Probe delle applicazioni e dei desktop

Il probe delle applicazioni e dei desktop automatizza il processo di verifica dello stato delle app e dei desktop pubblicati in un sito mediante un test di avvio seriale che utilizza StoreFront. I risultati del probe sono disponibili nella scheda Monitor di Citrix DaaS. Citrix Probe Agent supporta tutti i siti compresi quelli ospitati sui piani di controllo Citrix Cloud Japan e Citrix Cloud Government.

Requisiti

• Le macchine endpoint che eseguono agenti probe sono macchine Windows con l’app Citrix Workspace per Windows versione 1808 o successiva per il probe delle applicazioni e versione 1906 o successiva per il probe dei desktop. L’app Workspace per Unified Windows Platform (UWP) non è supportata.
• Citrix Probe Agent supporta l’autenticazione predefinita basata su moduli supportata da Citrix WorkSpace. Citrix Probe Agent non supporta altri metodi di autenticazione come Single Sign-On (SSO) o l’autenticazione a più fattori (MFA). Allo stesso modo, Citrix Probe Agent funziona solo quando non è installato un server proxy o un sistema di bilanciamento del carico come Citrix Gateway o Citrix ADC.
• Verificare che sul computer endpoint in cui si desidera installare l’agente Probe sia installato Microsoft .NET Framework versione 4.7.2 o successiva.
• Per utilizzare l’agente di probe nel piano di controllo Citrix Cloud Japan, impostare il valore del Registro di sistema nel percorso “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” su 2. Per utilizzare l’agente di probe nel piano di controllo Citrix Cloud Government, impostare il valore del Registro di sistema nel percorso “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” su 3.

Account/autorizzazioni utente necessari per eseguire il probe:

• Un utente unico di Workspace che esegua il probe su ciascuna macchina endpoint. L’utente di Workspace non deve necessariamente essere un amministratore; i probe possono essere eseguiti in un contesto non amministrativo.
• Account utente con autorizzazioni di amministratore Windows per installare e configurare Citrix Probe Agent sulle macchine endpoint.
• Un account utente amministratore completo o un ruolo personalizzato con le seguenti autorizzazioni. Se si riutilizzano account utente esistenti per il probe, ci si potrebbe disconnettere dalle sessioni attive degli utenti.
  • Autorizzazioni per il gruppo di consegna:
    • Di sola lettura
  • Autorizzazioni per Director:
    • Create\Edit\Remove Alert Email Server Configuration (Creazione, modifica e rimozione della configurazione del server e-mail per gli avvisi), se il server e-mail non è già configurato
    • Create\Edit\Remove Probe Configurations (Creazione, modifica e rimozione delle configurazioni probe)
    • Pagina View Configurations (Visualizza configurazioni)
    • Pagina View Trends (Visualizza tendenze)

Configurazione

Configurare l’esecuzione dei probe durante le ore di minor utilizzo in più aree geografiche. I risultati completi del probe possono aiutare a risolvere i problemi relativi alle applicazioni, alla macchina di hosting o alla connessione prima che gli utenti li riscontrino.

Citrix Probe Agent versione 2103 supporta l’aggregazione del sito. Le applicazioni e i desktop possono essere enumerati e avviati da siti aggregati. Quando si configura l’agente di probe, selezionare l’opzione Workspace (StoreFront) Site Aggregation Enabled (Aggregazione del sito Workspace [StoreFront] abilitata) per abilitare l’enumerazione di applicazioni e desktop dai siti aggregati. Sono supportate le seguenti combinazioni di siti:

• Più siti locali con un URL StoreFront.
• Siti locali e cloud con un URL StoreFront o Workspace.
• Più siti cloud con un unico URL Workspace.

Nota:

È necessario creare amministratori o utenti separati per configurare i probe che hanno accesso a un solo sito.

Passaggio 1: installare e configurare Citrix Probe Agent

Citrix Probe Agent è un file eseguibile di Windows che simula l’avvio effettivo delle applicazioni o dei desktop da parte dell’utente tramite StoreFront. Verifica gli avvi in base alla configurazione in Monitor e restituisce i risultati a Director.

1. Identificare le macchine endpoint da dove si desidera eseguire il probe.

2. Gli utenti con privilegi amministrativi possono installare e configurare Citrix Probe Agent sulla macchina endpoint. Scaricare il file eseguibile Citrix Probe Agent disponibile all’indirizzo https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html

3. Avviare l’agente e configurare le credenziali Citrix Workspace. Configurare un utente Workspace univoco su ogni computer endpoint. Le credenziali sono crittografate e archiviate in modo sicuro.

   Note:

   • Per accedere al sito da sottoporre a probe dall’esterno della rete, digitare l’URL di accesso a Citrix Gateway nel campo Workspace URL (URL Workspace). Citrix Gateway instrada automaticamente la richiesta all’URL Workspace del sito corrispondente.
   • Utilizzare NetBIOS come nome di dominio nel campo del nome utente. Ad esempio, NetBIOS/nome utente.
   • Il probe delle app supporta il servizio Citrix Content Collaboration utilizzando l’autenticazione Workspace (solo AD).

   

4. Nella scheda Configure To Display Probe Result (Configura per visualizzare i risultati del probe), immettete le credenziali per accedere a Citrix DaaS. È possibile trovare il nome cliente o l’ID cliente, l’ID client e la chiave segreta dalla pagina di accesso API nella console di Citrix Cloud.

   

Passaggio 2: configurare il probe in Monitor

Limitazione:

Il probe ha esito negativo se i VDA Windows effettuano un avvio di prova delle applicazioni o dei desktop con il banner contenente il messaggio di accesso interattivo abilitato. Questo è dovuto al timeout che si determina nell’attendere che sia accettato il messaggio di accesso interattivo. Per disabilitare il messaggio di accesso su un server VDA. Passare a Computer Configuration (Configurazione computer) > Windows Settings (Impostazioni di Windows) > Security Settings (Impostazioni di sicurezza) > Local Policies (Criteri locali) > Security options (Opzioni di sicurezza).

Rimuovere il testo presente nei seguenti campi e aggiornare il criterio Microsoft.

• Accesso interattivo: testo del messaggio per gli utenti che tentano l’accesso
• Accesso interattivo: titolo del messaggio per gli utenti che tentano l’accesso

Assegnare l’utente del probe a questo specifico Server VDA disabilitando il banner del messaggio di accesso interattivo per garantire che il probe possa andare oltre lo stato di avvio dell’applicazione o del desktop.

Per ulteriori informazioni, vedere https://learn.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/security-policy-settings/interactive-logon-message-text-for-users-attempting-to-log-on.

1. Accedere a Configuration > Probe Configuration (Configurazione del probe) > Application Probe (Probe delle applicazioni) o Desktop Probe (Probe dei desktop) e fare clic su Create Probe (Crea probe).
2. Nella pagina Create Probe, inserire il nome del probe.

3. Seleziona il programma:

   1. Scegliere i giorni della settimana in cui si intende eseguire il probe.
   2. Inserire l’ora di inizio in cui si intende eseguire il probe.
   3. È inoltre possibile scegliere l’opzione Repeat in a day (Ripeti in un giorno). Inserire l’ora di fine e l’intervallo in cui si intende ripetere il probe nello stesso giorno. Ad esempio, la configurazione seguente consente di eseguire il probe delle applicazioni dalle 12:08 alle 16:34, con una ripetizione ogni 30 minuti tutti i lunedì, i mercoledì, i giovedì e le domeniche.
4. Selezionare il numero consigliato di applicazioni o desktop da sottoporre a probe in base all’intervallo.
5. Selezionare le macchine endpoint su cui deve essere eseguito il probe.
6. Immettere gli indirizzi e-mail a cui vengono inviati i risultati dell’errore di probe.

In questa configurazione, le sessioni dell’applicazione vengono avviate alle 12:08, alle 12:38, alle 13:08 e così via fino alle 16:08 ogni lunedì, mercoledì, giovedì e domenica.

Nota:

• Configurare il server e-mail in Alerts (Avvisi) > Email Server Configuration (Configurazione server e-mail).
• Dopo la configurazione, l’agente esegue i probe configurati a partire dall’ora successiva.
• I probe configurati prima dell’introduzione dell’opzione Repeat in a day continuano a essere eseguiti all’ora pianificata. Per impostazione predefinita, l’opzione Repeat in a day è disabilitata.
• Si consiglia di configurare i probe in modo che ogni esecuzione abbia un periodo di 5 minuti per evitare sovrapposizioni.

Passaggio 3: esecuzione del probe

L’agente esegue il probe in base alla configurazione del probe che recupera periodicamente da Monitor. Avvia le applicazioni o desktop selezionati in serie utilizzando Workspace. L’agente restituisce i risultati a Monitor tramite il database Monitor. Gli errori vengono segnalati in cinque fasi specifiche:

• Raggiungibilità di Workspace: l’URL di Workspace configurato non è raggiungibile.
• Autenticazione Workspace: le credenziali StoreFront configurate non sono valide.
• Enumerazione Workspace: l’elenco delle applicazioni Workspace enumerate non contiene l’applicazione o il desktop di cui eseguire il probe.
• ICA download (Download ICA): il file ICA non è disponibile.
• Application / Desktop launch (Avvio applicazione/desktop): non è stato possibile avviare l’applicazione o il desktop.

Passaggio 4: visualizzare i risultati del probe

È possibile visualizzare i risultati più recenti del probe nella pagina Citrix DaaS > Applications (Applicazioni).

Per risolvere ulteriormente i problemi, fare clic sul collegamento dei risultati del probe per visualizzare ulteriori dettagli nella pagina Trends (Tendenze) > Application Probe Results (Risultati del probe delle applicazioni).

I dati consolidati dei risultati del probe sono disponibili per le ultime 24 ore o gli ultimi 7 giorni in questa pagina. È possibile vedere lo stadio in cui il probe è stato interrotto. È possibile filtrare la tabella per un’applicazione o un desktop, uno stadio di errore del probe o una macchina endpoint specifici.