Workspace Environment Management

Parámetros avanzados

Utilice esta configuración para controlar cómo y cuándo el agente de Workspace Environment Management (WEM) procesa las acciones.

Configuración del agente

Esta página le permite configurar el comportamiento del agente WEM.

Opciones de agente

Configure los ajustes del agente.

Comportamiento de lanzamiento del agente:

  • Inicie el agente al iniciar sesión. Controla si el agente se ejecuta al iniciar sesión.
  • Inicie el agente al volver a conectarse. Controla si el agente se ejecuta cuando un usuario se vuelve a conectar a un equipo en el que se está ejecutando el agente.
  • Agente de lanzamiento para administradores. Controla si el agente se ejecuta cuando un usuario es administrador.
  • Habilita el modo de compatibilidad de escritorio. Garantiza que el agente sea compatible con los escritorios en los que se ejecuta. Esta configuración es necesaria para que el agente se inicie cuando el usuario inicia sesión en una sesión.
  • Ejecute únicamente el agente CMD en las aplicaciones publicadas. Si está habilitado, el agente se inicia en modo CMD en lugar de en modo de interfaz de usuario en aplicaciones publicadas. El modo CMD muestra un símbolo del sistema en lugar de una pantalla de bienvenida del agente. Para obtener más información sobre el modo CMD y la interfaz de usuario, consulte Agente en modo CMD y UI.

Exclusiones de lanzamiento de agentes:

  • No inicie el agente para grupos especificados. Si está habilitado, Citrix WEM Agent Host no se inicia para ningún usuario que pertenezca a los grupos de usuarios especificados.
  • Inicie el agente solo para grupos especificados. Si está habilitado, el Citrix WEM Agent Host se inicia solo para los usuarios que pertenecen a los grupos de usuarios especificados.

Registros de agentes:

  • Habilite el registro de agentes. Si se habilita, el agente genera el archivo de registro del agente.
  • Modo de depuración. Controla si se debe habilitar el registro detallado para el agente.

Actualizar:

  • Actualice la configuración del entorno. Si está habilitado, el agente activa una actualización de la configuración del entorno de usuario cuando se produce una actualización del agente. Para obtener información sobre la configuración del entorno, consulte Configuración del entorno.
  • Actualiza la configuración del sistema. Si está habilitado, el agente activa una actualización de la configuración del sistema de Windows (por ejemplo, el Explorador de Windows y el Panel de control) cuando se realiza una actualización del agente.
  • Actualice cuando cambie la configuración del entorno. Si está habilitado, el agente activa una actualización de Windows en los dispositivos de punto final cuando cambia la configuración del entorno.
  • Actualiza el escritorio. Si se habilita, el agente activa una actualización de la configuración del escritorio cuando se produce una actualización del agente. Para obtener información sobre la configuración del escritorio, consulte Escritorio.
  • Actualiza la apariencia. Si está habilitado, el agente activa una actualización del tema de Windows y el fondo de pantalla de escritorio cuando se produce una actualización del agente.

Actualización automática (solo agente de interfaz de usuario):

  • Habilite la actualización automática. Si está habilitado, el Citrix WEM Agent Host se actualiza automáticamente. De forma predeterminada, la demora de actualización es de 30 minutos.

Modo fuera de línea:

  • Habilita el modo sin conexión. Si está inhabilitado, el agente no recurre a su caché cuando no puede conectarse a WEM Service.
  • Utilice la memoria caché incluso cuando esté en línea. Si se habilita, el agente siempre lee su configuración y acciones desde su caché (que se crea cada vez que el servicio del agente se realiza ciclos).
  • Utilice la memoria caché para acelerar el procesamiento de las acciones. Si está habilitada, el agente procesa acciones recuperando la configuración relevante de la caché local del agente en lugar de desde los servicios de infraestructura. Al hacerlo, acelera el procesamiento de las acciones. De forma predeterminada, esta opción está habilitada. Inhabilite esta opción si quiere revertir al comportamiento anterior.

    Importante:

    • La memoria caché local del agente se sincroniza con el WEM Service de forma periódica. Por lo tanto, los cambios en la configuración de las acciones tardan algún tiempo en surtir efecto, según el valor que haya especificado para la opción de retraso de actualización de la memoria caché del agente (en el icono Configuración avanzada > Configuración del agente > Opciones de servicio del agente).
    • Para reducir los retrasos, especifique un valor inferior. Para que los cambios surtan efecto inmediatamente, vaya a Supervisión > Administración > Agentes > Estadísticas, seleccione el agente de destino y, a continuación, seleccione Agente > Actualizar la memoria caché en Más.
    • Le recomendamos que no inhabilite esta configuración. De lo contrario, los usuarios podrían tener una experiencia de usuario degradada en casos con una conectividad de red deficiente. Si se inhabilita, es posible que las acciones que haya configurado a través de la consola de administración no se apliquen a los hosts del agente en situaciones en las que hay un gran volumen de tráfico hacia WEM Service.

Opciones de servicio para agentes

Configure los ajustes del servicio host del agente.

Retraso de actualización de la memoria caché del agente (mínimo). Esta configuración controla cuánto tiempo espera el servicio de host de Citrix WEM Agent para actualizar su caché. La actualización mantiene la caché sincronizada con la base de datos de WEM Service. El valor predeterminado es de 30 minutos Al utilizar esta opción, tenga en cuenta lo siguiente:

  • El intervalo mínimo en el que la caché se sincroniza con la base de datos de servicio WEM es de 15 minutos. Escriba un número entero igual o superior a 15 minutos.
  • El intervalo de sincronización real puede variar. Basándose en el valor especificado, el agente WEM calcula un intervalo en el que se selecciona un valor aleatorio como intervalo de sincronización real cada vez que se agota el retraso de actualización de la caché del agente. Por ejemplo, establece el valor en 30 minutos. El agente selecciona un valor aleatorio de este intervalo: [(30 – 30/2), (30 + 30/2)].

Retraso de actualización de la configuración de SQL (min). Esta configuración controla cuánto tiempo espera el servicio de host de Citrix WEM Agent para actualizar su configuración de conexión SQL. El valor predeterminado es de 15 minutos Escriba un número entero igual o superior a 15 minutos.

Retraso de lanzamiento adicional del agente (ms). Esta configuración controla cuánto tiempo espera el servicio host del agente de Citrix WEM para iniciar el ejecutable del host del agente. El valor predeterminado es 0.

Sugerencia:

En situaciones en las que quiere que el host del agente complete primero el trabajo necesario, puede especificar cuánto tiempo espera el iniciador de aplicaciones del agente (VUEMAppCmd.exe). VUEMAppCmd.exe garantiza que el host del agente termine de procesar un entorno antes de que se inicien las aplicaciones publicadas de Citrix DaaS (anteriormente Citrix Virtual Apps and Desktops Service) y Citrix Virtual Apps and Desktops. Para especificar el tiempo de espera, configure la configuración de retraso de sincronización adicional de VUEMAppCmd, disponible en la directiva de grupo Configuración de host del agente. Para obtener más información, consulte Instalación y configuración del agente.

Activar el modo de depuración. Controla si se debe habilitar el registro detallado para todos los agentes que se conectan al conjunto de configuraciones.

Omita la comprobación ie4uinit. De forma predeterminada, el servicio host del agente WEM de Citrix espera a que ie4uinit se ejecute antes de iniciar el ejecutable del host del agente. Esta configuración obliga al servicio Citrix WEM Agent Host a no esperar a ie4uinit.

Actualización de agente

Programe actualizaciones automáticas para todos los agentes enlazados a este conjunto de configuraciones.

Sugerencia:

  • Para aplicar actualizaciones a agentes individuales cuando lo soliciten, utilice la opción Actualizar el agente a la versión más reciente en Supervisión > Administración > Agentes. Consulte Agentes.
  • Para reducir el tráfico en las redes y el tiempo de descarga del paquete del agente, utilice Archivos compartidos > Recursos compartidos para SMB.

Habilite la actualización automática. Controla si se deben programar actualizaciones automáticas para los agentes.

  • Actualizar a. Permite especificar la versión del agente a la que realizar la actualización. Solo están disponibles las dos versiones más recientes. Para mantener el agente actualizado, seleccione “Última versión” en lugar de una versión específica. La hora en que se inicia la actualización determina la versión más reciente del agente.

  • Ventana de actualización. Le permite especificar un intervalo de tiempo durante el cual quiere que WEM implemente automáticamente la actualización en todos los equipos agentes. La hora se basa en la zona horaria local del agente.

    Nota:

    • Las horas de inicio y finalización deben tener al menos 2 horas de diferencia y el mismo día.
    • Transcurrida la hora de finalización especificada, WEM ya no inicia las actualizaciones restantes del agente. Sin embargo, para un agente cuya actualización está en curso, la actualización continúa.
  • Aplique las actualizaciones del agente solo a las máquinas persistentes. Si no se selecciona, las actualizaciones también se aplican a las máquinas no persistentes. Las actualizaciones se revierten después del reinicio.

    Nota:

    Los agentes de la versión 1.0 y anteriores se actualizarán independientemente de si se encuentran en máquinas persistentes o no persistentes.

Permita a los usuarios actualizar el agente manualmente. Para los agentes que se ejecutan en modo UI, al habilitar esta configuración, la opción “Actualizar” estará disponible en la interfaz de usuario del agente. Los usuarios pueden utilizar la opción de actualizar sus agentes a la versión más reciente. Para obtener más información sobre el modo CMD y el modo UI, consulte Agente en modo CMD y UI.

La función no funciona en los siguientes casos:

  • El agente no puede conectarse a Citrix Cloud.
  • La configuración Usar caché incluso cuando esté en línea en Legacy Console > Configuración avanzada > Opciones del agente está habilitada.

Ejemplo de actualización de agente

Para ver un ejemplo de cómo configurar la actualización del agente, consulte Configurar la actualización automática del agente.

Otros

Configure ajustes como las notificaciones, la limpieza inicial del entorno y Wake on LAN.

Notificaciones:

  • Habilita las notificaciones para cambiar el estado de la conexión. Si se habilita, el agente muestra mensajes de notificación en el host del agente cuando se pierde o restaura la conexión al servicio de infraestructura. Citrix recomienda no habilitar esta opción en conexiones de red de mala calidad. De lo contrario, las notificaciones de cambio de estado de conexión podrían aparecer con frecuencia en el dispositivo de punto final (host del agente).

Funciones adicionales:

  • Limpieza inicial del entorno. Si está habilitado, el agente limpia el entorno de usuario durante el primer inicio de sesión. Específicamente, elimina los siguientes elementos:

    • Impresoras de red de usuario
      • Con Conservar impresoras creadas automáticamente en la ficha Acciones de limpieza habilitada, el agente no elimina las impresoras creadas automáticamente.
      • Con Conservar impresoras específicas en la ficha Acciones de limpieza habilitada, el agente no elimina ninguna de las impresoras especificadas en la lista.
    • Todas las unidades de red excepto la unidad de red que es la unidad doméstica.
    • Todos los métodos abreviados de escritorio que no sean del sistema, menú Inicio, Inicio rápido y menú contextual del botón de inicio.
    • Todos los accesos directos anclados de la barra de tareas y el menú Inicio.
  • Limpieza inicial de la interfaz de usuario del escritorio. Si está habilitado, el agente limpia el escritorio de la sesión durante el primer inicio de sesión. Específicamente, elimina los siguientes elementos:

    • Todos los métodos abreviados de escritorio que no sean del sistema, menú Inicio, Inicio rápido y menú contextual del botón de inicio.
    • Todos los accesos directos anclados de la barra de tareas y el menú Inicio.
  • Habilite la búsqueda entre dominios para grupos de usuarios. Si se habilita, el agente consulta grupos de usuarios en todos los dominios de Active Directory. La búsqueda entre dominios puede llevar mucho tiempo. Seleccione esta opción solo si es necesario.

  • Compruebe la existencia de la aplicación. Si está activado, el agente no crea un acceso directo a menos que confirme que la aplicación existe en la máquina en la que el usuario inicia sesión.

  • Amplíe las variables de entorno para las aplicaciones. Controla si se deben expandir las variables de entorno en la ruta de destino de la aplicación y en la carpeta de trabajo antes de procesarlas.

  • Tiempo de espera del servicio WEM (ms). Valor de tiempo de espera después del cual el agente cambia a su propia caché, cuando no se conecta al servicio de infraestructura. El valor predeterminado es 15000 milisegundos.

  • Grado máximo de paralelismo del agente. El número máximo de subprocesos que el agente puede utilizar. El valor predeterminado es 0 (tantos subprocesos como permita físicamente el procesador). 1 es un subproceso único, 2 es un subproceso doble, etc. Por lo general, este valor no necesita cambiar.

  • Tiempo de espera de los servicios de directorio (ms). Valor de tiempo de espera para los servicios de directorio en la máquina del host del agente, después del cual el agente utiliza su propia caché interna de asociaciones de grupos de usuarios. El valor predeterminado es 15000 milisegundos.

  • Tiempo de espera de los recursos de red (ms). El valor del tiempo de espera para resolver los recursos de la red (unidades de red o recursos de archivos/carpetas ubicados en la red), después del cual el agente considera que la acción ha fallado. El valor predeterminado es 500 milisegundos.

Activación en LAN:

Utilice esta ficha para activar de forma remota los hosts del agente. WEM selecciona automáticamente los agentes que residen en la misma subred que los agentes de destino y los utiliza como mensajeros Wake on LAN. Esta función requiere hardware compatible con Wake on LAN. Para utilizar esta función, compruebe que las máquinas de destino cumplen los requisitos de hardware y que se han configurado los parámetros pertinentes del BIOS.

Habilite Wake on LAN para los agentes. Controla si se deben configurar las opciones en los sistemas operativos Windows para habilitar Wake on LAN para los hosts del agente. Si se selecciona, los agentes configuran los siguientes parámetros del sistema:

  • Inhabilitar Ethernet de eficiencia energética para el adaptador de red
  • Habilitar el paquete Wake on Magic para el adaptador de red
  • Activar Permitir que este dispositivo active el equipo para el adaptador de red
  • Activar Solo permitir que un paquete mágico active el equipo para el adaptador de red
  • Inhabilitar Activar inicio rápido

Tras habilitar esta opción, vaya a Supervisión > Administración > Agentes > Estadísticas, seleccione uno o más agentes de la lista y, a continuación, seleccione Administración de energía > Wake in More para activar a los agentes seleccionados.

Ajustes de acción

Esta página le permite configurar los ajustes relacionados con el procesamiento de acciones y la limpieza.

Procesamiento de acciones

Controle cómo y cuándo el agente procesa las acciones y si las acciones no asignadas se eliminan de los escritorios.

Procesamiento de acciones al iniciar sesión y actualizar. La siguiente configuración controla las acciones que procesa el agente cuando los usuarios inician sesión y cuando el agente se actualiza.

  • Procesar aplicaciones al iniciar sesión y actualizar
  • Procesar las impresoras al iniciar sesión y actualizar
  • Procese las unidades virtuales al iniciar sesión y actualizar
  • Procesar registros al iniciar sesión y actualizar
  • Procesar variables de entorno al iniciar sesión y actualizar
  • Procesar los puertos al iniciar sesión y actualizar
  • Procesar archivos INI al iniciar sesión y actualizar
  • Procesar tareas externas al iniciar sesión y actualizar
  • Procesar las operaciones del sistema de archivos al iniciar sesión y actualizar
  • Procesar los DSN de los usuarios al iniciar sesión y actualizar
  • Procese los FTA al iniciar sesión y actualizar

Otros ajustes:

  • Espere al procesamiento de directivas y archivos JSON al iniciar sesión. Utilice esta opción si quiere que los usuarios completen el inicio de sesión hasta que se procesen todos los ajustes (GPO y objetos JSON).

Procesamiento de acciones en caso de reconexión. La siguiente configuración controla las acciones que procesa el agente cuando los usuarios se vuelven a conectar a la máquina agente.

  • Procesar las solicitudes en la reconexión
  • Procesar impresoras al volver a conectarlas
  • Procese las unidades de red al volver a conectarse
  • Procesar unidades virtuales al volver a conectarlas
  • Procese los registros en el momento de la reconexión
  • Variables de entorno de proceso en la reconexión
  • Procese los puertos al volver a conectarse
  • Procesar archivos INI al volver a conectarse
  • Procesar tareas externas en la reconexión
  • Procesar las operaciones del sistema de archivos al volver a conectarse
  • Procesar los DSN de los usuarios al volver a conectarse
  • Procesar los FTA al volver a conectarse

Elimine las acciones cuando no estén asignadas. Si esta configuración está habilitada, el agente elimina las acciones no asignadas la próxima vez que se actualice.

  • Eliminar aplicaciones de los escritorios cuando no estén asignadas
  • Elimine las impresoras de los escritorios cuando no estén asignadas
  • Elimine las unidades de red de los escritorios cuando no estén asignadas
  • Elimine las unidades virtuales de los escritorios cuando no estén asignadas
  • Eliminar registros de los escritorios cuando no estén asignados
  • Elimine las variables de entorno de los escritorios cuando no estén asignadas
  • Eliminar los puertos de los escritorios cuando no están asignados
  • Eliminar las operaciones del sistema de archivos de los escritorios cuando no están asignadas
  • Eliminar los DSN de los usuarios de los escritorios cuando no estén asignados
  • Elimine los FTA de los escritorios cuando no estén asignados

Exija el procesamiento de acciones. Si esta configuración está habilitada, el agente siempre actualiza esas acciones, incluso si no se han realizado cambios.

  • Aplicar el procesamiento de aplicaciones
  • Exija el procesamiento de las impresoras
  • Exija el procesamiento de las unidades de red
  • Exija el procesamiento de unidades virtuales
  • Exija el procesamiento de variables de entorno
  • Exigir el procesamiento de puertos

Exija el procesamiento de filtros. Si están habilitadas, estas opciones obligan al agente a volver a procesar los filtros en cada actualización.

  • Aplicar el procesamiento de filtros para las aplicaciones
  • Exija el procesamiento de filtros para impresoras
  • Exija el procesamiento de filtros para unidades de red
  • Exija el procesamiento de filtros para unidades virtuales
  • Exigir el procesamiento de los filtros para los registros
  • Exija el procesamiento de filtros para variables de entorno
  • Exija el procesamiento de filtros para los puertos
  • Exija el procesamiento de filtros para las operaciones del sistema de archivos
  • Exija el procesamiento de filtros para los DSN de los usuarios
  • Exigir el procesamiento de los filtros para los FTA

Procesamiento asincrónico:

  • Procese las impresoras de forma asincrónica. Si está activado, el agente procesa las impresoras de forma asincrónica, sin esperar a que finalice el procesamiento de otras acciones.
  • Procese las unidades de red de forma asincrónica. Si está activado, el agente procesa las unidades de red de forma asincrónica, sin esperar a que finalice el procesamiento de otras acciones.

Limpieza de acciones

Las opciones presentes en este mosaico controlan si el agente elimina los accesos directos u otros elementos (unidades de red e impresoras) al iniciarse. Al asignar acciones a un usuario o grupo de usuarios, es posible que también pueda controlar la creación de los accesos directos o elementos. Por ejemplo, puede especificar dónde crear el acceso directo a la aplicación al gestionar las asignaciones de una aplicación. Workspace Environment Management procesa estas opciones según una prioridad específica:

  1. Las opciones configuradas para las acciones asignadas en Administrar asignaciones.
  2. Las opciones presentes en el mosaico de limpieza de acciones.

Por ejemplo, supongamos que ha activado la opción Crear acceso directo de escritorio para la aplicación asignada en Administrar asignacióny el acceso directo a la aplicación ya está creado en el escritorio. El acceso directo sigue en el escritorio cuando se inicia el agente, aunque haya activado la opción Eliminar accesos directos del escritorio al iniciar en el icono de limpieza de acciones.

Acceso directo a la aplicación. Los siguientes ajustes controlan los accesos directos que se van a eliminar al iniciar.

  • Elimine los accesos directos de escritorio al iniciar.
  • Elimine los accesos directos anclados a la barra de tareas al iniciar.
  • Elimine los accesos directos de inicio rápido al iniciar.
  • Elimine los accesos directos del menú Inicio al iniciar.
  • Elimine los accesos directos anclados al menú Inicio al iniciar.

Impresora de red:

  • Elimine las impresoras de red al iniciar. Si está activado, el agente elimina todas las impresoras de red al iniciarse.

Unidad de red:

  • Elimine las unidades de red al iniciar. Si está activado, el agente elimina todas las unidades de red al iniciarse.

Personalización del agente de la interfaz

Esta página le permite personalizar la apariencia del agente (en modo interfaz de usuario) en el entorno de usuario y personalizar la forma en que los usuarios interactúan con él.

Apariencia e interacción

Personalice la apariencia y las interacciones de los agentes de interfaz de usuario.

Pantalla de bienvenida y tema:

  • Logotipo personalizado. De forma predeterminada, cuando el agente se inicia o se actualiza, los usuarios ven una pantalla de bienvenida con el logotipo de Citrix Workspace Environment Management. Puede especificar una imagen accesible desde el entorno del usuario para reemplazar el logotipo.
  • Color del círculo de carga. Modifica el color del círculo de carga para que se ajuste a tu logotipo personalizado.
  • Color de etiqueta de texto. Modifica el color del texto de carga para que se ajuste a tu logotipo personalizado.
  • Tema de agente de interfazde usuario. Seleccione un tema de apariencia para los cuadros de diálogo que se abren desde el agente de interfaz de usuario.
  • Oculta la pantalla de inicio del agente. Si está habilitado, oculta la pantalla de bienvenida cuando el agente se está cargando o actualizando. Esta configuración no tiene efecto la primera vez que el agente se actualiza.
  • Oculte la pantalla de inicio del agente al volver a conectarse. Si está habilitada, oculta la pantalla de bienvenida cuando los usuarios se vuelven a conectar a la máquina agente.
  • Oculte la pantalla de inicio del agente para las aplicaciones publicadas. Si está habilitado, oculta la pantalla de bienvenida del agente para las aplicaciones publicadas en las que se está ejecutando el agente.
  • Oculta el icono del agente para las aplicaciones publicadas. Si está habilitada, las aplicaciones publicadas no muestran el icono del agente.

Interacción con el usuario:

  • Solo los administradores pueden cerrar el agente. Si está habilitado, solo los administradores pueden salir del agente. Como resultado, la opción Salir del menú del agente está inhabilitada en los dispositivos de punto final para no administradores.
  • Prohibir a los administradores cerrar el agente. Si está habilitado, los administradores no pueden salir del agente.
  • Desactive los comentarios de actualización administrativa. Si se selecciona, no aparece ninguna notificación en el entorno del usuario cuando un administrador actualiza el agente mediante la consola de administración.
  • Permita a los usuarios restablecer las acciones. Controla si se debe mostrar la opción Restablecer acciones en el menú del agente. De forma predeterminada, la opción está inhabilitada. La opción Restablecer acciones permite a los usuarios actuales especificar qué acciones se restablecerán en su entorno. Después de que un usuario seleccione Restablecer acciones, aparece el cuadro de diálogo Restablecer acciones. En el cuadro de diálogo, el usuario puede tener control granular sobre qué restablecer. El usuario puede seleccionar las acciones aplicables y, a continuación, hacer clic en Restablecer. Al hacerlo, se purgan las entradas del Registro relacionadas con la acción correspondientes.

    Nota:

    Las dos opciones siguientes están siempre disponibles en el menú del agente: Actualizar y Acerca de. La opción Actualizar activa una actualización inmediata de la configuración del agente de WEM. Como resultado, los parámetros configurados en la consola de administración surten efecto inmediatamente. La opción Acerca de abre un cuadro de diálogo que muestra los detalles de la versión sobre el agente en uso.

  • Permita a los usuarios gestionar las aplicaciones. Si está habilitada, la opción Administrar aplicaciones del menú del agente está disponible para los usuarios de los dispositivos de punto final. Los usuarios pueden hacer clic en la opción para abrir el cuadro de diálogo Administrar aplicaciones y configurar las siguientes opciones. De forma predeterminada, la opción está habilitada.
  • Permita a los usuarios gestionar las impresoras. Si está habilitada, la opción Administrar impresoras del menú del agente está disponible para los usuarios de los dispositivos de punto final. Los usuarios pueden hacer clic en la opción para abrir el cuadro de diálogo Administrar impresoras para configurar una impresora predeterminada y modificar las preferencias de impresión. De forma predeterminada, la opción está habilitada.
  • Mostrar mis aplicaciones en el menú del agente. Si está habilitada, muestre la opción Mis aplicaciones en el menú del agente. Si se muestra, los usuarios pueden ver las aplicaciones que se les han asignado.

Opciones de mesa de ayuda

Especifique los enlaces de ayuda y soporte y configure las opciones de captura de pantalla.

Ayuda y asistencia técnica

  • Enlace de ayuda. Introduzca un enlace web donde los usuarios puedan solicitar ayuda. Si se especifica, los usuarios ven la opción Ayuda en el menú del agente. Al hacer clic en él, se abre el sitio web.
  • Enlace de soporte. Introduzca un enlace web donde los usuarios puedan acceder a la información relacionada con el soporte. Si se especifica, los usuarios ven la opción Soporte en el menú del agente. Al hacer clic en él, se abre el sitio web.

Captura de pantalla

Habilita la captura de pantalla. Controla si se debe mostrar la opción Capturar en el menú del agente. Los usuarios pueden usar la opción para abrir una herramienta de captura de pantalla. La herramienta proporciona las siguientes opciones:

  • Nueva captura. Toma una captura de pantalla de errores en el entorno de usuario.
  • Guardar. Guarda la captura de pantalla.
  • Enviar a la asistencia técnica. Envía la captura de pantalla al personal de asistencia.

Muestra la opción Enviar al soporte. Controla si quiere mostrar la opción Enviar a asistencia en la herramienta de captura de pantalla. Si se habilita, los usuarios pueden utilizar la opción para enviar capturas de pantalla y archivos de registros directamente a la dirección de correo electrónico de asistencia especificada, en el formato especificado. Esta opción requiere un cliente de correo electrónico que funcione y configurado.

Direcciónde correo electrónico de soporte. Introduzca una dirección de correo electrónico.

Plantilla de correo electrónico. Especifique una plantilla de contenido de correo electrónico que la herramienta de captura de pantalla utilice para enviar correos electrónicos de soporte. Este campo no puede estar vacío.

Nota:

Para obtener una lista de etiquetas hash que puede usar en la plantilla de correo electrónico, consulta Tokens dinámicos. Los usuarios solo tienen la opción de introducir un comentario si ##UserScreenCaptureComment## hash-tag está incluido en la plantilla de correo electrónico.

Asunto personalizado. Especifique una plantilla de asunto de correo electrónico que la herramienta de captura de pantalla utilice para enviar correos electrónicos de soporte.

Utilice SMTP para enviar correos electrónicos. Si está habilitado, envía un correo electrónico de asistencia mediante SMTP en lugar de MAPI.

Ahorro de energía

Especifique cuándo apagar o suspender la máquina agente.

  • Apague a la hora especificada. Si se habilita, el agente apaga automáticamente la máquina en la que se está ejecutando a la hora especificada. La hora se basa en la zona horaria del agente.
  • Apague cuando esté inactivo. Si se habilita, el agente apaga automáticamente la máquina en la que se está ejecutando después de que la máquina permanezca inactiva (sin intervención del usuario) durante el período de tiempo especificado.
  • Suspender en lugar de apagar. Si está activado, el agente suspende la máquina en la que se esté ejecutando a la hora especificada o después de que la máquina permanezca inactiva durante el período de tiempo especificado.

Preferencias de supervisión

Esta página contiene los siguientes ajustes:

  • Resultados del procesamiento de acciones. Le permite recopilar los resultados del procesamiento de acciones y ver un informe. Seleccione las acciones para las que quieres recopilar resultados.

Nota:

  • Los resultados se cargan cada 4 horas. Para cargar inmediatamente los resultados de los agentes, utilice la opción Recuperar estadísticas del agente en Supervisión > Administración > Agentes.
  • Configuración de directivas de grupo
  • Archivos JSON

Esta página contiene las siguientes configuraciones relacionadas con las perspectivas:

  • Perspectivas de optimización y uso. Le permite obtener información sobre el comportamiento de las aplicaciones. Use la siguiente opción para controlar si el agente recopila y carga datos para obtener información.
    • Permitir la recopilación y carga de datos para obtener información sobre optimización y uso

    Después de habilitar la opción, las actualizaciones de datos pueden tardar unas horas en completarse.

  • Información sobre contenedores de perfiles. Le permite obtener información sobre los contenedores de perfiles para Profile Management y FSLogix. Use la siguiente opción para controlar si el agente analiza archivos grandes en contenedores de perfiles.

    • Habilitar la exploración de archivos grandes

      Si se habilita, ejecute un análisis de archivos grandes en contenedores de perfiles cuando el uso del contenedor supere el valor de umbral especificado. El escaneo se limita a una vez cada 24 horas. Puede especificar qué archivos se tratan como archivos grandes en función de su tamaño.

  • Comprobación del estado de Profile Management. Le permite especificar el alcance de la configuración que se va a cubrir en los informes de verificación de estado de Profile Management. Los controles de estado se realizan cada 24 horas o a petición. Seleccione la configuración de Profile Management que quiera cubrir en los informes.

    Nota:

    • Para ejecutar comprobaciones de estado a petición, utilice la opción Ejecutar comprobación de estado de Profile Management en Supervisión > Administración > Agentes.
    • Los cambios que realice se reflejan solo en los informes nuevos y no afectan a los informes existentes. Solo se mantiene el informe más reciente de cada agente.

Archivos compartidos

Esta página le permite agregar recursos compartidos de SMB a los que se puede conectar WEM. A continuación, puede configurar los recursos compartidos para las funciones deseadas, de modo que esas funciones puedan usar los recursos compartidos según sea necesario. El uso de recursos compartidos de SMB reduce el tráfico en las redes y reduce el tiempo de descarga de archivos en las máquinas agente.

El siguiente gráfico proporciona una descripción general de cómo funcionan los recursos compartidos de archivos.

Descripción técnica del uso compartido de archivos

La descarga de un archivo comienza con una máquina de agente específica. Esta descarga inicial se realiza a través de Citrix Cloud. Una vez finalizada la descarga, el agente carga el archivo en el recurso compartido de archivos para que lo usen otros agentes. Por lo tanto, las descargas posteriores se producen directamente a través del recurso compartido de archivos y no a través de Citrix Cloud

Con un recurso compartido de archivos configurado, cuando se necesita una descarga de archivos, el agente primero verifica si el archivo está disponible en el recurso compartido de archivos. Si está disponible, la descarga se realiza a través del recurso compartido de archivos. Si no está disponible, el agente se conecta a Citrix Cloud para la descarga inicial y, a continuación, carga el archivo descargado en el recurso compartido de archivos.

Agregar recurso compartido de SMB

Introduzca un recurso compartido SMB y las credenciales de un administrador con permiso para acceder a ese recurso compartido. Siga estos pasos:

  1. En la página Recursos compartidos de archivos, haga clic en Agregar recurso compartido de SMB.

  2. En el asistente Agregar recurso compartido de SMB, complete la siguiente información:

    • Compartir SMB. Introduzca la ruta en el formulario \\ServerName\ShareName donde ServerName es el FQDN o la dirección IP del servidor que aloja el recurso compartido SMB y ShareName es el nombre del recurso compartido SMB.
    • Nombre de usuario. Introduzca el nombre en el formulario domain\username.
    • Contraseña. Introduzca la contraseña que se utilizará para acceder al recurso compartido de SMB.
  3. Haga clic en Listo para guardar y salir.

Seleccionar recursos compartidos de SMB para las funciones que se utilizarán

Seleccione un recurso compartido de SMB de la lista. El valor predeterminado es Ninguno seleccionado. Al seleccionar recursos compartidos para las entidades, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Las credenciales deben tener permisos de lectura/escritura completos en los recursos compartidos.
  • Para conectarse a los recursos compartidos, el agente debe ejecutarse en la cuenta del sistema local.
  • Cuando se configuran, las funciones utilizan los recursos compartidos según sea necesario; las conexiones a los recursos compartidos no son persistentes y se establecen solo cuando es necesario.
  • Si no se puede acceder a los recursos compartidos, los agentes recurren a la descarga de archivos a través de Citrix Cloud.

Seleccionar recursos compartidos de pequeñas y medianas empresas para usar los servicios relevantes

Seleccione uno o más recursos compartidos de SMB de la lista. Cuando se selecciona, los servicios (por ejemplo, el servicio Citrix Profile Management) que se ejecutan en la cuenta del sistema local de la implementación pueden usar los recursos compartidos según sea necesario; las conexiones a los recursos compartidos son persistentes. Esta función permite que esos servicios accedan a los recursos compartidos a través de las conexiones.

Ejemplo de configuración de SMB

Para ver ejemplos de cómo configurar los recursos compartidos de SMB:

Parámetros avanzados