Citrix 常時オン トレース
Always On Tracing (AOT) は、Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 環境全体で関連するログデータを継続的にキャプチャするように設計された、Citrixが提供する最新の診断フレームワークです。AOTはCitrix Diagnostic Facility (CDF) トレースのサブセットであり、他のコンポーネントからの追加ログを含み、一般的な障害 (例: VDA登録、アプリケーション/デスクトップの起動など) のトラブルシューティングに役立ちます。
手動での介入が必要な従来のツールとは異なり、AOTはデフォルトでバックグラウンドで実行され、問題が再現できない場合でも、問題が発生した際に重要な情報が利用可能であることを保証します。
AOTは、IT管理者とCitrixサポートチーム向けにトラブルシューティングを簡素化し、平均解決時間 (MTTR) を改善するために、以下の方法で構築されています。
-
ユーザーセッションとシステムイベントのログデータを自動的にキャプチャする。
-
問題を再現する必要性を排除する。
-
エンジニアリングレベルの専門知識なしで、ログを簡単にアクセス可能で読みやすくする。
-
Citrixサポートへの依存を減らすために、セルフサービスログデータを可能にする。
主な利点
-
MTTR (平均解決時間) の短縮
-
常時稼働、手動でのトレース開始は不要
-
一般的な問題の自己診断
-
完全なコンテキスト付きでCitrixサポートへのエスカレーションを合理化
-
機密データの編集を伴う、安全で準拠したログ処理