Monitor

Usuários Sombra

Use o recurso de usuário sombra para visualizar ou trabalhar diretamente na máquina virtual ou sessão de um usuário. É possível usar o recurso de usuário sombra em VDAs Windows e Linux. O usuário deve estar conectado à máquina que você deseja usar o recurso de usuário sombra. Verifique isso consultando o nome da máquina listado na barra de título do usuário.

O recurso de usuário sombra é iniciado em uma nova guia. Atualize as configurações do seu navegador para permitir pop-ups do URL do Citrix Cloud™.

Acesse o recurso de usuário sombra na exibição “Detalhes do Usuário”. Selecione a sessão do usuário e clique em “Sombra” na exibição Gerenciador de Atividades ou no painel Detalhes da Sessão.

Recurso de Usuário Sombra em VDAs Linux

O recurso de usuário sombra está disponível para VDAs Linux versão 7.16 ou posterior, executando as distribuições Linux RHEL7.3 ou Ubuntu versão 16.04.

Observação:

  • O Monitor usa FQDN para se conectar ao VDA Linux de destino. Certifique-se de que o cliente Monitor possa resolver o FQDN do VDA Linux.
  • O VDA deve ter os pacotes python-websockify e x11vnc instalados.
  • A conexão noVNC com o VDA usa o protocolo WebSocket. Por padrão, o protocolo WebSocket ws:// é usado. Por motivos de segurança, a Citrix recomenda que você use o protocolo seguro wss://. Instale certificados SSL em cada cliente Monitor e VDA Linux.

Siga as instruções em Espelhamento de Sessão para configurar seu VDA para o recurso de usuário sombra.

  1. Depois de clicar em “Sombra”, a conexão do recurso de usuário sombra é inicializada e um prompt de confirmação aparece no dispositivo do usuário.
  2. Instrua o usuário a clicar em “Sim” para iniciar o compartilhamento da máquina ou da sessão.
  3. O administrador pode apenas visualizar a sessão com o recurso de usuário sombra.

Recurso de Usuário Sombra em VDAs Windows

As sessões de VDA Windows usam o recurso de usuário sombra por meio do Assistência Remota do Windows. Habilite o recurso Assistência Remota do Windows do usuário durante a instalação do VDA. Para obter mais informações, consulte Habilitar ou desabilitar recursos.

  1. Depois de clicar em “Sombra”, a conexão do recurso de usuário sombra é inicializada e uma caixa de diálogo solicita que você abra ou salve o arquivo de incidente .msrc.
  2. Abra o arquivo de incidente com o Visualizador de Assistência Remota, se ainda não estiver selecionado por padrão. Um prompt de confirmação aparece no dispositivo do usuário.
  3. Instrua o usuário a clicar em “Sim” para iniciar o compartilhamento da máquina ou da sessão.
  4. Para ter mais controle, peça ao usuário para compartilhar o controle do teclado e do mouse.

Otimizar navegadores Microsoft Internet Explorer para o recurso de usuário sombra

Configure seu navegador Microsoft Internet Explorer para abrir automaticamente o arquivo Microsoft Remote Assistance (.msra) baixado com o cliente Assistência Remota.

Para fazer isso, você deve habilitar a configuração “Solicitação automática de downloads de arquivo” no editor de Política de Grupo:

Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Internet Explorer > Painel de Controle da Internet > Página de Segurança > Zona da Internet > Solicitação automática de downloads de arquivo.

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