既知の問題
セキュリティ向けCitrix Analytics には、次の既知の問題があります。
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Citrix Analytics for Securityに送信される一部のセッションログオンイベントには、ユーザー名がありません。この結果、セルフサービス検索およびアクセス保証ユーザーログオンページの一部のイベントで、ユーザー名列が「 NA 」と表示されます。過去 1 時間や過去 1日などの短い時間範囲のデータを表示すると、Access Assurance IP Registration Organizations グラフの合計ログオン数が 0 以外であるにもかかわらず、ユニークユーザー数がゼロになることもあります。[CAS-70954]
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アプリとデスクトップのセルフサービス検索、Session.LogonおよびSession.endユーザーイベントの場合、検索クエリのApp-Nameディメンションに、起動されたアプリケーションまたはデスクトップの名前ではなく、デリバリーグループ名が入力されるため、管理者の誤解を招く可能性があります。App-Nameディメンションは、起動中のアプリケーションを指すため、App.Start/App.End イベントのクエリに便利です。詳細については、「 アプリとデスクトップのセルフサービス検索」を参照してください。[CAS-67968]
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一部のユーザーの場合、Citrix Content Collaboration サービスの有効なサブスクリプションがあっても、Citrix Analytics で検出されません。したがって、[ データソース ] ページでは、 ユーザーはContent Collaboration サイトカードを表示できません。[CAS-63093]
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組織がアジア太平洋地域のCitrix Cloud にオンボーディングされている場合、Content Collaboration イベントはCitrix Analytics テナントに表示されません。[CAS-62317]
回避方法：
Content Collaboration イベントを表示するには、次の操作を行います。
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Citrix Cloud アカウントで、メニューアイコンを選択します。
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[ ワークスペース設定] を選択します。
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[ ワークスペース設定 ] ページで、[ サービス統合] を選択します。
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Content Collaboration サービスの場合は、メニューアイコンを選択し、[ 有効化] を選択します。
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Citrix WorkspaceアプリおよびCitrix Receiverクライアントのいくつかのバージョンでは、特定のイベントがCitrix Analytics に送信されません。したがって、Citrix Analytics は、これらのイベントに関する洞察を提供したり、リスク指標を生成したりすることはできません。[CAS-16151]
次の表に、イベントとその送信状態を示します。
- はい-イベントはクライアントからCitrix Analytics に送信されます。
- いいえ-イベントはクライアントからCitrix Analytics に送信されません。
- NA-イベントはクライアントバージョンには適用されません。
イベント Windows 1907 以降用のワークスペースアプリ Mac向けWorkspaceアプリ1910.2以降 Linux 2006 以降用のワークスペースアプリ Android 用ワークスペースアプリ-Google Play で利用可能な最新バージョン iOS 用ワークスペースアプリ-Apple App Storeで入手可能な最新バージョン Chrome 用ワークスペースアプリ-Chrome Web Store で入手可能な最新バージョン HTML5 2007 以降用のワークスペースアプリ アカウントログオン はい はい はい はい はい いいえ いいえ セッションログオン はい はい はい はい はい はい はい セッションの起動 はい はい はい はい はい はい はい セッション終了 はい はい はい はい はい はい はい アプリ開始 はい はい はい いいえ はい はい はい アプリ終了 はい はい はい いいえ はい はい はい ファイルのダウンロード はい はい はい いいえ いいえ はい はい 印刷 いいえ はい はい いいえ いいえ はい はい SaaS アプリケーションの起動 はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ SaaS アプリ終了 はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ SaaS アプリ URL ナビゲーション はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ SaaS アプリのクリップボードへのアクセス はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ SaaS アプリファイルのダウンロード はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ SaaS アプリファイル印刷 はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ イベントの送信状態に基づいて、次の問題が発生する可能性があります。
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ユーザーがクライアントを使用してCitrix Virtual Apps and Desktops またはCitrix DaaSに接続すると、サポートされているイベント（アクティビティ）を実行するまで、Citrix Analytics でユーザーが検出されない場合があります。たとえば、アプリケーションの開始と SaaS アプリケーションの起動という 2 つのユーザーイベントについて考えてみます。iOS向けCitrix Workspace アプリを使用しているユーザー、Citrix Analytics はアプリケーション開始イベントを受信しますが、SaaSアプリケーション起動イベントは受信しません。したがって、ユーザーが仮想アプリケーションを起動すると、アプリケーション開始イベントがCitrix Analytics に送信され、ユーザーが検出されます。ただし、ユーザーがSaaSアプリケーションを起動した場合、Citrix Analytics はSaaSアプリケーションの起動イベントを受信せず、ユーザーは検出されません。検出されたユーザの詳細については、 検出されたユーザを参照してください。
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テーブルで「 いいえ 」とマークされたイベントは、セルフサービス検索ページに表示されません。セルフサービスページの使用方法については、「 セルフサービス検索について」を参照してください。
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Linux向けCitrix Workspace アプリは、アプリとデスクトップをWebブラウザーで開き、ネイティブクライアント上のICAから起動すると、Citrix Analytics に印刷イベントを送信できません。[CAS-36238]
Analyticsのメリットを最大限に活用するには、次をお勧めします。
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Windowsユーザー：Windows 1907以降のCitrix Workspaceアプリを使用して、Citrix Virtual Apps and DesktopsまたはCitrix DaaSに接続します。
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Macユーザー：Mac1910.2以降のCitrix Workspaceアプリを使用して、Citrix Virtual Apps and DesktopsまたはCitrix DaaSに接続します。
注： すべてのプラットフォームでのCitrix Workspace kspaceアプリおよびCitrix Receiverのライフサイクル期間とライフサイクルのフェーズ（一般提供、メンテナンス終了、およびサポート終了）について詳しくは、「Citrix WorkspaceアプリおよびCitrix Receiverのライフサイクルマイルストーン」を参照してください。