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Schattenbenutzer
Verwenden Sie in Director die Schattenbenutzerfunktion, um die virtuelle Maschine oder Sitzung eines Benutzers direkt anzuzeigen und darauf zu arbeiten. Der Benutzer muss mit der Maschine verbunden sein, die Sie schatten möchten. Überprüfen Sie dies, indem Sie den Maschinennamen in der Benutzertitelleiste überprüfen.
- Wählen Sie in der Ansicht „Benutzerdetails“ die Benutzersitzung aus.
- Aktivieren Sie die Schattenfunktion für die ausgewählte Benutzersitzung:
- Klicken Sie für die Maschinenüberwachung in der Ansicht „Aktivitätsmanager“ auf „Schatten“.
- Klicken Sie für die Sitzungsüberwachung in der Ansicht „Benutzerdetails“ im Bereich „Sitzungsdetails“ auf „Schatten“.
- Nachdem die Verbindung initialisiert wurde, werden Sie in einem Dialogfeld aufgefordert, die Datei „.msrcincident“ zu öffnen oder zu speichern.
- Öffnen Sie die Incident-Datei mit dem Remoteunterstützungs-Viewer, sofern nicht bereits standardmäßig ausgewählt. Auf dem Benutzergerät wird eine Bestätigungsaufforderung angezeigt.
- Weisen Sie den Benutzer an, auf „Ja“ zu klicken, um die Maschinen- oder Sitzungsfreigabe zu starten.
Bitten Sie den Benutzer für zusätzliche Kontrolle, die Steuerung von Tastatur und Maus freizugeben.
Microsoft Internet Explorer-Browser für die Schattenfunktion optimieren
Konfigurieren Sie Ihren Microsoft Internet Explorer-Browser so, dass die heruntergeladene Microsoft Remoteunterstützungsdatei (.msra) automatisch mit dem Remoteunterstützungs-Client geöffnet wird.
Dazu müssen Sie die Einstellung „Automatische Aufforderung zum Dateidownload“ im Gruppenrichtlinien-Editor aktivieren:
Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Internet Explorer > Internetoptionen > Sicherheitsseite > Internetzone > Automatische Aufforderung zum Dateidownload.
Standardmäßig ist diese Option für Sites in der Zone „Lokales Intranet“ aktiviert. Wenn sich die Director-Site nicht in der Zone „Lokales Intranet“ befindet, sollten Sie die Site manuell zu dieser Zone hinzufügen.
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