データ収集と監視
シトリックス アナリティクス
Citrix Workspaceアプリは、ログをCitrix Analyticsに安全に送信するように計測されています。有効にすると、ログはCitrix Analyticsサーバーで分析および保存されます。Citrix Analyticsの詳細については、Citrix Analyticsを参照してください。
カスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP)
Citrix WorkspaceアプリのCitrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) とは
Citrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) は、Citrix Workspaceアプリから構成データと使用状況データを収集し、自動的にCitrix Analyticsに送信します。このデータにより、CitrixはCitrix Workspaceアプリのパフォーマンスを分析し、品質、機能、パフォーマンスを向上させ、製品開発のためのリソース割り当てを最適化し、効果的な人員配置とインフラ投資を通じてサービスレベルをサポートすることができます。
すべてのデータは集計形式でのみ使用および分析され、個々のユーザーやデバイスが特定されたり、具体的に分析されたりすることはありません。CitrixはCEIPを通じて個人を特定できる情報 (PII) を収集することはなく、すべてのデータ収集は関連する業界のデータプライバシーおよびセキュリティ標準に準拠しています。
CEIPデータの収集に使用されるツール
Mac版Citrix Workspaceアプリは、シトリックス アナリティクスを使用してCEIPデータを収集します。
収集されるデータ
Citrix Analyticsによって収集される特定のCEIPデータ要素は次のとおりです。
| オペレーティングシステムバージョン* | Citrix Workspace アプリケーションのバージョン* | 汎用USBリダイレクトの使用状況 | ストア構成 |
| シトリックス エンタープライズ ブラウザ の使用状況 | シトリックス バーチャルアプリおよびデスクトップ セッション起動ステータス | 自動更新設定 | 自動更新ステータス |
| セッション起動方法 | アンインストール情報 | 非アクティブタイムアウト機能の使用状況 | メール検出機能の使用状況 |
| カスタム Web ストア機能の使用状況 | 再接続の環境設定 | グローバルアプリ構成サービスの使用状況 | キーボード復元機能の使用状況 |
| パスワード削除機能の使用状況 | 自動更新チャネル | 接続リース詳細 | ユーザー グイッド |
注記：
上記の表で*で示されている、Citrix Analytics用に収集されたオペレーティングシステムとCitrix Workspace™アプリのバージョンを除き、CEIPデータの送信を停止できます。
CEIPデータはどのユーザーから収集されるか
Citrix Workspaceアプリは、すべての地域のユーザーを含むように構成されたCitrix Analyticsを介してCEIPデータを収集します。この機能が有効であることを確認するには、Citrix Workspaceアプリの最新バージョンにアップデートしてください。
ユーザーと管理者はCEIPデータ収集を無効にできますか
CEIPデータ収集は、以下の構成に従って、すべての管轄区域で完全に無効にできます。
バージョン2205以降、以下の手順でCEIPデータの送信を停止できます（オペレーティングシステムのバージョンとCitrix Workspaceアプリのバージョンの2つのデータ要素を除く）。
- 環境設定ウィンドウで、セキュリティとプライバシーを選択します。
- プライバシータブをクリックします。
- CEIPへの参加を無効にするには、いいえ、結構ですを選択します。
または、ターミナルコマンドを実行してCEIPを無効にすることもできます。
defaults write com.citrix.receiver.nomas CEIPEnabled -bool NO
MDMツールを使用してCEIPを無効にするには、こちらのスキーマを参照し、以下を設定します。
<key>CEIPEnabled</key> to <false/>
その他の情報
Citrix は、お客様と Citrix との契約条件に従ってお客様のデータを処理します。お客様のデータは、Citrix Trust Center で入手可能な Citrix Services Security Exhibit に従って保護されます。