Datenerfassung und -überwachung
Citrix Analytics
Die Citrix Workspace-App ist so instrumentiert, dass sie Protokolle sicher an Citrix Analytics übermittelt. Die Protokolle werden bei Aktivierung auf Citrix Analytics-Servern analysiert und gespeichert. Weitere Informationen zu Citrix Analytics finden Sie unter Citrix Analytics.
Verbesserung des Citrix Analytics-Dienstes
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Mit dieser Version ist die Citrix Workspace-App so instrumentiert, dass sie die öffentliche IP-Adresse des letzten Netzwerkhops sicher an den Citrix Analytics-Dienst übermittelt. Diese Daten werden pro Sitzungsstart erfasst. Dies hilft dem Citrix Analytics-Dienst zu analysieren, ob Leistungsprobleme an bestimmte geografische Gebiete gebunden sind.
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Standardmäßig werden die IP-Adressprotokolle an den Citrix Analytics-Dienst gesendet. Sie können diese Option jedoch in der Citrix Workspace-App über den Registrierungs-Editor deaktivieren.
Um die Übertragung von IP-Adressprotokollen zu deaktivieren, navigieren Sie zum folgenden Registrierungspfad und legen Sie den Schlüssel SendPublicIPAddress wie folgt fest.
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Auf 32-Bit-Systemen:
- Speicherort: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Dazzle
- Name: SendPublicIPAddress
- Typ: String
- Wert: False
Auf 64-Bit-Systemen:
- Speicherort: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\Dazzle
- Name: SendPublicIPAddress
- Typ: String
- Wert: false
Hinweis:
Die Übertragung von IP-Adressen ist ein Best-Effort-Ansatz. Obwohl die Citrix Workspace-App jede IP-Adresse übermittelt, unter der sie gestartet wird, sind einige der Adressen möglicherweise nicht genau.
- In geschlossenen Kundenumgebungen, in denen die Endpunkte innerhalb eines Intranets betrieben werden, stellen Sie sicher, dass die URL
https://locus.analytics.cloud.com/api/locateipauf dem Endpunkt auf der Whitelist steht.
- Die Citrix Workspace-App ist so instrumentiert, dass sie Daten aus ICA-Sitzungen, die Sie von einem Browser aus starten, sicher an den Citrix Analytics-Dienst übermittelt.
Weitere Informationen dazu, wie Performance Analytics diese Informationen verwendet, finden Sie unter Self-Service-Suche für Performance.
Customer Experience Improvement Program (CEIP)
Was ist das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) für die Citrix Workspace-App?
Das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) sammelt Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace-App und sendet diese automatisch an Citrix Analytics. Diese Daten ermöglichen es Citrix, die Leistung zu analysieren und die Qualität, Funktionalität und Leistung der Citrix Workspace-App zu verbessern, die Ressourcenzuweisung für die Produktentwicklung zu optimieren und Service-Levels durch effektive Personal- und Infrastrukturinvestitionen zu unterstützen.
Alle Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet und analysiert, um sicherzustellen, dass kein einzelner Benutzer oder Gerät herausgegriffen oder spezifisch analysiert wird. Citrix sammelt über CEIP keine persönlich identifizierbaren Informationen (PII), und die gesamte Datenerfassung erfolgt in Übereinstimmung mit den relevanten Branchenstandards für Datenschutz und Sicherheit.
Lizenztelemetrie-Upload über die Citrix Workspace™-App
Mit der Version 2507.1 können Sie Lizenztelemetriedaten über Clientverbindungen an den Citrix Analytics-Dienst hochladen, wenn der Lizenzserver den Citrix Analytics-Dienst nicht direkt erreichen kann.
Wenn Ihr Lizenzserver die Verbindung zum Citrix Analytics-Dienst verliert, leitet die Funktion Telemetriedaten automatisch über den Virtual Desktop Agent (VDA) und die Clientverbindung weiter. Dies gewährleistet eine kontinuierliche Lizenzberichterstattung, unabhängig von den Einstellungen des Customer Experience Improvement Program (CEIP).
Vorteile:
- Gewährleistet eine unterbrechungsfreie Lizenztelemetrie-Berichterstattung
- Hilft, Compliance-Anforderungen zu erfüllen
- Bietet konsistente Nutzungsanalysen für Ihre Citrix-Umgebung
- Funktioniert unabhängig von der CEIP-Konfiguration
Tools zur Erfassung von CEIP-Daten
Die Citrix Workspace-App für Windows verwendet Citrix Analytics zur Erfassung der CEIP-Daten.
Erfasste Daten
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Die spezifischen CEIP-Datenelemente, die von Citrix Analytics erfasst werden, sind:
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Betriebssystemversion* Citrix Workspace-App-Version* Authentifizierungskonfiguration Sprache der Citrix Workspace-App -
Sitzungsstartmethode Verbindungsfehler Verbindungsprotokoll VDA-Informationen -
Installer-Konfiguration Installer-Status Client-Tastaturlayout Store-Konfiguration Auto-Update-Einstellung Connection Center-Nutzung App Protection-Konfiguration Grund für das Offline-Banner Gerätemodell oder -eigenschaften Citrix Virtual Apps and Desktops Sitzungsstartstatus Name der virtuellen App/des Desktops Auto-Update-Status Details zur Verbindungslease Nutzung der StoreFront-zu-Workspace-URL-Migrationsfunktion Nutzung des Citrix Enterprise Browsers Auto-Update-Kanal Details zum Inaktivitäts-Timeout Citrix Enterprise Browser-Version
Hinweis:
Sie können das Senden von CEIP-Daten beenden, mit Ausnahme der Betriebssystem- und Citrix Workspace-App-Versionen, die für Citrix Analytics erfasst und in der vorhergehenden Tabelle mit einem * gekennzeichnet sind.
Von welchen Benutzern werden CEIP-Daten erfasst?
Die Citrix Workspace-App sammelt Daten des Customer Experience Improvement Program (CEIP) von ihren Benutzern. Über Citrix Analytics erfasste CEIP-Daten sind so konfiguriert, dass sie Benutzer aus allen Regionen einschließen. Um sicherzustellen, dass diese Funktionalität vorhanden ist, aktualisieren Sie auf die neueste Version.
Können Benutzer und Administratoren die CEIP-Datenerfassung deaktivieren?
Die CEIP-Datenerfassung kann in allen Gerichtsbarkeiten gemäß der folgenden Konfiguration vollständig deaktiviert werden.
Ab Version 2205 können Sie das Senden von CEIP-Daten (mit Ausnahme von zwei Datenelementen – Betriebssystem und Citrix Workspace-App-Version) mit den folgenden Schritten beenden:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol der Citrix Workspace-App im Infobereich.
- Wählen Sie Erweiterte Einstellungen. Das Dialogfeld Erweiterte Einstellungen wird angezeigt.
- Wählen Sie Datenerfassung.
- Wenn Sie aufgefordert werden, Nutzungsstatistiken und Daten an Citrix zu senden, wählen Sie Nein, danke, um die CEIP-Teilnahme zu deaktivieren.
- Klicken Sie auf Speichern.
Alternativ können Sie CEIP über die Registrierung deaktivieren, indem Sie als Administrator zum folgenden Eintrag navigieren und den Wert festlegen:
- Pfad: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Schlüssel: Enable_CEIP
- Wert: False
Nachdem Sie Nein, danke ausgewählt oder den Schlüssel Enable_CEIP auf False gesetzt haben, können Sie auch verhindern, dass die letzten beiden CEIP-Datenelemente (Betriebssystem und Citrix Workspace-App-Version) gesendet werden. Aktualisieren Sie dazu den folgenden Registrierungseintrag:
- Pfad: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Schlüssel: DisableHeartbeat
- Wert: True