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Protokolle senden
Wenn Sie sich an den technischen Support von ShareFile wenden, werden Sie möglicherweise gebeten, ihm eine Protokolldatei zur Verfügung zu stellen, um ihn bei der Diagnose Ihres Problems zu unterstützen.
Im Folgenden werden die Schritte beschrieben, die erforderlich sind, um eine Protokolldatei für den technischen Support von ShareFile bereitzustellen.
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Navigieren Sie in der Citrix Files-App zu Einstellungen und tippen Sie darauf.
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Tippen Sie auf Info.
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Tippen Sie auf Problem melden.
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Geben Sie eine Beschreibung Ihres Problems ein, um dem Mitarbeiter des technischen Supports zu helfen, und tippen Sie dann auf Senden.
Die Bestätigungsmeldung wird angezeigt.
Hinweis:
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie die in der Bestätigungsnachricht angegebene Nummer an, wenn Sie mit dem Mitarbeiter des technischen Supports sprechen.
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