Monitor

Diagnosticar falhas de autenticação condicional

A autenticação condicional permite que administradores do Citrix Cloud direcionem usuários finais para diferentes Provedores de Identidade (IdPs) durante o fluxo de logon do Workspace com base nas condições de política que você define. Isso significa que diferentes usuários finais terão níveis variados de verificação de acesso com base em fatores de risco estabelecidos pelo Administrador. Para obter mais informações sobre autenticação condicional, consulte Autenticação condicional.

Sempre que uma autenticação condicional falhar, você pode usar o ID da transação disponível na mensagem de falha e pesquisar no Monitor os detalhes da falha. O Monitor ajuda você a solucionar problemas de eventos de falha de autenticação condicional exibindo os motivos da falha e as políticas condicionais na interface do usuário do Monitor.

Visualizar falhas de autenticação condicional

Para visualizar a falha de autenticação condicional, siga estas etapas:

  1. Copie o ID da transação para a sessão com falha que usa autenticação condicional.
  2. No painel do Monitor, clique em “Pesquisar”.
  3. Selecione “ID da Transação” na lista suspensa.
  4. Cole o ID da transação copiado. Clique no resultado da pesquisa e a página de detalhes do ID da transação será exibida.

Falhas de Autenticação Condicional

Detalhes do ID da transação

Os seguintes detalhes são exibidos na página de detalhes do ID da transação:

Campo Descrição
Status Exibe o status da autenticação condicional. Os valores possíveis são Êxito ou Falha.
Hora do Logon A hora do logon.
URL do Workspace A URL da loja do aplicativo Citrix Workspace™.
Detalhes do Erro  
Código do Erro

Exibe o código do erro. Os códigos de erro possíveis são
100 - Este erro ocorre quando nenhuma correspondência é encontrada durante a avaliação da política.
200 - Este é um erro interno. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte da Citrix®.
Descrição do Erro Exibe a descrição do erro.
Verificar Políticas Configuradas  
Nome da Política Exibe o nome da política.
ID da Política Exibe o ID da política.
Status Exibe o status da política.
Avaliação da Condição da Política  
Tipo Exibe o tipo de condição da política.
Critérios da Condição Exibe os critérios da condição.
Valor Exibe o valor da condição da política.
Resultado da Condição Exibe o resultado da avaliação da política.
Diagnosticar falhas de autenticação condicional