Risoluzione dei problemi delle applicazioni
Nella vista Activity Manager, fare clic sulla scheda Applicazioni. È possibile visualizzare tutte le applicazioni su tutte le macchine a cui questo utente ha accesso, incluse le applicazioni locali e ospitate per la macchina attualmente connessa, e lo stato di ciascuna.
Nota:
Se la scheda Applicazioni è disattivata (in grigio), contattare un amministratore con l’autorizzazione per abilitare la scheda.
L’elenco include solo le applicazioni avviate all’interno della sessione.
Per le macchine con sistema operativo multi-sessione e le macchine con sistema operativo single-sessione, le applicazioni sono elencate per ogni sessione disconnessa. Se l’utente non è connesso, non viene visualizzata alcuna applicazione.
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| Terminare l’applicazione non rispondente | Scegliere l’applicazione non rispondente e fare clic su Termina applicazione. Una volta terminata l’applicazione, chiedere all’utente di avviarla di nuovo. |
| Terminare i processi non rispondenti | Se si dispone dell’autorizzazione richiesta, fare clic sulla scheda Processi. Selezionare un processo correlato all’applicazione o che utilizza un’elevata quantità di risorse CPU o memoria, e fare clic su Termina processo. Tuttavia, se non si dispone dell’autorizzazione richiesta per terminare il processo, il tentativo di terminare un processo fallisce. |
| Riavviare la macchina dell’utente | Solo per le macchine con sistema operativo single-sessione, per la sessione selezionata, fare clic su Riavvia. In alternativa, dalla vista Dettagli macchina, utilizzare i controlli di alimentazione per riavviare o spegnere la macchina. Istruire l’utente ad accedere di nuovo in modo da poter ricontrollare l’applicazione. Per le macchine con sistema operativo multi-sessione, l’opzione di riavvio non è disponibile. Invece, disconnettere l’utente e consentirgli di accedere di nuovo. |
| Mettere la macchina in modalità di manutenzione | Se l’immagine della macchina necessita di manutenzione, come una patch o altri aggiornamenti, mettere la macchina in modalità di manutenzione. Dalla vista Dettagli macchina, fare clic su Dettagli e attivare l’opzione modalità di manutenzione. Escalare all’amministratore appropriato. |
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