アラート
Performance Analyticsは、管理者が環境をプロアクティブに監視するのに役立つアラートを生成します。アラートは、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える要因が悪化したときに生成されます。
利用可能なポリシーは、アラートポリシータブに一覧表示されます。アラートはデフォルトで有効になっており、ステータストグルを使用して無効にできます。Citrix Cloudアカウントへの管理者アクセス権を持たない関係者向けに、アラートのメール通知を有効にできます。アラート名をクリックして、メール受信者リストを編集します。詳細については、「メール配信リスト」の記事を参照してください。
アラートメールを受信するには、Citrix Cloudのアカウント設定メニューからすべての受信者に対してメール通知の受信を有効にする必要があります。詳細については、「通知」の記事を参照してください。
アラート通知のWebhookサポート
Performance Analyticsから、Slack、JIRAなどの任意のWebhookリスナーにアラート通知を公開できます。これにより、エンタープライズ顧客はインシデント検出からクローズまでのフローを自動化でき、Performance Analyticsのアラート通知に応答してワークフローを簡単に推進できます。
Webhookプロファイルの作成については、「Webhookプロファイルの作成」を参照してください。
Webhookベースのアラート通知を構成するには：
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アラートポリシータブに移動します。
- Webhookで構成するポリシーをクリックします。
- アラートの変更ページが開きます。次に以下を実行ドロップダウンリストで、必要に応じてWebhookまたはメールを通知またはWebhookを通知を選択します。
- Webhookプロファイルがすでに作成されている場合は、Webhookプロファイルの選択ドロップダウンリストから正しいWebhookを選択します。
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メッセージ本文テキストボックスに、バックエンドに保存されているテンプレート化された文字列を含む通常のアラートメッセージを取得するために
$Format_Alert_Msg文字列を含めます。たとえば、Slackにアラートメッセージを送信するには、{"text":"$Format_Alert_Msg" }の形式を使用できます。
アラートメールのCSV添付ファイル
ブラックホールマシン、過負荷マシン、ゾンビセッションのアラートメールには、影響を受けるマシンとセッションに関する情報を含むCSV添付ファイルが含まれています。 添付ファイルには次のデータが含まれます。
- マシン名
- サイトID
- カタログ名
- デリバリーグループ名
- 障害数（該当する障害マシンまたはセッションの数）
アラートメールのCSV添付ファイルは、Citrix Analytics for Performanceにログオンすることなく、障害のあるマシンとセッションを特定するのに役立ちます。これにより、問題の迅速な解決を担当する関係者にチケットを作成して転送するための自動化パイプラインを確立できます。
アラート受信からデリバリーグループを除外する
アラート通知の受信から除外するデリバリーグループを指定できるようになりました。未使用のデリバリーグループやテスト目的で作成されたデリバリーグループをアラートプロセスから削除できます。デリバリーグループを除外することで、アラートの疲労を軽減し、アラートの関連性を向上させることができます。
アラートパラメータのカスタマイズ
アラートポリシーは、デフォルトのパラメータ値で事前に構築されています。アラートパラメータを環境に合わせてより関連性の高いものに修正できます。
アラートポリシー名をクリックして、アラートの変更ウィンドウを開きます。リストされているパラメータの値を環境に合わせて変更します。その後のアラート通知は、カスタム条件に基づいて生成されます。
注： アラートパラメータを更新すると、UXダッシュボード上の対応するインサイトの計算も変更されます。
再アラートがサポートされているアラートでは、再アラートの優先度も制御できます。再アラートの優先度が有効に設定されており、再アラートの優先度で指定された条件が持続する場合、アラート通知が再送信されます。
カスタマイズされたアラートは、環境により関連性が高く、異常を簡単に特定するのに役立ち、プロアクティブな監視にとってより信頼性が高くなります。
ゾンビセッションを持つマシンに対するアラート
ゾンビセッションを持つマシンアラートメールは、15分間隔で環境内にゾンビセッションを持つ新しいマシンが検出されたときに生成されます。
ゾンビセッションを持つマシンアラートの条件をカスタマイズできます。
ゾンビセッションを持つマシンの数と、ゾンビセッションによって発生したセッション障害の詳細を含むメールアラートが管理者に送信されます。メール内の数値は、過去15分間隔のものです。
メール内のマシンを表示をクリックすると、ゾンビセッションを持つマシンのセルフサービスビューで、放棄されたセッションを持つシングルセッションマシンが表示されます。このビューはメールに従って15分間隔を反映しており、より長い時間枠を選択するにはタイムナビゲーターを使用します。
同じマシンでの再アラートは、最初の検出から24時間以上同じ放棄されたセッションが同じマシンで持続する場合にのみ行われます。このアラートの再アラート優先度を無効に設定することはできません。
異常なレイテンシーを持つセッションに対するアラート
異常なレイテンシーは、セッションエクスペリエンスの低下の主な原因です。異常なレイテンシーアラートは、セッションレイテンシー値に大きな偏差がある場合に管理者を支援します。プロアクティブなアラートは、セッション応答性が低い特定のユーザーを特定するのに役立ちます。
異常なレイテンシーを持つセッションアラートの条件をカスタマイズできます。
パラメータを更新すると、異常な応答性を持つセッションのベースラインインサイトの計算が変更されます。
このアラートは、セッションレイテンシーの読み取り値がユーザーの30日間のベースライン値から逸脱しているセッションとユーザーの数を示します。ユーザー固有のベースラインは、過去30日間に測定されたP95 ICARTT値を使用して計算されます。
アラートメールには、指定された期間に異常な応答性に直面しているセッションとユーザーの数が表示されます。セッションを表示をクリックすると、セッションセルフサービスページに異常な応答性を持つセッションが一覧表示されます。
検出されたパターンセクションには、異常な応答性を持つセッションで検出された上位3つのパターンが、次の基準に基づいて表示されます。
- 各デリバリーグループにおける異常な応答性を持つセッションの数
- 各エンドポイント都市における異常な応答性を持つユーザーの数
- 各ISPにおける異常な応答性を持つセッションの数
Analyticsで最新のインサイトを表示リンクは、インサイトパネルに最新の統計情報を示すユーザーエクスペリエンスダッシュボードに移動します。特定の問題の根本原因を特定するために、特定のセッションの場所、ICARTT、ISP、帯域幅、およびレイテンシーのメトリックを分析します。セッションベースのセルフサービスビューで利用可能なインジケーターの詳細については、「セッションのセルフサービス検索」を参照してください。
過負荷マシンに対するアラート
5分以上持続するCPUスパイク、または高いメモリ使用量、あるいはその両方を経験し、選択された間隔中にユーザーエクスペリエンスの低下を引き起こしたマシンは、過負荷と見なされます。
過負荷マシンアラートの条件と再アラートの優先度をカスタマイズできます。
過負荷マシンアラートメールは、15分間隔で環境内で過負荷マシンが検出されたときに管理者に送信されます。
マシンが過負荷状態のままである場合、再アラートメールが生成されます。
- シングルセッションマシンの場合、24時間に1回
- マルチセッションマシンの場合、最初の日に新しいセッションでセッションスコアが低い場合は最大3回、その後24時間後に1回
アラートメールには、ユーザーエクスペリエンスの低下を引き起こしている過負荷マシンの数と、選択された期間中に影響を受けたユーザーの数が表示されます。
マシンを表示をクリックすると、過負荷マシンのセルフサービスページに過負荷マシンが一覧表示されます。
検出されたパターンセクションには、過負荷マシンで検出された上位3つのパターンが、次の基準に基づいて表示されます。
- 各デリバリーグループにおける過負荷マシンの数
- シングルセッションまたはマルチセッションOSを実行している過負荷マシンの数
- 持続的なメモリまたはCPUスパイクを持つ過負荷マシンの数
最新のインサイトを表示リンクは、インサイトパネルに最新の統計情報を示すユーザーエクスペリエンスダッシュボードに移動します。
パラメータを更新すると、過負荷マシンの診断インサイトの計算が変更されます。
詳細については、「インサイト」の記事を参照してください。
ブラックホールマシンに対するアラート
Citrix Analytics for Performanceは、15分ごとにブラックホールマシンをスキャンし、管理者がブラックホールマシンによるユーザーが直面するセッション障害をプロアクティブに軽減できるようにアラートを送信します。4回以上連続してセッション要求を処理できなかったマシンは、ブラックホールマシンと呼ばれます。ブラックホール障害アラートを使用すると、管理者はPerformance Analyticsにログオンしていなくても、ブラックホールマシンによって発生したセッション障害を知ることができます。
ブラックホールマシンアラートの条件と再アラートの優先度をカスタマイズできます。
マシンとそれらによって引き起こされたセッション障害の詳細は、アラートメールで管理者に送信されます。これらのメールを受信するには、ブラックホールマシンアラートポリシーを有効にする必要があります。
「マシンを表示」リンクをクリックすると、15分間隔でブラックホールマシンの一覧が表示されるマシンのセルフサービスビューに移動します。さらに、タイムラインビューには過去24時間で特定されたブラックホールマシンが表示されます。 同じブラックホールマシンによるセッション障害の数が24時間以内に2倍になり、再アラートの優先度が有効に設定されている場合、管理者に再アラートが送信されます。
最新のインサイトを表示リンクは、インサイトパネルに最新の統計情報を示すユーザーエクスペリエンスダッシュボードに移動します。
検出されたパターンセクションには、ブラックホールマシンで検出された上位3つのパターンが、次の基準に基づいて表示されます。
- 各デリバリーグループにおけるブラックホールマシンの数
- シングルセッションまたはマルチセッションOSを実行しているブラックホールマシンの数
パラメータを更新すると、ブラックホールマシンの診断インサイトの計算が変更されます。詳細については、「インサイト」の記事を参照してください。
セッション障害に対するアラート
セッション障害アラートは、起動に失敗したセッションの数が30日間のベースライン値から30%以上増加し、かつ全セッションの5%以上が影響を受けている場合に生成されます。ベースライン値は、過去30日間の同じ時間枠で測定されたセッション障害数のP80値として計算されます。
セッション障害アラートの条件と再アラートの優先度をカスタマイズできます。
セッション障害アラート通知は、構成されたすべての管理者にメールで送信されます。
セッション障害アラートメールには、次の情報が表示されます。
- 現在のセッション障害数がベースライン値と比較して変化した割合
- 現在のセッション障害数
- ベースライン値に対するセッション障害数の増加
- 過去30日間のベースライン値とセッション障害数をプロットしたグラフ
最新のインサイトを表示リンクは、ベースラインインサイトパネルに最新の統計情報を示すユーザーエクスペリエンスダッシュボードに移動します。
パラメータを更新すると、セッション障害のベースラインインサイトの計算が変更されます。詳細については、「インサイト」の記事を参照してください。
応答性の低いセッションに対するアラート
応答性の低いセッションアラートは、応答性の低いセッションの数が30日間のベースライン値から30%以上増加し、かつこの増加がセッションの5%以上に影響を与えている場合に生成されます。ベースライン値は、過去30日間の同じ時間枠で測定された応答性の低いセッション数のP80値として計算されます。
応答性の低いセッションアラートの条件と再アラートの優先度をカスタマイズできます。
応答性の低いセッションアラート通知は、構成された管理者にメールで送信されます。
アラートメールには、次の情報が含まれます。
- 現在の応答性の低いセッション数がベースライン値と比較して変化した割合
- 現在の応答性の低いセッション数
- ベースライン値に対する応答性の低いセッションの増減
- 過去30日間のベースライン値と応答性の低いセッション数の傾向を示すグラフ
最新のインサイトを表示リンクは、インサイトパネルに最新の統計情報を示すユーザーエクスペリエンスダッシュボードに移動します。
パラメータを更新すると、応答性の低いセッションのベースラインインサイトの計算が変更されます。詳細については、「インサイト」の記事を参照してください。
ログオン時間が長いセッションに対するアラート
ログオン時間が長いセッションアラートは、ログオン時間が長いセッションの数が30日間のベースライン値から30%以上増加し、かつこの増加がセッションの5%以上に影響を与えている場合に生成されます。ベースライン値は、過去30日間の同じ時間枠で測定されたログオン時間が長いセッション数のP80値として計算されます。
ログオン時間が長いセッションアラートの条件と再アラートの優先度をカスタマイズできます。
ログオン時間が長いセッションアラート通知は、構成された管理者にメールで送信されます。
ログオン時間が長いセッションアラートメールには、次の情報が表示されます。
- 現在のログオン時間が長いセッション数がベースライン値と比較して変化した割合
- 現在のログオン時間が長いセッション数
- ベースライン値に対するログオン時間が長いセッションの増減
- 過去30日間のベースライン値とログオン時間が長いセッション数をプロットしたグラフ
最新のインサイトを表示リンクは、ベースラインインサイトパネルに最新の統計情報を示すユーザーエクスペリエンスダッシュボードに移動します。
詳細については、「インサイト」の記事を参照してください。
異常なセッション切断に対するアラート
異常なセッション切断アラートは、セッション切断数が30日間のベースライン値から30%以上増加し、かつこの増加がセッションの5%以上に影響を与えている場合に生成されます。ベースライン値は、過去30日間の同じ時間枠で測定されたセッション切断数のP80値として計算されます。
異常なセッション切断アラートの条件と再アラートの優先度をカスタマイズできます。
ログオン時間が長いセッションアラート通知は、構成された管理者にメールで送信されます。
異常なセッション切断アラートメールには、次の情報が表示されます。
- 現在のセッション切断数がベースライン値と比較して変化した割合
- 現在のセッション切断数
- ベースライン値に対するセッション切断数の増加
- 過去30日間のベースライン値とセッション切断数をプロットしたグラフ
最新のインサイトを表示リンクは、ベースラインインサイトパネルに最新の統計情報を示すユーザーエクスペリエンスダッシュボードに移動します。
パラメータを更新すると、異常なセッション切断のベースラインインサイトの計算が変更されます。詳細については、「インサイト」の記事を参照してください。