Questions fréquentes

Ce document fournit une foire aux questions sur Citrix Analytics.

Source de données

Qu’est-ce qu’une source de données ?

Les sources de données sont les services et produits Citrix qui envoient des données à Citrix Analytics.

En savoir plus : Source de données

Comment ajouter une source de données ?

Après avoir ouvert une session sur Citrix Analytics, dans l’écran d’accueil, sélectionnez Démarrer pour ajouter une source de données à Citrix Analytics. Vous pouvez également ajouter une source de données en accédant à Paramètres > Sources de données.

Agent Citrix ADM

Quelles sont les ressources minimales requises pour installer un agent sur un hyperviseur local ?

8 Go de RAM, 4 processeurs virtuels, 120 Go de stockage, 1 interfaces réseau virtuelles, 1 Gbit/s débit

Dois-je affecter un disque supplémentaire à l’agent Citrix ADM lors du Provisioning ?

Non, vous n’avez pas besoin d’ajouter un disque supplémentaire. L’agent est utilisé uniquement comme intermédiaire entre Citrix Analytics et les instances du datacenter de votre entreprise. Il ne stocke pas les données d’inventaire ou d’analyse qui nécessiteraient un disque supplémentaire.

Quelles sont les informations d’identification par défaut pour ouvrir une session à un agent ?

Les informations d’identification par défaut pour ouvrir une session à l’agent sontnsrecover/nsroot. Cela vous connecte à l’invite shell de l’agent.

Comment modifier les paramètres réseau d’un agent si j’ai saisi une valeur incorrecte ?

Ouvrez une session sur la console de l’agent sur votre Hypervisor et accédez à l’invite de shell à l’aide des informations d’identificationnsrecover/nsroot, puis exécutez la commandenetworkconfig.

Pourquoi ai-je besoin d’une URL de service et d’un code d’activation ?

L’agent utilise l’URL du service pour localiser le service et le code d’activation pour enregistrer l’agent auprès du service.

Comment puis-je entrer à nouveau l’URL du service si je l’ai mal tapée dans la console de l’agent ?

Connectez-vous à l’invite de shell de l’agent à l’aide des informations d’identificationnsrecover/nsroot, puis tapez :deployment_type.py. Ce script vous permet de réentrer l’URL du service et le code d’activation.

Comment obtenir un nouveau code d’activation ?

Vous pouvez obtenir un nouveau code d’activation à partir du service Citrix ADM. Connectez-vous au service Citrix ADM et accédez à Réseaux > Agents. Sur la page Agents, dans la liste Sélectionner une action, sélectionnez Générer un code d’activation.

Puis-je réutiliser mon code d’activation avec plusieurs agents ?

Non, vous ne pouvez pas.

Combien d’agents Citrix ADM dois-je installer ?

Le nombre d’agents dépend du nombre d’instances gérées dans un datacenter et du débit total. Citrix recommande d’installer au moins un agent pour chaque centre de données.

Comment installer plusieurs agents Citrix ADM ?

Sur la page Sources de données, cliquez sur le signe plus (+) en regard de Citrix Gateway et suivez les instructions pour installer un autre agent.

Vous pouvez également accéder à l’interface utilisateur graphique Citrix ADM et accéder à Réseaux > Agents, puis cliquez sur Configurer les agents pour installer plusieurs agents.

Puis-je installer deux agents dans une configuration haute disponibilité ?

Non, vous ne pouvez pas.

Que dois-je faire si l’inscription de mon agent échoue ?

  • Assurez-vous que votre agent a accès à Internet (configurez DNS).

  • Assurez-vous d’avoir copié correctement le code d’activation.

  • Assurez-vous que vous avez saisi l’URL du service correctement.

  • Assurez-vous que les ports requis sont ouverts.

L’enregistrement est réussi, mais comment puis-je savoir si l’agent fonctionne correctement ?

Vous pouvez effectuer les opérations suivantes pour vérifier si l’agent fonctionne correctement :

  • Une fois l’agent enregistré, accédez à Citrix ADM et accédez à Réseaux > Agents. Vous pouvez afficher les agents découverts sur cette page. Si l’agent fonctionne correctement, l’état est indiqué par une icône verte. S’il n’est pas en cours d’exécution, l’état est indiqué par une icône rouge.

  • Ouvrez une session sur l’invite de shell de l’agent et exécutez les commandes suivantes :ps -ax | grep mas etps -ax | grep ulfd . Assurez-vous que les processus suivants sont en cours d’exécution.

    Problème d'enregistrement

  • Si l’un des processus n’est pas en cours d’exécution, exécutez la commande masd restart. Cela peut prendre un certain temps pour démarrer tous les démons (1 minute environ).

  • Assurez-vous qu’agent.conf il est créé/mpsconfig après l’enregistrement réussi de l’agent.

Intégration d’instances Citrix Gateway

Les instances Citrix Gateway sont ajoutées à Citrix Analytics, mais comment savoir si Analytics est activé sur l’agent ?

Vous pouvez vérifier si Analytics est activé sur l’agent à l’aide de l’invite shell de l’agent. Si l’analyse est activée avec succès sur l’agent, leturnOnEvent paramètre sera défini surY dans le/mpsconfig/telemetry_cloud.conf fichier.

Ouvrez une session sur l’invite de shell de l’agent et exécutez la commande suivante : cat/mpsconfig/telemetry_cloud.conf et vérifiez la valeur duturnOnEvent paramètre.

Vérifier que l'agent est activé

J’ai accidentellement fermé l’assistant d’intégration de Citrix Gateway. Dois-je démarrer ma configuration dès le début ?

Non. Citrix Analytics enregistre la progression et affiche la configuration incomplète sous forme de vignette dans la page Sources de données > Paramètres. Cliquez sur Continuer la configuration pour terminer la configuration.

Intégration d’un site Virtual Apps and Desktops

Puis-je ajouter d’autres agents sur Delivery Controller for Citrix Analytics ?

- Oui ! L’ajout d’agents assure une haute disponibilité pour votre site, ce qui permet à Citrix Analytics de continuer à analyser le comportement des utilisateurs au cas où l’un de vos Delivery Controller deviendrait indisponible.

Pour ajouter d’autres agents :

  1. Cliquez sur la fiche Site, puis cliquez sur Afficher les détails du site. Citrix Analytics affiche une liste des Delivery Controller disponibles dans votre site.

  2. Cliquez sur Installer l’agent pour les Delivery Controller que vous souhaitez ajouter. Une fois l’installation terminée, l’état de l’agent passe à « en ligne ».

Comment désactiver le traitement des données ?

Si vous souhaitez désactiver temporairement le traitement des données de votre Site vers Citrix Analytics, cliquez simplement sur la fiche Site, puis cliquez sur Désactiver le traitement des données.

Lorsque j’ajoute mon site à l’espace de travail et que je clique sur « Test STA », le test échoue. Que dois-je faire ?

Il peut y avoir un problème de connectivité entre votre Citrix Gateway et Cloud Connectors. Pour résoudre les problèmes, reportez-vousCTX232517au Centre de connaissances de support Citrix.

Où puis-je obtenir de l’aide sur Citrix Analytics ?

Vous pouvez poser des questions et vous connecter avec les experts Citrix Analytics dans le forum de discussion Citrix Analytics à l’adressehttps://discussions.citrix.com/forum/1710-citrix-analytics/.

Pour participer au forum, vous devez vous connecter avec votre identifiant Citrix.