Diagnosticar falhas de autenticação condicional
A autenticação condicional permite que administradores do Citrix Cloud direcionem usuários finais para diferentes Provedores de Identidade (IdPs) durante o fluxo de login do Workspace com base nas condições de política que você definir. Isso significa que diferentes usuários finais terão níveis variados de verificação de acesso com base em fatores de risco estabelecidos pelo Administrador. Para obter mais informações sobre autenticação condicional, consulte Autenticação condicional.
Sempre que qualquer autenticação condicional falhar, você pode usar o ID da transação disponível na mensagem de falha e pesquisar no Monitor os detalhes da falha. O Monitor ajuda você a solucionar problemas de eventos de falha de autenticação condicional exibindo os motivos da falha e as políticas condicionais na interface do usuário do Monitor.
Visualizar falhas de autenticação condicional
Para visualizar a falha de autenticação condicional, siga estas etapas:
- Copie o ID da transação para a sessão com falha que usa autenticação condicional.
- No painel do Monitor, clique em “Pesquisar”.
- Selecione “ID da Transação” na lista suspensa.
- Cole o ID da transação copiado. Clique no resultado da pesquisa e a página de detalhes do ID da transação será exibida.
Detalhes do ID da transação
Os seguintes detalhes são exibidos na página de detalhes do ID da transação:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Status | Exibe o status da autenticação condicional. Os valores possíveis são Êxito ou Falha. |
| Hora do Login | A hora do login. |
| URL do Workspace | A URL da loja do aplicativo Citrix Workspace™. |
| Detalhes do Erro | |
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Código de Erro
|
Exibe o código de erro. Os códigos de erro possíveis são |
| 100 - Este erro ocorre quando nenhuma correspondência é encontrada durante a avaliação da política. | |
| 200 - Este é um erro interno. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte da Citrix®. | |
| Descrição do Erro | Exibe a descrição do erro. |
| Verificar Políticas Configuradas | |
| Nome da Política | Exibe o nome da política. |
| ID da Política | Exibe o ID da política. |
| Status | Exibe o status da política. |
| Avaliação da Condição da Política | |
| Tipo | Exibe o tipo de condição da política. |
| Critérios da Condição | Exibe os critérios da condição. |
| Valor | Exibe o valor da condição da política. |
| Resultado da Condição | Exibe o resultado da avaliação da política. |