Recopilación y supervisión de datos
Citrix Analytics
La aplicación Citrix Workspace está instrumentada para transmitir registros de forma segura a Citrix Analytics. Los registros se analizan y almacenan en los servidores de Citrix Analytics cuando están habilitados. Para obtener más información sobre Citrix Analytics, consulta Citrix Analytics.
Mejora del servicio Citrix Analytics
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Con esta versión, la aplicación Citrix Workspace está instrumentada para transmitir de forma segura la dirección IP pública del salto de red más reciente al servicio Citrix Analytics. Estos datos se recopilan por cada inicio de sesión. Ayuda al servicio Citrix Analytics a analizar si los problemas de rendimiento deficientes están vinculados a áreas geográficas específicas.
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De forma predeterminada, los registros de direcciones IP se envían al servicio Citrix Analytics. Sin embargo, puedes deshabilitar esta opción en la aplicación Citrix Workspace mediante el Editor del Registro.
Para deshabilitar las transmisiones de registros de direcciones IP, navega a la siguiente ruta del Registro y establece la clave SendPublicIPAddress de la siguiente manera.
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En sistemas de 32 bits:
- Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Dazzle
- Nombre: SendPublicIPAddress
- Tipo: String
- Valor: False
Sistemas de 64 bits:
- Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\Dazzle
- Nombre: SendPublicIPAddress
- Tipo: String
- Valor: false
Nota:
- Las transmisiones de direcciones IP son un intento de buena fe. Aunque la aplicación Citrix Workspace transmite cada dirección IP desde la que se inicia, algunas de las direcciones podrían no ser precisas.
- En entornos de cliente cerrados, donde los puntos finales operan dentro de una intranet, asegúrate de que la URL
https://locus.analytics.cloud.com/api/locateipesté en la lista de permitidos en el punto final.
La aplicación Citrix Workspace está instrumentada para transmitir datos de forma segura al servicio Citrix Analytics desde sesiones ICA que inicias desde un navegador.
Para obtener más información sobre cómo Performance Analytics utiliza esta información, consulta Búsqueda de autoservicio para el rendimiento.
Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP)
| Datos recopilados | Descripción | Para qué los usamos |
|---|---|---|
| Datos de configuración y uso | El Programa de mejora de la experiencia del cliente (CEIP) de Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace para Windows y los envía automáticamente a Citrix y Google Analytics. | Estos datos ayudan a Citrix a mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Citrix Workspace, a asignar recursos de forma adecuada para fines de desarrollo de productos y a mantener los niveles de servicio y gestionar la dotación de personal y la inversión en infraestructura. |
Datos recopilados
Como se indicó anteriormente, Citrix recopila datos de configuración y uso de la aplicación Citrix Workspace para mejorar la calidad, la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación Workspace, y para permitir a Citrix asignar recursos de forma adecuada para fines de desarrollo de productos, así como para mantener los niveles de servicio y gestionar la dotación de personal y la inversión en infraestructura. Los datos se utilizan y analizan únicamente de forma agregada. No se aísla a ningún usuario ni a su máquina y no se realiza ningún análisis sobre usuarios finales específicos basándose en los datos del CEIP.
Los elementos de datos específicos del CEIP recopilados por Google Analytics y Citrix Analytics son:
| Versión del sistema operativo* | Versión de la aplicación Citrix Workspace* | Configuración de autenticación | Idioma de la aplicación Citrix Workspace |
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Método de inicio de sesión Error de conexión Protocolo de conexión Información de VDA -
Configuración del instalador Estado del instalador Distribución del teclado del cliente Configuración del almacén -
Preferencia de actualización automática Uso del Centro de conexiones Configuración de Protección de aplicaciones Motivo del banner sin conexión -
Modelo/Propiedades del dispositivo Estado de inicio de sesión de Citrix Virtual Apps and Desktops Nombre de la aplicación/escritorio virtual Estado de actualización automática Detalles de la concesión de conexión Uso de la función de migración de URL de StoreFront a Workspace Uso del explorador Citrix Enterprise Canal de actualización automática -
Detalles del tiempo de espera por inactividad Versión del explorador Citrix Enterprise -
Nota:
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Puedes dejar de enviar datos del CEIP, excepto las versiones del sistema operativo y de la aplicación Citrix Workspace™ recopiladas para Citrix Analytics, indicadas con un * en la tabla anterior.
Preferencias de recopilación de datos
A partir de la versión 2205, tanto los usuarios como los administradores pueden dejar de enviar datos del CEIP (excepto los dos elementos de datos que se pueden bloquear como se especifica en la Nota siguiente) siguiendo los pasos que se indican a continuación.
- Haz clic con el botón derecho en el icono de la aplicación Citrix Workspace en el área de notificación.
- Selecciona Preferencias avanzadas. Aparece el cuadro de diálogo Preferencias avanzadas.
- Selecciona Recopilación de datos.
- Selecciona No, gracias para deshabilitar el CEIP o para renunciar a la participación.
- Haz clic en Guardar.
También puedes navegar a la siguiente entrada del Registro como administrador y establecer el valor como se sugiere:
En sistemas de 32 bits:
- Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Nombre: Enable_CEIP
- Tipo: Dword
- Valor: 0
Sistemas de 64 bits:
- Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\ICA Client\CEIP
- Nombre: Enable_CEIP
- Tipo: Dword
- Valor: 0
Información adicional
Citrix gestiona tus datos de acuerdo con los términos de tu contrato con Citrix y los protege según lo especificado en el Anexo de seguridad de los servicios de Citrix. El Anexo de seguridad de los servicios de Citrix está disponible en el Centro de confianza de Citrix.