedApplicationVisibility = 3 -- WorkspaceAndDesktop
    from chb_Config.Applications A
        inner join chb_Config.ApplicationsMetadata AMD on A.Uid = AMD.ApplicationUid
    where A.CommandLineExecutable like N'%ctxAppVLauncher.exe'
        and A.ApplicationType = 0 --$ATHostedOnDesktop 
        and AMD.Name = 'Citrix_DesktopStudio_SequenceLocation'
        and right(AMD.Value, 5) = '.appv'
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Creazione di nuove applicazioni App-V in MMC Studio

In 2402 LTSR e 2507 LTSR, la creazione di nuove applicazioni App-V tramite MMC Studio potrebbe non funzionare correttamente. Si consiglia di utilizzare Web Studio per creare nuove applicazioni App-V. [LCM-23481]

Audio

Quando un dispositivo audio, come un auricolare, viene reindirizzato genericamente utilizzando il reindirizzamento USB a un Virtual Delivery Agent (VDA) di Windows Server (ad esempio, Windows Server 2019 o 2022), e più sessioni utente sono contemporaneamente attive sullo stesso VDA, facendo clic sull’icona del volume nell’angolo in basso a destra della barra delle applicazioni per regolare le impostazioni può causare un arresto anomalo imprevisto del processo ShellExperienceHost.exe di Windows. Questo problema si verifica principalmente in una sessione in cui il dispositivo audio non è attivamente reindirizzato, ma un’altra sessione sullo stesso VDA sta utilizzando il reindirizzamento audio USB generico.

Come soluzione alternativa, riavviare il processo Esplora risorse di Windows (explorer.exe) nella sessione interessata tramite Gestione attività. Ciò potrebbe consentire all’icona del volume di funzionare senza bloccarsi.

[HDX-80937]

Machine Creation Services™

Le VM create utilizzando InstanceType non sono supportate come immagine master negli ambienti Red Hat OpenShift. [PMCS-54272]

Quando si crea un catalogo di macchine MCS in un ambiente di virtualizzazione Red Hat OpenShift, non è possibile utilizzare un’immagine master e un profilo macchina che hanno tipi di sistema operativo diversi. Ciò è dovuto al modo in cui Red Hat OpenShift gestisce ogni tipo di sistema operativo. Pertanto, l’utilizzo di una VM Windows come immagine master con una VM non Windows (ad esempio, Linux) come profilo macchina, o viceversa, non è supportato. [PMCS-54009]

In un ambiente Red Hat OpenShift, quando l’immagine master è unita a un dominio, potrebbe perdere la fiducia del dominio dopo essere stata utilizzata per la creazione del catalogo. Questo problema riguarda Citrix Virtual Apps and Desktops 2503 e versioni successive a causa di una limitazione nell’ambiente OpenShift. La soluzione alternativa è non unire il dominio nelle immagini master. Citrix sta lavorando con Red Hat per migliorare le capacità di isolamento della rete. [PMCS-53794]

In un ambiente VMware ospitato su AWS, la creazione del catalogo di macchine MCS fallisce se l’immagine master ha vTPM abilitato. Questo problema riguarda tutte le versioni di Citrix Virtual Apps and Desktops ed è dovuto a un problema nell’ambiente VMware. Per assistenza, contattare il supporto VMware. [PMCS-38514]

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Note

Generale

Audio

Machine Creation Services™

Profile Management

Linux VDA

Session Recording

Workspace Environment Management™

Citrix Provisioning™

Federated Authentication Service

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