Problemas conhecidos e corrigidos

A Citrix® oferece suporte a atualizações das duas últimas versões dos aplicativos de produtividade móvel.

• Secure Mail para iOS 26.1.0

• Problemas corrigidos

• Os usuários ainda podem copiar e colar texto pela opção de tradução quando a cópia de texto está bloqueada no XenMobile. [XMHELP-4834]
• Ao tentar abrir anexos de arquivo usando a opção “Abrir em”, um arquivo em branco pode aparecer e o anexo não abre. [XMHELP-4829]
• Ao tentar abrir anexos pequenos (menos de 1 MB) no Secure Mail em um iPhone, o aplicativo pode não conseguir abri-los com a mensagem de erro: “Não é possível abrir anexos.” [XMHELP-4797]
• Quando os certificados de usuário expiram, os usuários podem receber avisos duplicados de renovação de certificado.
• O Secure Mail pode não se recuperar quando o limite máximo de tentativas de PIN é excedido.
• Ao editar contatos no Secure Mail, o aplicativo pode parar de responder.
• Ao usar o Secure Mail, o aplicativo pode exibir intermitentemente uma tela em branco.

• A sobreposição de pesquisa de calendário no Secure Mail em um iPad pode não cobrir corretamente os botões de fundo.

• Problemas conhecidos

• Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 25.12.0

Problemas corrigidos

• Ao usar o Secure Mail em dispositivos Android registrados, alguns usuários podem, às vezes, ter bloqueios de conta do Active Directory (AD). [XMHELP-4811]
• Dispositivos Android registrados podem receber certificados de cliente duplicados do Access Gateway (AG) quando um certificado válido já existe, aumentando a carga no servidor PKI. [XMHELP-4831]
• As notificações push do Secure Mail podem não funcionar para dispositivos Android. [XMHELP-4832]

• A rolagem pode não funcionar ao digitar no Secure Mail para Android.

• Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para iOS 25.9.0

• Problemas corrigidos

• Ao atualizar o Secure Mail para a versão 25.5.0 em um iPad, certas páginas podem apresentar problemas de escala e a exibição pode não ser suportada. [XMHELP-4795]
• O Secure Mail pode falhar ao adicionar contas de e-mail do O365.
• A sincronização e as solicitações de certificado podem falhar após a expiração do certificado.
• O aplicativo pode permanecer disponível após a remoção do Secure Hub do dispositivo.
• Quando a sessão do AG expira, o Secure Mail pode parar de funcionar.
• Ao desbloquear o dispositivo com Face ID ou Touch ID ativado, o Secure Mail pode não exibir o conteúdo.
• O Secure Mail pode falhar ao alternar o modo do aplicativo para escuro ou claro após acessar a página de eventos do Calendário.
• O Secure Mail pode falhar ao exibir a página de configurações corretamente após as atualizações da configuração “a semana de trabalho começa em” no iPad.

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

• Secure Mail para Android 25.8.0

• Problemas corrigidos

• Ao clicar em links de e-mail no Secure Mail em dispositivos Android, os links podem não funcionar como esperado. [XMHELP-4796]
• Ao tentar abrir anexos grandes no Secure Mail para Android, o aplicativo pode fechar inesperadamente com a seguinte mensagem de erro: “Memória insuficiente”.
• O Secure Mail para Android pode falhar ao recuperar e-mails quando o certificado do Access Gateway expira.

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 25.6.0

Problemas corrigidos

• Ao atualizar dispositivos Xiaomi para o Sistema Operacional 14, o Secure Mail pode travar e o processo pode não ser suportado. [XMHELP-4733]
• Ao usar ambientes Exchange com o Mapeamento Forte de Certificados ativado, a conexão Transport Layer Security (TLS) pode falhar. [XMHELP-4739]

• Ao definir o idioma para holandês, os botões pop-up do calendário do Secure Mail podem não se alinhar. [XMHELP-4751]

• Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para iOS 25.5.0

Problemas corrigidos

• Ao tentar abrir e-mails de chamadas perdidas enviados do Skype no Secure Mail, o aplicativo pode fechar abruptamente. [XMHELP-4720]
• O Secure Mail pode falhar ao conectar após aplicar o patch KB5014754 ao Controlador de Domínio. [XMHELP-4739]
• O aplicativo pode falhar ao sincronizar se você se reconectar ao Wi-Fi, ou se o certificado ou o tíquete da Secure Ticket Authority (STA) expirar.
• Quando seu certificado expira no Secure Mail, o aplicativo pode falhar ao renovar o certificado.
• Ao tentar fazer login no GoToMeeting no Secure Mail, o processo pode falhar com a seguinte mensagem de erro: “Este endpoint não é mais válido”.

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 25.3.0

Problemas corrigidos

Esta versão aborda áreas que melhoram o desempenho e a estabilidade gerais.

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

• Secure Mail para Android 25.1.0

• Problemas corrigidos

Esta versão aborda áreas que melhoram o desempenho e a estabilidade gerais.

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para iOS 25.1.0

Problemas corrigidos

• Ao tentar abrir anexos de e-mail maiores que 10 MB no Secure Mail, os anexos podem falhar ao baixar. [XMHELP-4654]

• Quando um usuário tem várias contas de e-mail configuradas no Secure Mail em um iPhone executando o iOS 18, o aplicativo pode fechar abruptamente. [XMHELP-4713]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para iOS 24.11.0

• Problemas corrigidos

• O Secure Mail não consegue sincronizar e-mails em dispositivos iPhone e iPad devido a um problema de conectividade de rede. [XMHELP-4624]

Problemas conhecidos

• O Secure Mail não sincroniza com o servidor quando você desconecta e reconecta seu Wi-Fi. Como solução alternativa, os usuários podem reiniciar o Secure Mail. [CXM-117501]

• O Secure Mail pode fechar abruptamente se um usuário adicionar duas contas no Secure Mail. Como solução alternativa, use o Secure Mail no modo paisagem para evitar esse problema. [CXM-117589]

Secure Mail para Android 24.11.0

Problemas corrigidos

• Não há problemas corrigidos nesta versão.

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 24.9.1

Problemas corrigidos

Ao usar o Secure Mail em um telefone Android dobrável ou tablet Android, o aplicativo pode fechar automaticamente ao tentar compor um e-mail. [XMHELP-4688]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 24.9.0

Problemas corrigidos

Ao abrir o Secure Mail no modo MAM, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:

“Alteração não suportada na Política de Gerenciamento do SDK.”

[XMHELP-4656]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para iOS 24.9.0

Problemas corrigidos

• O Secure Mail para iOS pode exibir uma notificação push incorreta com a seguinte mensagem de erro: “Não conseguimos buscar esta mensagem, pois sua sessão expirou.” [XMHELP-4636]
• Ao clicar no arquivo .ics em um convite de reunião recebido no Secure Mail para iOS de outros aplicativos de calendário, o aplicativo pode agendar incorretamente o compromisso no horário errado. [XMHELP-4619]
• Ao usar o Secure Mail para iOS no modo escuro, o conteúdo do corpo do e-mail se torna ilegível ao tentar encaminhá-lo. [XMHELP-4586]
• O Secure Mail para iOS fecha forçadamente ao alternar da visualização mensal para a visualização diária no calendário. [XMHELP-4576]
• No Secure Mail para iOS, a página de convites do calendário aparece no tema escuro ou claro com base nas configurações do dispositivo, em vez das configurações de tema do aplicativo Secure Mail. [XMHELP-4550]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 24.7.0

Problemas corrigidos

Não há problemas corrigidos nesta versão.

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para iOS 24.3.0

Problemas corrigidos

• Apesar da instalação e registro bem-sucedidos do Secure Mail, os usuários finais podem receber a seguinte mensagem de erro ao configurar o aplicativo:

  “A conexão com o servidor expirou. Tente novamente em alguns minutos.”

  [XMHELP-4538]

• Após a atualização para o Secure Mail para iOS versão 24.2.0, os usuários finais existentes podem não conseguir acessar o Secure Mail e recebem a seguinte mensagem de erro:

  “O Secure Mail não conseguiu se conectar ao servidor. Tente inserir o endereço do servidor novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o administrador de TI.”

  [XMHELP-4539]

• O Secure Mail para de responder quando os usuários finais tentam abrir o aplicativo em dispositivos iPad. Este problema é específico para dispositivos que executam o iPad versão 17.3.1 e posterior. [XMHELP-4541]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para iOS 24.2.0

Problemas corrigidos

• No Secure Mail para iOS, você pode não conseguir ver o botão “Adicionar” (+) na página do calendário, o que impede a criação de novos eventos de calendário. [XMHELP-4460]
• O Secure Mail não consegue sincronizar e-mails em dispositivos iPhone e iPad devido a um problema de conectividade de rede. [XMHELP-4473]
• Ao usar o modo escuro no Secure Mail para iOS, você pode não conseguir ler suas mensagens de e-mail. [XMHELP-4499]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 24.1.0

Problemas corrigidos

• Ao tentar abrir anexos de e-mail com mais de 10 MB, o Secure Mail para Android para de responder. [XMHELP-4399]
• Ao tentar abrir um anexo de e-mail no formato .docx que contém caracteres arábicos ou hiperlinks, o Secure Mail para Android para de responder. O problema ocorre quando o SDK do Polaris não está atualizado. [XMHELP-4491]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 23.10.0

Problemas corrigidos

• Ao abrir qualquer anexo do Secure Mail, você pode encontrar a opção “Carregar para Citrix Files” em “Mais (⋮)” > “Abrir com”, mesmo que o aplicativo Citrix Files não esteja instalado em seu dispositivo. [XMHELP-4437]

• Ao visualizar um arquivo .ics anexado a um convite de reunião recebido no Secure Mail, você pode notar que o horário da reunião exibido na pré-visualização do arquivo .ics está uma hora atrasado em relação ao horário original. Este problema ocorre em regiões com horário de verão. [XMHELP-4429]

• Ao atualizar o Secure Mail para a versão 23.8.2 e ativar o modo escuro, você pode encontrar um problema ao visualizar um anexo de e-mail. Você pode não conseguir ver a lista do menu ao clicar no botão de reticências (…). [CXM-112699]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 23.8.2

Problemas corrigidos

Não há problemas corrigidos nesta versão.

Problemas conhecidos

Ao atualizar o Secure Mail para a versão 23.8.2 e ativar o modo escuro, você pode encontrar um problema ao visualizar um anexo de e-mail. Você pode não conseguir ver a lista do menu ao clicar no botão de reticências (…). Como solução alternativa, você pode alternar o Secure Mail para o modo claro. [CXM-112699]

Secure Mail para Android e iOS 23.7.0

Problemas corrigidos

Não há problemas corrigidos nesta versão.

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 23.8.1

Problemas corrigidos

Não há problemas corrigidos nesta versão.

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para iOS 23.9.0

Problemas corrigidos

• Ao usar o Secure Mail para iOS versão 23.2.0 com o servidor HCL Domino 11, você pode não conseguir enviar e-mails de rascunho salvos anteriormente. O Secure Mail mostra que os e-mails foram enviados com sucesso, mas os destinatários nunca os recebem. [XMHELP-4306]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 23.8.0

Problemas corrigidos

Não há problemas corrigidos nesta versão.

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 23.7.0

Problemas corrigidos

• Você pode não receber notificações de lembrete para eventos de calendário. O problema ocorre quando a permissão de alarme e lembrete é revogada para o Secure Mail. [CXM-109036]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para Android 23.6.0

Problemas corrigidos

Ao visualizar anexos de e-mail, você pode ver uma marca d’água que diz “Licença expirada”. O problema ocorre se você estiver usando o Secure Mail para Android versão 23.3.5 ou anterior. Para visualizar os anexos de e-mail sem a marca d’água, atualize para o Secure Mail para Android versão 23.6.0 ou posterior. [CXM-110137]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Secure Mail para iOS 23.5.0

Problemas corrigidos

• Ao receber e-mails assinados digitalmente e abri-los no Secure Mail, os anexos de e-mail podem não aparecer. [XMHELP-4247]

Problemas conhecidos

Não há problemas conhecidos nesta versão.

Problemas conhecidos e corrigidos em versões anteriores

Para problemas conhecidos e corrigidos em versões anteriores do Secure Mail, consulte Histórico de problemas conhecidos e corrigidos do Secure Mail.