Problèmes connus et résolus

Citrix prend en charge les mises à niveau à partir des deux dernières versions des applications de productivité mobiles.

Secure Mail pour iOS 24.3.0

Problèmes résolus

• Malgré l’installation et l’inscription réussies de Secure Mail, les utilisateurs finaux peuvent recevoir le message d’erreur suivant lors de la configuration de l’application :

  « La connexion au serveur a expiré. Réessayez dans quelques minutes. »

  [XMHELP-4538]

• Après la mise à niveau vers Secure Mail pour iOS version 24.2.0, les utilisateurs finaux existants peuvent ne pas être en mesure d’accéder à Secure Mail et le message d’erreur suivant s’affiche :

  « Secure Mail n’a pas pu contacter le serveur. Essayez d’entrer de nouveau l’adresse du serveur. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez votre administrateur. »

  [XMHELP-4539]

• Secure Mail cesse de répondre lorsque les utilisateurs finaux tentent d’ouvrir l’application sur des appareils iPad. Ce problème est spécifique aux appareils exécutant la version 17.3.1 et les versions ultérieures de l’iPad. [XMHELP-4541]

Problèmes connus

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 24.2.0

Problèmes résolus

• Dans Secure Mail pour iOS, il est possible que le bouton Ajouter (+) ne s’affiche pas sur la page du calendrier, ce qui vous empêche de créer de nouveaux événements de calendrier. [XMHELP-4460]
• Secure Mail ne parvient pas à synchroniser les e-mails sur les appareils iPhone et iPad en raison d’un problème de connectivité réseau. [XMHELP-4473]
• Lorsque vous utilisez le mode sombre dans Secure Mail pour iOS, il est possible que vous ne puissiez pas lire vos e-mails. [XMHELP-4499]

Problèmes connus

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 24.1.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous essayez d’ouvrir des pièces jointes à un e-mail d’une taille supérieure à 10 Mo, Secure Mail pour Android ne répond plus. [XMHELP-4399]
• Lorsque vous essayez d’ouvrir une pièce jointe à un e-mail au format .docx contenant des caractères arabes ou des liens, Secure Mail pour Android ne répond plus. Le problème se produit lorsque le SDK Polaris n’est pas mis à jour. [XMHELP-4491]

Problèmes connus

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.10.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous ouvrez une pièce jointe depuis Secure Mail, vous pouvez trouver l’option Charger sur Citrix Files sous l’option Plus (⋮) > Ouvrir avec, même si l’application Citrix Files n’est pas installée sur votre appareil. [XMHELP-4437]

• Lorsque vous prévisualisez un fichier .ics joint à une invitation à une réunion reçue dans Secure Mail, vous remarquerez peut-être que l’heure de la réunion indiquée dans l’aperçu du fichier .ics est en retard d’une heure par rapport à l’heure d’origine. Ce problème se produit dans les régions utilisant l’heure d’été. [XMHELP-4429]

• Lorsque vous mettez à niveau Secure Mail vers la version 23.8.2 et activez le mode sombre, il est possible que vous ne puissiez pas prévisualiser une pièce jointe à un e-mail. Il est possible que vous ne puissiez pas voir la liste de menus lorsque vous cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (…). [CXM-112699]

Problèmes connus

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.8.2

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Lorsque vous mettez à niveau Secure Mail vers la version 23.8.2 et activez le mode sombre, il est possible que vous ne puissiez pas prévisualiser une pièce jointe à un e-mail. Il est possible que vous ne puissiez pas voir la liste de menus lorsque vous cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (…). Pour contourner ce problème, vous pouvez passer Secure Mail en mode clair. [CXM-112699]

Secure Mail pour Android et iOS 23.7.0

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.8.1

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 23.9.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous utilisez la version 23.2.0 de Secure Mail pour iOS avec le serveur HCL Domino 11, il se peut que vous ne puissiez pas envoyer de brouillons d’e-mails enregistrés précédemment. Secure Mail indique que les e-mails ont été envoyés avec succès, mais les destinataires ne les reçoivent pas. [XMHELP-4306]

Problèmes connus

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.8.0

Problèmes résolus

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.7.0

Problèmes résolus

• Il se peut que vous ne receviez pas de notifications de rappel pour les événements du calendrier. Le problème se produit lorsque l’autorisation d’alarme et de rappel est révoquée pour Secure Mail. [CXM-109036]

Problèmes connus

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour Android 23.6.0

Problèmes résolus

Lorsque vous consultez les pièces jointes d’un e-mail, vous pouvez voir un filigrane indiquant « Licence expirée ». Le problème se produit si vous utilisez Secure Mail pour Android version 23.3.5 ou antérieure. Pour afficher les pièces jointes des e-mails sans filigrane, effectuez une mise à niveau vers Secure Mail pour Android version 23.6.0 ou ultérieure. [CXM-110137]

Problèmes connus

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Secure Mail pour iOS 23.5.0

Problèmes résolus

• Lorsque vous recevez des e-mails signés numériquement et que vous les ouvrez dans Secure Mail, les pièces jointes peuvent ne pas apparaître. [XMHELP-4247]

Problèmes connus

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Problèmes connus et résolus dans les versions antérieures

Pour connaître les problèmes connus et résolus dans les versions antérieures de Secure Mail, consultez la section Historique des problèmes connus et résolus de Secure Mail.