Endpoint Management Analyzer

Endpoint Management 分析器是一种基于云的工具,可用于检查 Citrix Endpoint Management 的身份验证和注册设置。

将该工具配置为指向您的 Endpoint Management 服务器,并提供服务器部署类型、移动平台、身份验证类型以及用户凭据等信息。该工具随后将连接到服务器并扫描您的环境,检查是否存在配置问题。如果 Endpoint Management Analyzer 发现问题,该工具将提供更正问题的建议。

主要功能

  • 基于云的安全微服务,可对 Endpoint Management 相关的问题进行故障排除。
  • 解决 Endpoint Management 配置问题的建议。
  • 减少了支持呼叫数量以及加快了 Endpoint Management 环境的故障排除速度。
  • Endpoint Management 版本的零日支持。
  • 运行状况检查计划每天或每周运行一次。
  • Citrix ADC 配置检查。Citrix ADC 配置报告显示指示建议条数的徽章通知。
  • Secure Mail 自动发现服务检查。

必备条件

产品 支持的版本
Citrix ADC 10.5 及更高版本
客户端注册模拟 iOS 和 Android

访问 Endpoint Management Analyzer

使用下列方法之一访问 Endpoint Management 分析器:

  • 在 Endpoint Management 控制台中,单击右上角的扳手图标以打开故障排除和支持页面。
  • 请使用 My Citrix 凭据从 https://xmanalyzer.xm.citrix.com/ 访问该工具。在 Endpoint Management 分析器检查页上,单击 Endpoint Management 环境

    Endpoint Management 分析器检查工具

Endpoint Management 分析器包含以下选项:

  • Environment Check(环境检查):此选项指导您设置测试以检查您的设置。此选项提供与设备、用户注册和身份验证问题有关的建议和解决方案。
  • 网关配置检查: 此选项将指导您检查 Citrix ADC 配置是否准备 Endpoint Management 部署。
  • Server Connectivity(服务器连接): 此选项指导您测试服务器的连接。
  • Citrix Insight Services: 此选项可打开 Citrix Insight Services,以查找环境检查可能错过的其他问题。
  • Contact Citrix Support(联系 Citrix 支持):如果您仍遇到问题,可以创建 Citrix 支持案例。

以下各节更加详细地介绍了每个选项。

执行环境检查

  1. 登录到 Endpoint Management 分析器,然后单击 Endpoint Management 环境

  2. 单击 Add Test Environment(添加测试环境)。

  3. 在新的 Add Test Environment(添加测试环境)对话框中,执行以下操作:

    Endpoint Management 分析器配置和检查

    1. 为测试提供一个唯一的名称,以帮助识别将来的测试。

    2. FQDN、UPN 登录、电子邮件或 URL 邀请 URL中,输入用于访问服务器的信息。

    3. 在“实例名称”中,如果您使用自定义实例,请提供该值。

    4. Choose Platform(选择平台)中,选择 iOSAndroid 作为测试平台。

    5. 展开“高级部署选项”,然后在“部 署模式”列表中选择您的部署模式。选项包括:

    • 企业(MDM + MAM)
    • 应用程序管理 (MAM)
  4. 单击继续

  5. Test Options(测试选项)选项卡上,选择以下测试中的一个或多个,然后单击 Continue(继续)。

    “测试选项”选项卡

    • Secure Web 连接: 提供内联网 URL。该工具测试该 URL 能否访问。在尝试访问 Intranet URL 期间,此测试会检测 Secure Web 中是否可能发生任何连接问题。

    • Secure Mail ADS: 提供用户电子邮件 ID。Endpoint Management 分析器使用此 ID 测试 Exchange Server 在您的环境中的自动发现。

    • ShareFile SSO: Endpoint Management 分析器测试 ShareFile DNS 解析是否成功发生。该工具还检查 ShareFile 单点登录 (SSO) 是否与提供的用户凭据兼容。

  6. 在“用户凭 据”选项卡上,根据您的服务器设置,将显示不同的 Secure Hub 用户凭据字段,如用 名、用户名和密码或用户名、密码注册 PIN

  7. 单击 Save & Run(保存并运行)开始测试。

    此时将显示进度通知。可以让将进度对话框保留在打开状态,也可以关闭该对话框,测试将继续运行。

    通过的测试显示为绿色。失败的测试将显示为红色。

    测试有问题

  8. 单击 View Report(查看报告)图标可查看测试结果。

    • 要重新运行同一个测试,请单击 Run Again(重新运行)。
    • 要下载报告,请单击 Download Report(下载报告)。
    • 若要选择另一个 Endpoint Management 分析器选项,请单击转到 Endpoint Management 分析器检查
    • 要返回到“环境列表”页面上的测试列表,请在页面左上角单 击“环境检查”。
  9. Environment List(测试列表)页面上,可以复制并编辑测试。为此,请选择一个测试,单击 More(更多),然后选择 Duplicate and Edit(复制并编辑)。

    此时会创建所选测试的副本,并打开 Add Test Environment(添加测试环境)对话框,从而允许您修改新测试。

向环境检查添加计划

您可以将测试配置为按计划自动执行,且将结果发送给您配置的用户列表。

  1. 要添加计划,请执行以下操作之一:

    1. 在“环境列表”页上,选择要为其设置计划的环境,然后单击“添加计划”。
    2. 在测试结果中,单击添加计划

    报告与添加计划链接

  2. Add Schedule(添加计划)窗口中将显示一条消息,提醒您 Endpoint Management Analyzer 将保存凭据以用于按计划运行测试。Citrix 建议您使用具有有限访问权限的帐户来运行计划的测试。单击 I Agree(我同意)继续。

  3. 输入用于运行测试的用户名密码

  4. 配置测试的运行计划。

    1. 选择每日每周

    2. 选择测试的运行时间和时区。

    3. 可使用日期选取器来选择计划的测试停止运行的日期,或留空以让测试无限期地运行。

    4. 请输入电子邮件地址列表(以逗号分隔)以接收报告。

    5. 单击保存

  5. 测试左侧的时钟符号表示配置了计划。如果选择测试,请单击 Edit Schedule(编辑计划)更改测试运行时间。

    编辑计划屏幕

    • 可以更改测试运行时间。
    • 可以通过单击顶部的开关将其从切换到来禁用测试。

执行 Citrix ADC 检查

  1. 登录到 Citrix 端点分析器,然后单击网关配置。此时将显示 Gateway Configuration Check(网关配置检查)页面。

    分析器配置和检查

  2. 上载您的 Citrix Gateway 实例中的最新 ns.conf 文件。您可以将文件拖到上载框中,也可以单击 Browse(浏览)搜索并添加 ns.conf 文件。有关如何下载最新 ns.conf 文件的详细信息,请参阅支持知识中心

    注意:

    Endpoint Management Analyzer 不保存 ns.conf 文件。检查完成后,您可以查看和下载报告。

  3. 单击 Run Check(运行检查)。

    Endpoint Management 分析器运行两种类型的配置检查。

    • 基本检查会查找对成功完成 Endpoint Management 部署至关重要的组件。
    • 高级检查会查找对 Endpoint Management 部署不是至关重要但是补充性的组件。

    当检查完成后,会出现以下屏幕。

    Citrix ADC 报告确认

  4. 要查看有关 Citrix Gateway 的基本检查和高级检查的建议,请单击 View Report(查看报告)。

    此时将显示 Configuration Report(配置报告)页面。

    Citrix ADC 配置报告页面

    配置报告内部的通知徽章指示针对通过 Citrix ADC 向导配置的网关服务器的基本配置检查中的建议条数。此徽章还指示用户配置的网关的建议。

    注意:

    Citrix Gateway 分析器支持通过 Citrix ADC 向导配置的 Gateway 关服务器。Citrix Gateway 实例始终具有以下标题约定:_XM_*name-provided-by-user-when-deploying

    通过了基本配置检查时,整体状态为成功

    基本配置检查失败时,“Recommendations”(建议)表将列出 Policy Check(策略检查)、Details(详细信息)和 Results(结果)。

    高级配置检查失败时,“Recommendations”(建议)表将列出 Policy(策略)、Details(详细信息)和 Results(结果)。要查看详细信息,请单击 Essential Configuration Checks Configuration Checks(基本配置检查配置检查)和 Advanced Configuration Checks(高级配置检查)(或展开图标)。

    Configuration Report(配置报告)页面上,还提供以下选项。

    • 要运行另一个网关配置检查,请单击 Run another test(运行另一个测试)。

    • 要下载结果报告,请单击 Download report and ns.conf file bundle(下载报告和 ns.conf 文件包)。

    • 要查看其他故障排除和分析工具,请单击 Go to Citrix Endpoint Analyzer Checks(转到 Citrix Endpoint Analyzer 检查)。

    • 要通过电子邮件发送报表和 ns.conf 捆绑包,请在电子邮件报表和 ns.conf 捆绑包旁键入一个或多个电子邮件地址,以逗号分隔。单击发送

已知问题

在 Endpoint Management 分析器中已知以下问题:

  • 执行 Secure Web 连接检查时,不支持在文本框中键入多个 URL。
  • 不支持使用 Secure Hub 的共享设备身份验证功能。
  • Secure Web 测试只检查与输入的 URL 的连接,不检查对相应站点的身份验证。