Collecte et surveillance des données
Citrix Analytics
L’application Citrix Workspace est instrumentée pour transmettre en toute sécurité les journaux à Citrix Analytics. Les journaux sont analysés et stockés sur les serveurs Citrix Analytics lorsqu’ils sont activés. Pour plus d’informations sur Citrix Analytics, consultez Citrix Analytics.
Amélioration du service Citrix Analytics
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Avec cette version, l’application Citrix Workspace est instrumentée pour transmettre en toute sécurité l’adresse IP publique du dernier saut réseau au service Citrix Analytics. Ces données sont collectées à chaque lancement de session. Elles aident le service Citrix Analytics à analyser si les problèmes de performances médiocres sont liés à des zones géographiques spécifiques.
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Par défaut, les journaux d’adresses IP sont envoyés au service Citrix Analytics. Cependant, vous pouvez désactiver cette option dans l’application Citrix Workspace à l’aide de l’éditeur de registre.
Pour désactiver les transmissions de journaux d’adresses IP, accédez au chemin de registre suivant et définissez la clé SendPublicIPAddress comme suit.
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Sur les systèmes 32 bits :
- Emplacement : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Dazzle
- Nom : SendPublicIPAddress
- Type : String
- Valeur : False
Systèmes 64 bits :
- Emplacement : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\Dazzle
- Nom : SendPublicIPAddress
- Type : String
- Valeur : false
Remarque :
Les transmissions d’adresses IP sont un effort au mieux. Bien que l’application Citrix Workspace transmette chaque adresse IP sur laquelle elle est lancée, certaines adresses peuvent ne pas être exactes.
- Dans les environnements clients fermés, où les points de terminaison fonctionnent au sein d’un intranet, assurez-vous que l’URL
https://locus.analytics.cloud.com/api/locateipest ajoutée à la liste blanche sur le point de terminaison.
- L’application Citrix Workspace est instrumentée pour transmettre en toute sécurité les données au service Citrix Analytics à partir des sessions ICA que vous lancez depuis un navigateur.
Pour plus d’informations sur la façon dont Performance Analytics utilise ces informations, consultez Recherche en libre-service pour les performances.
Programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP)
Qu’est-ce que le programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP) de Citrix pour l’application Citrix Workspace ?
Le programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP) de Citrix collecte les données de configuration et d’utilisation de l’application Citrix Workspace et les envoie automatiquement à Citrix Analytics. Ces données permettent à Citrix d’analyser les performances et d’améliorer la qualité, les fonctionnalités et les performances de l’application Citrix Workspace, d’optimiser l’allocation des ressources pour le développement de produits et de prendre en charge les niveaux de service grâce à une dotation en personnel et un investissement dans l’infrastructure efficaces.
Toutes les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée, garantissant qu’aucun utilisateur ou appareil individuel n’est ciblé ou spécifiquement analysé. Citrix ne collecte aucune information personnellement identifiable (PII) via le CEIP, et toute la collecte de données est conforme aux normes pertinentes de confidentialité et de sécurité des données de l’industrie.
Téléchargement de la télémétrie de licence à l’aide de l’application Citrix Workspace™
Avec la version 2507.1, vous pouvez télécharger les données de télémétrie de licence vers le service Citrix Analytics via des connexions client lorsque le serveur de licences ne peut pas atteindre directement le service Citrix Analytics.
Lorsque votre serveur de licences perd la connectivité avec le service Citrix Analytics, la fonctionnalité achemine automatiquement les données de télémétrie via le Virtual Desktop Agent (VDA) et la connexion client. Cela garantit un rapport de licence continu, quelles que soient les paramètres du programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP).
Avantages :
- Maintient un rapport de télémétrie de licence ininterrompu
- Aide à préserver les exigences de conformité
- Fournit des analyses d’utilisation cohérentes pour votre environnement Citrix
- Fonctionne indépendamment de la configuration CEIP
Outils utilisés pour collecter les données CEIP
L’application Citrix Workspace pour Windows utilise Citrix Analytics pour collecter les données CEIP.
Données collectées
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Les éléments de données CEIP spécifiques collectés par Citrix Analytics sont les suivants :
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Version du système d’exploitation* Version de l’application Citrix Workspace* Configuration de l’authentification Langue de l’application Citrix Workspace -
Méthode de lancement de session Erreur de connexion Protocole de connexion Informations VDA -
Configuration du programme d’installation État du programme d’installation Disposition du clavier client Configuration du Store Préférence de mise à jour automatique Utilisation du Connection Center Configuration d’App Protection Raison de la bannière hors ligne Modèle ou propriétés de l’appareil État du lancement de session Citrix Virtual Apps and Desktops Nom de l’application/du bureau virtuel État de la mise à jour automatique Détails du bail de connexion Utilisation de la fonctionnalité de migration d’URL StoreFront vers Workspace Utilisation de Citrix Enterprise Browser Canal de mise à jour automatique Détails du délai d’inactivité Version de Citrix Enterprise Browser
Remarque :
Vous pouvez arrêter l’envoi des données CEIP, à l’exception des versions du système d’exploitation et de l’application Citrix Workspace collectées pour Citrix Analytics, indiquées par un * dans le tableau précédent.
De quels utilisateurs les données CEIP sont-elles collectées ?
L’application Citrix Workspace collecte les données du programme d’amélioration de l’expérience client (CEIP) auprès de ses utilisateurs. Les données CEIP collectées via Citrix Analytics sont configurées pour inclure les utilisateurs de toutes les régions. Pour vous assurer que cette fonctionnalité est en place, mettez à jour vers la version la plus récente.
Les utilisateurs et les administrateurs peuvent-ils désactiver la collecte de données CEIP ?
La collecte de données CEIP peut être entièrement désactivée dans toutes les juridictions, conformément à la configuration suivante.
À partir de la version 2205, vous pouvez arrêter l’envoi des données CEIP (à l’exception de deux éléments de données : la version du système d’exploitation et la version de l’application Citrix Workspace) en suivant ces étapes :
- Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’application Citrix Workspace dans la zone de notification.
- Sélectionnez Préférences avancées. La boîte de dialogue Préférences avancées apparaît.
- Choisissez Collecte de données.
- Lorsque vous êtes invité à envoyer des statistiques d’utilisation et des données à Citrix, sélectionnez Non, merci pour désactiver la participation au CEIP.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez également désactiver le CEIP via le registre en accédant à l’entrée suivante en tant qu’administrateur et en définissant la valeur :
- Chemin : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Clé : Enable_CEIP
- Valeur : False
Après avoir sélectionné Non, merci ou défini la clé Enable_CEIP sur False, vous pouvez également empêcher l’envoi des deux derniers éléments de données CEIP (version du système d’exploitation et version de l’application Citrix Workspace). Pour ce faire, mettez à jour l’entrée de registre suivante :
- Chemin : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
- Clé : DisableHeartbeat
- Valeur : True