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Net Promoter Score (NPS)

Citrix Receiver le solicita periódicamente una calificación de Net Promoter Score (NPS). El aviso le pide que puntúe su experiencia con Citrix Receiver. Usamos los comentarios de NPS como una herramienta para medir la satisfacción del cliente y mejorar aún más Citrix Receiver.

La solicitud de la calificación de NPS aparece:

  • Cuando se actualiza a la versión más reciente de Receiver para Windows (Store).
  • Después de cada quinta conexión correcta.

Puede puntuar su experiencia en una escala del 1 al 5, y el 5 indica que usted está muy satisfecho.

Las puntuaciones de 4 y 5 le redirigen a la Tienda de Microsoft para dejar una calificación.

Las puntuaciones entre 1 y 3 le redirigen a su cliente de correo electrónico predeterminado. El contenido del correo electrónico y la dirección de correo electrónico del destinatario se rellenan automáticamente.

Nota: La función de calificación de Net Promoter Score solo funciona en la edición de Receiver para Windows (Store).

Nota

Cuando se actualiza o se instala Citrix Receiver para Windows (Store) por primera vez, se deben agregar los archivos de plantilla más recientes al GPO local. Para obtener más información, consulte Configurar el objeto de directiva de grupo mediante plantilla administrativa en la documentación de Receiver para Windows. Tras la actualización, los parámetros existentes se conservan al importar los archivos más recientes.

  1. Abra la plantilla administrativa de objeto de directiva de grupo de Citrix Receiver mediante la ejecución de gpedit.msc.
  2. En el nodo Configuración del usuario, vaya a Plantillas administrativas > Citrix Receiver > Experiencia del usuario.
  3. Seleccione la directiva Habilitar NPS.
  4. Seleccione Inhabilitado para inhabilitar la solicitud de la calificación NPS en una sesión.
  5. Vuelva a iniciar la sesión para que los cambios surtan efecto.

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