Microsoft Teams optimizado

Mejora de deviceID de UCSDK

El SDK de Comunicaciones Unificadas (UCSDK) amplía la compatibilidad con las aplicaciones basadas en WebRTC, lo que permite a los proveedores de Contact Center y Comunicaciones Unificadas optimizar las llamadas de voz y vídeo en tiempo real en entornos de infraestructura de escritorio virtual (VDI) de Citrix al descargar el procesamiento de medios en el dispositivo del usuario. Esta función está habilitada de forma predeterminada.

Con esta función, puede:

• Controlar las llamadas mediante la compatibilidad con dispositivos de interfaz humana (HID) web, lo que permite silenciar, reactivar el sonido, poner en espera y descolgar directamente desde los auriculares, con actualizaciones de estado en tiempo real en la aplicación.
• Habilitar la grabación de pantalla más allá de VDI configurando directivas para grabar las pantallas de los puntos finales, lo que permite la recuperación y reproducción de las sesiones grabadas.
• Utilizar UCSDK en aplicaciones de navegador para lograr una paridad de funciones completa con las aplicaciones de escritorio y disfrutar de una experiencia fluida.

La identificación y agrupación de dispositivos de audio y vídeo se han mejorado, lo que proporciona un control más preciso sobre los dispositivos integrados y periféricos. Los socios de UCSDK reciben información clara y fácil de usar sobre los dispositivos de los usuarios.

Compatibilidad con la API WebHID en UCSDK

A partir de la versión 2411, la aplicación Citrix Workspace™ para Mac es compatible con la API WebHID para redirigir los dispositivos de interfaz humana (HID) desde el punto final a la aplicación del SDK de comunicaciones unificadas en la VDI. Cumple con el estándar HID para la comunicación bidireccional entre la aplicación basada en UCSDK y los dispositivos HID conectados al punto final.

Con esta función, su aplicación UCSDK puede interpretar comandos HID como aceptar, rechazar, silenciar o reactivar el sonido de llamadas dentro de la sesión HDX™ para una experiencia de usuario mejorada. Esta función está habilitada de forma predeterminada.

Configuración de una interfaz de red preferida

A partir de la versión 2304, puede configurar una interfaz de red preferida para el tráfico de medios. Ejecute el siguiente comando en el terminal:

defaults write com.citrix.HdxRtcEngine NetworkPreference -int <value>

Seleccione uno de los siguientes valores según sea necesario:

• 1: Ethernet
• 2: Wi-Fi
• 3: Móvil
• 4: VPN
• 5: Loopback
• 6: Cualquiera

De forma predeterminada y si no se establece ningún valor, el motor de medios WebRTC elige la mejor ruta disponible.

Estimador de rendimiento del codificador

El HdxRtcEngine.exe es el motor de medios WebRTC incrustado en la aplicación Citrix Workspace que gestiona la redirección de Microsoft Teams. El HdxRtcEngine.exe puede estimar la mejor resolución de codificación que la CPU del punto final puede soportar sin sobrecargarse. Los valores posibles son 240p, 360p, 480p, 720p y 1080p.

El proceso de estimación del rendimiento utiliza código de macrobloques para determinar la mejor resolución que se puede lograr con el punto final en particular. La negociación del códec incluye la resolución más alta posible. La negociación del códec puede ser entre los pares, o entre el par y el servidor de conferencias.

Existen cuatro categorías de rendimiento para los puntos finales que tienen su propia resolución máxima disponible:

Para establecer el valor de resolución de codificación de vídeo en 360p, ejecute el siguiente comando desde el terminal:

defaults write com.citrix.HdxRtcEngine OverridePerformance -int 1

Para obtener más información sobre la optimización de Microsoft Teams, consulte Optimización para Microsoft Teams.

Experiencia mejorada para las videollamadas optimizadas de Microsoft Teams

A partir de la versión 2304, la compatibilidad con simulcast está habilitada de forma predeterminada para las videollamadas optimizadas de Microsoft Teams. Con esta compatibilidad, cada llamada se ajusta a la resolución adecuada para una experiencia de llamada óptima. Esta función mejora la calidad y la experiencia de las videollamadas en varios puntos finales.

Con esta experiencia mejorada, cada usuario puede entregar varias transmisiones de vídeo en diferentes resoluciones (por ejemplo, 720p, 360p, etc.). La resolución de vídeo depende de varios factores, como la capacidad del punto final, las condiciones de la red, etc. El punto final receptor solicita entonces la resolución de máxima calidad que puede manejar, lo que proporciona a todos los usuarios la experiencia de vídeo óptima.

Nota:

Esta función solo está disponible después del lanzamiento de una actualización de Microsoft Teams. Para obtener información sobre la fecha de lanzamiento, vaya a https://www.microsoft.com/ y busque la hoja de ruta de Microsoft 365. Cuando Microsoft lance la actualización, puede consultar CTX253754 para ver la actualización de la documentación y el anuncio.

Limitación de las resoluciones de vídeo

Los administradores que tienen usuarios en puntos finales de cliente de bajo rendimiento pueden optar por limitar las resoluciones de vídeo entrantes o salientes para disminuir el impacto de la codificación y decodificación de vídeo en esos puntos finales. A partir de la aplicación Citrix Workspace 2304 para Mac, puede limitar estas resoluciones mediante las opciones de configuración del cliente.

Nota:

Los usuarios que ejecutan con resoluciones restringidas afectan a la calidad general del vídeo de la conferencia porque el servidor de Microsoft Teams se ve obligado a utilizar la resolución de mínimo común denominador para todos los participantes de la conferencia.

Las restricciones de llamadas están inhabilitadas de forma predeterminada en el cliente con la aplicación Citrix Workspace 2304. Para habilitarlas, los administradores deben establecer las siguientes configuraciones del lado del cliente con el comando defaults:

defaults write com.citrix.HdxRtcEngine <Name> -<Type> <Value>

Desenfoque y reemplazo de fondo para Microsoft Teams optimizado de Citrix

A partir de la versión 2301, Microsoft Teams optimizado de Citrix en la aplicación Citrix Workspace para Mac ahora admite el desenfoque y el reemplazo de fondo. Puede usar esta función seleccionando Más > Aplicar efectos de fondo cuando esté en una reunión o en una llamada P2P.

Mejora del modo de suspensión para llamadas optimizadas de Microsoft Teams

Anteriormente, cuando estaba en una reunión optimizada de Microsoft Teams, si no había interacción con el ratón o el teclado, la aplicación Citrix Workspace o la pantalla optimizada de Microsoft Teams podían entrar en modo de suspensión.

A partir de la versión 2305, la aplicación Citrix Workspace o la pantalla optimizada de Microsoft Teams no entran en modo de suspensión, incluso si no hay interacción con el ratón o el teclado durante una reunión optimizada de Microsoft Teams.

Optimización del uso compartido de pantalla con Microsoft Teams

A partir de la versión 2012, la aplicación Citrix Workspace para Mac admite la optimización del uso compartido de pantalla con Microsoft Teams. Para obtener más información, consulte lo siguiente:

• Optimización para Microsoft Teams
• Redirección de Microsoft Teams

Compatibilidad con la optimización de Microsoft Teams para sesiones de aplicaciones fluidas

A partir de la versión 2101, la aplicación Citrix Workspace para Mac ahora admite la optimización de Microsoft Teams para sesiones de aplicaciones fluidas. Como resultado, puede iniciar Microsoft Teams como una aplicación desde la aplicación Citrix Workspace. Para obtener más información, consulte lo siguiente:

• Optimización para Microsoft Teams
• Redirección de Microsoft Teams

Compatibilidad con Dual Tone Multi Frequency (DTMF) con Microsoft Teams

A partir de la versión 2101, la aplicación Citrix Workspace para Mac admite la interacción de señalización Dual Tone Multi Frequency (DTMF) con sistemas de telefonía (por ejemplo, PSTN) y llamadas de conferencia en Microsoft Teams. Esta función está habilitada de forma predeterminada.

Mejoras en Desktop Viewer

Cuando el Desktop Viewer está en modo de pantalla completa, el usuario puede seleccionar una de todas las pantallas cubiertas por el Desktop Viewer para compartir. En el modo de ventana, el usuario puede compartir la ventana del Desktop Viewer. En el modo fluido, el usuario puede seleccionar una pantalla de las pantallas conectadas al dispositivo de punto final. Cuando el Desktop Viewer cambia el modo de ventana (maximizar, restaurar o minimizar), el uso compartido de pantalla se detiene.

Cuando el usuario desea compartir la pantalla, aparecen vistas previas de todas las pantallas disponibles en el panel de uso compartido de pantalla. Esto facilita a los usuarios la selección de la correcta entre las vistas previas.

Compatibilidad con codificación de vídeo avanzada H.264 (MPEG-4 AVC) con Microsoft Teams

A partir de la versión 2109, la aplicación Citrix Workspace para Mac admite la codificación o decodificación de vídeo H.264 acelerada por hardware. Reduce la carga en el uso de la CPU y mejora su experiencia de videoconferencia. El motor multimedia de Microsoft Teams optimizado para Citrix HDX (HdxRtcEngine.exe) ahora utiliza el marco Video Toolbox de Apple para la codificación y decodificación. Este marco comprime y descomprime vídeo más rápido y en tiempo real. Además, la descarga de la codificación y decodificación a la GPU está optimizada. La decodificación y codificación de vídeo aceleradas por hardware están habilitadas de forma predeterminada si un dispositivo lo admite. Esta mejora reduce la carga en la CPU durante el uso multimedia cuando Microsoft Teams está optimizado con HDX.

e911 dinámico

A partir de la versión 2112, la aplicación Citrix Workspace admite llamadas de emergencia dinámicas. Cuando se utiliza en Planes de llamadas de Microsoft, Operator Connect y Enrutamiento directo, le permite hacer lo siguiente:

• Configurar y enrutar llamadas de emergencia.

• Notificar al personal de seguridad.

La notificación se proporciona en función de la ubicación actual de la aplicación Citrix Workspace que se ejecuta en el punto final. No se envía en función del cliente de Microsoft Teams que se ejecuta en el VDA. La ley de Ray Baum exige que la ubicación despachable de la persona que llama al 911 se transmita al Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) adecuado. A partir de Citrix Workspace app 2112.1 para Windows, la optimización de Microsoft Teams con HDX cumple con la ley de Ray Baum. Para obtener más información sobre esta función, consulte Compatibilidad con e911 dinámico en la sección Sistema telefónico de Microsoft.

Solicitar el control en Microsoft Teams

A partir de la versión 2112, puede solicitar el control durante una llamada de Microsoft Teams cuando un participante está compartiendo la pantalla. Una vez que tenga el control, puede realizar selecciones, ediciones u otras modificaciones en la pantalla compartida.

Para tomar el control cuando se comparte una pantalla, haga clic en Solicitar control en la parte superior de la pantalla de Microsoft Teams. El participante de la reunión que comparte la pantalla puede permitir o denegar su solicitud. Cuando termine, haga clic en Liberar control.

Limitación:

La opción Solicitar control no está disponible durante las llamadas punto a punto entre un usuario optimizado y un usuario del cliente de escritorio nativo de Microsoft Teams que se ejecuta en el punto final. Como solución alternativa, los usuarios pueden unirse a una reunión para obtener la opción Solicitar control.

Dar o tomar el control en Microsoft Teams

A partir de la versión 2203.1, puede utilizar el botón Dar control para dar el control de su pantalla compartida a otros usuarios que participan en la reunión. Los otros participantes pueden realizar selecciones y modificar la pantalla compartida mediante la entrada de teclado, ratón y portapapeles. Ahora ambos tienen el control de la pantalla compartida y pueden recuperarlo en cualquier momento.

Para tomar el control durante las sesiones de uso compartido de pantalla, cualquier participante puede solicitar acceso al control a través del botón Solicitar control. La persona que comparte la pantalla puede aprobar o denegar la solicitud. Cuando tenga el control, puede controlar la entrada del teclado y el ratón en la pantalla compartida y liberar el control para dejar de compartirlo.

Nota:

Esta función solo estará disponible después del lanzamiento de una futura actualización de Microsoft Teams.

Chat y reuniones multiventana para Microsoft Teams

A partir de la versión 2203.1, puede usar varias ventanas para el chat y las reuniones en Microsoft Teams (1.5.00.5967 o superior) cuando HDX lo optimiza en Citrix Virtual Apps and Desktops y Citrix DaaS. Los usuarios pueden abrir sus conversaciones o reuniones en ventanas emergentes de varias maneras. Para obtener más información sobre la función de ventana emergente, consulte Ventanas emergentes de Microsoft Teams para chats y reuniones en el sitio de Microsoft Office 365.

Si utiliza una versión anterior de Citrix Workspace App o VDA, Microsoft puede dejar de usar el código de ventana única en el futuro. Sin embargo, tiene un mínimo de nueve meses para actualizar a una versión de VDA/CWA que admita varias ventanas (2203 o posterior).

Nota:

Esta función solo estará disponible después del lanzamiento de una futura actualización de Microsoft Teams. Para obtener más información, consulte la hoja de ruta de Microsoft 365.

Compartir aplicaciones mediante la función ‘Compartir contenido’ en Microsoft Teams

A partir de la versión 2203.1, puede compartir aplicaciones individuales, ventanas o la pantalla completa mediante la función de compartir pantalla en Microsoft Teams. Citrix Virtual Delivery Agent 2109 es un requisito previo para esta función. Para mostrar una aplicación específica, haga clic en Compartir contenido en los controles de la reunión y seleccione la aplicación que le interese. Después de que aparezca un borde rojo alrededor de la aplicación seleccionada, los participantes de la llamada podrán ver su aplicación. Si minimiza la aplicación, Microsoft Teams muestra la última imagen de la aplicación compartida. Maximice la ventana para reanudar el uso compartido.

Mejoras en Microsoft Teams optimizado

En Microsoft Teams optimizado, ahora puede usar la función de vídeo cuando se utiliza más de un escritorio virtual o sesión de aplicación.

Compatibilidad de App Protection con la optimización HDX para Microsoft Teams

A partir de la versión 2204, el uso compartido de monitor o escritorio completo se deshabilita cuando App Protection está habilitado para el grupo de entrega. Cuando hace clic en Compartir contenido en Microsoft Teams, el selector de pantalla elimina la opción Escritorio. Solo puede seleccionar la opción Ventana para compartir cualquier aplicación abierta, si el VDA es 2109 o superior. Si está conectado a un VDA anterior a 2019, no se puede seleccionar ningún contenido.

Anuncio de la retirada del formato SDP (Plan B) de WebRTC

Citrix tiene previsto dejar de admitir el formato SDP actual (Plan B) de WebRTC en futuras versiones. Debe usar una versión de Citrix Workspace app que admita el Plan unificado para seguir utilizando ciertas funcionalidades optimizadas de Microsoft Teams.

Versión actualizada de WebRTC para Microsoft Teams optimizado

A partir de la versión 2405, la versión de WebRTC que se utiliza para Microsoft Teams optimizado se actualiza a la versión M117.

Compatibilidad para compartir el audio del sistema en Microsoft Teams

A partir de la versión 2503, la aplicación Citrix Workspace para Mac admite compartir el audio del sistema durante las reuniones de Microsoft Teams. Con esta función, ahora puede compartir el audio que se reproduce en su VDA con los participantes de una reunión. Seleccione la opción Incluir sonido del equipo para permitir compartir el audio del sistema en la reunión.