Novedades

Un objetivo de Citrix es ofrecer nuevas funciones y actualizaciones de productos a los clientes en el momento en que estén disponibles. Las nuevas versiones agregan valor al producto y no hay motivo para retrasar el momento de actualizar.

Para usted, como cliente, este proceso es transparente. Las actualizaciones iniciales solo se aplican en los sitios internos de Citrix; luego se aplican gradualmente en los entornos de los clientes. La entrega de actualizaciones de forma incremental ayuda a garantizar la calidad del producto y maximizar la disponibilidad.

Las nuevas funciones introducidas en Citrix Analytics for Performance proporcionan más información sobre los parámetros de rendimiento que afectan a la experiencia del usuario en los sitios locales de Citrix Virtual Apps and Desktops y en los sitios de Citrix DaaS (anteriormente Citrix Virtual Apps and Desktops Service) en la nube.

20 abr. 2022

Funciones de acceso personalizado específicas de Performance Analytics

Ya están disponibles las funciones de acceso personalizadas específicas de Citrix Analytics for Performance. Como administrador de Citrix Cloud con permiso de acceso total, puede invitar a otros administradores a administrar Performance Analytics en su organización mediante las siguientes funciones.

  • Performance Analytics: administrador total: Asigna permiso de acceso completo a los administradores de Performance Analytics de Citrix Cloud.
  • Performance Analytics: administrador de solo lectura: Asigna permisos de acceso de solo lectura a los administradores de Citrix Cloud de Performance Analytics.

Puede proporcionar permisos de solo lectura o acceso completo a sus administradores y permitirles administrar las diversas funciones de Performance Analytics. Esta actualización le permite crear administradores y proporcionar acceso en función de una oferta de CAS específica. Los usuarios con la función de administrador de solo lectura que estaba disponible anteriormente ahora se renombran a Seguridad y rendimiento: administrador de solo lectura.

Los usuarios de Performance Analytics de solo lectura pueden acceder y utilizar los paneles de experiencia de usuario e infraestructura como los administradores totales. Sin embargo, las Acciones de máquina en la página Estadísticas de máquinas están deshabilitadas para los usuarios de solo lectura. Los administradores con acceso de solo lectura no recibirán notificaciones de alertas de Citrix Analytics.

Para obtener más información sobre las acciones permitidas en la vista Autoservicio, consulte el artículo Autoservicio .

14 abr. 2022

Perspectivas y alertas de zombies

El subpanel Sesiones Zombie muestra información sobre los errores de sesión que se han producido debido a sesiones zombis en el entorno. Una sesión zombi es una sesión abandonada en una máquina con sistema operativo de sesión única que provoca que falle el inicio de una nueva sesión en la máquina. Los intentos de iniciar sesiones en esta máquina fallan con un error de capacidad no disponible hasta que se termina la sesión abandonada. Los conocimientos de Zombie Sessions tienen como objetivo ayudar a detectar estas máquinas con sesiones abandonadas, lo que permite la mitigación proactiva de estos fallos.

Panel de información de sesiones de zombies

Se genera un correo de alerta de sesión Zombie cuando se detecta una nueva máquina con sesión zombi en el entorno en un intervalo de 15 minutos. Los correos de alerta se envían a los administradores completos que han habilitado las notificaciones por correo electrónico en Citrix Cloud. Las nuevas alertas en la misma máquina solo se realizan si la misma sesión abandonada persiste en la misma máquina durante más de 24 horas desde la detección inicial.

Al hacer clic en Ver máquinas, se muestra la vista de autoservicio filtrada con la lista de máquinas que contienen sesiones de Zombie. En este caso, el recuento de fallos representa el número de fallos de sesión que se han producido en el intervalo seleccionado. El último tipo de falla y el motivo ayudan a enraizar las causas de las máquinas que contienen sesiones zombis.

Puede desactivar la alerta Máquinas con sesiones Zombie desde la pestaña Políticas de alertas .

Desactivar alertas de zombies

Para obtener más información, consulte Sesiones de zombis.

14 abr. 2022

Desglose de números únicos de usuarios y sesiones

Esta función aporta más claridad a los números no clasificados en el panel Experiencia del usuario. El panel ahora muestra la división de usuarios y sesiones en el entorno de aplicaciones y escritorios virtuales en función del protocolo de sesión y el estado de la conexión.

Desglose de usuarios y sesiones

El panel proporciona métricas de rendimiento solo para las sesiones HDX conectadas. Las sesiones que se han desconectado durante todo el período seleccionado indican que el usuario no estuvo activo durante todo el período seleccionado. Por lo tanto, las puntuaciones de sesión y experiencia del usuario no se aplican a las sesiones desconectadas.

Con esta función, las sesiones y los usuarios desconectados ya no se encuentran en la clasificación No categorizados. Ahora están disponibles en la ruptura. Esto reduce el número de usuarios y sesiones en la clasificación general Sin categorizar. Para obtener más información, consulte Desglose de usuarios y sesiones.

14 abr. 2022

Mejoras en el panel de infraestructura

El panel de infraestructura que muestra los análisis de disponibilidad y rendimiento de las máquinas virtuales en el entorno de aplicaciones y escritorios tiene las siguientes mejoras.

  • El panel de infraestructura ahora se ha mejorado para mostrar la disponibilidad actual de las máquinas virtuales. Esta mejora proporciona una visión general de la cantidad de máquinas que actualmente atienden a los usuarios y la cantidad de máquinas que no están disponibles por diversos motivos. La máquina cuenta en los últimos estados de máquina disponibles conocidos (lista para usar, activa) y los estados de máquina no disponible (mantenimiento, no registrada y fallida) se muestran para la última instancia (15 minutos). Disponibilidad actual de máquinas

  • Al hacer clic en el recuento de máquinas, se abre la vista Autoservicio de máquinas con la lista de máquinas en el estado seleccionado durante los últimos 15 minutos.

  • La tendencia de disponibilidad de máquinas ahora traza los recuentos de máquinas en estados agregados para el período seleccionado. El estado agregado es el estado menos favorable en el que se encuentra la máquina, de entre los estados Listo para usar, Activo, Mantenimiento, No registrado y Fallo. Puede profundizar en una sección específica del gráfico para ver los detalles de las máquinas en un estado agregado específico en la vista Autoservicio de máquinas. La tendencia de disponibilidad de máquinas ayuda a comprobar la cantidad de máquinas en un estado agregado en un momento determinado. Cuando se usa junto con la tendencia de disponibilidad de sesión, ayuda a comprender el impacto de una escasez de recursos o una interrupción. Disponibilidad actual de máquinas

  • Las tendencias para períodos de un mes y una semana ahora se trazan con una granularidad de 6 horas. Puede ampliar las tendencias de disponibilidad de máquinas y sesiones de un mes utilizando el navegador de tiempo en un rango de 3 a 7 días.

  • El navegador de tiempo ahora refleja la tendencia de disponibilidad de máquinas. Esto ayuda a identificar períodos de tiempo con una gran cantidad de máquinas no disponibles, para que pueda navegar fácilmente y hacer zoom en el período requerido en la tendencia.

  • Las sugerencias de herramientas sobre tendencias de disponibilidad de máquinas y sesiones se sincronizan para ayudar a comprender la correlación entre las máquinas no disponibles y las sesiones fallidas.

  • La vista Autoservicio de máquinas tiene una nueva faceta denominada Estado agregado, para permitir el filtrado de máquinas basado en el estado. La vista muestra el recuento de máquinas para los estados agregados seleccionados. Ahora puede usar la faceta Estado agregado o hacer clic en la tendencia Disponibilidad para ver la lista de máquinas que estuvieron en un estado agregado específico durante el tiempo elegido.

  • Se agregan nuevas columnas a la vista de autoservicio Máquinas: último estado conocido y el recuento de máquinas en cada uno de los estados agregados seleccionados.

Estas mejoras ayudan a identificar las máquinas en un estado determinado actualmente o en un período de tiempo histórico en la vista Autoservicio de máquinas. Permiten una mejor solución de problemas de las máquinas, ya que proporcionan una mayor granularidad de los datos y ayudan a identificar las máquinas que necesitan atención con facilidad. Para obtener más información, consulte los artículos Búsqueda autoservicio de máquinas y Análisis de infraestructura .

08 de mar. de 2022

Estadísticas de redes de terminales

Esta función proporciona más visibilidad en la red del lado del cliente, ya que se agregan varias métricas relevantes en la vista Autoservicio de sesiones y en la vista Estadísticas de sesiones.

La velocidad de enlace de punto final (P95), el rendimiento de punto final entrante (P95) y el rendimiento de punto final de salida (P95) se presentan como columnas opcionales en la vista de autoservicio de sesiones.

Endpoint Network en autoservicio

La página Estadísticas de sesión ahora muestra los valores P95 de Intensidad de la señal WiFi, Rendimiento de punto final entrante y Rendimiento de punto final entrante en la pestaña Factores . Los gráficos de estas métricas se representan a lo largo de la duración de la sesión.

Endpoint Network en autoservicio

Necesita puntos finales que ejecuten la aplicación Citrix Workspace para Windows versión 7 2108 o posterior para ver las métricas de Endpoint Network.

Estas métricas, junto con los valores existentes de tipo de interfaz de red, ISP, ancho de banda, latencia de red, puerta de enlace, conector y estadísticas de rendimiento de conector, ayudan a evaluar mejor la causa raíz de una mala experiencia de sesión.

Para obtener más información, consulte la búsqueda de autoservicio y los artículos Detalles de la sesión .

07 mar. 2022

Visibilidad de las sesiones alquiladas de Connec

Esta función proporciona visibilidad de las sesiones que se iniciaron mediante concesión de conexión. Durante las interrupciones del servicio en la nube, Citrix DaaS admite que las sesiones se inicien mediante concesión de conexión para mantener la continuidad del servicio.Las sesiones concedidas de conexión se muestran en la clasificación No categorizadas en el panel Experiencia del usuario . Las métricas de duración de inicio de sesión y RTT de ICA no están disponibles para las sesiones concedidas de Connection.

sesiones de arrendamiento de conexión

Puede ver la clasificación de las sesiones como basadas en ICA o con concesión de conexión mediante la faceta Tipo de inicio en la vista Autoservicio Sesiones. La columna opcional, Tipo de inicio de la tabla Autoservicio de sesión, muestra si las sesiones se basan en ICA o se conceden conexiones. Esta función ayuda a encontrar el número de sesiones que se iniciaron mediante el arrendamiento de conexión. Puede utilizar el motivo del error para solucionar problemas de sesiones concedidas de Connection que no se iniciaron.

21 feb. 2022

Estadísticas PoP de conector y gateway

Citrix Analytics for Performance ahora tiene los nombres de los puntos de presencia (POP) de Connector y Gateway que se muestran en la vista Autoservicio de sesiones como columnas opcionales para todas las sesiones iniciadas.

Estos datos ayudan a identificar los POP de conectores y puertas de enlace a través de los cuales se enrutan las sesiones. Esta información ayuda a comprobar si las sesiones con poca capacidad de respuesta se enrutan a través de conectores o POP de puerta de enlace específicos. Según la ubicación del usuario, puede identificar si la sesión de usuario se enrutó a través del PoP de puerta de enlace correcto para un rendimiento óptimo. Si la sesión se ha enrutado a través de un PoP de puerta de enlace más alejado de la ubicación, puede comprobar la configuración de DNS.

Las tablas dinámicas para Connector y Gateway PoP en el resumen visual ayudan a clasificar las sesiones deficientes que podrían enrutarse a través de un solo PoP de puerta de enlace o conector.

Métricas de Connector

El valor del conector puede ser N/A por cualquiera de los siguientes motivos:

  • Se produjo un retraso en la recepción de eventos de Connector.
  • La versión de Cloud Connector es anterior a 16.0.0.7.

Además, asegúrese de que el procesamiento de datos a través de sus Cloud Connectors esté activado. Para ello, puede comprobar el estado Procesamiento de datos en el mosaico de Cloud Connectors desde la pestaña Rendimiento en Citrix Analytics Service > Orígenes de datos.

Para obtener más información, consulte las descripciones de las columnas Conector y puerta de enlace en el artículo de búsqueda de autoservicio.

Vista de estadísticas de conectores

Ya está disponible una vista completa de las métricas de rendimiento de los conectores en Citrix Analytics for Performance. Al hacer clic en el nombre del conector, se abre la vista Estadísticas del conector.

Atributos de estadísticas

La vista Estadísticas del conector proporciona un resumen del rendimiento del conector en términos de sus recursos: ancho de banda, CPU y memoria consumidos para un conector seleccionado en las últimas 24 horas. Se muestran los porcentajes máximos de cada métrica consumida en el conector junto con el número de instancias cuando la métrica cruzó los valores de umbral. El gráfico representa estos datos durante el período de 24 horas disponible con una granularidad de 15 minutos.

El consumo de recursos del conector afecta al inicio de la sesión y a la experiencia del usuario final Esta función ayuda a los administradores a solucionar los problemas de las fallas de sesión y la baja latencia debido al alto consumo de recursos en el conector. Para obtener más información, consulte el artículo Estadísticas del conector .

20 dic. 2021

Estadísticas del lado del cliente: proveedor de servicios de Internet (ISP)

El nombre del ISP que atiende los puntos finales está disponible en la vista de autoservicio Sesiones cuando se expande una fila de sesión.

ISP

Esta función le ayuda a identificar los problemas de rendimiento de la sesión que pueden estar relacionados con un ISP específico. Esta información está disponible en las versiones 1912 y posteriores de la aplicación Citrix Workspace para Windows. Para obtener más información sobre la disponibilidad de esta función con la aplicación Citrix Workspace para otros sistemas operativos, consulte la matriz de aplicaciones Workspace. Para obtener más información sobre las métricas disponibles en la vista Autoservicio de sesiones, consulte el artículo Autoservicio Sesiones .

17 dic. 2021

Filtrado basado en grupos de entrega

Citrix Analytics for Performance ahora tiene un filtrado basado en grupos de entrega además de los filtros existentes basados en sitios y períodos de tiempo. El filtrado basado en grupos de entrega le permite ver los datos de rendimiento que pertenecen a los grupos de entrega seleccionados. Este filtro ayuda a centrarse en un conjunto específico seleccionado de grupos de entrega y, por lo tanto, ayuda a provocar una mala experiencia de sesión en la sesión que se ejecuta en ellos.

Filtro de grupos de entrega

La lista desplegable del grupo de entrega está disponible en el panel Experiencia del usuario. Aquí, la opción Todos los grupos de entrega se selecciona de forma predeterminada. También puede elegir la opción Seleccionar hasta 15 grupos de entrega . La barra de búsqueda está disponible para buscar nombres de grupos de entrega específicos en la lista.

Una vez que se aplica el filtro, los datos relevantes para estos grupos de entrega se analizan y se muestran en el panel. La selección se mantiene al profundizar desde el tablero hasta la página de factores y, a continuación, las vistas de autoservicio. Todas las vistas e informes muestran datos que pertenecen a los grupos de entrega seleccionados.

Para que las actualizaciones de los grupos de entrega (como la adición, la eliminación o el cambio de nombre) estén disponibles en la lista desplegable, actualice la página al menos 15 minutos después del cambio.

Para obtener más información sobre el uso del panel de control de la experiencia del usuario, consulte el artículo Análisis de la experiencia del usuario .

Métricas de latencia de red y ancho de banda (vista

Las métricas granulares relacionadas con el ancho de banda y la latencia que componen la capacidad de respuesta de sesión de su entorno de nube ahora están disponibles en Citrix Analytics for Performance

La tabla dinámica de tiempo de factores se agrega en la sección Distribución de sesiones de la vista de autoservicio Sesiones en la categoría Capacidad de respuesta de la sesión . Este pivote ayuda a analizar las sesiones en función de un uso deficiente del ancho de banda de salida, una latencia de red deficiente y un ICARTT deficiente.

Métricas de ancho

Las siguientes métricas de ancho de banda y latencia de red están disponibles en la vista tabular cuando expande la fila de sesión seleccionada en la vista de autoservicio Sesiones.

  • Valores P95 de las métricas de ancho de banda: ancho de banda de entrada consumido, ancho de banda de salida disponible, ancho de banda
  • Valor porcentual del uso del ancho de banda de salida y
  • Valor P95 de la latencia de red Necesita máquinas que ejecuten Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2112 o posterior. Estas métricas están disponibles de forma inmediata para Citrix DaaS y no requieren ninguna configuración específica.

Métricas de ancho

Las métricas de utilización del ancho de banda de salida y latencia de red están codificadas por colores en función de si pertenecen a la categoría pobre, regular o excelente.

Las métricas de ancho de banda y latencia de red ayudan a analizar si una métrica en particular puede estar causando una capacidad de respuesta de sesión deficiente. La adición de estas métricas ayuda a Citrix Analytics for Performance a funcionar como una única consola de información para solucionar problemas de rendimiento de la sesión.

Para obtener más información sobre las métricas disponibles en la vista Autoservicio Sesiones, consulte el artículo Autoservicio Sesiones .

Duración de la sesión en la vista de autoservicio de sesiones

La duración de la sesión ahora está disponible en la vista de autoservicio Sesiones. Use Agregar o quitar columnas para agregar Duración de la sesión. La adición de esta métrica ayuda a obtener una visión holística de las métricas de la sesión desde la vista de autoservicio Sessions. Duración de la sesión

Para obtener más información sobre las métricas disponibles en la vista Autoservicio Sesiones, consulte el artículo Autoservicio Sesiones .

Página Session Details

La página Detalles de la sesión proporciona una vista integral de las métricas de rendimiento de la sesión. Los detalles completos de la sesión y los factores que afectan el rendimiento de la sesión se muestran durante la sesión.

Duración de la sesión

Esta vista proporciona visibilidad de factores de sesión como ICARTT, reconexiones de sesión, métricas de ancho de banda y latencia de red. Estos factores se representan junto con la puntuación de la sesión para el período seleccionado. La vista Detalles de la sesión ayuda a correlacionar el impacto del ancho de banda disponible y la latencia de la red en ICARTT y Session Score.

Necesita máquinas que ejecuten Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2112 o posterior para ver las métricas de latencia de red y ancho de banda. Para obtener más información sobre la página Detalles de la sesión, consulte Detalles de la sesión.

6 dic. 2021

Incorporación automatizada para la región Sur de Asia Pacífico

Citrix Analytics for Performance ahora se incorpora automáticamente para los clientes de prueba y los clientes basados en suscripción en la región Asia Pacífico Sur (APS). El acceso no requiere una solicitud ni una incorporación manual por parte de los clientes. Para obtener más información sobre las regiones admitidas en Citrix Cloud, consulte Consideraciones geográficas. Para acceder a Performance Analytics desde la región APS, elija la región Asia Pacífico Sur al incorporar su inquilino a Citrix Cloud. Una vez que inicie sesión en Citrix Cloud, seleccione su arrendatario en la región APS de Citrix Cloud y utilice la URL https://analytics-aps.cloud.com para acceder a su servicio Citrix Analytics Cloud.

  • Citrix Analytics for Performance ahora almacena los eventos de usuario y los metadatos de su organización en la región Sur de Asia Pacífico cuando la elige como su región de origen. Para obtener más información, consulte Gobernanza de datos.

  • Para obtener información sobre los requisitos de red para la región Asia Pacífico Sur, consulte Descripción general de seguridad técnica.

Para obtener más información sobre cómo acceder a Performance Analytics, consulte Acceso.

18 nov. 2021

Disponibilidad del factor máquinas sobrecargadas

La sección Factor Máquinas sobrecargadas ahora está disponible solo para los rangos de 2 horas, 12 horas y 1 día. La función está desactivada durante periodos de 1 semana y 1 mes para su optimización. Para obtener más información, consulte Máquinas sobrecargadas.

13 sept. 2021

Apoyo a la región Asia Pacífico Sur

Citrix Analytics for Performance ahora es compatible con la región Asia Pacífico Sur (APS). Para obtener más información sobre las regiones admitidas en Citrix Cloud, consulte Consideraciones geográficas.

Para acceder a Performance Analytics desde la región APS,

  1. Elija la región Asia Pacífico Sur al incorporar a su arrendatario a Citrix Cloud.

  2. Rellene el registro de Citrix Analytics for Performance en el formulario APS Plane Podio para obtener una prueba o un derecho de pago a Performance Analytics de su arrendatario en la región APS. Se le notificará por correo una vez que la asignación se realice correctamente.

  3. Después de iniciar sesión en Citrix Cloud, seleccione su inquilino en la región APS de Citrix Cloud y use la URL https://analytics-aps.cloud.com para acceder a su servicio de Citrix Analytics Cloud.

Para obtener más información sobre cómo acceder a Performance Analytics, consulte Acceso.

12 ago. 2021

Estadísticas del lado del cliente: Tipo de interfaz de red

La columna Tipo de interfaz de red se agrega a los datos tabulares de la vista de autoservicio de sesiones. Este campo proporciona visibilidad de la red del lado del cliente y ayuda a la causa principal si la mala experiencia de sesión se debe a problemas en el dispositivo de punto final o en la red del lado del cliente. El valor de este campo es N/A para los puntos finales que ejecutan la versión de Windows de la aplicación Citrix Workspace anterior a 2105. Para obtener más información, consulte la sección Búsqueda de autoservicio de sesiones.

29 de julio de 2021

Visibilidad de la mayoría de los procesos que consumen recursos

Citrix Analytics for Performance proporciona visibilidad de los procesos que contribuyen a un elevado consumo de recursos. Esta es una información importante para que los administradores analicen el impacto de estos procesos en el rendimiento de los usuarios. Esta función está disponible para máquinas con SO multisesión en la página Estadísticas de máquinas en la ficha Procesos. Puede elegir ver los procesos clasificados según la utilización de la CPU o el consumo de memoria. Los tres procesos que consumen más recursos se muestran con el porcentaje de CPU o el pico de memoria seleccionados. Los gráficos trazan la utilización de la CPU o el consumo de memoria por proceso durante el período de tiempo seleccionado. Esta función requiere que habilite la directiva Supervisión de procesos de Citrix Studio.

Visibilidad del proceso

Para obtener más información, consulte Visibilidad de procesos.

10 de junio de 2021

Codificación de colores en la vista de autoservicio basada en sesiones

Los datos tabulares de la vista de autoservicio basada en sesiones están codificados por colores para indicar la categoría excelente, justa o mala a la que pertenecen las métricas. Esta categorización se basa en los niveles umbrales individuales de las métricas. Los umbrales se calculan dinámicamente. Para obtener más información, consulte [¿Cómo se calculan los umbrales dinámicos?

Se aplica un código de color similar a las métricas disponibles para expandir las filas en la vista de autoservicio basada en sesiones.

La codificación por colores ayuda visualmente a centrarse e identificar los factores que contribuyen a un rendimiento deficiente. También proporciona una visión general del rendimiento en varios factores para que las sesiones que se han filtrado se vean en la vista actual.

Acciones de máquina y acciones compuestas

Citrix Analytics for Performance proporciona acciones que puede realizar en máquinas administradas con energía en sus sitios de Citrix DaaS en la nube. Los administradores con acceso completo de administrador pueden realizar acciones de máquina en los equipos identificados. Esta capacidad ayuda a simplificar la tarea de los administradores que tienen que supervisar y realizar una secuencia de acciones en un equipo con problemas de rendimiento. Se puede acceder a las acciones de la máquina (iniciar, reiniciar, activar o desactivar el modo de mantenimiento, apagar la máquina) desde la página Análisis de máquinas de la máquina correspondiente. También están disponibles las acciones compuestas que combinan más de una acción para ayudar a los administradores a recuperar la disponibilidad de las máquinas afectadas con un solo clic. Esta función evita que los administradores cambien a otras consolas, como Web Studio o Citrix Director, para realizar estas acciones. Esta función es la clave para cerrar el bucle cuando se trata de solucionar problemas y resolver problemas relacionados con el rendimiento de la máquina.

Para obtener más información, consulte Acciones de máquina y acciones compuestas.

12 de mayo de 2021

Panel de análisis de infraestructura: mejoras

En esta versión, Citrix Analytics for Performance proporciona un panel de análisis de infraestructura mejorado para mejorar la visibilidad de la disponibilidad general de las máquinas. La nueva página Disponibilidad de máquinas muestra el número de horas en que las máquinas están disponibles o no están disponibles en todos los sitios y grupos de entrega. Disponibilidad de máquinas muestra información sobre las máquinas disponibles y no disponibles. Las máquinas disponibles se clasifican en los estados Listo para usar y Activo. Las máquinas no disponibles se clasifican en los estados No registrado, Error y Mantenimiento. Esta información ayuda a determinar la disponibilidad de las máquinas aprovisionadas para atender las sesiones.

La tendencia Disponibilidad de máquinas muestra la distribución de las máquinas en varios estados a lo largo del período de tiempo seleccionado. También está disponible el gráfico de sesiones en el que se trazan las sesiones exitosas y fallidas. Esto ayuda a correlacionar las máquinas no disponibles con sesiones fallidas.

La sección Rendimiento de la máquina proporciona información sobre el rendimiento de las máquinas con SO multisesión.

Además, puede utilizar el filtro de selección de tiempo personalizado para ampliar la disponibilidad de la máquina y el rendimiento de la máquina durante un tiempo específico dentro del período de tiempo seleccionado.

Para obtener más información, consulte Análisis de infraestructura.

23 abr. 2021

Información sobre fallos: error de comunicación

En esta versión, Citrix Analytics for Performance proporciona información sobre los errores de comunicación como parte de Failure Insights.

El subpanel Error de comunicación enumera el número de errores de sesión debido a errores de comunicación entre el punto final (donde el usuario inicia la sesión) y la máquina. Estos errores pueden producirse debido a configuraciones de firewall incorrectas u otros errores en la ruta de acceso de red.

Las dos categorías de errores de comunicación son:

  • Dispositivo de punto final a máquina: Enumera las sesiones en las que se han producido errores de comunicación entre el dispositivo de punto final y la máquina.
  • Puerta de enlace a máquina: enumera las sesiones en las que se han producido errores de comunicación entre la puerta de enlace y el equipo.

Además, el subpanel Error de comunicación muestra las siguientes recomendaciones para resolver los errores.

  • Compruebe la configuración del firewall en el equipo y la puerta de enlace
  • Compruebe la conectividad de red entre la máquina y la puerta de enlace

Esta función solo se admite en la aplicación Citrix Workspace 2103 y versiones posteriores.

Para obtener más información, consulte Error de comunicación.

2 de febrero de 2021

Resumen visual en la vista de autoservicio de sesiones

El resumen visual de los datos está disponible en la vista de autoservicio de sesiones. Resumen visual presenta los datos sin procesar en las tablas de autoservicio como gráficos destinados a mejorar la visibilidad de la experiencia del usuario.

Resumen visual

El gráfico Resumen visual muestra la categorización de las sesiones según los criterios elegidos. Además, puede optar por ver la distribución de la sesión pivotada en un parámetro específico. Esta vista ayuda a identificar los problemas de rendimiento de la sesión relacionados con los pivotes.

Utilice la visualización para identificar patrones en los datos que pueden ayudar a solucionar problemas específicos.

Para obtener más información, consulte la sección Búsqueda de autoservicio de sesiones del artículo Autoservicio.

28 ene. 2021

Factor Máquinas sobrecargadas

Los recursos sobrecargados pueden provocar una latencia elevada, una duración elevada de los inicios de sesión y errores que provocan una mala experiencia del usuario. El factor Máquinas sobrecargadas, agregado en la página Factores de experiencia del usuario (UX), proporciona visibilidad de los recursos sobrecargados que provocan una mala experiencia.

Las máquinas que han experimentado picos sostenidos de CPU, un uso elevado de memoria, o ambos, que han durado 5 minutos o más, lo que resulta en una mala experiencia de usuario en la duración seleccionada se consideran sobrecargadas.

Desglose de máquinas sobrecargadas

La sección Máquinas sobrecargadas muestra:

  • El número de máquinas en las que el uso de CPU o memoria ha afectado al menos a una sesión deficiente.
  • Número de usuarios afectados por el impacto de la sobrecarga de la CPU o la memoria en la experiencia de la sesión.
  • Desintegración de:
    • el número de máquinas que afectan a los usuarios con poca experiencia debido a la sobrecarga de recursos.
    • el número de usuarios con poca experiencia afectados por picos de CPU y uso elevado de memoria.

Para obtener más información, consulte la sección Máquinas sobrecargadas del artículo de desglose Factores de experiencia de usuario.

  • Al hacer clic en el número de usuarios sobrecargados, se filtra la vista de autoservicio Usuarios para mostrar a los usuarios cuyas sesiones se ven afectadas por los recursos sobrecargados.
  • Hacer clic en el número de máquinas sobrecargadas conduce a la vista de autoservicio de máquinas filtrada para mostrar el conjunto elegido de máquinas sobrecargadas, según la clasificación o en función del recurso, la CPU o la máquina sobrecargados.

La vista de autoservicio Máquinas se ha mejorado con las facetas Máquinas sobrecargadas y CPU/memoria sobrecargadas para ayudar a filtrar máquinas con recursos sobrecargados. Para obtener más información, consulte Máquinas sobrecargadas en el artículo Búsqueda de rendimiento de autoservicio.

Este vídeo muestra un caso típico de solución de problemas con el factor Máquinas sobrecargadas. Vídeo de máquinas sobrecargadas

16 dic 2020

Panel de experiencia del usuario: mejoras en el recuento de sesiones

Se agrega un panel de separación de sesiones basado en el protocolo al panel Experiencia del usuario. La separación aporta claridad al número total de sesiones lanzadas en el sitio en comparación con el número de sesiones analizadas en Performance Analytics.

El panel se muestra durante la duración seleccionada,

  • el número total de usuarios únicos en los Sitios seleccionados,
  • el número total de sesiones que han estado activas,
  • sesiones individuales HDX, Console y RDP.

Los análisis relevantes solo para las sesiones HDX están disponibles en el panel de control. Para obtener más información sobre las distintas secciones del panel de control, consulte el artículo Análisis del usuario.

Las métricas de rendimiento de todas las sesiones independientemente del protocolo están disponibles en las vistas de autoservicio basadas en Usuarios y Sesiones. Utilice la faceta Protocolo para filtrar los resultados según el protocolo de sesión.

Para obtener más información, consulte el artículo Búsqueda de rendimiento de autoservicio.

Panel de experiencia de usuario: claridad de la clasificación de las sesiones

Los usuarios y las sesionesno categorizados se muestran como una categoría de sesión independiente en el panel Experiencia del usuario. Esta categoría de las secciones Puntuación de experiencia del usuario, Capacidad de respuesta de sesión y Duración del inicio de sesión ayuda a identificar usuarios y sesiones que no se pueden clasificar como de rendimiento excelente, justo o deficiente. Es posible que una sesión no se clasifique si se inicia desde un equipo que ejecuta una versión anterior de la aplicación Workspace o si la sesión falla durante el inicio de sesión. Para obtener más información sobre los motivos específicos de las sesiones no clasificadas en secciones individuales del panel, consulte:

Información de conexión

Los fallos de conexión suelen ser una causa importante de la degradación del rendimiento. Los parámetros relacionados con la conexión ya están disponibles en la vista de autoservicio de Sesiones para ayudar a identificar y solucionar fácilmente los errores de conexión. La vista Autoservicio de Sesiones incluye la faceta y la columna Tipo de conexión. El tipo de conexión tiene valores:

  • interno: Si la conexión es directa sin Gateway
  • external — si la conexión se realiza a través de una puerta de enlace

Además, el FQDN de puerta de enlace (para conexiones externas) y la dirección de máquina (para conexiones internas) están disponibles como columnas en la vista de autoservicio para sesiones.

Los detalles de conexión están disponibles para los dispositivos de punto final que ejecutan la aplicación Citrix Workspace versión 20.12.0 o posterior para Windows. Para todos los demás puntos finales, el tipo de conexión se muestra como N/A.

Para obtener más información, consulte el artículo Búsqueda de autoservicio de sesiones.

Mejoras en la información de dispositivo de punto finals

Los parámetros de dispositivo de punto final se agregan a las columnas de las vistas de autoservicio basadas en usuarios y sesiones, además de las facetas de dispositivo de punto final existentes. Esta función ayuda a buscar usuarios y sesiones en función de los parámetros del dispositivo de punto final, como la ubicación, el sistema operativo y la versión de la aplicación Workspace. Los parámetros también están disponibles en los archivos CSV exportados. Además, se ha mejorado el algoritmo de ubicación para devolver la última ubicación conocida en los casos en que no se resuelve la última ubicación del dispositivo de punto final.

  • La vista de autoservicio Usuarios y sesiones contiene los parámetros de ubicación Endpoint Country (último conocido) y Endpoint City (último conocido).
  • La vista de autoservicio de sesiones contiene los parámetros de ubicación Endpoint Country (último conocido) y Endpoint City (último conocido), versión de la aplicación Workspace y Endpoint OS.

La adición de estas columnas ayuda a definir las consultas mediante los parámetros de punto final. Puede identificar fácilmente los problemas de rendimiento específicos del dispositivo de punto final, como la ubicación, la versión de la aplicación Workspace o el sistema operativo.

Para obtener más información, consulte el artículo Búsqueda de rendimiento de autoservicio.

15 dic. 2020

Desglose en las perspectivas de carga de perfiles

La información sobre la carga del perfil se actualiza con un desglose para ayudar a identificar a los usuarios que tienen una mala experiencia de inicio de sesión debido al gran tamaño de los perfiles.

Desglose de UX: información sobre la carga de perfiles

El enlace Ver la correlación muestra el tamaño medio del perfil de los usuarios, calculado mediante tamaños de perfil de usuarios que han tenido una experiencia de carga de perfil excelente y justa. Es probable que los usuarios con tamaños de perfil superiores a la media tengan tiempos de carga de perfil deficientes.

El enlace Ver análisis muestra a los usuarios cuyo tamaño de perfil es superior al promedio de la vista de autoservicio basada en usuarios. Utilice facetas para filtrar aún más estos datos y ver a los usuarios con un perfil de gran tamaño y una experiencia de inicio de sesión deficiente.

Las vistas de autoservicio para usuarios y sesiones incluyen los campos Carga de perfil y Tamaño medio del perfil. Estos campos ayudan a filtrar e identificar fácilmente a los usuarios con tiempos de carga de perfiles grandes.

Para obtener más información, consulte la sección Información sobre la carga de perfiles en el artículo Factores de experiencia de usuario (UX).

11 dic. 2020

Identificación de sesiones finalizadas por el usuario

Los fallos de sesión son un factor importante que afecta a la experiencia del usuario en la mayoría de los entornos. Por lo tanto, su precisión juega un papel importante en la medición correcta de la experiencia general del usuario en el entorno.

La identificación de las sesiones terminadas por el usuario es un paso adelante en esta dirección. Identifica las sesiones finalizadas voluntariamente por los usuarios por separado de las sesiones fallidas. El campo Estado de inicio de la vista de autoservicio de sesiones muestra un estado User Terminated, aparte del los estados Succeeded y Failed existentes. La incorporación del estado User Terminated independiente aumenta la precisión del recuento de fallos de sesión.

Esta función es compatible con los puntos finales que ejecutan:

  • Aplicación Citrix Workspace 20.9.0 o posterior para Android
  • Aplicación Citrix Workspace 20.8.0 o posterior para iOS
  • Aplicación Citrix Workspace 20.8.0 o posterior para Windows

Esta función no admite dispositivos de punto final que ejecutan Workspace en la web.

Para obtener más información, consulte Búsqueda de autoservicio de sesiones.

19 oct. 2020

Búsqueda de autoservicio basada en máquinas

Ahora se agrega una búsqueda de autoservicio basada en máquinas a las vistas de autoservicio basadas en usuarios y sesiones existentes en Citrix Analytics for Performance.

La vista de autoservicio basada en máquinas muestra indicadores clave de rendimiento de sus máquinas virtuales. Las métricas incluyen el tiempo de inactividad de la máquina, los últimos fallos consecutivos, los indicadores de rendimiento de los recursos de la máquina (CPU y memoria), el uso máximo y el número de picos para el período de tiempo seleccionado. Los recursos sobrecargados pueden provocar fallos en las sesiones, latencia alta o duración de inicio de sesión elevada, lo que provoca una experiencia de usuario deficiente. Esta vista ayuda a solucionar fácilmente los problemas de rendimiento relacionados con la utilización de los recursos de la máquina.

Puede acceder a la vista de autoservicio basado en máquinas desde el menú Buscar de su servicio CAS. En la lista de servicios de la ficha Buscar, en la sección Rendimiento, seleccione Equipos. La vista de autoservicio basada en máquinas también está disponible cuando se profundiza en las máquinas de agujeros negros. Para acceder a la vista, en el panel de control de experiencia del usuario, en la sección Información sobre fallos, haga clic en el número de máquinas de agujeros negros.

Para obtener más información sobre la vista de autoservicio basada en máquinas, consulte Búsqueda de autoservicio de máquinas.

Vista Estadísticas de máquina

Citrix Analytics for Performance proporciona una vista Estadísticas de máquina. Esta vista muestra una correlación entre la carga de recursos y la experiencia de sesión en el equipo seleccionado durante el período de tiempo seleccionado. Esta información le ayuda a comprender si el uso elevado de CPU o memoria está relacionado con errores de sesión. A continuación, puede explicar una mala experiencia en su entorno de aplicaciones y escritorios.

Para acceder a la página Estadísticas de máquinas, en la vista Autoservicio Máquinas, haga clic en el enlace Nombre de la máquina.

Los datos clave disponibles en esta página son:

  • Atributos relevantes de la máquina, como el sistema operativo, el sitio, el grupo de entrega y el tiempo de inactividad de la máquina durante las últimas 24 horas.
  • Estadísticas de rendimiento de la máquina relacionadas con el uso de recursos, como picos de CPU y memoria, y el número de picos en las últimas 24 horas. También se muestra una tendencia del consumo de CPU y memoria.
  • Estadísticas de rendimiento de la sesión, como el número de errores de sesión y el número máximo de sesiones simultáneas durante las últimas 24 horas. También se muestran las tendencias de los errores de sesión y la clasificación de las sesiones.

Puede elegir ver las estadísticas de la máquina de cualquier duración de 24 horas de los últimos 14 días. Los gráficos se muestran durante un período predeterminado de 4 horas. Un explorador de tiempo ayuda a cambiar este período de tiempo y también a ampliar cualquier duración dentro del período de 24 horas elegido.

Las estadísticas de rendimiento de la máquina y de la sesión que se muestran en la misma vista ayudan a analizar los recursos de la máquina, su patrón de uso y a comprender si los recursos de la máquina han sido un posible cuello de botella por un rendimiento deficiente.

Para obtener más información sobre esta función, consulte el artículo Estadísticas de la máquina.

Información sobre fallos - Máquinas de agujeros negros

Failure Insights en Citrix Analytics for Performance proporciona información sobre los errores de sesión que se produjeron durante el período de tiempo elegido. Esta función es importante para ayudar a solucionar problemas y resolver errores de sesión con mayor rapidez. Facilita la tarea de los administradores que necesitan solucionar los errores de las sesiones para mejorar la disponibilidad de las sesiones y, por lo tanto, la experiencia del usuario. En esta versión, Citrix Analytics for Performance proporciona información sobre las máquinas de agujeros negros como parte de Failure Insights.

Algunas máquinas de su entorno, aunque estén registradas y aparezcan en buen estado, podrían no dar servicio a las sesiones de intermediación, lo que provocaría fallos. Las máquinas que no han podido atender cuatro o más solicitudes de sesión consecutivas se denominan máquinas de agujeros negros. Los motivos de estos fallos están relacionados con varios factores que pueden afectar al equipo, como licencias RDS insuficientes, problemas de red intermitentes o carga instantánea en el equipo.

La sección Máquinas de agujeros negros de Failure Insights muestra el número de máquinas de agujeros negros identificadas en su entorno durante el período de tiempo seleccionado. La presencia de máquinas de agujeros negros en el entorno afecta a la disponibilidad de las sesiones. Se proporcionan sugerencias para reducir el número de máquinas de agujeros negros de su entorno. Al hacer clic en el número de máquinas de agujeros negros, se abre la vista de autoservicio basada en máquinas que se filtra para mostrar las máquinas de agujeros negros de su entorno durante el período de tiempo seleccionado. Para obtener más información, consulte Máquinas de agujeros negros.

21 de julio de 2020

Información sobre los GPO

GPO Insights muestra las extensiones del lado del cliente (CSE) que toman el mayor tiempo de procesamiento durante el período de tiempo seleccionado. Lasperspectivas de GPO están disponibles en la tabla de subfactores Duración de inicio de sesión. Haga clic en el enlace Motivos posibles de la fila GPO, columna Insights.

GPO Insights se basa en el análisis de sesiones de usuario con tiempos de ejecución de GPO elevados. El aumento de los tiempos de ejecución de los GPO se debe a que los CSE tienen un largo tiempo de procesamiento. La optimización del procesamiento de CSE mejora la experiencia general de inicio de sesión del usuario. El tiempo medio de ejecución de CSE depende del número y el tipo de directivas aplicadas con él. Revise y ajuste las directivas asociadas con los CSE que tarden más tiempo de procesamiento, como se indica en la información de los GPO. Además, considere la posibilidad de eliminar los que no sean obligatorios. Para obtener más punteros para mejorar el tiempo de procesamiento de los CSE, consulte los GPO.

16 de junio de 2020

Algoritmo mejorado de puntuación de experiencia

Se ha mejorado el algoritmo de cálculo de la puntuación de User Experience. Se ha optimizado el método para cuantificar la experiencia en función de los factores: disponibilidad de la sesión, duración del inicio de sesión, capacidad de respuesta de la sesión y resistencia de la sesión. Ahora, se hace más hincapié en los factores de experiencia durante la sesión.

Esta actualización da como resultado una clasificación más adecuada de los usuarios que tienen una experiencia excelente, justa o mala. Puede notar que ahora se clasifican más usuarios como que tienen una experiencia justa o mala. El algoritmo de puntuación mejorado permite identificar correctamente las sesiones deficientes y resolver problemas para mejorar la experiencia del usuario. A partir de junio de 2020, los nuevos datos de clasificación de usuarios aparecen en su tendencia de experiencia de usuario. Este cambio no afecta a ninguna clasificación realizada anteriormente.

Para obtener más información sobre el cálculo de la puntuación de experiencia de usuario, consulte el artículo Experiencia del usuario.

23 de abril de 2020

Búsqueda de autoservicio basada en ubicaciones y puntos finales

Ahora, puede buscar los eventos según el país o la ciudad del dispositivo de punto final en la vista de autoservicio para obtener datos de rendimiento de usuario y sesión. La vista de autoservicio de los datos de rendimiento de la sesión también tiene filtros basados en el SO de dispositivo de punto final de sesión y la versión de dispositivo de punto final.

Esta información ayuda a analizar si los problemas de rendimiento se localizan en una geografía, un sistema operativo de dispositivo de punto final o una versión específicos. Estos filtros están disponibles para la aplicación Citrix Workspace para Windows versión 1912 y posteriores.

Para obtener más información sobre el uso de estos filtros en la búsqueda de autoservicio, consulte Búsqueda de rendimiento de autoservicio.

10 de enero de 2020

Citrix Analytics para el rendimiento: disponibilidad general

Citrix Analytics for Performance es una nueva oferta basada en suscripción del servicio Citrix Analytics. Le permite realizar un seguimiento, agregar y visualizar indicadores clave de rendimiento de su entorno de aplicaciones y escritorios. Puede usarlo para analizar los problemas de rendimiento de los sitios de aplicaciones y escritorios tanto en las instalaciones como en la nube. Para obtener más información, consulte Performance Analytics.

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