Comprobaciones de conectividad
En la página Solución de problemas y asistencia de Endpoint Management, puede comprobar la conexión de Endpoint Management con Citrix Gateway y con otros servidores y ubicaciones. Para realizar comprobaciones de conectividad de Endpoint Management, necesita el rol de asistencia o de administrador. Establezca este rol mediante el control de acceso por roles (RBAC). Para obtener información sobre cómo asignar roles, consulte Configurar roles con RBAC.
Realizar comprobaciones sobre la conectividad de Endpoint Management
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En la consola de Endpoint Management, haga clic en el icono con forma de llave inglesa situado en la esquina superior derecha de la consola. Aparece la página Solución de problemas y asistencia.
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En Diagnósticos, haga clic en Endpoint Management Connectivity Checks. Aparecerá la página Endpoint Management Connectivity Checks. Si su entorno de Endpoint Management contiene nodos en clúster, se muestran todos los nodos.
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Seleccione los servidores a incluir en la prueba de conectividad y, a continuación, haga clic en Probar conectividad. Aparecerá la página de resultados de pruebas.
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Seleccione un servidor de la tabla para ver los resultados detallados de dicho servidor.
Para obtener información sobre las comprobaciones de conectividad que Endpoint Management puede realizar y sus detalles, consulte Detalles de comprobación de la conectividad.
Comprobaciones de conectividad de Citrix Gateway
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En la página Solución de problemas y asistencia, en Diagnósticos, haga clic en Comprobaciones de conectividad de Citrix Gateway. Aparecerá la página Comprobaciones de conectividad de Citrix Gateway. La tabla está vacía si no hay conexión entre Endpoint Management y Citrix Gateway.
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Haga clic en Agregar. Aparecerá el cuadro de diálogo Agregar un servidor de Citrix Gateway.
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En IP de administración de Citrix Gateway, escriba la dirección IP de administración del servidor con Citrix Gateway que quiere probar.
Si está llevando a cabo la comprobación de conectividad de un servidor de Citrix Gateway que ya se ha agregado, se proporciona la dirección IP.
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Escriba las credenciales de administrador de este servidor de Citrix Gateway.
Si está llevando a cabo la comprobación de conectividad de un servidor de Citrix Gateway que ya se ha agregado, se proporciona el nombre de usuario.
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Haga clic en Agregar. El servidor de Citrix Gateway se agrega a la tabla que se encuentra en la página Comprobaciones de conectividad de Citrix Gateway.
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Seleccione el servidor de Citrix Gateway y, a continuación, haga clic en Probar conectividad. Los resultados aparecerán en la tabla “Resultados de la prueba”.
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Seleccione un servidor de la tabla para ver los resultados detallados de dicho servidor.
Detalles de comprobación de la conectividad
En la tabla siguiente, se indican las varias comprobaciones de conectividad que Endpoint Management puede realizar y se incluyen detalles sobre cada comprobación.
| Conectividad con | Dirección IP o nombre de dominio completo | Detalles |
|---|---|---|
| Servidor de notificaciones push de Apple | api.push.apple.com | Comprueba la conectividad entre el servidor de notificaciones push de Apple y el nodo de Endpoint Management. El servidor de notificaciones push de Apple es necesario para enviar mensajes a dispositivos iOS, macOS y tvOS. |
| Servidor de comentarios sobre notificaciones push de Apple | feedback.push.apple.com | Comprueba la conectividad entre el servidor de comentarios de Apple y el nodo de Endpoint Management. El servidor de comentarios sobre notificaciones push de Apple proporciona información sobre notificaciones remotas fallidas enviadas a dispositivos iOS y macOS. |
| Citrix License Server | Dirección IP del servidor de licencias | Comprueba la conectividad entre Citrix License Server y el nodo de Endpoint Management. Los servidores con productos Citrix se comunican con Citrix License Server para obtener licencias. |
| Citrix Gateway | FQDN de Citrix Gateway configurado en Endpoint Management | Comprueba la conectividad entre Citrix Gateway y el nodo de Endpoint Management. Las aplicaciones cliente de Endpoint Management (como Secure Mail y Secure Web) utilizan Citrix Gateway para conectarse a través de un servidor VPN y acceder a redes internas. |
| Base de datos | Dirección IP o FQDN del servidor de base de datos | Comprueba la conectividad entre la base de datos de Endpoint Management y el nodo de Endpoint Management. |
| Sistema de nombres de dominio (DNS) | Dirección IP configurada en Endpoint Management | Comprueba la conectividad entre el servidor DNS y el nodo de Endpoint Management. |
| Servicio de Secure Ticket Authority | localhost | Comprueba la conexión del nodo de Endpoint Management con los servicios de autenticación, los servicios STA (Secure Ticket Authority) y los servicios de clúster. |
| Servidor de Firebase Cloud Messaging (FCM) | Comprueba la conectividad entre el servidor de FCM y el nodo de Endpoint Management. Con FCM, puede notificar a una aplicación cliente que un nuevo correo electrónico u otros datos están disponibles para sincronizar. Puede enviar mensajes de notificación para mantener a los usuarios interesados. FCM reemplaza a Google Cloud Messaging (GCM). | |
| Google Play | play.google.com | Comprueba la conectividad entre Google Store Server y el nodo de Endpoint Management. Google Play se utiliza para ofrecer servicios que incluyen una tienda de entrega de aplicaciones de empresa privadas administradas. |
| Compras por volumen o en el iTunes Store | vpp.itunes.apple.com | Comprueba la conectividad entre el servidor de la Apple Store y el nodo de Endpoint Management. Apple Store se utiliza para ofrecer servicios, incluida una tienda de entrega de aplicaciones de empresa administradas y privadas. |
| LDAP | Dirección IP o FQDN de LDAP configurado en Endpoint Management | Comprueba la conectividad entre el servidor LDAP y el nodo de Endpoint Management. |
| Servidor de notificaciones push de Microsoft | sin.notifiy.windows.com | Comprueba la conectividad entre el servidor de notificaciones de Windows y el nodo de Endpoint Management. El servidor de notificaciones de Windows se utiliza para enviar mensajes a dispositivos Windows. |
| Content Collaboration Service | Dirección IP o FQDN del servicio de Content Collaboration configurado en Endpoint Management | Comprueba la conectividad entre el servicio de Content Collaboration y Endpoint Management. El servicio de Content Collaboration es una plataforma segura en la nube para que las empresas almacenen y compartan archivos de gran tamaño. |
| Tienda de escritorios o tabletas Windows | windows.microsoft.com | Comprueba la conectividad entre la tienda de escritorios o tabletas de Windows y el nodo de Endpoint Management. La tienda de tabletas y escritorios de Windows se utiliza para ofrecer servicios, incluida una tienda de entrega de aplicaciones de empresa privadas administradas. |
| Servicio de token de seguridad de Windows | login.live.com | Comprueba la conectividad entre el servidor de token de seguridad de Windows y el nodo de Endpoint Management. El servicio de token de seguridad de Windows admite la autenticación de dos factores (dominio más token de seguridad) para dispositivos Windows. |