Novedades

Uno de los objetivos de Citrix es ofrecer nuevas funciones y actualizaciones de productos a los clientes cuando estén disponibles. Las nuevas versiones proporcionan más valor, por lo que no hay razón para retrasar las actualizaciones.

Para usted, como cliente, este proceso es transparente. Las actualizaciones iniciales solo se aplican en los sitios internos de Citrix; luego se aplican gradualmente en los entornos de los clientes. La entrega de actualizaciones de forma incremental ayuda a garantizar la calidad del producto y maximizar la disponibilidad.

2 de febrero de 2021

Resumen visual en la vista de autoservicio de Sesiones

El Resumen visual de los datos está disponible en la vista de autoservicio de Sesiones. Visual Summary presenta los datos sin procesar en las tablas de autoservicio como gráficos destinados a mejorar la visibilidad de la experiencia del usuario.

Resumen visual

El gráfico Resumen visual muestra la categorización de las sesiones en función de los criterios elegidos. Además, puede optar por ver la distribución de la sesión pivotada en un parámetro específico. Esto ayuda a identificar los problemas de rendimiento de la sesión relacionados con los pivotes.

Utilice la visualización para identificar patrones en los datos que pueden ayudar a solucionar problemas específicos.

Para obtener más información, consulte la Búsqueda de autoservicio para Sesiones sección del artículo Self-Service.

Ene 28, 2021

Factor de máquinas sobrecargadas

Los recursos sobrecargados pueden causar una latencia alta, una gran duración de inicio de sesión y errores que resultan en una mala experiencia del usuario. El factor Máquinas sobrecargadas, agregado en la página Factores de experiencia del usuario (UX), proporciona visibilidad de los recursos sobrecargados que causan una mala experiencia.

Las máquinas que han experimentado picos sostenidos de CPU, un uso elevado de memoria, o ambos, que han durado 5 minutos o más, lo que resulta en una mala experiencia de usuario en la duración seleccionada se consideran sobrecargadas.

Perforación de máquinas sobrecargadas

La sección Máquinas sobrecargadas muestra:

  • El número de máquinas en las que el uso de CPU o memoria ha afectado al menos a una sesión deficiente.
  • El número de usuarios afectados debido al impacto de la CPU sobrecargada o la memoria en la experiencia de la sesión.
  • Desintegración de:
    • el número de máquinas que afectan a los usuarios con poca experiencia debido a la sobrecarga de recursos.
    • el número de usuarios con poca experiencia afectada por los picos de CPU y el uso de memoria alta.

Para obtener más información, consulte la Máquinas sobrecargadas sección del artículo de desglose Factores de experiencia de usuario.

  • Al hacer clic en el número de usuarios sobrecargados, se accede a la vista de autoservicio de usuarios filtrada para mostrar a los usuarios cuyas sesiones se ven afectadas por los recursos sobrecargados.
  • Hacer clic en el número de máquinas sobrecargadas conduce a la vista de autoservicio de máquinas filtrada para mostrar el conjunto elegido de máquinas sobrecargadas, según la clasificación o en función del recurso, la CPU o la máquina sobrecargados.

La vista de autoservicio Máquinas se ha mejorado con las facetas Máquinas sobrecargadas y CPU/memoria sobrecargadas para ayudar a filtrar máquinas con recursos sobrecargados. Para obtener más información, consulte Máquinas sobrecargadas en el artículo Self-Service Search for Performance.

16 dic 2020

Panel de experiencia de usuario: mejoras en el recuento de sesiones

Se agrega un panel de separación de sesiones basado en el protocolo al panel Experiencia del usuario. La ruptura aporta claridad al número total de sesiones iniciadas en el Sitio en comparación con el número de sesiones analizadas en Performance Analytics.

El panel se muestra durante la duración seleccionada,

  • el número total de usuarios únicos en los Sitios seleccionados,
  • el número total de sesiones que han estado activas,
  • sesiones individuales de HDX, consola y RDP.

Los análisis relevantes solo para las sesiones HDX están disponibles en el panel. Para obtener más información acerca de las diversas secciones del panel, consulte el Análisis de usuarios artículo.

Las métricas de rendimiento de todas las sesiones independientes del protocolo están disponibles en las vistas de autoservicio basadas en Usuarios y Sesiones. Utilice la faceta Protocolo para filtrar los resultados en función del protocolo de sesión.

Para obtener más información, consulte el artículo Búsqueda de autoservicio para el rendimiento.

Panel de experiencia de usuario: claridad de clasificación de sesiones

Los usuarios y sesionesno categorizados se muestran como una categoría de sesión independiente en el panel Experiencia del usuario. Esta categoría de las secciones Puntuación de experiencia del usuario, Capacidad de respuesta de sesión y Duración de inicio de sesión de sesión ayuda a identificar usuarios y sesiones que no se pueden clasificar como un rendimiento excelente, justo o deficiente. Es posible que una sesión no se clasifique si se inicia desde un equipo que ejecuta una versión anterior de la aplicación Workspace, o si la sesión falla durante el inicio de sesión. Para obtener más información sobre los motivos específicos de las sesiones no categorizadas en secciones individuales del panel, consulte

Información de conexión

Los fallos de conexión suelen ser una causa importante para la degradación del rendimiento. Los parámetros relacionados con la conexión ahora están disponibles en la vista Autoservicio de Sesiones para ayudar a identificar y solucionar los errores de conexión fácilmente. La vista Autoservicio de Sesiones incluye la faceta y la columna Tipo de conexión. El tipo de conexión tiene valores:

  • interno: Si la conexión desde es directa sin Gateway
  • externo: Si las conexiones se realizan a través de la puerta de enlace

Además, el FQDN de puerta de enlace (para conexiones externas) y la dirección de máquina (para conexiones internas) están disponibles como columnas en la vista Autoservicio de Sesiones.

Los detalles de conexión están disponibles para los endpoints que ejecutan la aplicación Citrix Workspace versión 20.12.0 o posterior para Windows. Para todos los demás extremos, el tipo de conexión se muestra como N/A.

Para obtener más información, consulte el artículo Búsqueda de autoservicio para Sesiones.

Mejoras en la información de endpoint

Los parámetros de endpoint se agregan a las columnas de las vistas de autoservicio basadas en Usuarios y Sesiones, además de las facetas de endpoint existentes. Esta función ayuda a buscar usuarios y sesiones en función de los parámetros de endpoint como la ubicación, el sistema operativo y la versión de la aplicación Workspace. Los parámetros también están disponibles en archivos CSV exportados. Además, se ha mejorado el algoritmo de ubicación para devolver la última ubicación conocida en los casos en que no se resuelve la última ubicación del endpoint.

  • La vista de autoservicio Usuarios y sesiones contiene los parámetros de ubicación País de extremo (último conocido) y Endpoint City (último conocido).
  • La vista de autoservicio Sesiones contiene los parámetros de ubicación País de punto final (último conocido) y Endpoint City (último conocido), la versión de la aplicación Workspace y el sistema operativo Endpoint.

La adición de estas columnas ayuda a definir consultas mediante los parámetros de endpoint. Puede identificar fácilmente problemas de rendimiento específicos de puntos finales, como la ubicación, la versión de la aplicación Workspace o el sistema operativo.

Para obtener más información, consulte el artículo Búsqueda de autoservicio para el rendimiento.

15-dic 2020

Información detallada en Perfile Load Insights

La información sobre la carga del perfil se actualiza con un desglose para ayudar a identificar a los usuarios que tienen una experiencia de inicio de sesión deficiente debido a los tamaños de perfil grandes.

Análisis de UX: Información sobre la carga del perfil

El enlace Ver la correlación muestra el tamaño medio de perfil de los usuarios, calculado mediante tamaños de perfil de usuarios que han tenido una experiencia de carga de perfil excelente y justa. Es probable que los usuarios con tamaños de perfil mayores que el promedio tengan tiempos de carga de perfil bajos.

El enlace Ver análisis muestra los usuarios cuyo tamaño de perfil es mayor que el promedio en la vista de autoservicio basada en usuarios. Utilice facetas para filtrar aún más estos datos para ver usuarios con un tamaño de perfil grande y una experiencia de duración de inicio de sesión deficiente.

Las vistas de autoservicio para usuarios y sesiones incluyen los campos Carga de perfil y Tamaño medio de perfil. Esto ayuda a filtrar e identificar a los usuarios con tiempos de carga de perfil grandes fácilmente.

Para obtener más información, consulte la Información sobre la carga del perfil sección del artículo Factores de experiencia del usuario (UX).

11-dic 2020

Identificación de las sesiones terminadas por el usuario

Los fallos de sesión son un factor importante que afecta a la experiencia del usuario en la mayoría de los entornos. Por lo tanto, su precisión juega un papel importante en la medición correcta de la experiencia general del usuario en el entorno.

La identificación de las sesiones terminadas por el usuario es un paso adelante en esta dirección. Identifica las sesiones finalizadas voluntariamente por los usuarios por separado de las sesiones fallidas. El campo Estado de inicio de la vista Autoservicio de sesiones muestra un estado User Terminated, aparte de los estados existentes Succeeded y Failed. La adición del estado User Terminated independiente aumenta la precisión del recuento de errores de sesión.

Esta función se admite con endpoints que ejecutan:

  • Aplicación Citrix Workspace 20.9.0 o posterior para Android
  • Aplicación Citrix Workspace 20.8.0 o posterior para iOS
  • Aplicación Citrix Workspace 20.8.0 o posterior para Windows

Esta función no admite endpoints que ejecutan Workspace en Web.

Para obtener más información, consulte Búsqueda de autoservicio para Sesiones.

Oct 19, 2020

Búsqueda de autoservicio basada en máquinas

Ahora se agrega una búsqueda de autoservicio basada en máquinas a las vistas de autoservicio basadas en Usuarios y Sesiones existentes en Citrix Analytics for Performance.

La vista de autoservicio basada en máquinas muestra indicadores clave de rendimiento de sus máquinas Virtual Apps and Desktops. Las métricas incluyen el tiempo de inactividad de la máquina, las últimas fallas consecutivas, los indicadores de rendimiento de los recursos de la máquina (CPU y memoria): el uso máximo y el número de picos para el período de tiempo seleccionado. Los recursos sobrecargados pueden provocar fallos de sesión, latencia alta o duración de inicio de sesión alta, lo que resulta en una experiencia deficiente del usuario. Esta vista ayuda a solucionar fácilmente los problemas de rendimiento relacionados con la utilización de los recursos de la máquina.

Puede acceder a la vista de autoservicio basada en máquinas desde el menú Buscar del servicio CAS. En la lista de servicios de la ficha Buscar, en la sección Rendimiento, seleccione Máquinas. La vista de autoservicio basada en máquinas también está disponible cuando se taladra desde máquinas de agujero negro. Para acceder a la vista, en el panel Experiencia del usuario, en la sección Información sobre fallos, haga clic en el número de máquinas del agujero negro.

Para obtener más información sobre la vista de autoservicio basada en máquinas, consulte Búsqueda de autoservicio de máquinas.

Vista Estadísticas de máquina

Citrix Analytics for Performance proporciona una vista Estadísticas de máquina. Esta vista muestra una correlación entre la carga de recursos y la experiencia de sesión en el equipo seleccionado durante el período de tiempo seleccionado. Esta información le ayuda a comprender si el uso elevado de CPU o memoria está relacionado con errores de sesión. A continuación, puede explicar una experiencia deficiente en su entorno de aplicaciones y escritorios virtuales.

Para acceder a la página Estadísticas de máquina, en la vista de autoservicio Máquinas, haga clic en el vínculo Nombre de máquina.

Los puntos clave de datos disponibles en esta página son:

  • Atributos de máquina relevantes, como el SO, el sitio, el grupo de entrega y el tiempo de inactividad de la máquina durante las últimas 24 horas.
  • Estadísticas de rendimiento de la máquina relacionadas con el uso de recursos, como picos de CPU y memoria, y el número de picos en las últimas 24 horas. También se muestra una tendencia del consumo de CPU y memoria.
  • Estadísticas de rendimiento de la sesión, como el número de errores de sesión y el número máximo de sesiones simultáneas durante las últimas 24 horas. También se muestran tendencias de errores de sesión y clasificación de sesiones.

Puede optar por ver las estadísticas de la máquina para cualquier duración de 24 horas desde los últimos 14 días. Los gráficos se muestran para un período de tiempo predeterminado de 4 horas. Un explorador de tiempo ayuda a cambiar este periodo de tiempo y también ampliar cualquier duración dentro del período de 24 horas elegido.

Las estadísticas de rendimiento de la máquina y de la sesión mostradas en la misma vista ayudan a analizar los recursos de la máquina, su patrón de uso y comprender si los recursos de la máquina han sido un posible cuello de botella para un rendimiento deficiente.

Para obtener más información acerca de esta función, consulte el Estadísticas de las máquinas artículo.

Insights sobre fallos - Máquinas de agujero negro

Failure Insights en Citrix Analytics for Performance proporciona información sobre los errores de sesión ocurridos durante el período de tiempo elegido. Esta función es importante para ayudar a solucionar problemas y resolver fallos de sesión con mayor rapidez. Facilita la tarea de los administradores que necesitan solucionar los errores de sesión para mejorar la disponibilidad de la sesión y, por lo tanto, la experiencia del usuario. En esta versión, Citrix Analytics for Performance proporciona información sobre las máquinas de agujeros negros como parte de Failure Insights.

Algunas máquinas de su entorno, aunque registradas y que aparezcan en buen estado, podrían no realizar sesiones de servicio intermediadas en ellos, lo que resulta en fallas. Las máquinas que no han podido dar servicio a cuatro o más solicitudes de sesión consecutivas se denominan máquinas de agujero negro. Las razones de estas fallas están relacionadas con varios factores que pueden afectar a la máquina, como licencias RDS insuficientes, problemas intermitentes de red o carga instantánea en la máquina.

La sección Máquinas de agujero negro de Failure Insights muestra el número de máquinas de agujero negro identificadas en su entorno durante el período de tiempo seleccionado. La presencia de máquinas con agujeros negros en el entorno afecta a la disponibilidad de las sesiones. Se proporcionan sugerencias para reducir el número de máquinas de agujeros negros en su entorno. Al hacer clic en el número de máquinas de agujeros negros se abre la vista de autoservicio basada en máquinas que se filtra para mostrar las máquinas de agujero negro en su entorno durante el período de tiempo seleccionado. Para obtener más información, consulte Máquinas de agujero negro.

21 de julio de 2020

Perspectivas de GPO

GPO Insights muestra las extensiones del lado del cliente (CSE) que toman el tiempo de procesamiento más largo durante el período de tiempo seleccionado. Lasperspectivas de GPO están disponibles en la tabla de subfactores Duración de inicio de sesión de sesión. Haga clic en el enlace Motivos posibles de la fila GPO, columna Insights.

Las perspectivas de GPO se basan en el análisis de sesiones de usuario con tiempos de ejecución de GPO elevados. El aumento de los tiempos de ejecución de GPO se debe a los CSE con un tiempo de procesamiento prolongado. Optimizar el procesamiento de CSE mejora la experiencia general de inicio de sesión de sesión del usuario. El tiempo medio de ejecución de CSE depende del número y el tipo de directivas aplicadas con él. Revise y ajuste las directivas asociadas con los CSE que tarden más tiempo de procesamiento como se indica en la información de GPO. Además, considere la posibilidad de eliminar los que no son necesarios. Para obtener más punteros para mejorar el tiempo de procesamiento de los CSE, consulte Objetos de directiva.

16 de junio de 2020

Algoritmo de puntuación de experiencia de usuario mejorado

Se ha mejorado el algoritmo de cálculo de la puntuación Experiencia del usuario. Se ha optimizado el método para cuantificar la experiencia en función de los factores: Disponibilidad de sesión, Duración de inicio de sesión, Capacidad de respuesta de sesión y Resiliencia de la sesión. Ahora, se hace más hincapié en los factores de experiencia del período de sesiones.

Esta actualización da como resultado una clasificación más apropiada de usuarios que tienen una experiencia excelente, justa o deficiente. Es posible que veas que más usuarios están clasificados como que tienen una experiencia justa o deficiente ahora. El algoritmo de puntuación mejorada permite identificar correctamente las sesiones deficientes y resolver problemas para mejorar la experiencia del usuario. A partir de junio de 2020, los nuevos datos de clasificación de usuarios aparecen en la tendencia Experiencia de usuario. Este cambio no afecta a ninguna clasificación realizada anteriormente.

Para obtener más información sobre el cálculo de la puntuación de experiencia de usuario, consulte el Experiencia de usuario artículo.

23 de abril de 2020

Búsqueda de autoservicio basada en ubicaciones y endpoints

Ahora, puede buscar los datos de rendimiento de usuario y sesión según el país o la ciudad del punto final en la vista de autoservicio. La vista de autoservicio para los datos de rendimiento de la sesión también tiene filtros basados en el SO de extremo de sesión y la versión de endpoint.

Esta información ayuda a analizar si los problemas de rendimiento se localizan a una geografía específica, SO de punto final o versión. Estos filtros están disponibles para la aplicación Citrix Workspace para Windows versión 1912 y posterior.

Para obtener más información sobre el uso de estos filtros en la búsqueda de autoservicio, consulte Búsqueda de autoservicio para el rendimiento.

10 de enero de 2020

Citrix Analytics for Performance - Disponible de forma general

Citrix Analytics for Performance es una nueva oferta basada en suscripción del servicio Citrix Analytics. Le permite realizar un seguimiento, agregar y visualizar los indicadores clave de rendimiento de su entorno Citrix Virtual Apps and Desktops. Puede usarlo para analizar problemas de rendimiento de sitios de Citrix Virtual Apps and Desktops tanto locales como en la nube. Para obtener más información, consulte Performance Analytics.

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