Endpoint Management 分析器

Endpoint Management Analyzer 是一个基于云的工具, 可以使用该工具检查 Citrix Endpoint Management 的身份验证和注册设置。

将该工具配置为指向您的 Endpoint Management 服务器,并提供服务器部署类型、移动平台、身份验证类型以及用户凭据等信息。该工具随后将连接到服务器并扫描您的环境,检查是否存在配置问题。如果 Endpoint Management Analyzer 发现问题,该工具将提供更正问题的建议。

主要功能

  • 基于云的安全微服务,可对 Endpoint Management 相关的问题进行故障排除。
  • 解决了 Endpoint Management 配置问题的建议。
  • 减少了支持呼叫数量以及加快了 Endpoint Management 环境的故障排除速度。
  • 为 Endpoint Management 版本提供零天支持。
  • 运行状况检查计划每天或每周运行一次。
  • Citrix ADC 配置检查。Citrix ADC 配置报告显示指示建议条数的徽章通知。
  • Secure Mail 自动发现服务检查。

必备条件

产品 支持的版本
Citrix ADC 10.5 及更高版本
客户端注册模拟 iOS 和 Android

访问 Endpoint Management Analyzer

使用以下方法之一访问 Endpoint Management 分析器:

  • 在 Endpoint Management 控制台中,单击右上角的扳手图标以打开故障排除和支持页面。
  • 请使用 My Citrix 凭据从 https://xmanalyzer.xm.citrix.com/ 访问该工具。在 Endpoint Management Analyzer 检查页面上, 单击Endpoint Management 环境

    Endpoint Management Analyzer 检查工具示意图

Endpoint Management Analyzer 包含以下选项:

  • Environment Check(环境检查):此选项指导您设置测试以检查您的设置。此选项提供与设备、用户注册和身份验证问题有关的建议和解决方案。
  • 网关配置检查:此选项将指导您检查 Citrix ADC 配置中是否有 Endpoint Management 部署准备情况。
  • Secure Mail Test Tool: 此选项指导您下载 Exchange ActiveSync Test 应用程序。此工具用于帮助对 ActiveSync 服务器进行故障排除,以确认其是否已准备好在 Endpoint Management 环境中部署。
  • Server Connectivity(服务器连接): 此选项指导您测试服务器的连接。
  • Citrix Insight Services:此选项将打开 Citrix Insight Services, 找出环境检查可能错过的其他问题。
  • Contact Citrix Support(联系 Citrix 支持):如果您仍遇到问题,可以创建 Citrix 支持案例。

以下各节更加详细地介绍了每个选项。

执行环境检查

  1. 登录到 Endpoint Management Analyzer, 然后单击Endpoint Management 环境

  2. 单击 Add Test Environment(添加测试环境)。

  3. 在新的 Add Test Environment(添加测试环境)对话框中,执行以下操作:

    Endpoint Management Analyzer 配置和检查示意图 a。为测试提供一个唯一的名称, 以帮助您在将来识别测试。

    b. 在 FQDN, UPN login, Email or URL Invitation(FQDN、UPN 登录、电子邮件或 URL 邀请)中,输入访问服务器时使用的信息。

    c. 在 Instance Name(实例名称)中,如果使用自定义实例,可以提供该值。

    d. 在 Choose Platform(选择平台)中,选择 iOSAndroid 作为测试平台。

    e. 展开 Advanced Deployment Options(高级部署选项),然后在 Deployment Mode(部署模式)列表中,选择您的部署模式。选项包括:

    • Enterprise (MDM + MAM)
    • App Management (MAM)
  4. 单击 Continue(继续)。

  5. Test Options(测试选项)选项卡上,选择以下测试中的一个或多个,然后单击 Continue(继续)。

    "Test Options" (测试选项) 选项卡示意图

    • Secure Web 连接。提供 Intranet URL。该工具测试该 URL 能否访问。在尝试访问 Intranet URL 期间,此测试会检测 Secure Web 中是否可能发生任何连接问题。

    • Secure Mail ADS。提供用户电子邮件 ID。Endpoint Management Analyzer 使用此 ID 在您的环境中测试 Exchange Server 的自动发现。

    • ShareFile SSO。如果选择此选项,Endpoint Management Analyzer 将测试 ShareFile DNS 解析是否已成功发生。该工具还检查 ShareFile 单点登录 (SSO) 是否与提供的用户凭据兼容。

  6. 在 User password (用户凭据) 选项卡上, 根据您的服务器设置, 将显示不同的 Secure Hub 用户凭据字段, 例如用户名用户名和密码用户名、密码注册 PIN

  7. 单击 Save & Run(保存并运行)开始测试。

    此时将显示进度通知。可以让将进度对话框保留在打开状态,也可以关闭该对话框,测试将继续运行。

    通过的测试将显示为绿色。失败的测试将显示为红色。

    存在问题的测试图

  8. 单击 View Report(查看报告)图标可查看测试结果。

    • 要重新运行同一个测试,请单击 Run Again(重新运行)。
    • 要下载报告,请单击 Download Report(下载报告)。
    • 要选择其他 Endpoint Management Analyzer 选项, 请单击 “转至 Endpoint Management Analyzer 检查“。
    • 要返回 “环境列表” 页面上的测试列表, 请在页面左上角单击环境检查
  9. Environment List(测试列表)页面上,可以复制并编辑测试。为此,请选择一个测试,单击 More(更多),然后选择 Duplicate and Edit(复制并编辑)。

    此时会创建所选测试的副本,并打开 Add Test Environment(添加测试环境)对话框,从而允许您修改新测试。

向环境检查添加计划

您可以将测试配置为按计划自动执行,且将结果发送给您配置的用户列表。

  1. 要添加计划, 请执行以下操作之一:

    a. 在 Environment List(环境列表)页面上,选择您要为其设置计划的环境,然后单击 Add Schedule(添加计划)。 b. 在测试结果中,单击 Add Schedule(添加计划)。

    带有 "添加计划" 链接的报告图

  2. Add Schedule(添加计划)窗口中将显示一条消息,提醒您 Endpoint Management Analyzer 将保存凭据以用于按计划运行测试。Citrix 建议您使用具有有限访问权限的帐户来运行计划的测试。单击 I Agree(我同意)继续。

  3. 输入用于运行测试的用户名密码

  4. 配置测试的运行计划。

    a. 选择每天每周

    b. 选择测试的运行时间和时区。

    c. 可使用日期选取器来选择计划的测试停止运行的日期,或留空以让测试无限期地运行。

    d. 请输入电子邮件地址列表(以逗号分隔)以接收报告。

    e. 单击保存

  5. 测试左侧的时钟符号表示配置了计划。如果选择测试,请单击 Edit Schedule(编辑计划)更改测试运行时间。

    "编辑计划" 屏幕图

    • 可以更改测试运行时间。
    • 可以通过单击顶部的开关将其从切换到来禁用测试。

执行 Citrix ADC 检查

  1. 登录 Citrix 端点 Analyzer, 然后单击网关配置。此时将显示 Gateway Configuration Check(网关配置检查)页面。

    Analyzer 配置和检查示意图

  2. 上载您的 Citrix Gateway 实例中的最新 ns.conf 文件。您可以将文件拖到上载框中,也可以单击 Browse(浏览)搜索并添加 ns.conf 文件。有关如何下载最新 ns.conf 文件的详细信息,请参阅支持知识中心

    注意:

    Endpoint Management Analyzer 不保存 ns.conf 文件。检查完成后,您可以查看和下载报告。

  3. 单击 Run Check(运行检查)。

    Endpoint Management Analyzer 运行两种类型的配置检查。

    • 基本检查会查找对成功完成 Endpoint Management 部署至关重要的组件。
    • 高级检查会查找对 Endpoint Management 部署不是至关重要但是补充性的组件。

    当检查完成后,会出现以下屏幕。

    Citrix ADC 报告确认图

  4. 要查看有关 Citrix Gateway 的基本检查和高级检查的建议,请单击 View Report(查看报告)。

    此时将显示 Configuration Report(配置报告)页面。

    "Citrix ADC 配置报告" 页面图

    配置报告内部的通知徽章指示针对通过 Citrix ADC 向导配置的网关服务器的基本配置检查中的建议条数。徽章还向用户配置的网关指示建议。

    注意:

    Citrix Gateway Analyzer 支持通过 Citrix ADC 向导配置的网关服务器。Citrix Gateway 实例始终采用以下标题约定:“_XM_*name-provided-by-user-when-deploying”。

    通过了基本配置检查时,整体状态为成功

    基本配置检查失败时,“Recommendations”(建议)表将列出 Policy Check(策略检查)、Details(详细信息)和 Results(结果)。

    高级配置检查失败时,“Recommendations”(建议)表将列出 Policy(策略)、Details(详细信息)和 Results(结果)。要查看详细信息,请单击 Essential Configuration Checks Configuration Checks(基本配置检查配置检查)和 Advanced Configuration Checks(高级配置检查)(或展开图标)。

    Configuration Report(配置报告)页面上,还提供以下选项。

    • 要运行另一个网关配置检查,请单击 Run another test(运行另一个测试)。

    • 要下载结果报告,请单击 Download report and ns.conf file bundle(下载报告和 ns.conf 文件包)。

    • 要查看其他故障排除和分析工具,请单击 Go to Citrix Endpoint Analyzer Checks(转到 Citrix Endpoint Analyzer 检查)。

    • 要通过电子邮件发送报告和 “ns。会议组合”, 请在 “电子邮件报告” 和“支持” 的 “产品组合” 旁边, 键入一个或多个电子邮件地址, 以逗号分隔。单击发送

已知问题

下面是 XenMobile Analyzer 中的已知问题:

  • 执行 Secure Web 连接检查时,不支持在文本框中键入多个 URL。
  • 不支持使用 Secure Hub 的共享设备身份验证功能。
  • Secure Web 测试只检查与输入的 URL 的连接,不检查对相应站点的身份验证。