Endbenutzererfahrung

Dieser Artikel hebt einige der Hauptfunktionen hervor, die Endbenutzer sehen, wenn sie sich bei ihren Workspaces anmelden, und wie Sie diese konfigurieren können.

Um auf ihren Workspace zuzugreifen, müssen Benutzer entweder ihre Workspace-URL zur Citrix Workspace-App hinzufügen oder die URL in ihrem Webbrowser öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerzugriff.

Dialogfeld vor der Anmeldung

Vor der Authentifizierung kann dem Benutzer ein Dialogfeld angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren eines benutzerdefinierten Dialogfelds, das nach der Anmeldung angezeigt werden soll.

Der Benutzer muss das Dialogfeld akzeptieren, bevor er mit der Authentifizierung fortfahren kann.

Authentifizierung

Wenn ein Benutzer die Store-Website in seinem Browser oder in der Citrix Workspace-App öffnet, muss er sich möglicherweise authentifizieren. Der Authentifizierungsablauf variiert je nach Identitätsanbieter.

Informationen zu verschiedenen Authentifizierungsmethoden finden Sie unter Authentifizierung konfigurieren.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (optional)

Wenn Sie die Active Directory plus Token-Authentifizierung aktiviert haben, müssen Abonnenten ihr Gerät registrieren, bevor sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Citrix Workspace verwenden können. Während der Registrierung zeigt Workspace einen QR-Code an, den der Abonnent mit einer Authentifizierungs-App scannen kann. Die Authentifizierungs-App muss dem Time-Based One-Time Password (TOTP)-Standard folgen, wie z. B. Citrix SSO.

Hinweis:

Für einen reibungslosen Registrierungsprozess empfiehlt Citrix, Citrix SSO vorab auf dem Zielgerät herunterzuladen und zu installieren.

Um sich für die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu registrieren, weisen Sie den Abonnenten an, wie folgt vorzugehen:

1. Öffnen Sie einen Browser, navigieren Sie zur Workspace-Anmeldeseite und wählen Sie Sie haben kein Token?
2. Geben Sie ihren Benutzernamen im Format Domäne\Benutzername oder ihre Firmen-E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Weiter. Citrix Cloud sendet dem Abonnenten dann eine E-Mail mit einem temporären Verifizierungscode.

3. Geben Sie den Verifizierungscode und das Active Directory-Kontopasswort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und wählen Sie Weiter.

   WICHTIG:

   Der Verifizierungscode ist ein temporäres Token mit einer Gültigkeitsdauer von 24 Stunden und wird nur zur Registrierung des Abonnentengeräts verwendet. Der Abonnent darf diesen Code nicht verwenden, um sich mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung bei seinem Workspace anzumelden.

4. Scannen Sie den QR-Code mit der Authentifizierungs-App oder geben Sie den Verifizierungscode manuell ein.
5. Wählen Sie Fertig stellen und Anmelden, um die Registrierung abzuschließen.

Nach Abschluss der Registrierung können Endbenutzer zur Anmeldeseite von Citrix Workspace™ zurückkehren und ihre Active Directory-Anmeldeinformationen zusammen mit dem in ihrer Authentifizierungs-App angezeigten Token eingeben.

Nur Verifizierungscodes, die von einer Authentifizierungs-App auf einem registrierten Gerät generiert werden, sind unterstützte Token für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Abonnenten dürfen das temporäre E-Mail-Token, das während des Registrierungsprozesses gesendet wird, nicht verwenden.

Aufforderung zur Berechtigung, angemeldet zu bleiben

Nachdem der Benutzer die Authentifizierung abgeschlossen hat, wird möglicherweise eine Meldung angezeigt, in der er um Erlaubnis gebeten wird, Angemeldet bleiben zu dürfen.

Dies wird angezeigt, wenn:

• Die Citrix Workspace-App und kein Webbrowser verwendet wird.
• Der Reauthentifizierungszeitraum länger als einen Tag ist.
• Der Administrator die Zustimmung nicht im Namen des Benutzers erteilt hat.

Diese Zustimmung ist erforderlich, damit die Citrix Workspace-App ein Aktualisierungstoken verwenden kann, um neue Zugriffstoken zu erhalten, wenn die vorhandenen ablaufen. Der Benutzer muss zustimmen, um fortzufahren.

Wenn der Benutzer die Option Zulassen wählt, wird die Anmeldung abgeschlossen und der Benutzer bleibt während des Reauthentifizierungszeitraums angemeldet, es sei denn:

• Der Benutzer verwendet die Citrix Workspace-App während des Inaktivitätszeitraums nicht.
• Der Benutzer ändert sein Passwort.
• Der Benutzer meldet sich ab von der Citrix Workspace-App.

Wenn der Benutzer Ablehnen wählt, wird er zum Anmeldebildschirm zurückgeleitet. Wenn sich der Benutzer erneut anmeldet, wird er nicht zur Zustimmung aufgefordert und muss sich nach 24 Stunden erneut authentifizieren.

Erforderlicher Bildschirm der Citrix Workspace-App

Wenn der Benutzer den Store im Webbrowser öffnet, der Store jedoch so konfiguriert ist, dass die Citrix Workspace-App erforderlich ist, wird der Benutzer angewiesen, die Citrix Workspace-App zu installieren und zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Workspace-App erforderlich.

Erkennung der Citrix Workspace-App

Wenn der Benutzer den Store zum ersten Mal in einem Webbrowser öffnet oder nachdem Cookies gelöscht wurden, kann je nach Konfiguration die Webseite den Bildschirm Willkommen bei der Citrix Workspace-App anzeigen, der den Benutzer auffordert, die Citrix Workspace-App zu erkennen. Weitere Informationen finden Sie unter Erkennung der Citrix Workspace-App.

Wenn die Citrix Web Extension installiert ist und die Citrix Workspace-App erkannt hat, wird dieser Schritt übersprungen und standardmäßig der Start in der Citrix Workspace-App durchgeführt. Benutzer können die Startmethode auf der Seite Einstellungen ändern.

Dialogfeld nach der Anmeldung

Nach der Anmeldung kann dem Benutzer ein Dialogfeld angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren eines benutzerdefinierten Dialogfelds, das nach der Anmeldung angezeigt werden soll.

Der Benutzer muss die Meldung akzeptieren, bevor er auf seine Ressourcen zugreifen kann. Sie können konfigurieren, wie häufig die Meldung angezeigt wird.

Erstmalige Benutzererfahrung

Beim erstmaligen Zugriff auf die Benutzeroberfläche werden Benutzer mit einem Pop-up aufgefordert, mehrere Apps in einem einfachen Schritt als Favoriten zu markieren.

Die erstmalige Benutzererfahrung wird aktiviert, wenn Benutzer mehr als 20 Apps haben und keine davon zu den Favoriten hinzugefügt haben. Die Erfahrung wird auf allen Browsern und nativen Clients (Mac, Windows, Linux und ChromeOS) sowie mobilen Geräten (iOS und Android) unterstützt. Sie können sie bei der ersten Anmeldung sehen.

Die empfohlenen oder obligatorischen Apps erscheinen auf der Registerkarte Empfohlen des Bildschirms für die erstmalige Benutzererfahrung, wie von Administratoren in der DaaS-Konsole für Citrix Virtual Apps and Desktops™ und in der Secure Private Access-Konsole für Web- und SaaS-Apps festgelegt. Obligatorische Apps sind standardmäßig ausgewählt und deaktiviert. Empfohlene und automatisch favorisierte Apps sind standardmäßig ausgewählt und für Benutzer aktiviert. Endbenutzer können auch andere Apps abonnieren oder aus allen Registerkarten zu den Favoriten hinzufügen. Alle ausgewählten Apps werden automatisch zu den Favoriten hinzugefügt und auf der Startseite angezeigt.

In der Citrix Workspace-App für Windows wird bei fünf oder weniger Apps die Desktop-Verknüpfung für den Schnellzugriff angezeigt. Alle Apps werden als Favoriten hinzugefügt und entsprechende Desktop-Verknüpfungen erstellt.

Einschränkungen

• Der Bildschirm Personalisierung wird einmal pro Gerät und Browser sowie jedes Mal im Inkognito-Modus angezeigt, es sei denn, Benutzer markieren einen Favoriten.
• Wenn der Administrator das obligatorische oder empfohlene Tag von den Apps entfernt, hat dies keine Auswirkungen auf die Apps in den Favoriten.

• Wenn der Endbenutzer keine Apps zu den Favoriten hinzugefügt hat, wird der Bildschirm Personalisierung jedes Mal angezeigt, wenn die Workspace-App geöffnet wird. Um dies zu vermeiden:

  • Endbenutzer können eine oder mehrere Apps zu den Favoriten hinzufügen. Dies verhindert, dass der Personalisierungsbildschirm jedes Mal angezeigt wird, wenn sie die App starten.
  • Administratoren können eine oder mehrere Apps zu den Favoriten hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Workspace-Interaktionen anpassen.

Navigationsregisterkarten

Einfache Ansicht

Wenn Benutzer weniger als 20 Ressourcen haben, landen sie standardmäßig auf dem Bildschirm mit der einfachen Ansicht, die keine Registerkarten oder Kategorien enthält. Alle Apps und Desktops erscheinen auf derselben Seite. Auf diesem Bildschirm werden zuerst ihre Favoriten angezeigt, gefolgt von allen anderen Apps in alphabetischer Reihenfolge.

Sie können den Store so konfigurieren, dass Navigationsregisterkarten immer angezeigt werden, wodurch die einfache Ansicht deaktiviert wird.

Vollansicht

Wenn Benutzer mehr als 20 Ressourcen haben oder die Store-Website so konfiguriert ist, dass Navigationsregisterkarten immer angezeigt werden, werden bis zu drei Registerkarten angezeigt: Startseite, Apps und Desktops. Standardmäßig landen Benutzer bei der Anmeldung auf der Registerkarte Startseite, falls vorhanden, andernfalls auf der Registerkarte Apps. Sie können konfigurieren, ob die Startseite angezeigt wird und welche Registerkarte die Standardregisterkarte ist.

Registerkarte „Startseite“

Auf der Registerkarte „Startseite“ werden zuerst obligatorische und favorisierte Apps angezeigt, gefolgt von den fünf zuletzt verwendeten Apps. Die Sternsymbole für die obligatorischen Apps sind gesperrt, und Benutzer können sie nicht aus den Favoriten entfernen.

Registerkarte „Apps“

Auf der Registerkarte Apps werden zuerst die Favoriten angezeigt, gefolgt von allen anderen Apps in alphabetischer Reihenfolge. Wenn der Administrator Kategorien erstellt und die Apps diesen zugewiesen hat, werden die verschiedenen Kategorien angezeigt, und Benutzer können die Kategorie der Apps auswählen, die sie anzeigen möchten.

Für jede Anwendung können Sie eine Kategorie definieren. Die Kategorie stellt die Ordnerstruktur dar, die auf dem Bildschirm für Endbenutzer angezeigt wird. Betrachten Sie beispielsweise eine App, für die der Ordner als Optimierungstools/Reinigung definiert ist. Um auf diese App zuzugreifen, müssen Endbenutzer nun zu Optimierungstools > Reinigung navigieren, wobei Optimierungstools eine Kategorie und Reinigung eine Unterkategorie ist. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Kategorien finden Sie unter Anwendungen.

Wenn die Anzahl der vom Administrator erstellten primären Kategorien den verfügbaren Platz auf dem Bildschirm des Benutzers überschreitet, passt sich die Benutzeroberfläche an die Bildschirmgröße an und verschiebt Kategorien dynamisch unter das Mehr-Dropdown-Menü. Die Navigationspfade werden den Benutzern ebenfalls angezeigt.

Navigieren Sie auf mobilen Plattformen zur Registerkarte „Apps“ und klicken Sie auf das Dropdown-Menü Kategorien, um eine Liste der verfügbaren Kategorien anzuzeigen. Unterkategorien werden als Ordner angezeigt, die je nach Administratorkonfiguration weitere Unterordner oder Anwendungen enthalten können.

Wählen Sie die entsprechende Kategorie aus; eine Liste der verfügbaren Unterkategorien und Anwendungen wird basierend auf der vom Administrator vorgenommenen Konfiguration angezeigt.

Registerkarte „Desktops“

Die Registerkarte Desktops zeigt alle verfügbaren virtuellen Desktops an.

Favoriten und obligatorische Apps

Standardmäßig können Benutzer Favoriten erstellen und entfernen, indem sie das Sternsymbol auf der Kachel auswählen.

Administratoren können auch Folgendes mithilfe von Schlüsselwörtern Schlüsselwörter konfigurieren:

• auto – Apps werden automatisch als Favoriten erstellt, können aber vom Benutzer entfernt werden.
• mandatory – Apps sind immer Favoriten und können vom Benutzer nicht entfernt werden.

Um Favoriten zu deaktivieren, siehe Favoriten zulassen. Wenn Favoriten deaktiviert sind, erscheinen alle Apps auf der Registerkarte Startseite.

Suche nach Apps und Desktops

Benutzer können Suchbegriffe eingeben, um nach Apps und Desktops nach Name und Kategorie zu suchen. Favoriten erscheinen oben in der Liste.

Aktivitätsmanager

Benutzer können ihre Sitzungen mit dem Aktivitätsmanager verwalten.

App- und Desktop-Kacheln

Die Kachel zeigt den Anwendungsnamen und den Namen an, wie er in Studio konfiguriert wurde. Benutzer können auf die Kachel klicken, um die Anwendung zu starten.

Für zugewiesene Desktops wird zusätzlich der Energiestatus angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Energiestatus.

Kachelaktionen

Das Menü Weitere Optionen (Ellipsensymbol) auf der Kachel bietet Benutzern Zugriff auf relevante Aktionen. Die angezeigten Optionen sind kontextsensitiv.

Diese Aktionen können umfassen:

• Desktop öffnen oder App öffnen – Starten oder erneutes Verbinden mit der App oder dem Desktop. Wenn der Desktop ausgeschaltet oder im Ruhezustand ist, wird der Desktop zuerst eingeschaltet, bevor die Sitzung gestartet wird.
• Zu Favoriten hinzufügen – Fügt zu den Favoriten hinzu, sodass es auf der Registerkarte Startseite angezeigt wird. Dies hat den gleichen Effekt wie das Klicken auf den Stern. Nur aktiviert, wenn Favoriten aktiviert sind.
• Details anzeigen – Öffnet ein Pop-up-Fenster mit der Beschreibung der App oder des Desktops.
• Für zugewiesene Desktops können zusätzliche Energieverwaltungsaktionen verfügbar sein. Weitere Informationen finden Sie unter Energieaktionen.

Anzeigename und Profilbild des Benutzers

Der Anzeigename des Benutzers wird zusammen mit einer Begrüßung in der Workspace-Benutzeroberfläche angezeigt. Die Benutzeroberfläche zeigt den Anzeigenamen des Benutzers nur an, wenn sie einen Anzeigenamen vom Identitätsanbieter abruft.

Benutzer können die Begrüßung nur sehen, wenn Citrix Workspace einen gültigen Anzeigenamen für den Benutzer abrufen kann.

Benutzer können ihr Profilbild, ihre Initialen oder ein generisches Bild anzeigen, abhängig von den folgenden Kriterien:

• Das Profilbild des Benutzers wird angezeigt, wenn er ein Bild auf dem Bildschirm Profil bearbeiten hochgeladen hat.

• Die Initialen des Benutzers werden angezeigt, wenn kein Bild gefunden werden kann, der Identitätsanbieter jedoch den Anzeigenamen des Benutzers zurückgibt.

  

• Ein generisches Bild wird angezeigt, wenn weder das Profilbild noch der Anzeigename des Benutzers verfügbar sind.

  

Anzeigenamen konfigurieren

• Bei Verwendung von Active Directory wird der Name aus dem Feld Anzeigename verwendet.

  

• Bei Verwendung von SAML wird das SAML-Assertion-Feld displayName (Groß-/Kleinschreibung beachten) verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter SAML als Identitätsanbieter mit Citrix Cloud verbinden. Andernfalls wird auf das Active Directory-Feld Anzeigename zurückgegriffen.

Abmelden

Um sich abzumelden, klicken Sie auf das Profilbild und dann auf Abmelden.

Bei Verwendung der SAML-Authentifizierung und konfigurierter Single-Logout-Funktion wird dadurch auch der Identitätsanbieter abgemeldet.

Einstellungen

So greifen Sie auf die Einstellungen zu:

1. Wählen Sie das Profilbild in der oberen rechten Ecke aus.
2. Wählen Sie Kontoeinstellungen.

Die folgenden Optionen können verfügbar sein:

• Profil bearbeiten
• Regionale Einstellungen
• Sicherheit & Anmeldung
• [Tools]
• Erweitert

Profil bearbeiten

Auf dem Bildschirm „Profil bearbeiten“ können Sie ein Profilbild auswählen.

Um ein Profilbild hochzuladen, wählen Sie Hochladen und suchen Sie nach einem Bild im Format .jpg oder .png.

Regionale Einstellungen

Diese Einstellungen werden nicht verwendet.

Sicherheit & Anmeldung

Wenn die Authentifizierungsmethode Active Directory oder Active Directory und Token-Authentifizierung ist und Sie das Ändern von Passwörtern aktiviert haben, können Benutzer ihr Passwort ändern. Der Benutzer kann Passwortanforderungen anzeigen auswählen, um konfigurierte Passwortanforderungen anzuzeigen.

Nachdem Benutzer ihr Passwort geändert haben, werden sie automatisch abgemeldet und müssen sich mit ihrem neuen Passwort erneut anmelden.

Tools

Diese Registerkarte zeigt Links zum Herunterladen der Citrix Workspace-App an.

Erweitert

Startpräferenz für Apps und Desktops

Bei Verwendung eines Webbrowsers wird hier angezeigt, ob Apps im Webbrowser, in der Citrix Workspace-App oder durch Herunterladen einer ICA-Datei gestartet werden, die der Benutzer in der Citrix Workspace-App öffnen kann.

Der Benutzer kann Verbindung überprüfen auswählen, um den Erkennungsbildschirm der Citrix Workspace-App zu öffnen.

Der Benutzer kann Webbrowser verwenden auswählen, um Apps in seinem Webbrowser zu starten.

Workspace-Konfiguration herunterladen

Bei Verwendung eines Webbrowsers können Benutzer eine Datei herunterladen, die sie mit der Citrix Workspace-App öffnen können, um diese für die Verbindung mit dem Store zu konfigurieren.