Citrix Analytics for Security

既知の問題

Citrix Analytics サービスには、以下の既知の問題があります。

  • Content Collaborationユーザーの場合、Is Employee 値がnullのユーザーは検出されたユーザーリストに表示されません。 [CAS-47815]

  • ユーザー相関を有効にした後、Gateway ActionがUserで機能しません。この問題は、 aaaUsername フィールドが正しくない場合に発生します。 [CAS-40978]

  • 既存のユーザーの場合、Citrix Analyticsは、Citrix Virtual Apps and Desktopsデータソースによって送信されたイベントに繰り返しまたは異なるドメイン名を持つユーザー名を表示します。この問題は、Citrix Workspaceを使用したクラウドブローカーの公開仮想アプリおよびデスクトップセッションで発生します。 [CAS-33767]

  • 新しくオンボーディングされたCitrix Virtual Apps and Desktopsユーザーの中には、[新しいデバイスからの初回アクセス] リスク指標がトリガーされると、[ユーザーのログオフ] ポリシーベースのアクションが実行されません。 [CAS-35310]

  • Citrix Endpoint Managementユーザーの場合、ユーザーアカウントにポリシーベースまたは手動で適用されたアクションは有効になりません。 [CAS-33934]

  • Citrix Analyticsでは、Citrix Virtual Apps and Desktopsデータソースから送信される識別できないアプリケーション名が表示されます。この問題は、Macプラットフォーム用のCitrix Workspaceアプリによって報告されたイベントでのみ発生します。

    [CAS-29583]

  • Citrix WorkspaceアプリとCitrix Receiverクライアントのいくつかのバージョンは、Citrix Analyticsに特定のイベントを送信しません。したがって、Citrix Analytics では、これらのイベントについて洞察を提供したり、リスク指標を生成したりすることはできません。 [CAS-16151]

    次の表に、イベントとその送信状態を示します。

    • はい-イベントはクライアントからCitrix Analytics に送信されます。
    • いいえ-イベントはクライアントからCitrix Analytics に送信されません。
    • NA-このイベントは、クライアントバージョンには適用されません。
    イベント Windows向けWorkspaceアプリ1907以降 Mac向けWorkspaceアプリ1910.2以降 Linux向けCitrix Workspaceアプリ2006以降 Android向けWorkspaceアプリ-Google Playで利用可能な最新バージョン iOS向けWorkspaceアプリ-Apple App Storeで入手可能な最新バージョン Chrome向けWorkspaceアプリ-Chromeウェブストアで入手可能な最新バージョン HTML5向けWorkspaceアプリ2007以降
    アカウントログオン はい はい はい はい はい いいえ いいえ
    セッションログオン はい はい はい はい はい はい はい
    セッションの起動 はい はい はい はい はい はい はい
    セッション終了 はい はい はい はい はい はい はい
    アプリ開始 はい はい はい いいえ はい はい はい
    アプリ終了 はい はい はい いいえ はい はい はい
    ファイルのダウンロード はい はい はい いいえ いいえ はい はい
    印刷 いいえ はい はい いいえ いいえ はい はい
    SaaS アプリケーションの起動 はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
    SaaS アプリの終了 はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
    SaaS アプリケーションの URL ナビゲーション はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
    SaaS アプリのクリップボードアクセス はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
    SaaSアプリファイルのダウンロード はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
    SaaS アプリケーションファイル印刷 はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ

    イベントの転送状態に基づいて、次の問題が発生する可能性があります。

    • ユーザーがクライアントを使用してCitrix Virtual Apps and Desktopsに接続する場合、サポートされているイベント(アクティビティ)を実行するまで、ユーザーがCitrix Analyticsで検出されない場合があります。たとえば、2つのユーザーイベント (App StartとSaaS App Launch) について考えます。iOS向けCitrix Workspaceアプリを使用しているユーザーであるCitrix Analyticsは、App Startイベントを受け取りますが、SaaS App Launchイベントは受け取りません。そのため、ユーザーが仮想アプリを起動すると、App StartイベントがCitrix Analyticsに送信され、ユーザーが検出されます。ただし、ユーザーがSaaSアプリを起動した場合、Citrix AnalyticsはSaaSアプリ起動イベントを受信せず、ユーザーは検出されません。検出されたユーザーについて詳しくは、「検出されたユーザー」を参照してください。

    • テーブルで「いいえ」とマークされたイベントは、セルフサービス検索ページに表示されません。セルフサービスページの使用方法については、セルフサービス検索についてを参照してください。

    • 仮想アプリとデスクトップのセルフサービス検索ページには、仮想アプリが1回だけ起動されたときに、複数のアプリ開始イベントとアプリ終了イベントが表示されます。この問題は、LinuxクライアントバージョンのCitrix Workspaceアプリで発生します。 [CAS-36236]

    • Linux用のCitrix Workspaceアプリは、アプリとデスクトップがWebブラウザーを介して列挙され、ネイティブクライアントのICAから起動されると、印刷イベントをCitrix Analyticsに送信できません。 [CAS-36238]

    Analyticsを最大限に活用するために、Citrixは以下を推奨します。

    • Windowsユーザー: Windows向けCitrix Workspaceアプリ1907以降を使用して、Citrix Virtual Apps and Desktopに接続します。

    • Macユーザー:Mac向けCitrix Workspaceアプリ1910.2以降を使用してCitrix Virtual Apps and Desktopsに接続します。

    すべてのプラットフォームでのCitrix WorkspaceアプリとCitrix Receiverのライフサイクル日付とライフサイクルフェーズ(一般提供、メンテナンスの終了、およびサポート終了)の詳細については、 Citrix WorkspaceアプリおよびCitrix Receiverのライフサイクルマイルストーンを参照してください。

  • 通常と異なるアプリケーション (SaaS) リスク指標にポリシーベースのアクションを指定した場合、そのアクションはリスク指標がトリガーされたときに自動的に適用されません。

    回避策:ユーザーのリスクタイムライン上のリスク指標に対するアクションを手動で適用します。 [CAS-14667]

  • iOS向けCitrix Workspaceアプリは、アプリとデスクトップがWebブラウザーから起動されたときに、Citrix Analyticsにデータを送信できません。ただし、Androidクライアントバージョン20.3.0以降、Windowsクライアントバージョン2006.1以降、Macクライアントバージョン2006以降、およびLinuxクライアントバージョン2006以降は、この送信をサポートしています。

    回避策: Mac、Linux、iOS、Android、またはWindowsユーザーインターフェイスのネイティブCitrix Workspaceアプリからアプリケーションを起動します。サポートされているバージョンについて詳しくは、「CAS-16151」と更新された表を参照してください。

  • ユーザーのプロファイルページで、リスクタイムラインで適切なリスク指標を選択せずに手動でアクションを適用すると、「[製品]アクションを適用できません」というエラーが表示されます。

    回避策:アクションを適用するには、まず [リスクタイムライン] でリスク指標を選択します。次に、リスク指標の元と同じ商品に対するアクションを選択します。

    現在、手動アクションは、リスク指標の発信元の製品にのみ適用できます。詳しくは、「ポリシーとアクション」を参照してください。

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