Rastreamento Sempre Ativo da Citrix
O Rastreamento Sempre Ativo (AOT) é uma estrutura de diagnóstico moderna da Citrix, projetada para capturar continuamente dados de log relevantes em todo o ambiente Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD). O AOT é um subconjunto de rastreamentos do Citrix Diagnostic Facility (CDF), com logs adicionais de outros componentes, que pode ser útil ao solucionar falhas comuns (por exemplo, registros de VDA e inicializações de aplicativos/desktops, etc.).
Ao contrário das ferramentas tradicionais que exigem intervenção manual, o AOT é executado em segundo plano por padrão, garantindo que informações críticas estejam disponíveis quando ocorrerem problemas, mesmo que o problema não possa ser reproduzido.
O AOT foi desenvolvido para simplificar a solução de problemas para administradores de TI e equipes de suporte da Citrix, a fim de melhorar o tempo médio de resolução (MTTR) por meio de:
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Captura automática de dados de log para sessões de usuário e eventos do sistema.
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Eliminação da necessidade de reproduzir problemas.
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Tornar os logs facilmente acessíveis e legíveis sem a necessidade de conhecimento em nível de engenharia.
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Permitir dados de log de autoatendimento para reduzir a dependência do Suporte Citrix.
Principais Benefícios
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MTTR mais rápido (Tempo Médio para Resolução)
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Sempre ativo, sem necessidade de iniciar o rastreamento manualmente
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Autodiagnóstico para problemas comuns
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Escalonamento simplificado para o Suporte Citrix com contexto completo
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Tratamento de logs seguro e em conformidade com a redação de dados confidenciais