Erweiterte Einstellungen

Diese Einstellungen ändern, wie und wann der Agent Aktionen verarbeitet.


Konfiguration

Diese Optionen steuern das grundlegende Agentenverhalten.

Hauptkonfiguration

Agent-Aktionen. Diese Einstellungen legen fest, ob der Agent Aktionen verarbeitet, die auf derRegisterkarteAktionen konfiguriert sind. Diese Einstellungen gelten bei der Anmeldung, der automatischen Aktualisierung oder der manuellen Aktualisierung (vom Benutzer oder Administrator ausgelöst).

Anwendungen verarbeiten. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Anwendungsaktionen.

Drucker verarbeiten. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Druckeraktionen.

Verarbeiten vonNetzlaufwerken Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Aktionen für Netzwerklaufwerke.

Virtuelle Laufwerkeverarbeiten Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Aktionen für virtuelle Laufwerke. (Virtuelle Laufwerke sind virtuelle Windows-Laufwerke oder MS-DOS-Gerätenamen, die einem Laufwerkbuchstaben einen lokalen Dateipfad zuordnen.)

Registrierungswerte verarbeiten. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Registrierungseinträge.

Prozessumgebungsvariablen Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Umgebungsvariablenaktionen.

Verarbeiten Sie Ports. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Port-Aktionen.

Ini-Dateivorgänge verarbeiten. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent die INI-Dateiaktionen.

Externe Aufgaben verarbeiten. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent externe Task-Aktionen.

Verarbeiten Sie Dateisystemvorgänge. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Dateisystemvorgänge.

Dateizuordnungen verarbeiten. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent Dateizuordnungsaktionen.

Benutzer-DSNs verarbeiten. Wenn diese Option ausgewählt ist, verarbeitet der Agent DSN-Aktionen des Benutzers.

Agent-Dienst-Aktionen. Diese Einstellungen steuern, wie sich der Agent-Dienst auf Endpunkten verhält.

Starten Sie den Agent bei der Anmeldung. Steuert, ob der Agent bei der Anmeldung ausgeführt wird.

Starten Sie den Agent bei Wiederverbindung. Steuert, ob der Agent ausgeführt wird, wenn ein Benutzer erneut eine Verbindung zu einer Maschine herstellt, auf der der Agent ausgeführt wird.

Starten Sie Agent für Admins. Steuert, ob der Agent ausgeführt wird, wenn ein Benutzer Administrator ist.

Agent-Typ. Steuert, ob einem Benutzer bei der Interaktion mit dem Agenten eine Benutzeroberfläche (UI) oder eine Befehlszeilenaufforderung (CMD) angezeigt wird.

Aktivieren Sie die (virtuelle) Desktop-Kompatibilität. Stellt sicher, dass der Agent mit Desktops kompatibel ist, auf denen er ausgeführt wird. Diese Einstellung ist erforderlich, damit der Agent gestartet wird, wenn sich der Benutzer an einer Sitzung anmeldet. Wenn Sie Benutzer auf physischen oder VDI-Desktops haben, wählen Sie diese Option aus.

Nur CMD-Agent in veröffentlichten Anwendungen ausführen. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Agent im CMD-Modus statt im UI-Modus in veröffentlichten Anwendungen gestartet. Im CMD-Modus wird anstelle des Begrüßungsbildschirms eine Eingabeaufforderung angezeigt.

Bereinigungsaktionen

Die auf dieser Registerkarte vorhandenen Optionen steuern, ob der Agent die Verknüpfungen oder andere Elemente (Netzlaufwerke und Drucker) löscht, wenn der Agent aktualisiert wird. Wenn Sie einem Benutzer oder einer Benutzergruppe Aktionen zuweisen, können Sie möglicherweise auch die Erstellung der Verknüpfungen oder Elemente steuern. Sie können dies tun, indem Sie die Optionen für die Aktionen imBereichZugewiesen auf derRegisterkarteZuordnungen > Aktionszuweisung > Aktionszuweisung konfigurieren. Workspace Environment Management verarbeitet diese Optionen entsprechend einer bestimmten Priorität:

  1. Die Optionen, die auf derRegisterkarte “Bereinigungsaktionen” angezeigt werden
  2. Die Optionen, die für die zugewiesenen Aktionen imBereichZugewiesen konfiguriert wurden

Angenommen, Sie haben dieOption Desktoperstellen für die zugewiesene Anwendung imBereichZugewiesen aktiviert und die Anwendungsverknüpfung wurde bereits auf dem Desktop erstellt. Die Verknüpfung befindet sich weiterhin auf dem Desktop, wenn der Agent aktualisiert wird, obwohl Sie dieOption Desktopverknüpfungenlöschen auf derRegisterkarteCleanup-Aktionen aktiviert haben.

Löschen von Verknüpfungen beim Start Der Agent löscht alle Verknüpfungen der ausgewählten Typen, wenn er aktualisiert wird.

Löschen Sie Netzwerklaufwerke beim Start. Wenn diese Option aktiviert ist, löscht der Agent alle Netzlaufwerke bei jeder Aktualisierung.

Löschen Sie Netzwerkdrucker beim Start. Wenn diese Option aktiviert ist, löscht der Agent alle Netzwerkdrucker bei jeder Aktualisierung.

Automatisch erstellte Druckerbeibehalten Wenn diese Option aktiviert ist, löscht der Agent keine automatisch erstellten Drucker.

Bewahren Sie bestimmte Drucker auf. Wenn diese Option aktiviert ist, löscht der Agent keinen der Drucker in dieser Liste.

Agentenoptionen

Diese Optionen steuern die Agenteneinstellungen.

Agent-Protokollierung aktivieren. Aktiviert die Agent-Protokolldatei.

Protokolldatei. Der Speicherort der Protokolldatei. Standardmäßig ist dies der Profilstamm des angemeldeten Benutzers.

Debug-Modus. Dies ermöglicht die ausführliche Protokollierung für den Agenten.

Aktivieren Sie den Offline-Modus. Wenn diese Option deaktiviert ist, greift der Agent nicht auf seinen Cache zurück, wenn er keine Verbindung zum Infrastrukturdienst herstellen kann.

Verwenden Sie Cache, auch wenn Sie online sind. Wenn diese Option aktiviert ist, liest der Agent seine Einstellungen und Aktionen immer aus seinem Cache (der immer dann erstellt wird, wenn der Agent-Dienst zyklen).

Verwenden Sie Cache, um die Verarbeitung von Aktionen zu beschleunigen. Wenn diese Option aktiviert ist, verarbeitet der Agent Aktionen, indem er relevante Einstellungen aus dem lokalen Cache des Agenten anstatt aus den Infrastrukturdiensten abruft. Dadurch wird die Verarbeitung von Aktionen beschleunigt. Standardmäßig ist diese Option aktiviert. Deaktivieren Sie diese Option, wenn Sie zum vorherigen Verhalten zurückkehren möchten.

Wichtig:

  • Der lokale Agent Cache wird regelmäßig mit den Infrastrukturdiensten synchronisiert. Daher nehmen Änderungen an den Aktionseinstellungen einige Zeit in Anspruch, abhängig von dem Wert, den Sie für dieOptionAgent-Cache-Aktualisierungsverzögerung (auf derRegisterkarteErweiterte Einstellungen > Konfiguration > Dienstoptionen) angegeben haben.
  • Um Verzögerungen zu reduzieren, geben Sie einen niedrigeren Wert an. Damit die Änderungen sofort wirksam werden, navigieren Sie zurRegisterkarteAdministration > Agents > Statistik, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den entsprechenden Agent, und wählen Sie dannim Kontextmenü Cacheaktualisieren aus.

Umgebungseinstellungen aktualisieren. Wenn diese Option aktiviert ist, löst der Agent eine Aktualisierung der Benutzerumgebungseinstellungen aus, wenn eine Agentenaktualisierung durchgeführt wird. Weitere Informationen zu Umgebungseinstellungen finden Sie unter Umgebungseinstellungen.

Aktualisieren Sie die Systemeinstellungen. Wenn diese Option aktiviert ist, löst der Agent eine Aktualisierung der Windows-Systemeinstellungen (z. B. Windows-Explorer und Systemsteuerung) aus, wenn eine Agentenaktualisierung durchgeführt wird.

Aktualisieren, wenn sich Umgebungseinstellungen ändern. Wenn diese Option aktiviert ist, löst der Agent eine Windows-Aktualisierung auf Endpunkten aus, wenn sich eine Umgebungseinstellung ändert.

Desktop aktualisieren. Wenn diese Option aktiviert ist, löst der Agent eine Aktualisierung der Desktopeinstellungen aus, wenn eine Agentenaktualisierung durchgeführt wird. Weitere Informationen zu Desktopeinstellungen finden Sie unter Desktop.

Erscheinungsbildaktualisieren Wenn diese Option aktiviert ist, löst der Agent eine Aktualisierung des Windows-Designs und des Desktophintergrunds aus, wenn eine Agentenaktualisierung durchgeführt wird.

Asynchrone Druckerverarbeitung. Wenn diese Option aktiviert ist, verarbeitet der Agent Drucker asynchron aus anderen Aktionen.

Verarbeitung von asynchronenNetzlaufwerken Wenn diese Option aktiviert ist, verarbeitet der Agent Netzwerklaufwerke asynchron aus anderen Aktionen.

Erste Umgebung/Desktopbereinigung Wenn diese Option aktiviert ist, bereinigt der Agent die Umgebung/den Desktop nur bei der ersten Anmeldung.

Überprüfen Sie die Existenz der Anwendung. Wenn diese Option aktiviert ist, überprüft der Agent, ob eine Anwendung für den Benutzer/die Gruppe verfügbar ist, bevor er eine Verknüpfung zu dieser Anwendung erstellt.

Erweitern Sie App-Variablen. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Variablen standardmäßig erweitert (siehe Umgebungsvariablen für normales Verhalten, wenn der Agent auf eine Variable trifft).

Domänenübergreifende Benutzergruppensuche aktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, fragt der Agent Benutzergruppen in allen Active Directory-Domänen ab. Hinweis: Dies ist ein extrem zeitintensiver Prozess, der nur bei Bedarf ausgewählt werden sollte.

Timeout für Broker Service. Der Zeitüberschreitungswert, nach dem der Agent in seinen eigenen Cache wechselt, wenn er keine Verbindung zum Infrastrukturdienst herstellen kann. Der Standardwert ist 15000 Millisekunden.

Zeitüberschreitung für Verzeichnisdienste. Der Zeitüberschreitungswert für Verzeichnisdienste auf der Agenthostmaschine, nach dem der Agent seinen eigenen internen Cache von Benutzergruppenzuordnungen verwendet. Der Standardwert ist 15000 Millisekunden.

Zeitüberschreitung fürNetzwerkressourcen Der Zeitüberschreitungswert für das Auflösen von Netzwerkressourcen (Netzlaufwerke oder Datei-/Ordnerressourcen im Netzwerk), nach dem der Agent die Aktion als fehlgeschlagen betrachtet. Der Standardwert beträgt 500 Millisekunden.

Maximaler Parallelitätsgrad des Agenten. Die maximale Anzahl von Threads, die der Agent verwenden kann. Der Standardwert ist 0 (so viele Threads, wie der Prozessor physisch erlaubt), 1 ist Singlethreaded, 2 ist Dual-Thread usw. Normalerweise muss dieser Wert nicht geändert werden.

Benachrichtigungen aktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, zeigt der Agent Benachrichtigungsmeldungen auf dem Agenthost an, wenn die Verbindung zum Infrastrukturdienst unterbrochen oder wiederhergestellt wird. Citrix empfiehlt, diese Option für Netzwerkverbindungen mit schlechter Qualität nicht zu aktivieren. Andernfalls werden Benachrichtigungen über Verbindungsstatusänderungen häufig auf dem Endpunkt (Agent-Host) angezeigt.

Erweiterte Optionen

Erzwingen Sie die Ausführung von Agent-Aktionen. Wenn diese Einstellungen aktiviert sind, aktualisiert der Agent-Host diese Aktionen immer, auch wenn keine Änderungen vorgenommen wurden.

Nicht zugewiesene Aktionen rückgängigmachen. Wenn diese Einstellungen aktiviert sind, löscht der Agent-Host alle nicht zugewiesenen Aktionen bei der nächsten Aktualisierung.

Automatisches Aktualisieren. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Agent-Host automatisch aktualisiert. Standardmäßig beträgt die Aktualisierungsverzögerung 30 Minuten.

Wiederverbindungsaktionen

Verarbeitung der Aktion bei Wiederverbindung. Diese Einstellungen steuern, welche Aktionen der Agenthost bei der erneuten Verbindung mit der Benutzerumgebung verarbeitet.

Erweiterte Verarbeitung

Durchsetzungder Verarbeitung filtern Wenn diese Option aktiviert ist, erzwingen diese Optionen den Agent-Host, Filter bei jeder Aktualisierung erneut zu verarbeiten.

Service-Optionen

Diese Einstellungen konfigurieren den Agenthost-Dienst.

Verzögerungder Agent-Cache-Aktualisierung Diese Einstellung steuert, wie lange der Citrix WEM-Agent-Hostdienst auf die Aktualisierung seines Cache wartet. Durch die Aktualisierung wird der Cache mit der WEM-Dienstdatenbank synchronisiert. Der Standardwert ist 30 Minuten.

SQL-Einstellungen Aktualisierungsverzögerung. Diese Einstellung steuert, wie lange der Citrix WEM-Agent-Hostdienst auf das Aktualisieren seiner SQL-Verbindungseinstellungen wartet. Der Standardwert ist 15 Minuten.

Zusätzliche Startverzögerung des Agenten. Diese Einstellung steuert, wie lange der Citrix WEM-Agent-Hostdienst auf den Start der ausführbaren Datei des Agent-Hosts wartet.

Debug-Modus aktivieren. Dadurch wird die ausführliche Protokollierung für alle Agenthosts aktiviert, die mit dieser Site verbunden sind.

Bypass ie4uinit Check. Standardmäßig wartet der Citrix WEM Agent-Hostdienst auf die Ausführung von ie4uinit, bevor die ausführbare Datei des Agent-Hosts gestartet wird. Diese Einstellung zwingt den Agenthost-Dienst, nicht auf ie4uinit zu warten.

Agent-Startausschlüsse. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Citrix WEM-Agent-Host nicht für Benutzer gestartet, die zu den angegebenen Benutzergruppen gehören.

Konsoleneinstellungen

Verbotene Laufwerke. Jeder Laufwerkbuchstabe, der dieser Liste hinzugefügt wurde, wird bei der Zuweisung einer Laufwerkressource von der Laufwerksbuchstabenauswahl ausgeschlossen.

StoreFront

Verwenden Sie diese Registerkarte, um einen StoreFront -Speicher zur Workspace Environment Management hinzuzufügen. Sie können dann zurRegisterkarteAktionen > Anwendungen > Anwendungsliste navigieren, um Anwendungen hinzuzufügen, die in diesen Stores verfügbar sind. Auf diese Weise können Sie veröffentlichte Anwendungen als Anwendungsverknüpfungen zu Endpunkten zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungen. Im Transformatormodus (Kioskmodus) werden zugewiesene StoreFront Anwendungsaktionen auf derRegisterkarteAnwendungen angezeigt. Weitere Informationen zu StoreFront res finden Sie in der StoreFront-Dokumentation.

So fügen Sie einen Store hinzu

  1. Klicken Sie auf Hinzufügen.
  2. Geben Sie Details imDialogfeld “Storehinzufügen” ein, und klicken Sie dann auf OK. Der Speicher wird in Ihrem Konfigurationssatz gespeichert.

Store-URL. Die URL des Stores, auf dessen Ressourcen Sie über Workspace Environment Management zugreifen möchten. Die URL muss in der Form http[s]: //hostname:port angegeben werden[,]wobei hostname der vollqualifizierte Domänenname des Speichers ist und Port der Port ist, der für die Kommunikation mit dem Speicher verwendet wird, wenn der Standardport für das Protokoll nicht verfügbar ist.

Wichtig:

  • Die Store-URL, die Sie verwenden, muss direkt von externen Netzwerken aus zugänglich sein und darf sich nicht hinter Lösungen wie Citrix ADC befinden.
  • Diese Funktion funktioniert nicht mit StoreFront, die Multi-Faktor-Authentifizierung verwendet.

Beschreibung. Optionaler Text, der den Speicher beschreibt.

So bearbeiten Sie einen Store

Wählen Sie einen Store in der Liste aus, und klicken Sie auf Bearbeiten, um die Store-URL oder die Beschreibung zu ändern.

So entfernen Sie einen Store

Wählen Sie einen Store in der Liste aus, und klicken Sie auf Entfernen, um einen Store aus Ihrem Konfigurationssatz zu entfernen.

So wenden Sie Änderungen an

Klicken Sie auf ** Anwenden, um Store-Einstellungen sofort auf Ihre Agenten anzuwenden.

Agent-Switch

Mit den Optionen auf dieser Registerkarte können Sie vom lokalen Agenten zum Service-Agent wechseln.

Wichtig:

Der Agent-Switch funktioniert auf der Ebene der Konfigurationsgruppe. Der von Ihnen durchzuführende Switch-Vorgang wirkt sich nur auf die Agents im Konfigurationssatz aus.

Wechseln Sie zu Service Agent. Wenn diese Option aktiviert ist, wechselt der Agent vom lokalen Agenten zum Dienst-Agent. Anschließend können Sie Citrix Cloud Connectors angeben, mit denen der Agent eine Verbindung herstellt. Dies ist nützlich, wenn Sie Ihre vorhandene lokale Bereitstellung zum WEM-Dienst migrieren möchten.

Warnung:

Aktivieren Sie diese Option nur, wenn Sie Ihre lokale Bereitstellung in den WEM-Dienst verschieben möchten. Diese Verschiebung kann nicht über die WEM-Verwaltungskonsole rückgängig gemacht werden.

Konfigurieren Sie Citrix Cloud Connectors. Hiermit können Sie Citrix Cloud Connectors konfigurieren, indem Sie den FQDN oder die IP-Adresse des Cloud Connector eingeben. Klicken Sie auf Hinzufügen, um jeweils einen Cloud Connector hinzuzufügen. Um eine hohe Service-Verfügbarkeit sicherzustellen, empfiehlt Citrix, mindestens zwei Cloud Connectors an jedem Ressourcenstandort zu installieren. Daher müssen Sie mindestens zwei Citrix Cloud Connectors konfigurieren.

Citrix Cloud Connector Konfiguration überspringen. Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie Citrix Cloud Connectors mithilfe von Gruppenrichtlinien konfigurieren möchten.

Wichtig:

Es kann einige Zeit dauern, bis die Agent-Switch-Einstellungen wirksam werden, abhängig von derEinstellung “Aktualisierungsverzögerung fürSQL-Einstellungen”, die Sie auf derRegisterkarte “Erweiterte Einstellungen” > “Konfiguration” > “Dienstoptionen” konfiguriert haben.

Der Agent kann möglicherweise keine Verbindung mit dem WEM-Dienst herstellen, nachdem Sie vom lokalen Agenten zum Dienst-Agent gewechselt haben, und Sie möchten möglicherweise ein Rollback herstellen. Verwenden Sie dazu die Befehlszeile AgentConfigurationUtility.exe. Beispiel:

  • <WEM agent installation folder path>AgentConfigurationUtility.exe, Schalter -o —server <server name> —agentport <port number> —syncport <port number>
  • <WEM agent installation folder path>AgentConfigurationUtility.exe, Schalter -o —server <server name>
  • <WEM agent installation folder path>AgentConfigurationUtility.exe, Schalter —usegpo -o

Benutzeroberflächen-Agent-Personalisierung

Mit diesen Optionen können Sie das Erscheinungsbild des Agenten im UI-Modus personalisieren. Diese Optionen bestimmen, wie der UI-Agent in der Benutzerumgebung angezeigt wird.

Hinweis:

Diese Optionen gelten nur für den Agenten im UI-Modus. Sie gelten nicht für den Agenten im CMD-Modus.

UI-Agent-Optionen

Mit diesen Einstellungen können Sie das Erscheinungsbild des Sitzungsagenten (nur im UI-Modus) in der Benutzerumgebung anpassen.

Benutzerdefinierter Hintergrundbildpfad. Wenn angegeben, wird ein benutzerdefinierter Begrüßungsbildschirm anstelle des Citrix Workspace Environment Management-Logos angezeigt, wenn der Agent gestartet oder aktualisiert wird. Auf das Bild muss von der Benutzerumgebung aus zugegriffen werden. Es wird empfohlen, eine BMP-Datei mit 400\ *200 px zu verwenden.

Kreisfarbe wird geladen. Ermöglicht es Ihnen, die Farbe des Ladekreises an Ihren benutzerdefinierten Hintergrund anzupassen.

Textbeschriftung Farbe. Mit dieser Option können Sie die Farbe des ladenden Textes an Ihren benutzerdefinierten Hintergrund anpassen.

UI-Agent-Skin. Hier können Sie eine vorkonfigurierte Skin auswählen, die Sie für Dialogfelder verwenden möchten, die über den UI-Agent geöffnet werden. Beispielsweise dasDialogfeld “Anwendungenverwalten” und das Dialogfeld“Druckerverwalten”. Hinweis: Diese Einstellung ändert den Begrüßungsbildschirm nicht.

Agent-Splashscreen ausblenden. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Begrüßungsbildschirm ausgeblendet, wenn der Agent geladen oder aktualisiert wird. Diese Einstellung wird nicht wirksam, wenn der Agent das erste Mal aktualisiert wird.

Agent-Symbol in veröffentlichten Anwendungen ausblenden. Wenn diese Option aktiviert ist, wird in veröffentlichten Anwendungen das Agentensymbol nicht angezeigt.

Agent-Splashscreen in veröffentlichten Anwendungen ausblenden. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Agent-Begrüßungsbildschirm für veröffentlichte Anwendungen ausgeblendet, in denen der Agent ausgeführt wird.

Nur Administratoren können den Agenten schließen. Wenn diese Option aktiviert ist, können nur Administratoren den Agenten beenden. Daher ist dieOptionBeenden im Agentmenü auf Endpunkten für Nicht-Administratoren deaktiviert.

Benutzer können Drucker verwalten. Wenn dieseOption aktiviert ist, steht Benutzern auf Endpunkten die Option Druckerverwalten im Agentmenü zur Verfügung. Benutzer können auf die Option klicken, um dasDialogfeld Druckerverwalten zu öffnen, um einen Standarddrucker zu konfigurieren und Druckeinstellungen zu ändern. Standardmäßig ist die Option aktiviert.

Benutzern erlauben, Anwendungen zu verwalten. Wenn diese Option aktiviert ist, steht Benutzern auf Endpunkten dieOption “Anwendungenverwalten” im Agentmenü zur Verfügung. Benutzer können auf die Option klicken, um dasDialogfeld Anwendungenverwalten zu öffnen und die folgenden Optionen zu konfigurieren. Standardmäßig ist die Option aktiviert.

  • Desktop. Fügt die Anwendungsverknüpfung zum Desktop hinzu.
  • Startmenü. Erstellt die Anwendungsverknüpfung im Startmenüordner.
  • QuickLaunch. Fügt die Anwendung der Schnellstartleiste hinzu.
  • Taskleiste (P) Erstellt die Anwendungsverknüpfung in der Taskleiste.
  • Startmenü (P). Heftet die Anwendung an das Startmenü an.

    Hinweis:

    Verknüpfungen, die im Modus “Selbstheilung” erstellt wurden, können nicht über dieses Menü gelöscht werden. Die QuickLaunch-Option ist nur in Windows XP und Windows Vista verfügbar.

Verhindern Sie, dass Administratoren den Agenten schließen. Wenn diese Option aktiviert ist, können Administratoren den Agenten nicht beenden.

Aktivieren Sie Anwendungsverknüpfungen. Wenn diese Option aktiviert ist, wird gesteuert, ob dieOptionEigene Anwendungen im Agent-Menü angezeigt wird. Benutzer können Anwendungen über dasMenü “Meine Anwendungen” ausführen. Standardmäßig ist die Option aktiviert.

Deaktivieren Sie die Bewertung der administrativen Aktualisierung. Wenn diese Option aktiviert ist, zeigt diese Option keine Benachrichtigung in der Benutzerumgebung an, wenn ein Administrator eine Agentenaktualisierung über die Verwaltungskonsole erzwingt.

Benutzer können Aktionen zurücksetzen. Steuert, ob dieOption Aktionenzurücksetzen im Agent-Menü angezeigt wird. Standardmäßig ist die Option deaktiviert. Mit derOption Aktionenzurücksetzen können aktuelle Benutzer festlegen, welche Aktionen in ihrer Umgebung zurückgesetzt werden sollen. Nachdem ein Benutzer Aktionen zurücksetzen ausgewählt hat, wird dasDialogfeld Aktionenzurücksetzen angezeigt. Im Dialogfeld kann der Benutzer granulare Kontrolle darüber haben, was zurückgesetzt werden soll. Der Benutzer kann die entsprechenden Aktionen auswählen und dann auf Zurücksetzen klicken. Dadurch werden die entsprechenden aktionsbezogenen Registrierungseinträge gelöscht.

Hinweis:

  • Im Agentenmenü stehen immer die folgenden beiden Optionen zur Verfügung: Aktualisieren und Info. DieOptionAktualisieren löst eine sofortige Aktualisierung der WEM-Agent-Einstellungen aus. Dadurch werden die in der Verwaltungskonsole konfigurierten Einstellungen sofort wirksam. Mit derOptionInfo wird ein Dialogfeld geöffnet, in dem Versionsdetails zum verwendeten Agenten angezeigt werden.

Helpdesk-Optionen

Diese Optionen steuern die Helpdesk-Funktionen, die Benutzern auf Endpunkten zur Verfügung stehen.

Hilfe-Verknüpfungsaktion Steuert, ob die ** Hilfeoption für Benutzer auf Endpunkten verfügbar ist und was passiert, wenn ein Benutzer darauf klickt. Geben Sie einen Website-Link ein, über den Benutzer um Hilfe bitten können.

Benutzerdefinierte Verknüpfungsaktion. Steuert, ob dieOptionSupport im Agentmenü angezeigt wird und was passiert, wenn ein Benutzer darauf klickt. Geben Sie einen Website-Link ein, über den Benutzer auf Supportinformationen zugreifen können.

Bildschirmaufnahme aktivieren. Steuert, ob die ** Capture-Option im Agent-Menü angezeigt wird. Benutzer können die Option verwenden, um ein Bildschirmaufnahme-Tool zu öffnen. Das Tool bietet die folgenden Optionen:

  • Neue Aufnahme. Erfasst einen Screenshot von Fehlern in der Benutzerumgebung.
  • Speichern. Speichert den Screenshot.
  • Senden Sie an den Support. Sendet den Screenshot an Support-Mitarbeiter.

Aktivieren Sie die Option An Support senden. Steuert, ob dieOptionSenden an Unterstützung im Bildschirmaufnahme-Tool angezeigt wird. Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer die Option verwenden, um Screenshots und Protokolldateien direkt an die angegebene Support-E-Mail-Adresse im angegebenen Format zu senden. Für diese Einstellung ist ein funktionierender, konfigurierter E-Mail-Client erforderlich.

Benutzerdefinierter Betreff Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie eine E-Mail-Betreffvorlage angeben, die das Bildschirmaufzeichnungstool zum Senden von Support-E-Mails verwendet.

E-Mail-Vorlage. Mit dieser Option können Sie eine E-Mail-Inhaltsvorlage angeben, die das Bildschirmaufzeichnungstool zum Senden von Support-E-Mails verwendet. Dieses Feld darf nicht leer sein.

Hinweis:

Eine Liste der Hash-Tags, die Sie in der E-Mail-Vorlage verwenden können, finden Sie unter Dynamische Token. Benutzer erhalten nur die Möglichkeit, einen Kommentar einzugeben, wenn das \ #\ #UserScreenCaptureComment\ #\ #\ # Hash-Tag in der E-Mail-Vorlage enthalten ist.

Verwenden Sie SMTP zum Senden von E-Mails. Wenn diese Option aktiviert ist, sendet eine Support-E-Mail mit SMTP anstelle von MAPI.

Testen Sie SMTP. Testet die SMTP-Einstellungen wie oben angegeben, um zu überprüfen, ob sie korrekt sind.

Energiesparend

Herunterfahren zur angegebenen Zeit. Wenn diese Option aktiviert ist, kann der Agent den Computer, auf dem er ausgeführt wird, zum angegebenen Zeitpunkt automatisch herunterfahren. Die Zeit basiert auf der Zeitzone des Agenten.

Herunterfahren, wenn Leerlauf. Wenn diese Option aktiviert ist, kann der Agent den Computer, auf dem er ausgeführt wird, automatisch herunterfahren, nachdem die Maschine während der angegebenen Zeit im Leerlauf bleibt (keine Benutzereingabe).

Erweiterte Einstellungen