Citrix Endpoint Management

Endpoint Management Analyzer

Endpoint Management Analyzer 是一个基于云的工具,可用于检查 Citrix Endpoint Management 的身份验证和注册设置。

将该工具配置为指向您的 Endpoint Management 服务器,并提供服务器部署类型、移动平台、身份验证类型以及用户凭据等信息。该工具随后将连接到服务器并扫描您的环境,检查是否存在配置问题。如果 Endpoint Management Analyzer 发现问题,该工具将提供更正问题的建议。

主要功能

  • 基于云的安全微服务,可对 Endpoint Management 相关的问题进行故障排除。
  • 解决 Endpoint Management 配置问题的建议。
  • 减少了支持呼叫数量以及加快了 Endpoint Management 环境的故障排除速度。
  • 对 Endpoint Management 版本的零天支持。
  • 运行状况检查计划每天或每周运行一次。
  • Citrix ADC 配置检查。Citrix ADC 配置报告显示指示建议条数的徽章通知。
  • Secure Mail 自动发现服务检查。

必备条件

产品 支持的版本
Citrix ADC 10.5 及更高版本
客户端注册模拟 iOS 和 Android

访问 Endpoint Management Analyzer

请使用以下方法之一访问 Endpoint Management Analyzer:

  • 在 Endpoint Management 控制台中,单击右上角的扳手图标以打开故障排除和支持页面。
  • 请使用 My Citrix 凭据从 https://xmanalyzer.xm.citrix.com/ 访问该工具。在“Endpoint Management Analyzer Checks”(Endpoint Management Analyzer 检查)页面上,单击 Endpoint Management Environment(Endpoint Management 环境)。

    Endpoint Management Analyzer 检查工具

Endpoint Management Analyzer 包含以下选项:

  • Environment Check(环境检查): 此选项指导您设置测试以检查您的设置。此选项提供与设备、用户注册和身份验证问题有关的建议和解决方案。
  • Gateway Configuration Check(网关配置检查):此选项指导您检查 Citrix ADC 配置是否准备了 Endpoint Management 部署。
  • Server Connectivity(服务器连接): 此选项指导您测试服务器的连接。
  • Citrix Insight Services: 此选项打开 Citrix Insight Services 以查找环境检查可能会遗漏的其他问题。
  • Contact Citrix Support(联系 Citrix 支持): 如果您仍遇到问题,可以创建一个 Citrix 支持案例。

以下各节更加详细地介绍了每个选项。

执行环境检查

  1. 登录到 Endpoint Management Analyzer,然后单击 Endpoint Management Environment(Endpoint Management 环境)。

  2. 单击 Add Test Environment(添加测试环境)。

  3. 在新的 Add Test Environment(添加测试环境)对话框中,执行以下操作:

    Endpoint Management Analyzer 配置和检查

    1. 为测试提供一个唯一的名称,以帮助识别将来的测试。

    2. FQDN, UPN login, Email or URL Invitation URL(FQDN、UPN 登录、电子邮件或 URL 邀请 URL)中,输入访问服务器时使用的信息。

    3. Instance Name(实例名称)中,如果使用自定义实例,请提供该值。

    4. Choose Platform(选择平台)中,选择 iOSAndroid 作为测试平台。

    5. 展开 Advanced Deployment Options(高级部署选项),然后在 Deployment Mode(部署模式)列表中选择您的部署模式。选项包括:

    • Enterprise (MDM + MAM)
    • 应用程序管理 (MAM)
  4. 单击继续

  5. Test Options(测试选项)选项卡上,选择以下测试中的一个或多个,然后单击 Continue(继续)。

    “测试选项”选项卡

    • Secure Web 连接: 提供 Intranet URL。该工具测试该 URL 能否访问。在尝试访问 Intranet URL 期间,此测试会检测 Secure Web 中是否可能发生任何连接问题。

    • Secure Mail ADS: 提供用户电子邮件 ID。Endpoint Management Analyzer 使用此 ID 测试环境中的 Exchange Server 的自动发现。

    • ShareFile SSO: 如果选择此选项,Endpoint Management Analyzer 将测试 ShareFile DNS 解析是否已成功发生。该工具还检查 ShareFile 单点登录 (SSO) 是否与提供的用户凭据兼容。

  6. 用户凭据选项卡上会显示不同的 Secure Hub 用户凭据字段,例如用户名用户名和密码用户名、密码注册 PIN,具体取决于您的服务器设置。

  7. 单击 Save & Run(保存并运行)开始测试。

    此时将显示进度通知。可以让将进度对话框保留在打开状态,也可以关闭该对话框,测试将继续运行。

    通过的测试显示为绿色。失败的测试将显示为红色。

    有问题的测试

  8. 单击 View Report(查看报告)图标可查看测试结果。

    • 要重新运行同一个测试,请单击 Run Again(重新运行)。
    • 要下载报告,请单击 Download Report(下载报告)。
    • 要选择另一个 Endpoint Management Analyzer 选项,请单击 Go To Endpoint Management Analyzer Checks(转到 Endpoint Management Analyzer 检查)。
    • 要返回到 Environment Lists(环境列表)页面上的测试列表,请单击该页面左上角的 Environment Check(环境监察)。
  9. Environment List(环境列表)页面上,可以复制并编辑测试。为此,请选择一个测试,单击 More(更多),然后选择 Duplicate and Edit(复制并编辑)。

    此时会创建所选测试的副本,并打开 Add Test Environment(添加测试环境)对话框,从而允许您修改新测试。

向环境检查添加计划

您可以将测试配置为按计划自动执行,且将结果发送给您配置的用户列表。

  1. 要添加计划,请执行以下操作之一:

    1. Environment List(环境列表)页面上,选择您要为其设置计划的环境,然后单击 Add Schedule(添加计划)。
    2. 在测试结果中,单击添加计划

    包含添加计划链接的报告

  2. Add Schedule(添加计划)窗口中将显示一条消息,提醒您 Endpoint Management Analyzer 将保存凭据以用于按计划运行测试。Citrix 建议您使用具有有限访问权限的帐户来运行计划的测试。单击 I Agree(我同意)继续。

  3. 输入用于运行测试的用户名密码

  4. 配置测试的运行计划。

    1. 选择每日每周

    2. 选择测试的运行时间和时区。

    3. 可使用日期选取器来选择计划的测试停止运行的日期,或留空以让测试无限期地运行。

    4. 请输入电子邮件地址列表(以逗号分隔)以接收报告。

    5. 单击保存

  5. 测试左侧的时钟符号表示配置了计划。如果您选择测试,请单击 Edit Schedule(编辑计划)更改测试运行时间。

    编辑计划屏幕

    • 可以更改测试运行时间。
    • 可以通过单击顶部的开关将其从切换到来禁用该测试。

执行 Citrix ADC 检查

  1. 登录到 Citrix Endpoint Analyzer,然后单击 Gateway Configuration(网关配置)。此时将显示 Gateway Configuration Check(网关配置检查)页面。

    Analyzer 配置和检查

  2. 上载您的 Citrix Gateway 实例中的最新 ns.conf 文件。您可以将文件拖到上载框中,也可以单击 Browse(浏览)搜索并添加 ns.conf 文件。有关如何下载最新 ns.conf 文件的详细信息,请参阅支持知识中心

    注意:

    Endpoint Management Analyzer 不保存 ns.conf 文件。检查完成后,您可以查看和下载报告。

  3. 单击 Run Check(运行检查)。

    Endpoint Management Analyzer 运行两种类型的配置检查。

    • 基本检查会查找对成功完成 Endpoint Management 部署至关重要的组件。
    • 高级检查会查找对 Endpoint Management 部署不是至关重要但是补充性的组件。

    当检查完成后,会出现以下屏幕。

    Citrix ADC 报告确认

  4. 要查看有关 Citrix Gateway 的基本检查和高级检查的建议,请单击 View Report(查看报告)。

    此时将显示 Configuration Report(配置报告)页面。

    “Citrix ADC Configuration Report”(Citrix ADC 配置报告)页面

    配置报告内部的通知徽章指示针对通过 Citrix ADC 向导配置的网关服务器的基本配置检查中的建议条数。该徽章还指示用户配置网关的建议。

    注意:

    Citrix Gateway Analyzer 支持通过 Citrix ADC 向导配置的网关服务器。Citrix Gateway 实例始终采用以下标题约定:_XM_*name-provided-by-user-when-deploying

    通过了基本配置检查时,整体状态为成功

    基本配置检查失败时,“Recommendations”(建议)表将列出 Policy Check(策略检查)、Details(详细信息)和 Results(结果)。

    高级配置检查失败时,“Recommendations”(建议)表将列出 Policy(策略)、Details(详细信息)和 Results(结果)。要查看完整报告的详细信息,请单击 Essential Configuration Checks(基本配置检查)和 Advanced Configuration Checks(高级配置检查)(或单击展开图标)。

    Configuration Report(配置报告)页面上,也提供了以下选项。

    • 要运行另一个网关配置检查,请单击 Run another test(运行另一个测试)。

    • 要下载结果报告,请单击 Download Report and ns.conf file bundle(下载报告和 ns.conf 捆绑包)。

    • 要查看其他故障排除和分析工具,请单击 Go to Citrix Endpoint Analyzer Checks(转到 Citrix Endpoint Analyzer 检查)。

    • 要通过电子邮件发送报告和 ns.conf 捆绑包,请在 Email report and ns.conf bundle(通过电子邮件发送报告和 ns.conf 捆绑包)旁边键入一个或多个电子邮件地址,以逗号分隔。单击发送

已知问题

Endpoint Management Analyzer 中存在已知以下问题:

  • 执行 Secure Web 连接检查时,不支持在文本框中键入多个 URL。
  • 不支持使用 Secure Hub 的共享设备身份验证功能。
  • Secure Web 测试只检查与输入的 URL 的连接,不检查对相应站点的身份验证。

Endpoint Management Analyzer