Citrix Insight Services
Citrix Insight Services (CIS) ist eine Citrix-Plattform für Instrumentierung, Telemetrie und die Generierung von Geschäftseinblicken. Ihre Instrumentierungs- und Telemetriefunktionen ermöglichen es technischen Benutzern (Kunden, Partnern und Ingenieuren), Probleme selbst zu diagnostizieren und zu beheben sowie ihre Umgebungen zu optimieren. Weitere Details und die neuesten Informationen zu CIS und seiner Funktionsweise finden Sie unter https://cis.citrix.com (Citrix-Kontozugangsdaten erforderlich).
Die von Citrix Insight Services angebotenen Funktionen entwickeln sich ständig weiter und sind nun ein integraler Bestandteil von Citrix Smart Tools. Citrix Smart Tools ermöglicht Ihnen die Automatisierung von Bereitstellungsaufgaben, Integritätsprüfungen und der Energieverwaltung. Informationen zu den Technologien finden Sie in der Dokumentation zu Citrix Smart Tools.
Alle an Citrix hochgeladenen Informationen werden zur Fehlerbehebung und Diagnose sowie zur Verbesserung der Qualität, Zuverlässigkeit und Leistung von Produkten verwendet, vorbehaltlich der folgenden Bestimmungen:
- Citrix Insight Services-Richtlinie unter https://cis.citrix.com/legal
- Citrix-Datenschutzrichtlinie unter https://www.citrix.com/about/legal/privacy.html
Diese XenApp- und XenDesktop®-Version unterstützt die folgenden Tools und Technologien.
- XenApp®- und XenDesktop-Installations- und Upgrade-Analysen
- Citrix-Programm zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Citrix Smart Tools
- Citrix Call Home (Teil von Citrix Smart Tools)
- Citrix Scout
Installations- und Upgrade-Analysen
Wenn Sie das vollständige Produktinstallationsprogramm verwenden, um XenApp- oder XenDesktop-Komponenten bereitzustellen oder zu aktualisieren, werden anonyme Informationen über den Installationsprozess gesammelt und auf dem Computer gespeichert, auf dem Sie die Komponente installieren/aktualisieren. Diese Daten werden verwendet, um Citrix dabei zu helfen, die Installationserfahrungen seiner Kunden zu verbessern.
Die Informationen werden lokal unter %ProgramData%\Citrix\CTQs gespeichert.
Der automatische Upload dieser Daten ist standardmäßig sowohl in den grafischen Benutzeroberflächen als auch in den Befehlszeilenschnittstellen des vollständigen Produktinstallationsprogramms aktiviert.
- Sie können den Standardwert in einer Registrierungseinstellung ändern. Wenn Sie die Registrierungseinstellung vor der Installation/dem Upgrade ändern, wird dieser Wert verwendet, wenn Sie das vollständige Produktinstallationsprogramm verwenden.
- Sie können die Standardeinstellung überschreiben, wenn Sie die Installation/das Upgrade über die Befehlszeilenschnittstelle durchführen, indem Sie eine Option mit dem Befehl angeben.
Registrierungseinstellung, die den automatischen Upload von Installations-/Upgrade-Analysedaten steuert (Standard = 1):
Speicherort: HKLM:\Software\Citrix\MetaInstall Name: SendExperienceMetrics Wert: 0 = deaktiviert, 1 = aktiviert
Mithilfe von PowerShell deaktiviert das folgende Cmdlet den automatischen Upload von Installations-/Upgrade-Analysedaten:
New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\MetaInstall -Name SendExperienceMetrics -PropertyType DWORD -Value 0
Um automatische Uploads mit dem Befehl XenDesktopServerSetup.exe oder XenDesktopVDASetup.exe zu deaktivieren, fügen Sie die Option /disableexperiencemetrics hinzu.
Um automatische Uploads mit dem Befehl XenDesktopServerSetup.exe oder XenDesktopVDASetup.exe zu aktivieren, fügen Sie die Option /sendexperiencemetrics hinzu.
Citrix Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CEIP)
Wenn Sie am Citrix Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CEIP) teilnehmen, werden anonyme Statistiken und Nutzungsinformationen an Citrix gesendet, um Citrix dabei zu helfen, die Qualität und Leistung von Citrix Produkten zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter https://more.citrix.com/XD-CEIP.
Registrierung während der Site-Erstellung oder des Upgrades
Sie werden automatisch für CEIP registriert, wenn Sie eine XenApp- oder XenDesktop-Site erstellen (nachdem Sie den ersten Delivery Controller™ installiert haben). Der erste Daten-Upload erfolgt etwa sieben Tage nach der Site-Erstellung. Sie können Ihre Teilnahme jederzeit nach der Site-Erstellung beenden; wählen Sie den Knoten Konfiguration im Navigationsbereich von Studio (Registerkarte „Produktsupport“) aus und befolgen Sie die Anweisungen.
Wenn Sie eine XenApp- oder XenDesktop-Bereitstellung aktualisieren:
- Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP nicht unterstützte, werden Sie gefragt, ob Sie teilnehmen möchten.
- Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP unterstützte und die Teilnahme aktiviert war, wird CEIP in der aktualisierten Site aktiviert.
- Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP unterstützte und die Teilnahme deaktiviert war, wird CEIP in der aktualisierten Site deaktiviert.
- Wenn Sie von einer Version aktualisieren, die CEIP unterstützte und die Teilnahme unbekannt ist, werden Sie gefragt, ob Sie teilnehmen möchten.
Die gesammelten Informationen sind anonym, sodass sie nach dem Hochladen in Citrix Insight Services nicht mehr eingesehen werden können.
Registrierung bei der Installation eines VDA
Standardmäßig werden Sie bei der Installation eines Windows-VDA automatisch für CEIP registriert. Sie können diese Standardeinstellung in einer Registrierungseinstellung ändern. Wenn Sie die Registrierungseinstellung vor der Installation des VDA ändern, wird dieser Wert verwendet.
Registrierungseinstellung, die die automatische Registrierung bei CEIP steuert (Standard = 1):
Speicherort: HKLM:\Software\Citrix\Telemetry\CEIP Name: Enabled Wert: 0 = deaktiviert, 1 = aktiviert
Standardmäßig ist die Eigenschaft „Enabled“ in der Registrierung ausgeblendet. Wenn sie nicht angegeben bleibt, ist die automatische Upload-Funktion aktiviert.
Mit PowerShell deaktiviert das folgende Cmdlet die Registrierung bei CEIP:
New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\Telemetry\CEIP -Name Enabled -PropertyType DWORD -Value 0
Die gesammelten Laufzeitdatenpunkte werden regelmäßig als Dateien in einen Ausgabeordner geschrieben (Standard %programdata%/Citrix/VdaCeip).
Der erste Daten-Upload erfolgt etwa sieben Tage nach der Installation des VDA.
Registrierung bei der Installation anderer Produkte und Komponenten
Sie können auch an CEIP teilnehmen, wenn Sie verwandte Citrix-Produkte, -Komponenten und -Technologien installieren, z. B. Provisioning Services, AppDNA, Citrix License Server, Citrix Receiver™ für Windows, Universal Print Server und Session Recording. Details zur Installation und zu den Standardwerten für die Teilnahme finden Sie in der jeweiligen Dokumentation.
Citrix Smart Tools
Sie können den Zugriff auf Smart Tools aktivieren, wenn Sie einen Delivery Controller installieren.
Die Option zum Aktivieren des Smart Tools-Zugriffs (und zur Teilnahme an Call Home, falls noch nicht aktiviert) ist standardmäßig ausgewählt. Klicken Sie auf Verbinden. Ein Browserfenster öffnet sich und navigiert automatisch zu einer Smart Services-Webseite, auf der Sie Ihre Citrix Cloud™-Kontodaten eingeben. (Wenn Sie kein Citrix Cloud-Konto haben, geben Sie einfach Ihre Citrix-Kontodaten ein, und ein neues Citrix Cloud-Konto wird automatisch für Sie erstellt.) Nach der Authentifizierung wird ein Zertifikat stillschweigend im Smart Tools Agent-Verzeichnis installiert.
Um die Smart Tools-Technologien zu verwenden, lesen Sie die Smart Tools-Dokumentation.
Citrix Call Home
Wenn Sie bestimmte Komponenten und Funktionen in XenApp oder XenDesktop installieren, wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, an Citrix Call Home teilzunehmen. Call Home sammelt Diagnosedaten und lädt dann regelmäßig Telemetriepakete mit diesen Daten direkt zu Citrix Insight Services (über HTTPS auf Standardport 443) zur Analyse und Fehlerbehebung hoch.
In XenApp und XenDesktop läuft Call Home als Hintergrunddienst unter dem Namen Citrix Telemetry Service. Weitere Informationen finden Sie unter https://more.citrix.com/XD-CALLHOME.
Die Planungsfunktion von Call Home ist auch in Citrix Scout verfügbar. Einzelheiten finden Sie unter Citrix Scout.
Was gesammelt wird
Die Ablaufverfolgung der Citrix Diagnostic Facility (CDF) protokolliert Informationen, die für die Fehlerbehebung nützlich sein können. Call Home sammelt eine Untermenge von CDF-Ablaufverfolgungen, die bei der Fehlerbehebung häufiger Fehler hilfreich sein können, z. B. VDA-Registrierungen und Anwendungs-/Desktopstarts. Diese Technologie ist als Always-On-Tracing (AOT) bekannt. Call Home sammelt keine weiteren Event Tracing for Windows (ETW)-Informationen und kann auch nicht so konfiguriert werden.
Call Home sammelt auch andere Informationen, wie zum Beispiel:
- Registrierungen, die von XenApp und XenDesktop unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix erstellt wurden
- Informationen zur Windows Management Instrumentation (WMI) unter dem Citrix-Namespace
- Liste der laufenden Prozesse
- Absturzabbilder von Citrix-Prozessen, die in %PROGRAM DATA%\Citrix\CDF gespeichert sind
Die Ablaufverfolgungsinformationen werden beim Erfassen komprimiert. Der Citrix Telemetry Service speichert maximal 10 MB komprimierte, aktuelle Ablaufverfolgungsinformationen mit einer maximalen Zeitbegrenzung von acht Tagen.
- Durch die Datenkomprimierung kann Call Home einen geringen Speicherbedarf auf dem VDA aufrechterhalten.
- Ablaufverfolgungen werden im Speicher gehalten, um IOPs auf bereitgestellten Maschinen zu vermeiden.
- Der Ablaufverfolgungspuffer verwendet einen zirkulären Mechanismus, um Ablaufverfolgungen im Speicher zu halten.
Call Home erfasst diese wichtigen Datenpunkte: Call Home-Schlüsseldatenpunkte
Zusammenfassung zur Konfiguration und Verwaltung
Sie können sich bei Call Home während der Installation des vollständigen Produkts über den Installationsassistenten oder später mithilfe von PowerShell-Cmdlets anmelden. Wenn Sie sich anmelden, werden Diagnosedaten standardmäßig jeden Sonntag um ca. 3:00 Uhr Ortszeit erfasst und an Citrix hochgeladen. Der Upload wird mit einem zweistündigen Intervall ab der angegebenen Zeit randomisiert. Dies bedeutet, dass ein Upload mit dem Standardzeitplan zwischen 3:00 Uhr und 5:00 Uhr erfolgt.
Wenn Sie keine Diagnoseinformationen nach einem Zeitplan hochladen möchten (oder wenn Sie einen Zeitplan ändern möchten), können Sie PowerShell-Cmdlets verwenden, um Diagnosen manuell zu erfassen und hochzuladen oder sie lokal zu speichern.
Wenn Sie sich für geplante Call Home-Uploads anmelden und wenn Sie Diagnoseinformationen manuell zu Citrix hochladen, geben Sie Citrix-Konto- oder Citrix Cloud-Anmeldeinformationen an. Citrix tauscht die Anmeldeinformationen gegen ein Upload-Token aus, das zur Identifizierung des Kunden und zum Hochladen der Daten verwendet wird. Die Anmeldeinformationen werden nicht gespeichert.
Wenn ein Upload erfolgt, wird eine Benachrichtigung an die mit dem Citrix-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.
Voraussetzungen
- Auf der Maschine muss PowerShell 3.0 oder höher ausgeführt werden.
- Der Citrix Telemetry Service muss auf der Maschine ausgeführt werden.
- Die Systemvariable PSModulePath muss auf den Installationspfad von Telemetry gesetzt sein, z. B. C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service\.
Call Home während der Komponenteninstallation aktivieren
Während der VDA-Installation oder des Upgrades: Wenn Sie einen Virtual Delivery Agent über die grafische Benutzeroberfläche des vollständigen Produktinstallationsprogramms installieren oder aktualisieren, werden Sie gefragt, ob Sie an Call Home teilnehmen möchten. Es gibt zwei Optionen:
- An Call Home teilnehmen.
- Nicht an Call Home teilnehmen.
Wenn Sie einen VDA aktualisieren und zuvor an Call Home teilgenommen haben, wird diese Assistentenseite nicht angezeigt.
Während der Controller-Installation oder des Upgrades: Wenn Sie einen Delivery Controller über die grafische Benutzeroberfläche installieren oder aktualisieren, werden Sie gefragt, ob Sie an Call Home teilnehmen und eine Verbindung zu Citrix Smart Tools herstellen möchten. Es gibt drei Optionen:
- Verbindung zu Citrix Smart Tools herstellen, was die Call Home-Funktionalität über den Smart Tools-Agenten beinhaltet. Dies ist die Standard- und empfohlene Option. Wenn Sie diese Option wählen, wird der Smart Tools-Agent konfiguriert. (Der Smart Tools-Agent wird installiert, unabhängig davon, ob diese Option ausgewählt ist.)
- Nur an Call Home teilnehmen, aber keine Verbindung zu Smart Tools herstellen. Wenn Sie diese Option wählen, wird der Smart Tools-Agent installiert, aber nicht konfiguriert. Die Call Home-Funktionalität wird über den Citrix Telemetry Service und Citrix Insight Services bereitgestellt.
- Keine Verbindung zu Smart Tools herstellen oder an Call Home teilnehmen.
Wenn Sie einen Controller installieren, können Sie die Informationen auf der Call Home-Seite im Installationsassistenten nicht konfigurieren, wenn auf diesem Server ein Active Directory-GPO mit der Richtlinieneinstellung „Als Dienst anmelden“ angewendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter CTX218094.
Wenn Sie einen Controller aktualisieren und zuvor an Call Home teilgenommen haben, fragt die Seite nur nach Smart Tools. Wenn Sie bereits an Call Home teilnehmen und der Smart Agent bereits installiert ist, wird die Assistentenseite nicht angezeigt.
Informationen zu Smart Tools finden Sie in der Smart Tools-Dokumentation.
PowerShell-Cmdlets
Die PowerShell-Hilfe bietet eine umfassende Syntax, einschließlich Beschreibungen von Cmdlets und Parametern, die in diesen gängigen Anwendungsfällen nicht verwendet werden.
Informationen zur Verwendung eines Proxyservers für Uploads finden Sie unter Proxyserver konfigurieren.
Geplante Uploads aktivieren
Diagnosesammlungen werden automatisch zu Citrix hochgeladen. Wenn Sie keine zusätzlichen Cmdlets für einen benutzerdefinierten Zeitplan eingeben, wird der Standardzeitplan verwendet.
$cred = Get-Credential Enable-CitrixCallHome -Credential $cred
Um zu bestätigen, dass geplante Uploads aktiviert sind, geben Sie Get-CitrixCallHome ein. Es sollte IsEnabled=True und IsMasterImage=False zurückgeben.
Geplante Uploads für Maschinen aktivieren, die aus einem Masterimage erstellt wurden
Das Aktivieren geplanter Uploads in einem Masterimage erspart die Konfiguration jeder Maschine, die im Maschinenkatalog erstellt wird.
Enable-CitrixCallHome -Credential $cred -MasterImage
Um zu bestätigen, dass geplante Uploads aktiviert sind, geben Sie Get-CitrixCallHome ein. Es sollte IsEnabled=True und IsMasterImage=True zurückgeben.
Benutzerdefinierten Zeitplan erstellen
Erstellen Sie einen täglichen oder wöchentlichen Zeitplan für Diagnosesammlungen und Uploads.
$timespan = New-TimeSpan –Hours <hours> -Minutes <minutes> Set-CitrixCallHomeSchedule –TimeOfDay $timespan –DayOfWeek <day> -UploadFrequency {Daily|Weekly}
Geplante Uploads abbrechen
Nachdem Sie geplante Uploads abgebrochen haben, können Sie Diagnosedaten weiterhin mit PowerShell-Cmdlets hochladen.
Disable-CitrixCallHome
Um zu bestätigen, dass geplante Uploads deaktiviert sind, geben Sie Get-CitrixCallHome ein. Es sollte IsEnabled=False und IsMasterImage=False zurückgeben.
Beispiele
Das folgende Cmdlet erstellt einen Zeitplan zum Bündeln und Hochladen von Daten jeden Abend um 11:20 Uhr. Beachten Sie, dass der Parameter Hours eine 24-Stunden-Uhr verwendet. Wenn der Parameterwert UploadFrequency Daily ist, wird der Parameter DayOfWeek ignoriert, falls angegeben.
$timespan – New-TimeSpan –Hours 22 –Minutes 20 Set-CitrixCallHomeSchedule –TimeOfDay $timespan -UploadFrequency Täglich
Um den Zeitplan zu bestätigen, geben Sie Get-CitrixCallHomeSchedule ein. Im obigen Beispiel sollte es StartTime=22:20:00, DayOfWeek=Sunday (ignoriert), Upload Frequency=Daily zurückgeben.
Das folgende Cmdlet erstellt einen Zeitplan zum Bündeln und Hochladen von Daten jeden Mittwochabend um 11:20 Uhr.
$timespan – New-TimeSpan –Hours 22 –Minutes 20 Set-CitrixCallHomeSchedule –TimeOfDay $timespan –DayOfWeek Mi -UploadFrequency Wöchentlich
Um den Zeitplan zu bestätigen, geben Sie Get-CitrixCallHomeSchedule ein. Im obigen Beispiel sollte es StartTime=22:20:00, DayOfWeek=Wednesday, Upload Frequency=Weekly zurückgeben.
Konfigurieren Sie einen Proxyserver für Call Home-Uploads
Führen Sie die folgenden Aufgaben auf dem Computer aus, auf dem Call Home aktiviert ist. Beispieldiagramme in der folgenden Prozedur enthalten die Serveradresse und den Port 10.158.139.37:3128. Ihre Informationen können abweichen.
Schritt 1. Fügen Sie Proxyserverinformationen in Ihrem Browser hinzu. Wählen Sie in Internet Explorer Internetoptionen > Verbindungen > LAN-Einstellungen. Wählen Sie Proxyserver für Ihr LAN verwenden und geben Sie die Proxyserveradresse und die Portnummer ein.
Schritt 2. Führen Sie in PowerShell netsh winhttp import proxy source=ie aus.
Schritt 3. Bearbeiten Sie mit einem Texteditor die Konfigurationsdatei TelemetryService.exe, die sich unter C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service befindet. Fügen Sie die im roten Feld unten gezeigten Informationen hinzu.
Schritt 4. Starten Sie den Telemetriedienst neu.
Führen Sie die Call Home-Cmdlets in PowerShell aus.
Manuell Diagnoseinformationen erfassen und hochladen
Sie können die CIS-Website verwenden, um ein Diagnoseinformationspaket an CIS hochzuladen. Sie können auch PowerShell-Cmdlets verwenden, um Diagnoseinformationen zu erfassen und an CIS hochzuladen.
So laden Sie ein Paket über die CIS-Website hoch:
- Melden Sie sich mit Ihren Citrix-Kontodaten bei Citrix Insight Services an.
- Wählen Sie Mein Arbeitsbereich.
- Wählen Sie Healthcheck und navigieren Sie dann zum Speicherort Ihrer Daten.
CIS unterstützt mehrere PowerShell-Cmdlets, die Daten-Uploads verwalten. Diese Dokumentation behandelt die Cmdlets für zwei gängige Fälle:
- Verwenden Sie das Cmdlet Start-CitrixCallHomeUpload, um ein Diagnoseinformationspaket manuell zu erfassen und an CIS hochzuladen. (Das Paket wird nicht lokal gespeichert.)
- Verwenden Sie das Cmdlet Start-CitrixCallHomeUpload, um Daten manuell zu erfassen und ein Diagnoseinformationspaket lokal zu speichern. Dadurch können Sie die Daten in der Vorschau anzeigen. Später verwenden Sie dann das Cmdlet Send-CitrixCallHomeBundle, um eine Kopie dieses Pakets manuell an CIS hochzuladen. (Die ursprünglich gespeicherten Daten bleiben lokal.)
Die PowerShell-Hilfe bietet eine umfassende Syntax, einschließlich Beschreibungen von Cmdlets und Parametern, die in diesen gängigen Anwendungsfällen nicht verwendet werden.
Wenn Sie ein Cmdlet eingeben, um Daten an CIS hochzuladen, werden Sie aufgefordert, den Upload zu bestätigen. Wenn das Cmdlet eine Zeitüberschreitung hat, bevor der Upload abgeschlossen ist, überprüfen Sie den Status des Uploads im Systemereignisprotokoll. Die Upload-Anforderung kann abgelehnt werden, wenn der Dienst bereits einen Upload durchführt.
Daten erfassen und Paket an CIS hochladen
Start-CitrixCallHomeUpload [-Credential] <PSCredential> [-InputPath <String>] [-Description <String>] [-IncidentTime <String>] [-SRNumber <String>] [-Name <String>] [-UploadHeader <String>] [-AppendHeaders <String>] [-Collect <String>] [<CommonParameters>]
Daten erfassen und lokal speichern
Start-CitrixCallHomeUpload -OutputPath <String> [-InputPath <String>] [-Description <String>] [-IncidentTime <String>] [-SRNumber <String>] [-Name <String>] [-UploaderHeader <String>] [-AppendHeaders <String>] [-Collect <String>] [<CommonParameters>]
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| Anmeldeinformationen | Leitet den Upload an CIS weiter. |
| InputPath | Speicherort der ZIP-Datei, die im Paket enthalten sein soll. Dies kann eine zusätzliche Datei sein, die vom Citrix Support angefordert wird. Stellen Sie sicher, dass die Dateierweiterung .zip enthalten ist. |
| OutputPath | Speicherort, an dem die Diagnoseinformationen gespeichert werden. Dieser Parameter ist erforderlich, wenn Call Home-Daten lokal gespeichert werden. |
| Beschreibung und Vorfallzeit | Freiforminformationen zum Upload. |
| SR-Nummer | Vorfallnummer des technischen Supports von Citrix. |
| Name | Name, der das Paket identifiziert. |
| UploadHeader | JSON-formatierte Zeichenfolge, die die an CIS hochgeladenen Header angibt. |
| AppendHeaders | JSON-formatierte Zeichenfolge, die die an CIS hochgeladenen angehängten Header angibt. |
| Collect | JSON-formatierte Zeichenfolge, die angibt, welche Daten gesammelt oder ausgelassen werden sollen, in der Form {‘collector’:{‘enabled’:Boolean}}”, wobei Boolean true oder false ist. Gültige Collector-Werte sind: ‘wmi’; ‘process’; ‘registry’; ‘crashreport’; ‘trace’; ‘localdata’; ‘sitedata’; ‘sfb’. Standardmäßig sind alle Collector-Werte außer ‘sfb’ aktiviert. Der ‘sfb’-Collector ist dafür konzipiert, bei Bedarf zur Diagnose von Skype for Business-Problemen verwendet zu werden. Zusätzlich zum Parameter ‘enabled’ unterstützt der ‘sfb’-Collector die Parameter ‘account’ und ‘accounts’, um Zielbenutzer anzugeben. Verwenden Sie eine der folgenden Formen: “-Collect “{‘sfb’:{‘account’:’domain\user1’}}”; -Collect “{‘sfb’:{‘accounts’:[‘domain\user1’, ‘domain\user2’]}}” |
| Allgemeine Parameter | Siehe die PowerShell-Hilfe. |
Lokal zuvor gespeicherte Daten hochladen
Send-CitrixCallHomeBundle -Credential <PSCredential> -Path <String> [<CommonParameters>]
Der Parameter Path gibt den Speicherort des zuvor gespeicherten Bundles an.
Beispiele
Das folgende Cmdlet fordert einen Upload von Call Home-Daten (ausgenommen Daten vom WMI-Collector) an CIS an. Diese Daten beziehen sich auf Registrierungsfehler bei PVS-VDAs, die um 14:30 Uhr für den Citrix Support-Fall 123456 vermerkt wurden. Zusätzlich zu den Call Home-Daten wird die Datei “c:\Diagnostics\ExtraData.zip” in das hochgeladene Bundle integriert.
C:\PS>Start-CitrixCallHomeUpload -InputPath “c:\Diagnostics\ExtraData.zip” -Description “Registrierungsfehler bei PVS VDAs” -IncidentTime “14:30” -SRNumber 123456 -Name “RegistrationFailure-021812016” -Collect “{‘wmi’:{‘enabled’:false}}” -UploadHeader “{‘key1’:’value1’}” -AppendHeaders “{‘key2’:’value2’}”
Das folgende Cmdlet speichert Call Home-Daten, die sich auf den Citrix Support-Fall 223344 beziehen und um 8:15 Uhr vermerkt wurden. Die Daten werden in der Datei mydata.zip auf einer Netzwerkfreigabe gespeichert. Zusätzlich zu den Call Home-Daten wird die Datei “c:\Diagnostics\ExtraData.zip” in das gespeicherte Bundle integriert.
C:\PS>Start-CitrixCallHomeUpload -OutputPath \mynetwork\myshare\mydata.zip -InputPath “c:\Diagnostics\ExtraData.zip” -Description “Diagnose für Vorfallnummer 223344” -IncidentTime “8:15” -SRNumber 223344
Das folgende Cmdlet lädt das Datenpaket hoch, das Sie zuvor gespeichert haben.
$cred=Get-Credential C:\PS>Send-CitrixCallHomeBundle –Credential $cred -Path \\mynetwork\myshare\mydata.zip
Citrix Scout
Ausführliche Informationen finden Sie unter Citrix Scout.
In diesem Artikel
- Installations- und Upgrade-Analysen
- Citrix Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CEIP)
- Citrix Smart Tools
- Citrix Call Home
- Zusammenfassung zur Konfiguration und Verwaltung
- Voraussetzungen
- Call Home während der Komponenteninstallation aktivieren
- PowerShell-Cmdlets
- Konfigurieren Sie einen Proxyserver für Call Home-Uploads
- Manuell Diagnoseinformationen erfassen und hochladen
- Citrix Scout