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Protokolle senden
Wenn Sie sich an den technischen Support von ShareFile wenden, werden Sie möglicherweise gebeten, ihm eine Protokolldatei zur Verfügung zu stellen, um ihn bei der Diagnose Ihres Problems zu unterstützen.
Im Folgenden werden die Schritte beschrieben, die erforderlich sind, um eine Protokolldatei für den technischen Support von ShareFile bereitzustellen.
-
Klicken Sie in der Mac-Leiste auf das ShareFile-Logo und wählen Sie dann Hilfe aus dem Ellipsen-Dropdown-Menü aus.
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Wählen Sie Problem meldenaus.
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Geben Sie alle Informationen ein, um dem Mitarbeiter des technischen Supports zu helfen.
Hinweis:
Markieren Sie das Kontrollkästchen Datenbankdateien einschließen, wenn der Mitarbeiter des technischen Supports danach fragt.
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Wählen Sie Sendenaus. Die Bestätigungsmeldung wird angezeigt.
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