Verwalten der Workspace-Benutzeroberfläche

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Abonnenten auf ihren Workspace zugreifen und damit interagieren und was Abonnenten bei der Anmeldung am Workspace sehen. Außerdem werden Optionen zum Anpassen der Workspace-Benutzeroberfläche und Lösungsansätze für häufig auftretende Probleme erläutert.

Workspace-Zugriff

Abonnenten können auf zweierlei Art auf Citrix Workspace zugreifen:

  • Über einen Browser mit der Workspace-URL
  • Per Citrix Workspace-App, die auf Abonnentengeräten installiert ist

Browserzugriff

Abonnenten, die den Browser verwenden, können mit der Workspace-URL und der aktuellen Version von Edge, Chrome, Firefox oder Safari auf ihre Workspaces zugreifen.

Wichtig:

Die Browserunterstützung für Internet Explorer endet am 31. März 2022. Citrix empfiehlt, Abonnenten vor diesem Datum auf die aktuelle Version von Edge, Chrome, Firefox oder Safari umzustellen.

Die Workspace-URL ist standardmäßig aktiviert, normalerweise im Format https://yourcompanyname.cloud.com. Informationen zum Konfigurieren der Workspace-URL finden Sie unter Workspace-URL.

Zugriff per Citrix Workspace-App

Citrix empfiehlt, die neueste Version der Citrix Workspace-App für den Zugriff auf Workspaces zu verwenden.

Die Citrix Workspace-App ist eine nativ installierte App, die Citrix Receiver ersetzt und eine plattformübergreifend konsistente Workspace-Benutzeroberfläche bietet. Die Citrix Workspace-App ist für verschiedene Betriebssysteme verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in der Produktdokumentation der Citrix Workspace-App.

Wenn Sie bislang Citrix Receiver verwendet haben, sollten Sie Ihre Benutzer anleiten, ein Upgrade auf die Citrix Workspace-App durchzuführen, um alle Features der Workspace-Benutzeroberfläche nutzen zu können. Weitere Informationen zu den von der Citrix Workspace-App unterstützten Features nach Plattform finden Sie in der Workspace-App-Feature-Matrix.

Informationen zur Installation der Citrix Workspace-App finden Sie unter Download Citrix Workspace app.

Bei Geräten, auf denen die Citrix Workspace-App-Software nicht installiert werden kann, ermöglicht die Citrix Workspace-App für HTML5 eine Verbindung über einen HTML5-kompatiblen Webbrowser.

Workspace-Benutzeroberfläche und Features

Neue Kunden. Wenn Sie ein neuer Workspace-Kunde sind, erhalten die Abonnenten die neueste Version der Benutzeroberfläche, sobald diese verfügbar ist.

Bestehende Kunden. Wenn Sie eine ältere Version der Citrix Workspace verwendet haben, kann es etwa fünf Minuten dauern, bis die aktualisierte Benutzeroberfläche angezeigt wird. Möglicherweise wird vorübergehend eine ältere Version der Benutzeroberfläche angezeigt.

Workspace-Homepage

Die Citrix Workspace-Benutzeroberfläche umfasst die folgenden Features:

Single Sign-On (SSO)

Citrix Workspace bietet eine nahtlose Erfahrung mit Single Sign-On (SSO) für sekundäre Ressourcen, die normalerweise eine zweite Authentifizierung erfordern würden.

Kartenlayout

Apps, Desktops, Dateien, Aktionen und der Aktivitätsfeed werden als Karten dargestellt. Ein Popupfenster zeigt weitere Details und Aktionen.

Einstellungen

Abonnenten greifen über ein Menü auf Einstellungen zu, das angezeigt wird, wenn sie ihr Profilsymbol oben rechts im Workspace auswählen.

Profilsymbol

Abonnenten können ein Bild in ihr Profil hochladen. Wenn kein Profilbild festgelegt ist, wird standardmäßig ein Symbol verwendet, das auf dem Active Directory-Anzeigenamen des Abonnenten basiert.

Suchen

Mit dem oben angezeigten Suchtool können alle Ressourcen im Workspace durchsucht werden. Abonnenten können Apps direkt aus den Suchergebnissen heraus öffnen. Für die Suche ist die Eingabe von mindestens drei Zeichen erforderlich.

Ansicht “Zuletzt verwendet” und “Favoriten”

Abonnenten können zwischen der Ansicht Zuletzt verwendet und Favoriten für ihre Apps, Desktops und Dateien wählen.

Sie können Favoriten konfigurieren, um das Feature für Abonnenten in der Workspacekonfiguration zu aktivieren oder zu deaktivieren. Weitere Informationen zum Aktivieren und Deaktivieren des Features Favoriten in Citrix Workspace finden Sie unter Zulassen von Favoriten.

Aktionen und Aktivitätsfeed

Citrix Workspace liefert relevante Benachrichtigungen und Aufgaben im Aktivitätsfeed von Abonnenten und auf der Karte Aktionen in ihrem Workspace. Abonnenten können auf diese zielgerichteten Benachrichtigungen reagieren, ohne ihren Workspace zu verlassen.

Weitere Informationen zur Verwendung von Aktionen und Aktivitätsfeed durch Abonnenten finden Sie unter Anzeige von Benachrichtigungen für Abonnenten.

Anzeige von Benachrichtigungen für Abonnenten

Wenn Sie das Benachrichtigungsfeature konfigurieren und aktivieren, erhalten Abonnenten zielgerichtete, aktionsfähige und durchsuchbare Benachrichtigungen und Aufgaben im Aktivitätsfeed und auf der Karte Aktionen in ihrem Workspace.

Informationen zum Aktivieren von Benachrichtigungen in Citrix Workspace finden Sie unter Anpassen von Workspace-Benachrichtigungen.

Benachrichtigungen in Citrix Workspace

Wenn dies aktiviert ist, sehen Abonnenten personalisierte Benachrichtigungen im Aktivitätsfeed im Zentrum ihres Workspace. Ein Abonnent kann direkt im Workspace auf ein Element in diesem Feed reagieren und z. B. eine Anfrage genehmigen. Die Karte Aktionen auf der rechten Seite im Workspace bietet ebenfalls schnellen Zugriff auf häufige Aufgaben wie das Einreichen von Kostenabrechnungen oder das Erstellen von Kalenderereignissen.

Auf der Registerkarte Aktionen im linken Navigationsbereich der Benutzeroberfläche werden alle verfügbaren Aktionen für Abonnenten mit Zugriff auf Mikroapps angezeigt, zum Beispiel Links zu anderen Systemen oder Intranetsites. Auf der Registerkarte Feed links im Workspace werden alle Benachrichtigungen angezeigt, z. B. Unternehmensnachrichten oder Erinnerungen.

Durchsuchen der Benachrichtigungen

Abonnenten können Mikroapp-Benachrichtigungen und -Integrationen durchsuchen und filtern und direkt in den Suchergebnissen darauf reagieren.

Hinweis:

Die Suche im Aktivitätsfeed ist in Workspace für Web und Desktop in US- und EU-Konten verfügbar. Die Suche im Aktivitätsfeed wird als öffentlicher Preview angeboten und ist derzeit nicht HIPAA-kompatibel.

Abonnenten können das Suchfeld oben in der Workspace-Benutzeroberfläche verwenden, um eine Abfrage einzugeben.

Suche im Feed

Durch Auswahl von Feed im oberen Menü werden alle übereinstimmenden Ergebnisse angezeigt. Abonnenten können die Ergebnisse auch nach Status, Quelle, Aktion erforderlich und Zeitraum filtern.

Suchfilter

Abonnenten können ein Suchergebnis auswählen, um ihre Benachrichtigungen zu öffnen, wo sie weitere Informationen finden und verfügbare Aktionen ausführen können.

Benachrichtigungsdetails

Zweistufige Authentifizierung (optional)

Bevor Abonnenten die zweistufige Authentifizierung für Citrix Workspace verwenden können, müssen sie ihr Gerät registrieren. Während der Registrierung präsentiert Workspace einen QR-Code, den der Abonnent mit einer Authentifikator-App scannen kann. Die Authentifikator-App muss dem Standard des zeitbasierten Einmalkennworts (TOTP)folgen, z. B. Citrix SSO.

Hinweis:

Für eine reibungslose Registrierung empfiehlt Citrix, Citrix SSO vorher herunterzuladen und auf dem Gerät zu installieren.

Zur Registrierung für die zweistufige Authentifizierung fordern Sie den Abonnenten auf, folgende Schritte auszuführen:

  1. Öffnen Sie einen Browser, navigieren Sie zur Workspace-Anmeldeseite und wählen Sie Haben Sie kein Token?.
  2. Geben Sie den Benutzernamen im Format domain\username oder die Firmen-E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Weiter. Citrix Cloud sendet dem Abonnenten eine E-Mail mit einem temporären Verifizierungscode.
  3. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung den Verifizierungscode und das Kennwort Ihres Active Directory-Kontos ein und wählen Sie Weiter.

    Wichtig:

    Der Verifizierungscode ist ein temporäres Token mit einer Gültigkeitsdauer von 24 Stunden und wird nur zur Registrierung des Geräts des Abonnenten verwendet. Der Abonnent darf den Code nicht verwenden, um sich per zweistufiger Authentifizierung bei seinem Workspace anzumelden.

  4. Scannen Sie in der Authentifikator-App den QR-Code oder geben Sie den Verifizierungscode manuell ein.
  5. Wählen Sie Fertigstellen und Anmelden, um die Registrierung abzuschließen.

Nach Abschluss der Registrierung können die Abonnenten zur Citrix Workspace-Anmeldeseite zurückkehren und ihre Active Directory-Anmeldeinformationen zusammen mit dem Token eingeben, der in der Authentifikator-App angezeigt wird.

Nur Verifizierungscodes, die von einer Authentifikator-App auf einem registrierten Gerät generiert werden, sind unterstützte Token für die zweistufige Authentifizierung. Abonnenten dürfen nicht den während der Registrierung gesendeten temporären E-Mail-Token verwenden.

Anpassen von Workspaces

In der Workspacekonfiguration können Sie die Workspace-Benutzeroberfläche für einzelne Abonnenten und gemäß spezieller Unternehmensanforderungen anpassen.

  • Wie Sie zielgerichtete Benachrichtigungen im Aktivitätsfeed und auf der Karte Aktionen von Workspaces konfigurieren, erfahren Sie unter Anpassen von Workspace-Benachrichtigungen.
  • Wie Sie die Darstellung von Workspaces anpassen, einschließlich Logos und benutzerdefinierter Designs, erfahren Sie unter Anpassen der Darstellung von Workspaces.
  • Wie Sie die Interaktion von Abonnenten mit ihrem Workspace anpassen, damit Abonnenten beispielsweise Favoriten erstellen können und Desktops automatisch starten, erfahren Sie unter Anpassen von Workspace-Interaktionen.
  • Wie Sie Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien anpassen, zum Beispiel durch Festlegen eines Timeouts, Erstellen einer Anmelderichtlinie und Zulassen einer Kennwortänderung durch Abonnenten direkt im Workspace, erfahren Sie unter Anpassen von Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien.

Problembehandlung

Ab- und erneute Anmeldung nach Wechsel der Authentifizierungsmethode

Wenn Sie die Authentifizierungsmethode ändern, wird Abonnenten, die angemeldet sind, möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt. Zur Behebung des Fehlers müssen sich die Abonnenten bei Citrix Workspace abmelden, den Browser oder die Citrix Workspace-App schließen und sich nach ca. 5 Minuten wieder anmelden. Wenn ihre Workspaces wieder verfügbar sind, können sich die Abonnenten mit der neuen Authentifizierungsmethode anmelden.

Weitere Informationen finden Sie unter Auswählen und Ändern von Authentifizierungsmethoden.

Aktualisieren nach Änderungen an Ihrem Serviceabonnement

Wenn Sie Ihr Serviceabonnement geändert haben, müssen Abonnenten die lokale Citrix Workspace-App möglicherweise manuell aktualisieren. Aktualisieren der Citrix Workspace-App für Windows:

  1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Citrix Workspace und wählen Sie Erweiterte Einstellungen > Citrix Workspace zurücksetzen.
  2. Öffnen Sie die Citrix Workspace-App für Windows und wählen Sie Konten > Hinzufügen.
  3. Geben Sie die Workspace-URL ein und wählen Sie Hinzufügen.

Sie können die Citrix Workspace-App auch über den Browser aktualisieren. Aktualisieren über den Browser:

  1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Citrix Workspace und wählen Sie Erweiterte Einstellungen > Citrix Workspace zurücksetzen.
  2. Geben Sie die Workspace-URL in den Browser ein und melden Sie sich an.
  3. Laden Sie die Konfigurationsdatei von Einstellungen > Kontoeinstellungen > Erweitert > Workspacekonfiguration herunterladen herunter.

Es wird eine Datei mit der Erweiterung .cr heruntergeladen, die den Workspace Ihrer lokalen Citrix Workspace-App hinzufügt.

Verwalten der Workspace-Benutzeroberfläche