Comprobaciones de conectividad

Last published : Oct 24, 2026
Desde la página Solución de problemas y soporte de Citrix Endpoint Management, puede comprobar la conexión de Citrix Endpoint Management a NetScaler Gateway y a otros servidores y ubicaciones. Para ejecutar las comprobaciones de conectividad de Citrix Endpoint Management, necesita el rol de Soporte o de Administrador. Establezca este rol mediante el Control de acceso basado en roles (RBAC). Para obtener más información sobre la asignación de roles, consulte Configurar roles con RBAC.
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Supervisar y dar soporte

Ejecutar comprobaciones de conectividad de Citrix Endpoint Management

  1. En la consola de Citrix Endpoint Management, haga clic en el icono de la llave inglesa en la esquina superior derecha de la consola. Aparece la página Solución de problemas y soporte.
  2. En Diagnóstico, haga clic en Comprobaciones de conectividad de Citrix Endpoint Management. Aparece la página Comprobaciones de conectividad de Citrix Endpoint Management. Si su entorno de Citrix Endpoint Management tiene nodos agrupados, se muestran todos los nodos.
    Comprobaciones de conectividad de Citrix Endpoint Management
  3. Seleccione los servidores que desea incluir en la prueba de conectividad y, a continuación, haga clic en Probar conectividad. Aparece la página de resultados de la prueba.
    Comprobaciones de conectividad de Citrix Endpoint Management
  4. Seleccione un servidor en la tabla de resultados de la prueba para ver los resultados detallados de ese servidor.
    Comprobaciones de conectividad de Citrix Endpoint Management
Para obtener más información sobre las comprobaciones de conectividad que puede realizar Citrix Endpoint Management y sus detalles, consulte Detalles de la comprobación de conectividad.

Realizar comprobaciones de conectividad de NetScaler Gateway

  1. En la página Solución de problemas y soporte, en Diagnóstico, haga clic en Comprobaciones de conectividad de NetScaler Gateway. Aparece la página Comprobaciones de conectividad de NetScaler Gateway. La tabla está vacía si no hay conexión entre Citrix Endpoint Management y NetScaler Gateway.
    Comprobaciones de conectividad de NetScaler Gateway
  2. Haga clic en Agregar. Aparece el cuadro de diálogo Agregar servidor NetScaler Gateway.
    Comprobaciones de conectividad de NetScaler Gateway
  3. En NetScaler Gateway Management IP, escriba la dirección IP de administración del servidor que ejecuta NetScaler Gateway que desea probar.
    Si está realizando una comprobación de conectividad para un servidor NetScaler Gateway que ya se ha agregado anteriormente, se proporciona la dirección IP.
  4. Escriba sus credenciales de administrador para este NetScaler Gateway.
    Si está realizando una comprobación de conectividad para un servidor NetScaler Gateway que ya se ha agregado anteriormente, se proporciona el nombre de usuario.
  5. Haga clic en Agregar. El NetScaler Gateway se agrega a la tabla de la página Comprobaciones de conectividad de NetScaler Gateway.
  6. Seleccione el servidor NetScaler Gateway y, a continuación, haga clic en Probar conectividad. Los resultados aparecen en una tabla de resultados de prueba.
  7. Seleccione un servidor en la tabla de resultados de prueba para ver los resultados detallados de ese servidor.

Detalles de la comprobación de conectividad

La siguiente tabla enumera varias comprobaciones de conectividad que Citrix Endpoint Management puede realizar e incluye detalles sobre cada comprobación.
Conectividad con Dirección IP o FQDN Detalles
Servidor de notificaciones push de Apple api.push.apple.com Comprueba la conectividad entre el servidor de notificaciones push de Apple y el nodo de Citrix Endpoint Management. El servidor de notificaciones push de Apple es necesario para enviar mensajes a dispositivos iOS y macOS.
Servidor de notificaciones push de comentarios de Apple feedback.push.apple.com Comprueba la conectividad entre el servidor de comentarios de Apple y el nodo de Citrix Endpoint Management. El servidor de notificaciones push de comentarios de Apple le proporciona información sobre las notificaciones remotas fallidas enviadas a dispositivos iOS y macOS.
Servidor de licencias de Citrix Dirección IP del servidor de licencias Comprueba la conectividad entre el servidor de licencias de Citrix y el nodo de Citrix Endpoint Management. Los servidores que ejecutan productos Citrix se ponen en contacto con el servidor de licencias de Citrix para obtener licencias.
NetScaler Gateway FQDN de NetScaler Gateway configurado en Citrix Endpoint Management Comprueba la conectividad entre NetScaler Gateway y el nodo de Citrix Endpoint Management. Las aplicaciones cliente de Citrix Endpoint Management (como Citrix Secure Mail y Citrix Secure Web) utilizan NetScaler Gateway para conectarse a través de un servidor VPN para acceder a redes internas.
Base de datos Dirección IP o FQDN del servidor de bases de datos Comprueba la conectividad entre la base de datos de Citrix Endpoint Management y el nodo de Citrix Endpoint Management.
Sistema de nombres de dominio (DNS) Dirección IP configurada en Citrix Endpoint Management Comprueba la conectividad entre el servidor DNS y el nodo de Citrix Endpoint Management.
Servicio de Secure Ticket Authority host local Comprueba la conexión del nodo de Citrix Endpoint Management a los servicios de autenticación, los servicios STA (Secure Ticket Authority) y los servicios de clúster.
Servidor de Firebase Cloud Messaging (FCM) Comprueba la conectividad entre el servidor FCM y el nodo de Citrix Endpoint Management. Con FCM, puede notificar a una aplicación cliente que hay un nuevo correo electrónico u otros datos disponibles para sincronizar. Puede enviar mensajes de notificación para fomentar la participación y retención de los usuarios. FCM es un reemplazo de Google Cloud Messaging (GCM).
Google Play play.google.com Comprueba la conectividad entre el servidor de Google Store y el nodo de Citrix Endpoint Management. Google Play se utiliza para ofrecer servicios que incluyen una tienda de entrega de aplicaciones empresariales privada y administrada.
iTunes Store/Compra por volumen vpp.itunes.apple.com Comprueba la conectividad entre el servidor de Apple Store y el nodo de Citrix Endpoint Management. Apple Store se utiliza para ofrecer servicios que incluyen una tienda de entrega de aplicaciones empresariales privada y administrada.
LDAP Dirección IP o FQDN de LDAP configurado en Citrix Endpoint Management Comprueba la conectividad entre el servidor LDAP y el nodo de Citrix Endpoint Management.
Servidor de notificaciones push de Microsoft sin.notifiy.windows.com Comprueba la conectividad entre el servidor de notificaciones de Windows y el nodo de Citrix Endpoint Management. El servidor de notificaciones de Windows se utiliza para enviar mensajes a los dispositivos Windows.
Servicio ShareFile Dirección IP o FQDN del servicio ShareFile configurado en Citrix Endpoint Management Comprueba la conectividad entre el servicio ShareFile y Citrix Endpoint Management. El servicio ShareFile es una plataforma segura basada en la nube para que las empresas almacenen y compartan archivos grandes.
Tienda de escritorio/tableta de Windows windows.microsoft.com Comprueba la conectividad entre la Tienda de escritorio/tableta de Windows y el nodo de Citrix Endpoint Management. La Tienda de escritorio/tableta de Windows se utiliza para ofrecer servicios que incluyen una tienda de entrega de aplicaciones empresariales privada y administrada.
Servicio de tokens de seguridad de Windows login.live.com Comprueba la conectividad entre el servidor de tokens de seguridad de Windows y el nodo de Citrix Endpoint Management. El servicio de tokens de seguridad de Windows admite la autenticación de dos factores (dominio más token de seguridad) para dispositivos Windows.