Avvisi e notifiche

Gli avvisi vengono visualizzati in Monitor nella dashboard e in altre viste di alto livello con simboli di avvertimento e avviso critico. Gli avvisi si aggiornano automaticamente ogni minuto; è inoltre possibile aggiornarli su richiesta.

Un avviso di avvertimento (triangolo ambrato) indica che la soglia di avvertimento di una condizione è stata raggiunta o superata.

Un avviso critico (cerchio rosso) indica che la soglia critica di una condizione è stata raggiunta o superata.

È possibile visualizzare informazioni più dettagliate sugli avvisi selezionando un avviso dalla barra laterale, facendo clic sul collegamento Go to Alerts (Vai agli avvisi) nella parte inferiore della barra laterale o selezionando Alerts (Avvisi) nella parte superiore della pagina di Monitor.

Nella vista Alerts (Avvisi), è possibile filtrare ed esportare avvisi. Ad esempio, è possibile filtrare le macchine con sistema operativo multisessione che presentano problemi per un gruppo di consegna specifico nell’ultimo mese o tutti gli avvisi per un utente specifico. Per ulteriori informazioni, vedere Esportare i report.

Avvisi Citrix

Gli avvisi Citrix sono quelli che provengono dai componenti Citrix. È possibile configurare gli avvisi Citrix in Monitor in Alerts (Avvisi) > Citrix Alerts Policy (Criterio per gli avvisi Citrix). Come parte della configurazione, è possibile impostare notifiche da inviare via e-mail a individui e gruppi quando gli avvisi superano le soglie impostate. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di Citrix Alerts, vedere Creare criteri per gli avvisi.

Criteri intelligenti per gli avvisi

È disponibile un set di criteri incorporati per gli avvisi con valori di soglia predefiniti per i gruppi di consegna e l’ambito dei VDA con sistema operativo multisessione. È possibile modificare i parametri di soglia dei criteri incorporati per gli avvisi in Alerts (Avvisi) > Citrix Alerts Policy (Criterio per gli avvisi Citrix). Questi criteri vengono creati quando è presente almeno un target per gli avvisi: un gruppo di consegna o un VDA con sistema operativo multisessione definito nel sito. Inoltre, questi avvisi incorporati vengono aggiunti automaticamente a un nuovo gruppo di consegna o a un VDA con sistema operativo multisessione.

I criteri incorporati per gli avvisi vengono creati solo se non esistono regole di avviso corrispondenti nel database di monitoraggio.

Per i valori di soglia dei criteri per gli avvisi incorporati, vedere la sezione Condizioni dei criteri per gli avvisi.

Creare criteri per gli avvisi

Per creare un nuovo criterio per gli avvisi, ad esempio per generare un avviso quando viene soddisfatta una serie specifica di criteri di conteggio delle sessioni:

1. Andare ad Alerts (Avvisi) > Citrix Alerts Policy (Criterio per gli avvisi Citrix) e selezionare, ad esempio, Multi-session OS Policy (Criterio del sistema operativo multisessione).
2. Fare clic su Create.
3. Assegnare un nome al criterio e descriverlo, quindi impostare le condizioni che devono essere soddisfatte per l’attivazione dell’avviso. Ad esempio, specificare i conteggi Warning (Avvertimento) e Critical (Critico) per Peak Connected Sessions (Sessioni di picco connesse), Peak Disconnected Sessions (Sessioni di picco disconnesse) e Peak Concurrent Total Sessions (Sessioni di picco simultanee totali). I valori di avvertimento non devono essere superiori ai valori di avviso critico. Per ulteriori informazioni, vedere Condizioni dei criteri per gli avvisi.
4. Impostare l’intervallo Re-alert (Visualizza nuovamente avviso). Se le condizioni per l’avviso sono ancora soddisfatte, l’avviso viene riattivato a questo intervallo di tempo e viene generata una notifica via e-mail, se impostata nel criterio di avviso. Un avviso ignorato non genera una notifica via e-mail all’intervallo di riavviso.
5. Impostare il campo Scope (Ambito). Ad esempio, impostare un gruppo di consegna specifico.
6. In Notification preferences (Preferenze di notifica), specificare chi deve essere avvisato via e-mail quando viene attivato l’avviso. Le notifiche e-mail vengono inviate tramite SendGrid. Assicurarsi che l’indirizzo email “donotreplynotifications@citrix.com” sia inserito nella white-list della configurazione e-mail.
7. Fare clic su Salva.

La creazione di un criterio con 20 o più gruppi di consegna definiti in Scope (Ambito) potrebbe richiedere circa 30 secondi per completare la configurazione. Durante questo periodo viene visualizzata una rotellina.

La creazione di più di 50 criteri per un massimo di 20 gruppi di consegna univoci (1000 target di gruppi di consegna in totale) potrebbe comportare un aumento del tempo di risposta (oltre 5 secondi).

Lo spostamento di una macchina contenente sessioni attive da un gruppo di consegna a un altro potrebbe causare avvisi errati del gruppo di consegna definiti utilizzando i parametri della macchina.

Nota: dopo aver eliminato un criterio di avviso, potrebbero essere necessari fino a 30 minuti prima che le notifiche di avviso generate dalla politica si interrompano.

Condizioni dei criteri per gli avvisi

Di seguito sono riportate le categorie di avvisi, le azioni consigliate per mitigare l’avviso e le condizioni dei criteri incorporate, se definite. I criteri incorporati per gli avvisi sono definiti per intervalli di avviso e riavviso di 60 minuti.

Peak Connected Sessions (Sessioni di picco connesse)

• Controllare la vista Monitor Session Trends (Tendenze della sessione di Monitor) per verificare se sono presenti sessioni di picco connesse.
• Verificare che vi sia capacità sufficiente per supportare il carico della sessione.
• Aggiungere nuove macchine, se necessario.

Peak Disconnected Sessions (Sessioni di picco disconnesse)

• Controllare la vista Monitor Session Trends (Tendenze della sessione di Monitor) per verificare se sono presenti sessioni di picco disconnesse.
• Verificare che vi sia capacità sufficiente per supportare il carico della sessione.
• Aggiungere nuove macchine, se necessario.
• Disconnettere le sessioni disconnesse, se necessario.

Peak Concurrent Total Sessions (Sessioni di picco simultanee totali)

• Controllare la vista Monitor Session Trends (Tendenze della sessione di Monitor) per verificare se sono presenti sessioni di picco simultanee.
• Verificare che vi sia capacità sufficiente per supportare il carico della sessione.
• Aggiungere nuove macchine, se necessario.
• Disconnettere le sessioni disconnesse, se necessario.

CPU

La percentuale di utilizzo della CPU indica il consumo complessivo della CPU sul VDA, incluso quello dei processi. È possibile ottenere maggiori informazioni sull’utilizzo della CPU da parte dei singoli processi dalla pagina Machine details (Dettagli macchina) del VDA corrispondente.

• Andare a Machine Details (Dettagli macchina) > View Historical Utilization (Visualizza utilizzo storico) > Top 10 Processes (Primi 10 processi) e identificare i processi che consumano CPU. Assicurarsi che il criterio di monitoraggio dei processi sia abilitato per avviare la raccolta delle statistiche sull’utilizzo delle risorse a livello di processo.
• Terminare il processo, se necessario.
• L’interruzione del processo causa la perdita dei dati non salvati.

• Se tutto funziona come previsto, aggiungere altre risorse CPU in futuro.

  Nota:

  L’impostazione dei criteri Enable resource monitoring (Abilita il monitoraggio delle risorse) è consentita per impostazione predefinita per il monitoraggio dei contatori delle prestazioni della CPU e della memoria su macchine con VDA. Se questa impostazione dei criteri è disabilitata, gli avvisi con condizioni relative alla CPU e alla memoria non vengono attivati. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni dei criteri di monitoraggio.

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Scope (Ambito): gruppo di consegna, ambito del sistema operativo multisessione
  • Threshold values (Valori soglia): Warning (Avvertimento) - 80%, Critical (Avviso critico) - 90%

Memory (Memoria)

La percentuale di utilizzo della memoria indica il consumo complessivo di memoria sul VDA, incluso quello dei processi. È possibile ottenere maggiori informazioni sull’utilizzo della memoria da parte dei singoli processi dalla pagina Machine details (Dettagli macchina) del VDA corrispondente.

• Andare a Machine Details (Dettagli macchina) > View Historical Utilization (Visualizza utilizzo storico) > Top 10 Processes (Primi 10 processi) e identificare i processi che consumano memoria. Assicurarsi che il criterio di monitoraggio dei processi sia abilitato per avviare la raccolta delle statistiche sull’utilizzo delle risorse a livello di processo.
• Terminare il processo, se necessario.
• L’interruzione del processo causa la perdita dei dati non salvati.

• Se tutto funziona come previsto, aggiungere ulteriore memoria in futuro.

  Nota:

  L’impostazione dei criteri Enable resource monitoring (Abilita monitoraggio delle risorse) è consentita per impostazione predefinita per il monitoraggio dei contatori delle prestazioni della CPU e della memoria sulle macchine con VDA. Se questa impostazione dei criteri è disabilitata, gli avvisi con condizioni relative alla CPU e alla memoria non vengono attivati. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni dei criteri di monitoraggio.

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Scope (Ambito): gruppo di consegna, ambito del sistema operativo multisessione
  • Threshold values (Valori soglia): Warning (Avvertimento) - 80%, Critical (Avviso critico) - 90%

Connection Failure Rate (Frequenza dei problemi di connessione)

Percentuale di problemi di connessione nell’ultima ora.

• Calcolata in base al totale delle connessioni non riuscite rispetto al numero totale di tentativi di connessione.
• Controllare la vista Monitor Connection Failures Trend (Tendenze degli errori di connessione di Monitor) per visualizzare gli eventi registrati dal log di configurazione.
• Determinare se le applicazioni o i desktop sono raggiungibili.

Connection Failure Count (Conteggio degli errori di connessione)

Numero di problemi di connessione nell’ultima ora.

• Controllare la vista Monitor Connection Failures Trend (Tendenze degli errori di connessione di Monitor) per visualizzare gli eventi registrati dal log di configurazione.
• Determinare se le applicazioni o i desktop sono raggiungibili.

ICA RTT (Average) (Tempo di round trip ICA [media])

Tempo medio di round trip ICA.

• Controllare Citrix ADM per i dettagli del tempo di round trip ICA, per determinare la causa principale. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione di Citrix ADM.
• Se Citrix ADM non è disponibile, controllare la vista Monitor User Details (Dettagli utente di Monitor) per il tempo di round trip ICA e la latenza e per determinare se si tratta di un problema di rete o di un problema delle applicazioni o dei desktop.

ICA RTT (No. of Sessions) (Tempo di round trip ICA [numero di sessioni])

Numero di sessioni che superano la soglia per il tempo di round trip ICA.

• Controllare Citrix ADM per visualizzare il numero di sessioni con tempo di round trip ICA elevato. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione di Citrix ADM.

• Se Citrix ADM non è disponibile, rivolgersi al team di rete per determinare la causa principale.

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Scope (Ambito): gruppo di consegna, ambito del sistema operativo multisessione
  • Threshold values (Valori soglia): Warning (Avvertimento): 300 ms per 5 o più sessioni, Critical (Avviso critico): 400 ms per 10 o più sessioni

ICA RTT (% of Sessions) (Tempo di round trip ICA [% delle sessioni])

Percentuale di sessioni che superano il tempo medio di round trip ICA.

• Controllare Citrix ADM per visualizzare il numero di sessioni con tempo di round trip ICA elevato. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione di Citrix ADM.
• Se Citrix ADM non è disponibile, rivolgersi al team di rete per determinare la causa principale.

ICA RTT (User) (Tempo di round trip ICA [utente])

Tempo di round trip ICA applicato alle sessioni avviate dall’utente specificato. L’avviso viene attivato se il tempo di round trip ICA è maggiore della soglia in almeno una sessione.

Failed Machines (Single-session OS) (Macchine che presentano problemi [sistema operativo a sessione singola])

Numero di macchine con sistema operativo a sessione singola che presentano problemi. Gli errori possono verificarsi per vari motivi, come mostrato nella dashboard di Monitor e nelle viste Filters (Filtri).

• Eseguire la diagnostica Citrix Scout per determinare la causa principale. Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi degli utenti.

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Scope (Ambito): ambito del gruppo di consegna
  • Threshold values (Valori soglia): Warning (Avvertimento) - 1, Critial (Avviso critico) - 2

Failed Machines (Multi-session OS) (Macchine che presentano problemi [sistema operativo multisessione])

Numero di macchine con sistema operativo multisessione che presentano problemi. Gli errori possono verificarsi per vari motivi, come mostrato nella dashboard di Monitor e nelle viste Filters (Filtri).

• Eseguire la diagnostica Citrix Scout per determinare la causa principale.

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Scope (Ambito): gruppo di consegna, ambito del sistema operativo multisessione
  • Threshold values (Valori soglia): Warning (Avvertimento) - 1, Critial (Avviso critico) - 2

Computer con errori (in %)

Percentuale di computer con sistema operativo a sessione singola e multisessione che hanno riportato errori in un gruppo di consegna calcolata in base al numero di macchine con errore. Questa condizione di avviso consente di configurare le soglie di avviso in termini di percentuale di macchine con errori all’interno di un gruppo di consegna e viene calcolata ogni 30 secondi. Gli errori possono verificarsi per vari motivi, come mostrato nella dashboard di Director e nelle viste Filters (Filtri). Eseguire la diagnostica Citrix Scout per determinare la causa principale. Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi degli utenti.

Average Logon Duration (Durata media dell’accesso)

Durata media dell’accesso per gli accessi avvenuti nell’ultima ora.

• Controllare la dashboard di Monitor per ottenere metriche aggiornate sulla durata dell’accesso. Un numero elevato di utenti che effettuano l’accesso in un breve periodo di tempo può aumentare la durata dell’accesso.

• Controllare la linea di base e la ripartizione degli accessi per restringere la causa. Per ulteriori informazioni, vedere Diagnosticare i problemi di accesso degli utenti.

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Scope (Ambito): gruppo di consegna, ambito del sistema operativo multisessione
  • Threshold values (Valori soglia): Warning (Avvertimento) - 45 secondi, Critical (Avviso critico) - 60 secondi

Logon Duration (User) (Durata dell’accesso [utente])

Durata dell’accesso per gli accessi dell’utente specificato che si sono verificati nell’ultima ora.

Load Evaluator Index (Indice di valutazione del carico)

Valore dell’indice di valutazione del carico negli ultimi 5 minuti.

• Controllare Monitor per verificare la presenza di macchine con sistema operativo multisessione che potrebbero avere un carico di picco (carico massimo). Visualizzare sia la dashboard (errori) che il report Trends Load Evaluator Index (Indice delle tendenze per la valutazione del carico).

  Condizioni dei criteri intelligenti:

  • Scope (Ambito): gruppo di consegna, ambito del sistema operativo multisessione
  • Threshold values (Valori soglia): Warning (Avvertimento) - 80%, Critical (Avviso critico) - 90%

Monitoraggio degli avvisi di Hypervisor

Monitor visualizza avvisi per monitorare lo stato dell’hypervisor. Gli avvisi di Citrix Hypervisor e VMware vSphere aiutano a monitorare i parametri e gli stati dell’Hypervisor. Viene monitorato anche lo stato della connessione all’hypervisor per fornire un avviso se il cluster o il pool di host viene riavviato o non è disponibile.

Per ricevere avvisi per l’hypervisor, assicurarsi che venga creata una connessione di hosting nella scheda Manage. Per ulteriori informazioni, vedere Connessioni e risorse. Solo queste connessioni sono monitorate per gli avvisi dell’hypervisor. Nella tabella seguente vengono descritti i vari parametri e stati degli avvisi di Hypervisor.

Nota:

Per ulteriori informazioni sulla configurazione degli avvisi, vedere Avvisi di Citrix XenCenter o consultare la documentazione di Avvisi di VMware vCenter.

La preferenza per le notifiche e-mail può essere configurata in Citrix Alerts Policy (Criteri per gli avvisi Citrix) > Site Policy (Criterio del sito) > Hypervisor Health (Stato dell’Hypervisor). Le condizioni di soglia per i criteri di avviso di Hypervisor possono essere configurate, modificate, disabilitate o eliminate solo dall’hypervisor e non da Monitor. Tuttavia, in Monitor è possibile modificare le preferenze e-mail e ignorare un avviso.

Importante:

• Tutti gli avvisi dell’hypervisor più vecchi di un giorno vengono automaticamente ignorati.
• Gli avvisi attivati dall’Hypervisor vengono recuperati e visualizzati in Monitor. Tuttavia, i cambiamenti nel ciclo di vita/stato degli avvisi dell’Hypervisor non si riflettono in Monitor.
• Gli avvisi integri o ignorati o disabilitati nella console di Hypervisor continueranno a essere visualizzati in Monitor e dovranno essere ignorati esplicitamente.
• Gli avvisi che vengono ignorati in Monitor non vengono automaticamente ignorati nella console dell’Hypervisor.

È stata aggiunta una nuova categoria di avvisi denominata Hypervisor Health (Stato di Hypervisor) per abilitare il filtraggio solo degli avvisi di Hypervisor. Questi avvisi vengono visualizzati una volta raggiunte o superate le soglie. Gli avvisi di Hypervisor possono essere:

• Critical (Avviso critico): soglia critica del criterio di allarme dell’hypervisor raggiunta o superata
• Warning (Avvertimento): soglia di avvertimento del criterio di allarme dell’hypervisor raggiunta o superata
• Dismissed (Ignorato): avviso non più visualizzato come avviso attivo