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トラブルシューティング
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トラブルシューティング
この記事では、さまざまなプラットフォーム向けのCitrix WorkspaceアプリでApp Protectionのトラブルシューティングを行う方法について説明します。
トラブルシューティングのシナリオについては、以下を参照してください:
Windows向けCitrix Workspaceアプリ
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「ログ収集」の手順に従ってログを収集します。
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Windows + Rキーを押して[実行]ボックスを開き、「
cmd
」と入力してEnterキーを押します。 -
次のコマンドを実行します:
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バージョン2311より前のWindows向けCitrix Workspaceアプリを使用している場合は、次のコマンドを実行します:
sc query appprotectionsvc
sc query entryprotectdrv
sc query epinject6
sc query epusbfilter
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バージョン2311以降のWindows向けCitrix Workspaceアプリを使用している場合は、次のコマンドを実行します:
sc query appprotectionsvc
sc query ctxapdriver
sc query ctxapinject
sc query ctxapusbfilter
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ログ収集ツールから収集されたトレース情報とともに結果を提供します。
Mac向けCitrix Workspaceアプリ
「ログの収集」で説明された手順に従って収集したログを提供します。
Linux向けCitrix Workspaceアプリ
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インストールのutilフォルダーにあるsetlog実行可能ファイルを実行します。例:
/opt/Citrix/ICAClient/util/setlog
。 -
[すべて無効に設定] をクリックします(この手順はオプションであり、必要なログのみが収集されるようにしてください)。
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App Protectionのログ記録に移動します。
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右クリックして[詳細]を選択し、App Protectionのログレベルを[詳細]に設定します(警告とエラーのみがログに記録されます)。
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App Protectionのクラスを展開し、その子要素を右クリックします。[グループ]>[継承] を選択します。
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wficaのログを有効にします。wficaを右クリックし、[詳細] を選択します。App Protectionがインストールされていないか、wficaで検出できない場合は、次のようなログが取得されます。[NCS]< P3563 > citrix-wfica: App Protection is not installed。
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セッションを起動すると、setlogのログ出力パスに記載されているファイルにログが記録されます。
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