最终用户 - 通过虚拟代理进行自助服务
Citrix ITSM 适配器服务与 ServiceNow 虚拟代理集成。自动化、支持 AI 的虚拟代理通过预定义的主题对话与最终用户交互。该代理识别并触发用户想要执行的操作，例如重置桌面会话。
虚拟代理可在 Web 聊天机器人、NowMobile 以及 Microsoft Teams 和 Slack 等协作工具中提供。有关更多信息，请参阅这篇 ServiceNow 文章。
