Problèmes connus et résolus

Les problèmes suivants sont connus ou corrigés dans la version actuelle de Secure Mail :

Problèmes connus et résolus dans Secure Mail 19.6.5

Problèmes connus dans Secure Mail 19.6.5

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Problèmes résolus dans Secure Mail 19.6.5

  • Dans Secure Mail pour iOS, lorsque vous répondez à un e-mail, seule votre réponse était visible dans la boîte d’envoi et non la conversation entière. [CXM-63994]
  • Dans Secure Mail pour Android, le contenu des e-mails n’est pas rendu correctement. [CXM-66710]
  • Lorsque vous modifiez l’heure d’un événement de calendrier en faisant glisser l’événement, puis en envoyant une mise à jour, les réponses des invités ne sont pas réinitialisées. [CXM-68078]
  • Secure Mail pour Android se bloque par intermittence lorsque vous essayez de modifier l’heure d’un événement de calendrier en faisant glisser l’événement. [CXM-68080]

Problèmes connus et résolus dans les versions précédentes

Problèmes connus et résolus dans Secure Mail 19.5.5

Problèmes connus dans la version 19.5.5

  • Dans Secure Mail pour Android, lorsque la stratégie Accès réseau est définie sur Tunnel - SSO Web, vous ne pouvez pas établir une HttpURLConnection. [CXM-66317]
  • Dans Secure Mail pour iOS, les options de réponse aux notifications ne fonctionnent pas lorsque l’application ne s’exécute pas au premier plan ou en arrière-plan. [CXM-68079]

Problèmes résolus dans la version 19.5.5

Dans Secure Mail pour Android, lorsque vous envoyez un e-mail, les destinataires le reçoivent plusieurs fois. Ce problème se produit sur les appareils fonctionnant sous Android 8 ou version ultérieure. [CXM-66290]

Problèmes connus dans la version 19.5.0

Sur les appareils fonctionnant sous iOS, vous pouvez vous connecter à des réseaux Wi-Fi en dehors des réseaux Wi-Fi autorisés définis dans la stratégie MDX Réseaux Wi-Fi autorisés. Ce problème vous autorise à ouvrir Secure Mail et Secure Web pour iOS via des réseaux qui ne sont pas répertoriés dans la stratégie MDX. [CXM-66730]

Problèmes résolus dans la version 19.5.0

  • Dans Secure Mail pour Android, vous ne pouvez pas coller d’adresses e-mail dans les champs À : ou Cc/Cci : lorsque vous composez un nouvel e-mail. Toutefois, vous pouvez coller des adresses e-mail dans les champs À : ou Cc/Cci : lorsque vous répondez à un e-mail. [CXM-64752]
  • Dans Secure Mail pour Android, vous ne pouvez pas enregistrer les paramètres de configuration de compte lorsque vous inscrivez des appareils Android Enterprise. [CXM-65138]
  • Dans Secure Mail pour Android, la boîte de réception devient vide après avoir été utilisée pendant quelques jours. [CXM-67159]

Problèmes connus et résolus dans Secure Mail pour Android 19.4.6

Il n’y a aucun problème connu ou résolu dans cette version.

Problèmes connus dans la version 19.4.5

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Problèmes résolus dans la version 19.4.5

  • Dans Secure Mail pour iOS, lorsque vous envoyez une demande de réunion dans Outlook et la modifiez dans Secure Mail, la réunion n’est pas mise à jour dans Outlook. Les destinataires ne reçoivent pas non plus la mise à jour. Ce problème se produit également lorsque vous créez une demande de réunion dans Secure Mail et que vous la modifiez dans Secure Mail. [CXM-62511]
  • Dans Secure Mail pour iOS, le calendrier ne se synchronise pas et l’erreur suivante apparaît : « Impossible de synchroniser le calendrier ». [CXM-62796]
  • Dans Secure Mail pour Android, certaines invitations de réunion que vous créez à l’aide d’Outlook ne sont pas reflétées dans votre calendrier Secure Mail. [CXM-63552]
  • Dans Secure Mail pour Android, les réunions récurrentes apparaissent en différé et les mises à jour apportées aux réunions ne sont pas correctement synchronisées. [CXM-65263]

Problèmes connus dans la version 19.3.5

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Problèmes résolus dans la version 19.3.5

  • Dans Secure Web pour iOS, vous ne pouvez pas coller l’URL bit.ly dans le navigateur. [CXM-56276]
  • Dans Secure Mail pour iOS, le message d’erreur suivant s’affiche pour chaque courrier que vous recevez : Impossible de récupérer ce message. Veuillez ouvrir Secure Mail. [CXM-56418]
  • Dans Secure Mail pour iOS, les utilisateurs obtiennent fréquemment le message d’erreur Réseau d’entreprise indisponible, lors de l’ouverture de l’application et de la saisie du code PIN. [CXM-59776]
  • Secure Mail pour iOS ne parvient pas à effectuer la synchronisation une fois que vous êtes passé à l’authentification multifacteur. [CXM-62176]

Problèmes connus dans Secure Mail 19.3.0

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Correction de problèmes dans la version 19.3.0

Secure Mail pour iOS

Dans Secure Mail pour iOS, lorsqu’il y a un délai d’expiration de la demande en raison d’une session réseau non valide, la bannière de notification suivante s’affiche par intermittence lorsque vous recevez un e-mail : Secure Mail ne peut pas récupérer ce message car la demande a expiré. [CXM-62561]

Secure Mail pour Android

  • Dans Secure Mail pour Android, vous ne pouvez pas recevoir de notifications Firebase Cloud Messaging (FCM) de mozaiekwonen.xm.cloud.com. [CXM-62146]
  • Dans Secure Mail pour Android, lorsque vous mettez à jour un événement de calendrier, les modifications ne sont pas synchronisées avec Outlook Office 365. [CXM-62227]
  • Dans Secure Mail pour Android, les e-mails contenant des pièces jointes ne sont pas envoyés lorsque la connectivité réseau est mauvaise ou inexistante. Ces e-mails restent dans la boîte d’envoi même après la restauration de la connectivité réseau. [CXM-64297]

Problèmes connus dans la version 19.2.0

Dans Secure Mail pour iOS, lorsque l’option de transparence de certificat est activée avec le protocole OCSP (Online Certificate Status Protocol) pour le certificat, la configuration de Secure Mail échoue sur iOS 12.1.1 et versions ultérieures.

Problèmes résolus dans la version 19.2.0

Secure Mail pour iOS

Dans Secure Mail pour iOS, vous ne pouvez pas copier le texte du champ objet de Secure Mail vers Secure Notes 10.8.6.6. [CXM-61060]

Secure Mail pour Android

  • Dans Secure Mail pour Android, si le texte prédictif est activé sur les appareils Samsung, le dernier mot du texte est souligné. Le dernier mot de la signature est enregistré avec un soulignement lorsque vous ne laissez pas d’espace, et le destinataire peut le voir aussi. [CXM-60894]
  • Dans Secure Mail pour Android, lorsque vous recevez un récapitulatif d’e-mail, les images ne sont pas affichées. [CXM-62280]
  • Secure Mail pour Android se bloque au lancement lorsque Intune Company Portal version 5.0.4324.0 est installé. Pour plus de détails, consultez cet article du Centre de connaissances Citrix. [CXM-62516]

Problèmes connus et résolus dans Secure Mail pour iOS version 19.1.6

Il n’existe aucun problème connu dans la version 19.1.6.

Les problèmes suivants ont été résolus dans les versions précédentes :

Problèmes connus dans la version 19.1.5

Il n’y a aucun problème connu dans la version 19.1.5.

Problèmes résolus dans la version 19.1.5

Les problèmes suivants ont été résolus dans la version 19.1.5 :

  • Dans Secure Mail pour iOS, le message d’erreur suivant s’affiche pour chaque courrier que vous recevez : Impossible de récupérer ce message. Veuillez ouvrir Secure Mail [CXM-56418]
  • Dans Secure Mail pour iOS, vous obtenez fréquemment le message d’erreur Réseau d’entreprise indisponible, lors de l’ouverture de l’application et de la saisie du code PIN. [CXM-59766]
  • Dans les applications Android encapsulées, la chaîne UserAgent est ajoutée plusieurs fois, ce qui entraîne une augmentation de la taille de l’en-tête. Ce comportement entraîne une erreur et la page ne parvient pas à se charger. [CXM-59869]

Problèmes résolus dans la version 19.1.0

Secure Mail pour iOS

  • Lorsque Secure Mail ne parvient pas à se connecter à Exchange Server, le message suivant apparaît sur la bannière de notification par e-mail :

    Nous ne pouvons pas récupérer ce message car votre session a expiré. Ouvrez Secure Mail pour renouveler votre session.

    Ce problème a été résolu et le message a été mis à jour comme suit :

    « Secure Mail ne peut pas se connecter au réseau de votre entreprise. Veuillez contacter votre administrateur. » [CXM-59128]

  • Pour les utilisateurs exécutant des boîtes aux lettres O365, l’exécution répétée d’actions de réponse de notification telles que Oui, Non, Peut-être ou Supprimer entraîne une limitation de bande passante d’Office 365 et le message d’erreur suivant :

    « Le serveur est occupé. Veuillez réessayer. » [CXM-60123]

Secure Mail pour Android

  • Dans Secure Mail pour Android, si vous utilisez la langue turque, vous ne pouvez pas envoyer d’e-mails aux destinataires dont l’adresse contient le caractère « I ». [CXM-59093]
  • Dans Secure Mail pour Android, les utilisateurs ne peuvent pas sélectionner et surligner la ligne d’objet d’un e-mail. [CXM-59185]
  • Dans Secure Mail pour Android, l’ouverture de session échoue si le mot de passe contient le caractère €. [CXM-59654]
  • Dans Secure Mail pour Android, lorsque le paramètre Synchroniser avec les contacts locaux est activé, tous vos contacts Secure Mail sont exportés vers vos contacts natifs. Après la synchronisation, les champs de téléphone tels que mobile, bureau, domicile, télécopie bureau et télécopie domicile, n’apparaissent pas dans l’ordre correct. Par exemple, dans vos contacts natifs, le numéro de télécopie apparaît au-dessus du numéro de téléphone mobile. Les utilisateurs ne peuvent pas modifier cet ordre. [CXM-57994]

Problèmes résolus dans la version 18.12.0

Secure Mail pour iOS

  • Dans Secure Mail pour iOS, lorsque vous recevez un courrier au format RTF, certains types de pièces jointes en ligne et le symbole de pièce jointe ne sont pas visibles. [CXM-59121]
  • Dans Secure Mail pour iOS, lorsque les notifications push enrichies sont activées et que vous désactivez et activez les notifications par e-mail, l’option Type de message s’affiche par intermittence. [CXM-59122]

Secure Mail pour Android

  • Si vous exécutez le mécanisme d’authentification basée sur le client dans votre environnement, Secure Mail ne peut pas synchroniser automatiquement les e-mails par intermittence. L’exécution d’une synchronisation manuelle ne récupère que quelques e-mails. [CXM-59650]

Problème résolu dans la version 18.11.1

  • Dans Secure Mail pour Android avec des connexions à IBM Notes Traveler 9.0.1 SP 10, les e-mails avec pièces jointes restent dans la boîte d’envoi. [CXM-58962]

Problèmes résolus dans la version 18.11.0

  • Dans Secure Mail pour Android, les images incorporées ne sont pas visibles dans un e-mail. [CXM-53556]
  • Secure Mail pour Android se bloque lors de l’ouverture d’un e-mail dont la signature contient une URL intégrée, telle que file://C:\...jpg. [CXM-58219]

Problèmes résolus dans la version 18.10.5

Secure Mail pour iOS

  • Lorsque la stratégie MDX Activer la protection des données iOS est activée, vous recevez la notification « Vous avez un nouvel e-mail » par intermittence. [CXM-55491]
  • Sur l’iPhone XS, les pièces jointes ne peuvent pas être téléchargées ou envoyées et les images téléchargées ne peuvent pas être affichées. [CXM-57030]

Secure Mail pour Android

  • Lorsque les utilisateurs modifient une réunion périodique pour les comptes exécutant Exchange ActiveSync version 16 et ultérieure, la réunion ne se met pas à jour dans Exchange Server. Par conséquent, la réunion n’est pas synchronisée entre Secure Mail et Outlook. [CXM-57200]

Problèmes résolus dans la version 18.10.0

  • Dans Secure Mail pour Android, les utilisateurs ne peuvent pas afficher les images en ligne qui pointent vers des serveurs autres que les serveurs Exchange. [CXM-56736] [CXM-55843]
  • Dans Secure Mail pour Android, le numéro PIN n’était pas ajouté au numéro à composer lors de la participation à des réunions Webex. Vous deviez taper le code PIN manuellement. [CXM-56002]
  • Secure Mail pour Android se bloque lors de la tentative d’exportation du calendrier Secure Mail si votre calendrier personnel n’est pas configuré. [CXM-56264]
  • Sur l’iPhone XS, dans Secure Mail pour iOS, les pièces jointes ne peuvent pas être téléchargées ou envoyées et les images téléchargées ne peuvent pas être affichées. [CXM-57030]

Problèmes résolus dans la version 18.9.0

Secure Mail pour Android

  • Le poste de travail client change de manière aléatoire avec chaque demande d’authentification NT LAN Manager (NTLM). [CXM-55177]
  • La synchronisation de Secure Mail sur Android P cesse de fonctionner par intermittence lorsque l’appareil est en mode d’économie de batterie. [CXM-55441]
  • Secure Mail se bloque lors de la tentative d’exportation du calendrier Secure Mail si votre calendrier personnel n’est pas configuré. [CXM-56264]

Problèmes résolus dans la version 10.8.65

Secure Mail pour iOS

  • Lorsque FIP est activé et que les utilisateurs exécutent Secure Mail pour iOS sur un appareil iOS 11.3, les stratégies Couper et copier et Coller MDX ne fonctionnent pas comme prévu. [CXM-53993]
  • Lors de l’utilisation de Secure Mail pour iOS sur des appareils partagés, les nouveaux utilisateurs peuvent afficher les e-mails d’un utilisateur précédent même si cet utilisateur s’était déconnecté. Si le nouvel utilisateur appuie sur un dossier pour actualiser l’affichage, les e-mails des utilisateurs précédents n’apparaissent plus. [CXM-55176]

Problèmes résolus dans la version 10.8.60

Remarque :

Les versions 10.8.25 à 10.8.60 de Secure Mail ne comprennent aucun problème connu.

  • Dans Secure Mail pour iOS exécuté sur des serveurs IBM Lotus Domino, vous ne pouvez pas utiliser l’icône de recherche dans votre boîte de réception. [CXM-53782]
  • Lorsque les utilisateurs inscrivent un appareil exécutant Secure Mail pour Android avec le portail d’entreprise Intune, Secure Mail cesse de fonctionner. [CXM-54178]
  • Secure Mail pour iOS se bloque lors de la synchronisation d’un grand nombre de dossiers de messagerie à partir du serveur au cours d’un flux FTU. [CXM-54371]
  • Dans Secure Mail pour iOS, l’aperçu avant impression des PDF semble plus petit. [CXM-54482]
  • Dans Secure Mail pour Android, plusieurs ID de messagerie ne sont pas automatiquement renseignés lors de la réponse à des e-mails. [CXM-54811]

Problèmes résolus dans la version 10.8.55

  • Dans Secure Mail pour iOS, la vue hebdomadaire du calendrier est affichée de manière incorrecte en mode paysage sur un iPad Pro. [CXM-53723]

Problèmes résolus liés à MDX dans la version 10.8.55

  • Sur Android, Secure Mail se bloque lorsque les utilisateurs sont déconnectés de Secure Hub. [CXM-53930]
  • Sur les appareils iOS, Secure Web et Secure Mail 10.8.45 se bloquent au lancement. [CXM-54089]

Problèmes résolus dans la version 10.8.50

  • Secure Mail pour iOS ne peut pas enregistrer de fichiers vidéo sur ShareFile. [CXM-42238]
  • Lorsque vous activez les notifications push dans Secure Mail pour Android, vous ne recevez pas de notifications pour les nouveaux messages. Ce problème se produit par intermittence. [CXM-53135]

Problèmes résolus dans la version 10.8.45

Secure Mail version 10.8.45 ne comprenait aucun problème résolu.

Problèmes résolus dans la version 10.8.40

Dans Secure Mail pour iOS, une notification dupliquée s’affiche par intermittence pour chaque nouvel e-mail que vous recevez. [CXM-51473]

Problèmes résolus dans la version 10.8.35

  • Dans Secure Mail pour Android, la synchronisation automatique s’arrête par intermittence. Les utilisateurs doivent effectuer la synchronisation manuellement pour que certains nouveaux messages des serveurs Office 365 apparaissent dans Secure Mail. [CXM-49354, CXM-52716]
  • Dans Secure Mail pour Android, même si vous désactivez les notifications par e-mail dans Secure Mail pour les événements de messagerie et de calendrier, les notifications apparaissent toujours et une notification sonore se produit. [CXM-50479]
  • Lorsque vous créez un événement de type Toute la journée à l’aide de Secure Mail pour Android, des dates incorrectes s’affichent dans votre calendrier Outlook. [CXM-50612]
  • Dans Secure Mail pour Android, les groupes de contacts personnels Exchange ne sont pas synchronisés avec l’application. [CXM-51190]
  • Lorsque SSO est configuré, Secure Mail pour Android SSO à Exchange échoue. Les utilisateurs sont invités à entrer un mot de passe. [CXM-51343]

Problèmes résolus dans la version 10.8.25

  • Dans Secure Mail pour Android, un délai se produit lorsque les utilisateurs synchronisent une invitation de calendrier avec Office 365. Le problème se produit lors de la création ou de la mise à jour d’une invitation de calendrier. [CXM-49596]
  • Dans Secure Mail pour Android, lorsque les utilisateurs tapent une seule lettre dans le champ Cc : puis touchent Envoyer, Secure Mail envoie le message au premier utilisateur de la liste des utilisateurs fréquemment utilisés. Au lieu de cela, une notification devrait apparaître indiquant que l’entrée du champ Cc : n’est pas valide. [CXM-50476]
  • Sur les appareils Zebra T51 fonctionnant sous Android 7, les utilisateurs ne peuvent pas installer l’application Citrix Launcher. [CXM-50621]
  • Lorsque NetScaler Gateway est configuré avec l’authentification par certificat : dans Secure Mail pour iOS, chaque fois que les utilisateurs reçoivent un nouveau message, le message « Vous avez nouveau message » s’affiche. Au lieu de cela, la notification devrait répertorier le nom de l’expéditeur, l’objet et l’aperçu du corps. [CXM-51075]

Problèmes résolus dans la version 10.8.20

  • Si l’application Intune Company Portal est installée sur les appareils Android inscrits en mode MAM uniquement, dans Endpoint Management, Secure Mail tente une redirection vers la page de connexion Microsoft. Le message d’erreur suivant s’affiche : Aucune configuration reçue pour l’application. Contactez votre administrateur pour configurer l’application. [CXM-48135]
  • Dans Secure Mail pour Android, la connexion échoue si votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe contient des caractères spéciaux tels que ä, ö, ü ou €. [CXM-48197]
  • Sur les appareils Android, un redémarrage vous permet de contourner l’authentification pour accéder à Secure Mail. [CXM-48444]
  • Dans Secure Mail pour Android, lorsque vous répondez à des e-mails avant le téléchargement des images en ligne, les e-mails sont bloqués dans votre boîte d’envoi. Ce problème se produit lorsque le paramètre Afficher les images est activé dans vos paramètres. [CXM-49222]
  • Dans Secure Mail pour iOS, si la stratégie IRM est activée et que la classification des e-mails est définie sur Protégé, vous ne pouvez pas afficher les pièces jointes lorsque vous téléchargez le courrier complet. [CXM-49544]

Problèmes résolus dans la version 10.8.10

Secure Mail pour iOS

  • Après la mise à jour vers Secure Mail 10.7.25 pour iOS, les crochets sont absents de l’en-tête Message-ID (< et >). [CXM-46029]
  • Dans Secure Mail pour iOS, après que les utilisateurs ont ajouté une invitation au calendrier depuis Outlook, l’application se bloque par intermittence. Ce problème se produit si votre invitation de calendrier contient un Emoji. [CXM-46250]
  • Sur iOS, après la mise à niveau des applications de productivité mobiles vers la version 10.7.30, si le niveau de journalisation est défini sur 11 ou plus, Secure Mail est lent et se bloque s’il reste ouvert. [CXM-46721]
  • Dans Secure Mail pour iOS, des notifications en double s’affichent par intermittence si la stratégie Contrôler les notifications de l’écran verrouillé est définie sur Nombre uniquement. [CXM-47461]

Secure Mail pour Android

Dans Secure Mail pour Android, lorsque les utilisateurs copient et collent quatre adresses e-mail ou plus dans le champ À:, l’application se bloque. [CXM-46578]

Problèmes connus dans la version 19.1.0

Il n’existe pas de problèmes connus dans la version 19.1.0