Sondaggio delle applicazioni

Il sondaggio delle applicazioni automatizza il processo di verifica dell’integrità delle app Citrix Virtual Apps pubblicate in un sito. I risultati del sondaggio delle applicazioni sono disponibili nella console Monitor di Citrix DaaS (precedentemente servizio Citrix Virtual Apps and Desktops™). Citrix Probe Agent supporta i siti ospitati sui Piani di controllo Citrix Cloud Japan e Citrix Cloud Government.

Assicurarsi che le macchine endpoint che eseguono gli agenti di sondaggio siano macchine Windows con Citrix Receiver per Windows versione 4.8 o successiva, o app Citrix Workspace per Windows (precedentemente Citrix Receiver per Windows) versione 1808 o successiva. L’app Workspace per Unified Windows Platform (UWP) non è supportata.

Requisiti:

• Le macchine endpoint che eseguono gli agenti di sondaggio sono macchine Windows con Citrix Receiver per Windows versione 4.8 o successiva, o app Citrix Workspace per Windows (precedentemente Citrix Receiver per Windows) versione 1906 o successiva. L’app Workspace per Unified Windows Platform (UWP) non è supportata.
• Citrix Probe Agent supporta l’autenticazione predefinita basata su moduli, come supportato da Citrix Workspace. Citrix Probe Agent non supporta altri metodi di autenticazione come Single Sign-On (SSO) o Autenticazione a più fattori (MFA). Allo stesso modo, Citrix Probe Agent funziona solo quando non è distribuito alcun server proxy o bilanciatore di carico come Citrix Gateway o Citrix ADC.
• Assicurarsi che Microsoft .NET Framework versione 4.7.2 o successiva sia installato sulla macchina endpoint in cui si desidera installare il Probe Agent.
• Per utilizzare l’agente di sondaggio nel Piano di controllo Citrix Cloud Japan, impostare il valore del Registro di sistema nel percorso “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” su 2. Per utilizzare l’agente di sondaggio nel Piano di controllo Citrix Cloud Government, impostare il valore del Registro di sistema nel percorso “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” su 3.

Gli account utente/le autorizzazioni necessarie per eseguire il sondaggio delle applicazioni sono i seguenti:

• Un utente Workspace univoco per il sondaggio su ogni macchina endpoint. L’utente Workspace non deve essere un amministratore; i sondaggi possono essere eseguiti in un contesto non amministrativo.
• Account utente con autorizzazioni di amministratore Windows per installare e configurare Citrix Probe Agent sulle macchine endpoint.
• Un account utente amministratore completo con le seguenti autorizzazioni. Il riutilizzo di account utente esistenti per il sondaggio delle applicazioni potrebbe disconnettere gli utenti dalle loro sessioni attive.
  • Autorizzazioni del gruppo di consegna:
    • Sola lettura
  • Autorizzazioni di Director:
    • Crea\Modifica\Rimuovi configurazioni di sondaggio
    • Visualizza pagina Configurazioni
    • Visualizza pagina Tendenze

Configurare il sondaggio delle applicazioni

Configurare i sondaggi delle applicazioni in modo che vengano eseguiti durante le ore non di punta in più aree geografiche. I risultati completi del sondaggio possono aiutare a risolvere i problemi relativi alle applicazioni, alla macchina host o alla connessione prima che gli utenti li riscontrino.

Citrix Probe Agent versione 2103 supporta l’aggregazione di siti. Le applicazioni e i desktop possono essere enumerati e avviati da siti aggregati. Quando si configura l’agente di sondaggio, selezionare l’opzione Aggregazione siti Workspace (StoreFront) abilitata per abilitare l’enumerazione di applicazioni e desktop da siti aggregati. Sono supportate le seguenti combinazioni di siti:

• Più siti on-premise con un URL StoreFront™.
• Siti on-premise e cloud con un URL StoreFront o Workspace.
• Più siti cloud con un URL Workspace.

Nota:

È necessario creare amministratori o utenti separati per configurare i sondaggi che hanno accesso a un solo sito.

Fase 1: Installare e configurare Citrix Probe Agent

Citrix Probe Agent è un eseguibile Windows che simula l’avvio effettivo dell’applicazione da parte dell’utente tramite Citrix Workspace. Testa gli avvii delle applicazioni come configurato in Monitor e riporta i risultati a Monitor.

1. Identificare le macchine endpoint da cui si desidera eseguire il sondaggio delle applicazioni.

2. Gli utenti con privilegi amministrativi possono installare e configurare Citrix Probe Agent sulla macchina endpoint. Scaricare l’eseguibile di Citrix Probe Agent disponibile all’indirizzo https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/edition-software/premium-2411.html

3. Avviare l’agente e configurare le credenziali di Citrix Workspace. Configurare un utente Workspace univoco su ogni macchina endpoint. Le credenziali vengono crittografate e archiviate in modo sicuro.

   Note:

   • Per accedere al sito da sondare dall’esterno della rete, digitare l’URL di accesso per Citrix Gateway nel campo URL Workspace. Citrix Gateway instrada automaticamente la richiesta all’URL Workspace del sito corrispondente.
   • Utilizzare NetBIOS come nome di dominio nel campo del nome utente. Ad esempio, NetBIOS/nomeutente.
   • Il sondaggio delle app supporta il servizio Citrix Content Collaboration™ utilizzando l’autenticazione Workspace (solo AD).

   

4. Nella scheda Configura per visualizzare il risultato del sondaggio, inserire le credenziali per accedere a Citrix DaaS. È possibile trovare il nome cliente o l’ID cliente, l’ID client e la chiave segreta dalla pagina Accesso API nella console Citrix Cloud™.

   

Fase 2: Configurare il sondaggio delle applicazioni nella scheda Monitor

1. In Citrix DaaS, andare su Configurazione > Configurazione sondaggio > Sondaggio applicazioni e fare clic su Crea sondaggio:
2. Nella pagina Crea sondaggio, inserire il nome del sondaggio.
3. Selezionare la pianificazione:
   1. Scegliere i giorni della settimana in cui si desidera eseguire il sondaggio.
   2. Inserire l’ora di inizio in cui si desidera eseguire il sondaggio.
   3. Inoltre, è possibile scegliere l’opzione Ripeti in un giorno. Inserire l’ora di fine e l’intervallo in cui si desidera che il sondaggio si ripeta nell’arco di una giornata. Ad esempio, la configurazione seguente consente di eseguire i sondaggi delle applicazioni dalle 12:08 alle 16:34, ripetendo ogni 30 minuti ogni lunedì, mercoledì, giovedì e domenica.
4. Selezionare il numero consigliato di applicazioni da sondare in base all’intervallo.
5. Selezionare le macchine endpoint su cui deve essere eseguito il sondaggio.
6. Inserire gli indirizzi e-mail a cui vengono inviati i risultati del sondaggio in caso di errore e fare clic su Salva.

In questa configurazione, le sessioni dell’applicazione vengono avviate alle 12:08, 12:38, 13:08 e così via fino alle 16:08 ogni lunedì, mercoledì, giovedì e domenica.

Nota:

• Configurare il server di posta elettronica in Avvisi > Configurazione server e-mail.
• Dopo la configurazione nella console Monitor, l’agente esegue i sondaggi configurati a partire dall’ora successiva.
• I sondaggi impostati prima dell’introduzione dell’opzione Ripeti in un giorno continuano a essere eseguiti all’ora pianificata. Per questi sondaggi, l’opzione Ripeti in un giorno è disabilitata per impostazione predefinita.

Fase 3: Esecuzione del sondaggio

L’agente esegue il sondaggio delle applicazioni in base alla configurazione del sondaggio che recupera da Monitor ogni ora. Avvia le applicazioni selezionate in serie utilizzando Workspace. L’agente riporta i risultati a Monitor tramite il database di Monitor. Gli errori vengono segnalati in cinque fasi specifiche:

• Raggiungibilità Workspace - l’URL Workspace configurato non è raggiungibile.
• Autenticazione Workspace - le credenziali Workspace configurate non sono valide.
• Enumerazione Workspace - l’elenco delle applicazioni enumerate di Workspace non contiene l’applicazione da sondare.
• Download ICA® - il file ICA non è disponibile.
• Avvio applicazione – l’applicazione non può essere avviata.

Fase 4: Visualizzare i risultati del sondaggio

È possibile visualizzare gli ultimi risultati del sondaggio nella pagina Citrix DaaS™ > Applicazioni.

Per risolvere ulteriormente i problemi, fare clic sul collegamento del risultato del sondaggio per visualizzare maggiori dettagli nella pagina Tendenze > Risultati sondaggio applicazioni.

I dati consolidati dei risultati del sondaggio sono disponibili per gli ultimi 24 ore o gli ultimi 7 giorni in questa pagina. È possibile visualizzare la fase in cui il sondaggio è fallito. È possibile filtrare la tabella per un’applicazione specifica, una fase di errore del sondaggio o una macchina endpoint.