Endbenutzererfahrung

Dieser Artikel hebt einige der Hauptfunktionen hervor, die Endbenutzer sehen, wenn sie sich bei ihren Workspaces anmelden, und wie Sie diese konfigurieren können.

Um auf ihren Workspace zuzugreifen, müssen Benutzer entweder ihre Workspace-URL zur Citrix Workspace-App hinzufügen oder die URL in ihrem Webbrowser öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerzugriff.

Dialog vor der Anmeldung

Vor der Authentifizierung kann dem Benutzer ein Dialogfeld angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren eines benutzerdefinierten Dialogfelds, das nach der Anmeldung angezeigt werden soll.

Der Benutzer muss das Dialogfeld akzeptieren, bevor er mit der Authentifizierung fortfahren kann.

Authentifizierung

Wenn ein Benutzer die Store-Website in seinem Browser oder in der Citrix Workspace-App öffnet, muss er sich möglicherweise authentifizieren. Der Authentifizierungsablauf variiert je nach Identitätsanbieter.

Informationen zu verschiedenen Authentifizierungsmethoden finden Sie unter Authentifizierung konfigurieren.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (optional)

Wenn Sie Active Directory plus Token-Authentifizierung aktiviert haben, müssen Abonnenten ihr Gerät registrieren, bevor sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Citrix Workspace verwenden können. Während der Registrierung zeigt Workspace einen QR-Code an, den der Abonnent mit einer Authentifizierungs-App scannen kann. Die Authentifizierungs-App muss dem Time-Based One-Time Password (TOTP)-Standard folgen, wie z. B. Citrix SSO.

Hinweis:

Für einen reibungslosen Registrierungsprozess empfiehlt Citrix, Citrix SSO vorab auf dem Zielgerät herunterzuladen und zu installieren.

Um sich für die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu registrieren, weisen Sie den Abonnenten an, Folgendes zu tun:

1. Einen Browser öffnen, zur Workspace-Anmeldeseite navigieren und Kein Token vorhanden? auswählen.
2. Geben Sie ihren Benutzernamen im domain\username-Format oder ihre Firmen-E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Weiter. Citrix Cloud sendet dem Abonnenten dann eine E-Mail mit einem temporären Bestätigungscode.

3. Geben Sie den Bestätigungscode und das Active Directory-Kontopasswort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und wählen Sie Weiter.

   WICHTIG:

   Der Bestätigungscode ist ein temporäres Token mit einer Gültigkeitsdauer von 24 Stunden und wird nur zur Registrierung des Geräts des Abonnenten verwendet. Der Abonnent darf diesen Code nicht verwenden, um sich mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung bei seinem Workspace anzumelden.

4. Scannen Sie aus der Authenticator-App den QR-Code oder geben Sie den Bestätigungscode manuell ein.
5. Wählen Sie Fertig stellen und Anmelden, um die Registrierung abzuschließen.

Nach Abschluss der Registrierung können Endbenutzer zur Anmeldeseite von Citrix Workspace™ zurückkehren und ihre Active Directory-Anmeldeinformationen zusammen mit dem in ihrer Authentifizierungs-App angezeigten Token eingeben.

Nur Bestätigungscodes, die von einer Authentifizierungs-App auf einem registrierten Gerät generiert werden, sind unterstützte Token für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Abonnenten dürfen das temporäre E-Mail-Token, das während des Registrierungsprozesses gesendet wird, nicht verwenden.

Aufforderung zur Berechtigung, angemeldet zu bleiben

Nachdem der Benutzer die Authentifizierung abgeschlossen hat, wird möglicherweise eine Meldung angezeigt, die um Erlaubnis bittet, angemeldet zu bleiben.

Dies wird angezeigt, wenn:

• Die Citrix Workspace-App verwendet wird, nicht ein Webbrowser.
• Der Reauthentifizierungszeitraum ist länger als ein Tag.
• Der Administrator hat im Namen des Benutzers keine Zustimmung erteilt.

Diese Zustimmung ist erforderlich, damit die Citrix Workspace-App einen Aktualisierungstoken verwenden kann, um neue Zugriffstoken zu erhalten, wenn die vorhandenen ablaufen. Der Benutzer muss zustimmen, um fortzufahren.

Wenn der Benutzer die Option Zulassen auswählt, wird die Anmeldung abgeschlossen und der Benutzer bleibt während des Reauthentifizierungszeitraums angemeldet, es sei denn:

• Der Benutzer verwendet die Citrix Workspace-App während des Inaktivitätszeitraums nicht.
• Der Benutzer ändert sein Kennwort.
• Der Benutzer meldet sich von der Citrix Workspace-App ab.

Wenn der Benutzer Ablehnen auswählt, wird er zum Anmeldebildschirm zurückgeleitet. Wenn sich der Benutzer erneut anmeldet, wird er nicht zur Zustimmung aufgefordert und muss sich nach 24 Stunden erneut authentifizieren.

Erforderlicher Bildschirm der Citrix Workspace-App

Wenn der Benutzer den Store im Webbrowser öffnet, der Store aber so konfiguriert ist, dass die Citrix Workspace-App erforderlich ist, wird der Benutzer angewiesen, die Citrix Workspace-App zu installieren und zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Workspace-App erforderlich.

Erkennung der Citrix Workspace-App

Wenn der Benutzer den Store zum ersten Mal in einem Webbrowser öffnet oder nach dem Löschen von Cookies, kann je nach Konfiguration die Webseite den Bildschirm Willkommen bei der Citrix Workspace-App anzeigen, der den Benutzer auffordert, die Citrix Workspace-App zu erkennen. Weitere Informationen finden Sie unter Erkennung der Citrix Workspace-App.

Wenn die Citrix Web Extension installiert ist und die Citrix Workspace-App erkannt hat, überspringt sie diesen Schritt und startet standardmäßig in der Citrix Workspace-App. Benutzer können die Startmethode auf der Seite Einstellungen ändern.

Dialogfeld nach der Anmeldung

Nach der Anmeldung wird dem Benutzer möglicherweise ein Dialogfeld angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren eines benutzerdefinierten Dialogfelds, das nach der Anmeldung angezeigt werden soll.

Der Benutzer muss die Nachricht akzeptieren, bevor er auf seine Ressourcen zugreifen kann. Sie können konfigurieren, wie oft die Nachricht angezeigt wird.

Erstanwendererlebnis

Beim erstmaligen Zugriff auf die Benutzeroberfläche werden Benutzer mit einem Pop-up aufgefordert, in einem einfachen Schritt mehrere Apps als Favoriten hinzuzufügen.

Das Erstanwendererlebnis wird aktiviert, wenn Benutzer mehr als 20 Apps haben und noch keine davon zu den Favoriten hinzugefügt haben. Das Erlebnis wird auf allen Browsern und nativen Clients (Mac, Windows, Linux und ChromeOS) sowie auf mobilen Geräten (iOS und Android) unterstützt. Sie können es bei der ersten Anmeldung sehen.

Die empfohlenen oder obligatorischen Apps erscheinen auf der Registerkarte Empfohlen des Erstanwenderbildschirms, wie von Administratoren in der DaaS-Konsole für Citrix Virtual Apps and Desktops™ und in der Secure Private Access-Konsole für Web- und SaaS-Apps festgelegt. Obligatorische Apps sind standardmäßig ausgewählt und das Kontrollkästchen ist deaktiviert. Empfohlene und automatisch favorisierte Apps sind standardmäßig ausgewählt und das Kontrollkästchen für Benutzer aktiviert. Endbenutzer können auch andere Apps auswählen, um sie zu abonnieren oder von allen Registerkarten zu den Favoriten hinzuzufügen. Alle ausgewählten Apps werden automatisch zu den Favoriten hinzugefügt und auf der Startseite angezeigt.

In der Citrix Workspace-App für Windows wird, wenn Sie fünf oder weniger Apps haben, die Desktop-Verknüpfung für den Schnellzugriff angezeigt. Alle Apps werden als Favoriten hinzugefügt und entsprechende Desktop-Verknüpfungen erstellt.

Einschränkungen

• Der Bildschirm Personalisierung wird einmal pro Gerät und Browser angezeigt und jedes Mal im Inkognito-Modus, es sei denn, Benutzer markieren einen Favoriten.
• Wenn der Administrator das obligatorische oder empfohlene Tag von den Apps entfernt, hat dies keine Auswirkungen auf die Apps in den Favoriten.

• Wenn der Endbenutzer keine Apps zu den Favoriten hinzugefügt hat, wird der Bildschirm Personalisierung jedes Mal angezeigt, wenn die Workspace-App geöffnet wird. Um dies zu vermeiden:

  • Endbenutzer können eine oder mehrere Apps zu den Favoriten hinzufügen. Dies verhindert, dass der Personalisierungsbildschirm jedes Mal angezeigt wird, wenn sie die App starten.
  • Administratoren können eine oder mehrere Apps zu den Favoriten hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Workspace-Interaktionen anpassen.

Navigationsregisterkarten

Einfache Ansicht

Wenn Benutzer weniger als 20 Ressourcen haben, landen sie standardmäßig auf dem Bildschirm mit der einfachen Ansicht, die keine Registerkarten oder Kategorien enthält. Alle Apps und Desktops erscheinen auf derselben Seite. Auf diesem Bildschirm werden zuerst ihre Favoriten angezeigt, gefolgt von allen anderen Apps in alphabetischer Reihenfolge.

Sie können den Store so konfigurieren, dass Navigationsregisterkarten immer angezeigt werden, wodurch die einfache Ansicht deaktiviert wird.

Vollständige Ansicht

Wenn Benutzer mehr als 20 Ressourcen haben oder die Store-Website so konfiguriert ist, dass Navigationsregisterkarten immer angezeigt werden, werden bis zu drei Registerkarten angezeigt: Startseite, Apps und Desktops. Standardmäßig landen Benutzer beim Anmelden auf der Registerkarte Startseite, falls diese vorhanden ist, andernfalls auf der Registerkarte Apps. Sie können konfigurieren, ob die Startseite angezeigt wird und welche Registerkarte die Standardregisterkarte ist.

Start-Tab

Auf der Registerkarte „Startseite“ werden zuerst obligatorische und bevorzugte Apps angezeigt, gefolgt von den fünf zuletzt verwendeten Apps. Die Sternsymbole für die obligatorischen Apps sind gesperrt, und Benutzer können sie nicht aus den Favoriten entfernen.

Registerkarte „Apps“

Auf der Registerkarte Apps werden zuerst die Favoriten angezeigt, gefolgt von allen anderen Apps in alphabetischer Reihenfolge. Wenn der Administrator Kategorien erstellt und die Apps diesen zugewiesen hat, werden die verschiedenen Kategorien angezeigt, und Benutzer können die Kategorie der Apps auswählen, die sie anzeigen möchten.

Für jede Anwendung können Sie eine Kategorie definieren. Die Kategorie stellt die Ordnerstruktur dar, die Endbenutzern auf dem Bildschirm angezeigt wird. Betrachten Sie beispielsweise eine App, für die der Ordner als Optimisation tools/Cleaning definiert ist. Um auf diese App zuzugreifen, müssen Endbenutzer nun zu Optimisation tools > Cleaning navigieren, wobei Optimisation tools eine Kategorie und Cleaning eine Unterkategorie ist. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Kategorien finden Sie unter Anwendungen.

Wenn die Anzahl der vom Administrator erstellten primären Kategorien den verfügbaren Platz auf dem Bildschirm des Benutzers überschreitet, passt sich die Benutzeroberfläche an die Bildschirmgröße an und verschiebt Kategorien dynamisch unter das Dropdown-Menü Mehr. Die Navigationspfade werden den Benutzern ebenfalls angezeigt.

Navigieren Sie auf mobilen Plattformen zur Registerkarte „Apps“ und klicken Sie auf das Dropdown-Menü Kategorien, um eine Liste der verfügbaren Kategorien anzuzeigen. Unterkategorien werden als Ordner angezeigt, die je nach Administratorkonfiguration weitere Unterordner oder Anwendungen enthalten können.

Wählen Sie die entsprechende Kategorie aus; eine Liste der verfügbaren Unterkategorien und Anwendungen wird basierend auf der vom Administrator vorgenommenen Konfiguration angezeigt.

Registerkarte „Desktops“

Die Registerkarte Desktops zeigt alle verfügbaren virtuellen Desktops an.

Bevorzugte und obligatorische Apps

Standardmäßig können Benutzer Favoriten erstellen und entfernen, indem sie das Sternsymbol auf der Kachel auswählen.

Administratoren können auch Folgendes mithilfe von Schlüsselwörtern Schlüsselwörter konfigurieren:

• auto – Apps werden automatisch als Favoriten erstellt, können aber vom Benutzer entfernt werden.
• mandatory – Apps sind immer Favoriten und können vom Benutzer nicht entfernt werden.

Um Favoriten zu deaktivieren, siehe Favoriten zulassen. Wenn Favoriten deaktiviert sind, werden alle Apps auf der Registerkarte Startseite angezeigt.

Nach Apps und Desktops suchen

Benutzer können Suchbegriffe eingeben, um nach Apps und Desktops nach Name und Kategorie zu suchen. Favoriten erscheinen oben in der Liste.

Aktivitätsmanager

Benutzer können ihre Sitzungen über den Aktivitätsmanager verwalten.

App- und Desktop-Kacheln

Die Kachel zeigt den Anwendungsnamen und den Namen an, wie er in Studio konfiguriert ist. Benutzer können auf die Kachel klicken, um die Anwendung zu starten.

Bei zugewiesenen Desktops wird zusätzlich der Energiestatus angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Energiestatus.

Kachelaktionen

Das Menü Weitere Optionen (Auslassungspunkte-Symbol) auf der Kachel bietet Benutzern Zugriff auf relevante Aktionen. Die angezeigten Optionen sind kontextsensitiv.

Diese Aktionen können Folgendes umfassen:

• Desktop öffnen oder App öffnen – Starten oder Wiederverbinden mit der App oder dem Desktop. Wenn der Desktop ausgeschaltet oder im Ruhezustand ist, wird er zuerst eingeschaltet, bevor die Sitzung gestartet wird.
• Zu Favoriten hinzufügen – Fügt es zu den Favoriten hinzu, sodass es auf der Registerkarte Startseite angezeigt wird. Dies hat den gleichen Effekt wie das Klicken auf den Stern. Nur aktiviert, wenn Favoriten aktiviert sind.
• Details anzeigen – Öffnet ein Pop-up-Fenster mit der Beschreibung der App oder des Desktops.
• Für zugewiesene Desktops können zusätzliche Energieverwaltungsaktionen verfügbar sein. Weitere Informationen finden Sie unter Energieaktionen.

Anzeigename und Profilbild des Benutzers

Der Anzeigename des Benutzers wird zusammen mit einer Begrüßung in der Workspace-Benutzeroberfläche angezeigt. Die Benutzeroberfläche zeigt den Anzeigenamen des Benutzers nur an, wenn sie einen Anzeigenamen vom Identitätsanbieter abruft.

Benutzer sehen nur die Begrüßung, wenn Citrix Workspace einen gültigen Anzeigenamen für den Benutzer abrufen kann.

Benutzer können ihr Profilbild, ihre Initialen oder ein generisches Bild anzeigen, abhängig von den folgenden Kriterien:

• Das Profilbild des Benutzers wird angezeigt, wenn er ein Bild auf dem Bildschirm Profil bearbeiten hochgeladen hat.

• Die Initialen des Benutzers werden angezeigt, wenn kein Bild gefunden werden kann, der Identitätsanbieter jedoch den Anzeigenamen des Benutzers zurückgibt.

  

• Ein generisches Bild wird angezeigt, wenn weder das Profilbild noch der Anzeigename des Benutzers verfügbar sind.

  

Anzeigenamen konfigurieren

• Bei Verwendung von Active Directory wird der Name aus dem Feld Anzeigename verwendet.

  

• Bei Verwendung von SAML wird das SAML-Assertion-Feld displayName (Groß-/Kleinschreibung beachten) verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter SAML als Identitätsanbieter mit Citrix Cloud verbinden. Andernfalls wird auf das Active Directory-Feld Anzeigename zurückgegriffen.

Abmelden

Um sich abzumelden, klicken Sie auf das Profilbild und dann auf Abmelden.

Wenn die SAML-Authentifizierung und die einmalige Abmeldung konfiguriert sind, meldet dies auch den Identitätsanbieter ab.

Einstellungen

Um auf die Einstellungen zuzugreifen:

1. Wählen Sie das Profilbild in der oberen rechten Ecke aus.
2. Wählen Sie Kontoeinstellungen aus.

Die folgenden Optionen sind möglicherweise verfügbar:

• Profil bearbeiten
• Regionale Einstellungen
• Sicherheit & Anmeldung
• [Tools]
• Erweitert

Profil bearbeiten

Auf dem Bildschirm zum Bearbeiten des Profils können Sie ein Profilbild auswählen.

Um ein Profilbild hochzuladen, wählen Sie Hochladen und suchen Sie nach einem Bild im Format .jpg oder .png.

Regionale Einstellungen

Diese Einstellungen werden nicht verwendet.

Sicherheit & Anmeldung

Wenn die Authentifizierungsmethode Active Directory oder Active Directory und Token-Authentifizierung ist und Sie Passwörter ändern aktiviert haben, können Benutzer ihr Passwort ändern. Der Benutzer kann Passwortanforderungen anzeigen auswählen, um alle konfigurierten Passwortanforderungen anzuzeigen.

Nachdem sie ihr Passwort geändert haben, werden Benutzer automatisch abgemeldet und müssen sich mit ihrem neuen Passwort erneut anmelden.

Extras

Diese Registerkarte zeigt Links zum Herunterladen der Citrix Workspace-App an.

Erweitert

Startpräferenz für Apps und Desktops

Bei Verwendung eines Webbrowsers wird hier angezeigt, ob Apps im Webbrowser, in der Citrix Workspace-App oder durch Herunterladen einer ICA-Datei gestartet werden, die der Benutzer in der Citrix Workspace-App öffnen kann.

Der Benutzer kann Verbindung überprüfen auswählen, um den Erkennungsbildschirm der Citrix Workspace-App zu öffnen.

Der Benutzer kann Webbrowser verwenden auswählen, um Apps in seinem Webbrowser zu starten.

Workspace-Konfiguration herunterladen

Bei Verwendung eines Webbrowsers können Benutzer eine Datei herunterladen, die sie mit der Citrix Workspace-App öffnen können, um diese für die Verbindung zum Store zu konfigurieren.