Problemas conocidos y solucionados

Citrix® es compatible con las actualizaciones de las dos últimas versiones de las aplicaciones de productividad móvil.

• Secure Mail para iOS 26.1.0

• Problemas solucionados

• Es posible que los usuarios sigan pudiendo copiar y pegar texto mediante la opción de traducción cuando la copia de texto está bloqueada en XenMobile. [XMHELP-4834]
• Cuando intentas abrir archivos adjuntos con la opción Abrir en, es posible que aparezca un archivo en blanco y que el archivo adjunto no se abra. [XMHELP-4829]
• Cuando intentas abrir archivos adjuntos pequeños (menos de 1 MB) en Secure Mail en un iPhone, es posible que la aplicación no los abra y muestre el mensaje de error: “No se pueden abrir los archivos adjuntos”. [XMHELP-4797]
• Cuando los certificados de usuario caducan, es posible que los usuarios reciban avisos duplicados de renovación de certificados.
• Es posible que Secure Mail no se recupere cuando se supera el límite máximo de reintentos de PIN.
• Cuando modificas contactos en Secure Mail, es posible que la aplicación deje de responder.
• Cuando usas Secure Mail, es posible que la aplicación muestre intermitentemente una pantalla en blanco.

• La superposición de búsqueda del calendario en Secure Mail en iPad podría no cubrir correctamente los botones de fondo.

• Problemas conocidos

• No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 25.12.0

Problemas solucionados

• Cuando usas Secure Mail en dispositivos Android inscritos, algunos usuarios pueden experimentar ocasionalmente bloqueos de cuentas de Active Directory (AD). [XMHELP-4811]
• Los dispositivos Android inscritos pueden recibir certificados de cliente de Access Gateway (AG) duplicados cuando ya existe un certificado válido, lo que aumenta la carga en el servidor PKI. [XMHELP-4831]
• Es posible que las notificaciones push de Secure Mail no funcionen para dispositivos Android. [XMHELP-4832]

• Es posible que el desplazamiento no funcione mientras escribes en Secure Mail para Android.

• Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 25.9.0

• Problemas solucionados

• Cuando actualizas Secure Mail a la versión 25.5.0 en iPad, ciertas páginas experimentan problemas de escala y es posible que la pantalla no sea compatible. [XMHELP-4795]
• Es posible que Secure Mail no pueda agregar cuentas de correo de O365.
• Es posible que la sincronización y las solicitudes de certificados fallen después de que el certificado caduque.
• Es posible que la aplicación siga disponible después de que Secure Hub se elimine del dispositivo.
• Cuando la sesión de AG caduca, es posible que Secure Mail no funcione.
• Cuando desbloqueas el dispositivo con Face ID o Touch ID habilitados, es posible que Secure Mail no muestre el contenido.
• Es posible que Secure Mail no pueda cambiar el modo de la aplicación a oscuro o claro después de acceder a la página de eventos del calendario.
• Es posible que Secure Mail no muestre la página de configuración correctamente después de que se actualice la configuración de la semana laboral comienza el en iPad.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

• Secure Mail para Android 25.8.0

• Problemas solucionados

• Cuando haces clic en los enlaces de correo electrónico en Secure Mail en dispositivos Android, es posible que los enlaces no funcionen como se espera. [XMHELP-4796]
• Cuando intentas abrir archivos adjuntos grandes en Secure Mail en Android, es posible que la aplicación se cierre inesperadamente con el siguiente mensaje de error: “No hay suficiente memoria”.
• Es posible que Secure Mail para Android no pueda recuperar correos electrónicos cuando caduca el certificado de Access Gateway.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 25.6.0

Problemas solucionados

• Cuando actualizas dispositivos Xiaomi al sistema operativo 14, Secure Mail puede bloquearse y es posible que el proceso no sea compatible. [XMHELP-4733]
• Cuando usas entornos de Exchange con la asignación segura de certificados habilitada, la conexión de Transport Layer Security (TLS) puede fallar. [XMHELP-4739]

• Cuando configuras el idioma en neerlandés, es posible que los botones emergentes del calendario de Secure Mail no se alineen. [XMHELP- 4751]

• Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 25.5.0

Problemas solucionados

• Cuando intentas abrir correos electrónicos de llamadas perdidas enviados desde Skype en Secure Mail, la aplicación puede cerrarse abruptamente. [XMHELP-4720]
• Es posible que Secure Mail no se conecte después de aplicar el parche KB5014754 al controlador de dominio. [XMHELP-4739]
• Es posible que la aplicación no se sincronice si te vuelves a conectar a Wi-Fi, o si el certificado o el ticket de Secure Ticket Authority (STA) caducan.
• Cuando tu certificado ha caducado en Secure Mail, es posible que la aplicación no pueda renovar el certificado.
• Cuando intentas iniciar sesión en GoToMeeting en Secure Mail, el proceso puede fallar con el siguiente mensaje de error: “Este punto final ya no es válido”.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 25.3.0

Problemas solucionados

Esta versión aborda áreas que mejoran el rendimiento y la estabilidad generales.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

• Secure Mail para Android 25.1.0

• Problemas solucionados

Esta versión aborda áreas que mejoran el rendimiento y la estabilidad generales.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 25.1.0

Problemas solucionados

• Cuando intentas abrir archivos adjuntos de correo electrónico de más de 10 MB en Secure Mail, es posible que los archivos adjuntos no se descarguen. [XMHELP-4654]

• Cuando un usuario tiene varias cuentas de correo configuradas en Secure Mail en un iPhone con iOS 18, la aplicación puede cerrarse abruptamente. [XMHELP-4713]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 24.11.0

• Problemas solucionados

• Secure Mail no puede sincronizar correos electrónicos en dispositivos iPhone y iPad debido a un problema de conectividad de red. [XMHELP-4624]

Problemas conocidos

• Secure Mail no se sincroniza con el servidor cuando desconectas y vuelves a conectar tu Wi-Fi. Como solución alternativa, los usuarios pueden reiniciar Secure Mail. [CXM-117501]

• Secure Mail puede cerrarse abruptamente si un usuario agrega dos cuentas en Secure Mail. Como solución alternativa, usa Secure Mail en modo horizontal para evitar este problema. [CXM-117589]

Secure Mail para Android 24.11.0

Problemas solucionados

• No hay problemas solucionados en esta versión.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 24.9.1

Problemas solucionados

Cuando usas Secure Mail en un teléfono Android plegable o una tableta Android, la aplicación puede cerrarse automáticamente cuando intentas redactar un correo electrónico. [XMHELP-4688]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 24.9.0

Problemas solucionados

Cuando abres Secure Mail en modo MAM, puede aparecer el siguiente mensaje de error:

“Cambio no compatible en la política de administración del SDK”.

[XMHELP-4656]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 24.9.0

Problemas solucionados

• Secure Mail para iOS puede mostrar una notificación push incorrecta con el siguiente mensaje de error: “No podemos recuperar este mensaje porque tu sesión ha caducado”. [XMHELP-4636]
• Cuando haces clic en el archivo .ics de una invitación a una reunión recibida en Secure Mail para iOS desde otras aplicaciones de calendario, la aplicación puede programar incorrectamente la cita a la hora equivocada. [XMHELP-4619]
• Cuando usas Secure Mail para iOS en modo oscuro, el contenido del cuerpo del correo electrónico se vuelve ilegible cuando intentas reenviarlo. [XMHELP-4586]
• Secure Mail para iOS se cierra forzosamente al cambiar de la vista mensual a la vista diaria en el calendario. [XMHELP-4576]
• En Secure Mail para iOS, la página de invitaciones del calendario aparece en tema oscuro o claro según la configuración del dispositivo, en lugar de la configuración del tema de la aplicación Secure Mail. [XMHELP-4550]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 24.7.0

Problemas solucionados

No hay problemas solucionados en esta versión.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 24.3.0

Problemas solucionados

• A pesar de la correcta instalación e inscripción de Secure Mail, es posible que los usuarios finales reciban el siguiente mensaje de error al configurar la aplicación:

  “La conexión con el servidor ha caducado. Inténtalo de nuevo en unos minutos”

  [XMHELP-4538]

• Después de actualizar a Secure Mail para iOS versión 24.2.0, es posible que los usuarios finales existentes no puedan acceder a Secure Mail y reciban el siguiente mensaje de error:

  “Secure Mail no pudo conectarse con el servidor. Intenta introducir la dirección del servidor de nuevo. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con tu administrador de TI”

  [XMHELP-4539]

• Secure Mail deja de responder cuando los usuarios finales intentan abrir la aplicación en dispositivos iPad. Este problema es específico de los dispositivos que ejecutan iPad versión 17.3.1 y posteriores. [XMHELP-4541]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 24.2.0

Problemas solucionados

• En Secure Mail para iOS, es posible que no puedas ver el botón Agregar (+) en la página del calendario, lo que te impide crear nuevos eventos de calendario. [XMHELP-4460]
• Secure Mail no puede sincronizar correos electrónicos en dispositivos iPhone y iPad debido a un problema de conectividad de red. [XMHELP-4473]
• Cuando usas el modo oscuro en Secure Mail para iOS, es posible que no puedas leer tus mensajes de correo electrónico. [XMHELP-4499]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 24.1.0

Problemas solucionados

• Cuando intentas abrir archivos adjuntos de correo electrónico de más de 10 MB, Secure Mail para Android deja de responder. [XMHELP-4399]
• Cuando intentas abrir un archivo adjunto de correo electrónico en formato .docx que contiene caracteres árabes o hipervínculos, Secure Mail para Android deja de responder. El problema ocurre cuando el SDK de Polaris no está actualizado. [XMHELP-4491]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 23.10.0

Problemas solucionados

• Cuando abres cualquier archivo adjunto desde Secure Mail, es posible que encuentres la opción Cargar en Citrix Files en Más (⋮) > Abrir con, incluso si la aplicación Citrix Files no está instalada en tu dispositivo. [XMHELP-4437]

• Cuando previsualizas un archivo .ics adjunto a una invitación de reunión recibida en Secure Mail, es posible que observes que la hora de la reunión que se muestra en la previsualización del archivo .ics está una hora atrasada respecto a la hora original. Este problema ocurre en regiones con horario de verano. [XMHELP-4429]

• Cuando actualizas Secure Mail a la versión 23.8.2 y habilitas el modo oscuro, es posible que encuentres un problema al previsualizar un archivo adjunto de correo electrónico. Es posible que no puedas ver la lista del menú cuando haces clic en el botón de puntos suspensivos (…). [CXM-112699]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 23.8.2

Problemas solucionados

No hay problemas solucionados en esta versión.

Problemas conocidos

Cuando actualizas Secure Mail a la versión 23.8.2 y habilitas el modo oscuro, es posible que encuentres un problema al previsualizar un archivo adjunto de correo electrónico. Es posible que no puedas ver la lista del menú cuando haces clic en el botón de puntos suspensivos (…). Como solución alternativa, puedes cambiar Secure Mail al modo claro. [CXM-112699]

Secure Mail para Android e iOS 23.7.0

Problemas solucionados

No hay problemas solucionados en esta versión.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 23.8.1

Problemas solucionados

No hay problemas solucionados en esta versión.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 23.9.0

Problemas solucionados

• Cuando usas Secure Mail para iOS versión 23.2.0 con el servidor HCL Domino 11, es posible que no puedas enviar correos electrónicos borrador guardados previamente. Secure Mail muestra que los correos electrónicos se enviaron correctamente, pero los destinatarios nunca los reciben. [XMHELP-4306]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 23.8.0

Problemas solucionados

No hay problemas solucionados en esta versión.

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 23.7.0

Problemas solucionados

• Es posible que no recibas notificaciones de recordatorio para eventos de calendario. El problema ocurre cuando se revoca el permiso de alarma y recordatorio para Secure Mail. [CXM-109036]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para Android 23.6.0

Problemas solucionados

Cuando ves archivos adjuntos de correo electrónico, es posible que aparezca una marca de agua que dice “Licencia caducada”. El problema ocurre si usas Secure Mail para Android versión 23.3.5 o anterior. Para ver los archivos adjuntos de correo electrónico sin la marca de agua, actualiza a Secure Mail para Android versión 23.6.0 o posterior. [CXM-110137]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Secure Mail para iOS 23.5.0

Problemas solucionados

• Cuando recibes correos electrónicos firmados digitalmente y los abres en Secure Mail, es posible que los archivos adjuntos de correo electrónico no aparezcan. [XMHELP-4247]

Problemas conocidos

No hay problemas conocidos en esta versión.

Problemas conocidos y solucionados en versiones anteriores

Para conocer los problemas conocidos y solucionados en versiones anteriores de Secure Mail, consulta Historial de problemas conocidos y solucionados de Secure Mail.