Nota:

La diagnostica di avvio della sessione è attualmente in anteprima.

Gli avvii di sessione coinvolgono più componenti Citrix. Per diagnosticare gli errori di avvio della sessione, utilizzare Citrix Monitor (ovvero, il servizio Citrix Director) per individuare il componente esatto e la fase in cui si è verificato il problema. Applicare le azioni consigliate per risolvere il problema. L’app Citrix Workspace™ genera un ID transazione di 32 cifre (8-4-4-4-12) che può essere utilizzato per diagnosticare gli errori di avvio della sessione.

Nota:

Questa funzionalità è disponibile solo per i clienti cloud nelle regioni US, AP-S ed EU. Non è disponibile in Giappone e nelle regioni governative.

Prerequisiti

Se si utilizza Citrix DaaS™, l’onboarding è automatico. I clienti cloud che utilizzano StoreFront on-premise devono assicurarsi che sia stata eseguita l’onboarding di una versione di StoreFront supportata.

• Se si utilizza Citrix Analytics for Performance, consultare Origini dati per i passaggi per l’onboarding di StoreFront on-premise.

• Se non si utilizza Citrix Analytics for Performance™:

  1. Andare a https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details.
  2. Fare clic su Connetti alla distribuzione StoreFront, inserire i dettagli e scaricare il file di configurazione. Per maggiori informazioni, consultare Onboarding di siti on-premise tramite StoreFront.

  Nota:

  Gli amministratori con ruoli di Cloud Administrator sono autorizzati a eseguire l’onboarding delle distribuzioni StoreFront™, mentre gli amministratori con ruoli di Full Monitor Administrator possono solo visualizzare le distribuzioni StoreFront.

Le versioni minime supportate degli altri componenti sono le seguenti:

• Citrix Workspace app per Windows 2109
• Citrix Workspace app per Mac 2112
• Citrix Workspace app per Linux 2112
• Citrix Workspace app per HTML5 2110
• Citrix Workspace app per Chrome 2110
• Citrix Workspace app per Android 2110
• Versione VDA Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2112
• Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

Passaggi per diagnosticare l’errore di avvio della sessione

1. Copiare l’ID transazione dell’avvio della sessione non riuscito dall’app Citrix Workspace.

   

2. Nell’interfaccia utente di Monitor, cercare l’ID transazione a 32 cifre e fare clic su Dettagli.

   

3. Se l’ID transazione non è disponibile, cercare utilizzando il nome utente. Viene visualizzato l’Activity Manager dell’utente.

   

4. Fare clic sul selettore di sessione. Andare alla scheda Sessioni non riuscite. Viene visualizzato un elenco di sessioni non riuscite nelle ultime 48 ore. Fare clic sulla sessione selezionata.

   

5. Citrix Monitor visualizza i componenti, i dettagli degli errori e i dettagli del log delle transazioni relativi alla transazione.

   

La schermata precedente mostra le seguenti sezioni:

• Componenti
• Dettagli errore
• Log delle transazioni

Componenti

A seconda dello scenario di avvio della sessione e della fase di errore, i componenti coinvolti in una sessione sono uno dei seguenti:

• Endpoint
• Citrix® StoreFront Cloud
• Citrix DaaS
• Cloud Connector
• Servizio Gateway
• VDA
• Citrix StoreFront

I componenti in cui si verifica l’errore sono evidenziati nell’immagine precedente.

Nota:

• I componenti della transazione sono determinati dagli eventi di avvio della sessione ricevuti. Se si verifica un errore all’inizio del processo o se gli eventi non vengono ricevuti, alcuni componenti potrebbero non essere visualizzati. Ad esempio, se l’errore si è verificato nella comunicazione tra l’app Citrix Workspace e Citrix® StoreFront Cloud, i componenti sarebbero solo Endpoint e Citrix® StoreFront Cloud.

• In alcuni casi limite, una transazione può essere considerata fallita, ma non viene segnalato alcun errore se non vengono ricevuti eventi di errore.

• I codici di errore lato client e le informazioni diagnostiche sono disponibili solo quando Citrix StoreFront è integrato e invia dati. Per maggiori informazioni sull’integrazione di StoreFront, vedere Prerequisiti. Questo è uno dei motivi per cui non viene segnalato alcun errore per una sessione fallita.

Dettagli errore

I dettagli dell’errore evidenziano il problema verificatosi in un determinato componente. Vengono visualizzati la descrizione dell’errore, il codice di errore e l’azione consigliata.

Nota:

Questa sezione visualizza solo la causa principale degli errori, non tutti i singoli errori dagli eventi raw. Per i log individuali, consultare i log delle transazioni.

Log delle transazioni

I log delle transazioni forniscono gli eventi raw di avvio della sessione, offrendo una traccia end-to-end attraverso i componenti coinvolti nella connessione.

Codice di errore

Agente broker

bka.prepare.session.failure.validation

• Descrizione: Impossibile convalidare la richiesta di preparazione della sessione.
• Azione consigliata: Riprovare l’azione. Se l’errore si ripete, verificare che i connettori siano in uno stato integro.

bka.prepare.session.failure.rejected

• Descrizione: Il VDA non può accettare la richiesta di avvio.
• Azione consigliata: Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavviare il VDA.

bka.hdx.prepare.failure.general

• Descrizione: Errore di preparazione HDX™.
• Azione consigliata: Riavviare il VDA.

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

• Descrizione: Ticket di riferimento o avvio non presente nella cache di avvio.
• Azione consigliata: Assicurarsi che il VDA possa comunicare con il connettore.

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

• Descrizione: Impossibile verificare la licenza per l’avvio.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

bka.ticketing.validate.failure.general

• Descrizione: Errore generico durante la convalida di un ticket.
• Azione consigliata: Raccogliere i log sul VDA e contattare il supporto Citrix.

bka.set.configuration.failure.policy

• Descrizione: Si è verificato un errore durante l’impostazione dei criteri.
• Azione consigliata: Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavviare il VDA.

bka.set.configuration.failure

• Descrizione: Si è verificato un errore durante l’impostazione della configurazione.
• Azione consigliata: Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavviare il VDA.

Broker

brk.validate.credentials.failure.invalid

• Descrizione: Impossibile convalidare le credenziali a causa di un problema. La ragione può essere specificata nel parametro del messaggio.
• Azione consigliata: Riprovare l’azione. Se l’errore si ripete, verificare che i connettori siano in uno stato integro.

brk.resolve.machine.failure.general

• Descrizione: Impossibile enumerare o risolvere il worker. Il motivo può essere espanso nel parametro del messaggio.
• Azione consigliata: Assicurarsi che le macchine in grado di avviare questa applicazione siano registrate con il Broker. Assicurarsi che tutte le macchine disponibili non abbiano raggiunto la loro capacità.

brk.license.check.failure.constraints

• Descrizione: I vincoli di licenza hanno impedito l’avvio della sessione.
• Azione consigliata: Assicurarsi che siano disponibili licenze per questo tipo di applicazione o desktop.

brk.resolve.machine.failure.timeout

• Descrizione: Il Broker ha raggiunto il timeout durante il contatto con il database.
• Azione consigliata: Problemi di comunicazione con il database del sito. Contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

• Descrizione: L’accodamento dell’azione di alimentazione non è riuscito.
• Azione consigliata: Problemi di comunicazione con il database del sito. Contattare il supporto Citrix.

brk.set.configuration.failure.general

• Descrizione: Errore non specificato durante l’impostazione della configurazione sul VDA di destinazione.
• Azione consigliata: Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavviare il VDA.

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

• Descrizione: Impossibile comunicare con il VDA.
• Azione consigliata: Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavviare il VDA.

brk.prepare.session.failure.general

• Descrizione: Impossibile preparare la sessione sul VDA, errori UnsupportedClientType o ConnectionRefused.
• Azione consigliata: Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavviare il VDA.

brk.validate.ticket.failure.license

• Descrizione: Impossibile recuperare una licenza valida per questa sessione.
• Azione consigliata: Verificare lo stato di integrità del sito e assicurarsi che tutti i connettori e il Citrix DDC siano operativi.

brk.validate.ticket.failure.general

• Descrizione: Chiamata di ticketing non valida.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

brk.reverse.prepare.failure.general

• Descrizione: Errore generico durante l’avvio della sessione.
• Azione consigliata: Controllare lo stato di integrità del sito e assicurarsi che tutti i connettori e il Citrix DDC siano operativi.

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

• Descrizione: Il lease per questa sessione è stato revocato.
• Azione consigliata: Riprovare l’azione; se l’errore si ripete, verificare che i connettori siano in uno stato integro.

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

• Descrizione: La risorsa è già in uso o è temporaneamente non disponibile.
• Azione consigliata: Riprovare l’azione; se l’errore si ripete, verificare che i connettori siano in uno stato integro.

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

• Descrizione: App Protection è mancante ed è richiesta per questa sessione.
• Azione consigliata: Assicurarsi che la protezione delle app sia abilitata su questo VDA o rimuovere il requisito di App Protection dall’applicazione.

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

• Descrizione: La riconnessione a una sessione in stato di pre-disconnessione non è consentita.
• Azione consigliata: Riprovare ad avviare in seguito, questo dà il tempo alla sessione di disconnettersi.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

• Descrizione: Riconnettersi a una sessione non terminata.
• Azione consigliata: Riprovare ad avviare in seguito. Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

• Descrizione: Preparazione per una connessione, ma esiste già una sessione con la stessa chiave di sessione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

• Descrizione: Impossibile ottenere l’FQDN di questo VDA.
• Azione consigliata: Verificare che la configurazione DNS sul VDA sia corretta

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

• Descrizione: Non è in esecuzione alcun listener CGP.
• Azione consigliata: Verificare che il criterio Connessioni di affidabilità della sessione sia abilitato. Verificare che il listener CGP sia in ascolto sulla porta prevista nel VDA (la porta predefinita è 2598, può essere modificata tramite il criterio Numero di porta di affidabilità della sessione).

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

• Descrizione: Impossibile stabilire una connessione DTLS al servizio Gateway.
• Azione consigliata: Verificare che l’FQDN del servizio Gateway sia raggiungibile dal VDA. Verificare che il percorso /var/xdl/keystore/cacerts esista nel VDA. Rimuovere /var/xdl/keystore ed eseguire /var/xdl/split_ca_bundle.sh per rigenerare i certificati CA. Verificare che l’FQDN del servizio Gateway sia considerato attendibile dal VDA.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

• Descrizione: Impossibile accettare l’handshake EDT dal client.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

• Descrizione: Impossibile stabilire una connessione TCP al servizio Gateway.
• Azione consigliata: Verificare che l’FQDN del servizio Gateway sia raggiungibile dal VDA.

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

• Descrizione: Impossibile stabilire un handshake TLS con il servizio Gateway.
• Azione consigliata: Verificare che il percorso /var/xdl/keystore/cacerts esista nel VDA. Rimuovere /var/xdl/keystore ed eseguire /var/xdl/split_ca_bundle.sh per rigenerare i certificati CA. Verificare che l’FQDN del servizio Gateway sia attendibile.

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

• Descrizione: Impossibile stabilire un handshake rendezvous con il servizio Gateway.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

• Descrizione: Impossibile accettare una connessione ICA®.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

• Descrizione: La riconnessione a una sessione anonima non è consentita.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

• Descrizione: La connessione non è consentita.
• Azione consigliata: Se il codice risultato è 3, verificare che la licenza non sia scaduta, altrimenti, riprovare ad avviare in seguito. Se non si riesce a risolvere, contattare il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

• Descrizione: Impossibile convalidare la connessione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

• Descrizione: L’utente finale ha annullato l’accesso.
• Azione consigliata: Questo errore è previsto quando l’SSO è disabilitato e l’utente finale fa clic sul pulsante ‘Annulla’ nella finestra di accesso, altrimenti, contattare il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

• Descrizione: Impossibile ottenere la sessione di destinazione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

• Descrizione: Impossibile avviare i timer di accesso.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

• Descrizione: Impossibile inviare il comando alla sessione di destinazione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

• Descrizione: Impossibile pubblicare un evento di riconnessione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

• Descrizione: Timeout di riconnessione alla sessione utente.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

HDX VDA Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

• Descrizione: Tentativo di connessione rendezvous in uscita dal VDA al punto di rendezvous di Citrix Gateway tramite TCP non riuscito.

• Azione consigliata:

  • Rivedere la configurazione di rete rendezvous e UDP/DTLS sul VDA.
  • Aprire un ticket di supporto se tutto quanto sopra sembra appropriato. Condividere le tracce AO e CDF dal VDA e la cattura di pacchetti di rete dal gateway/VDA (se possibile).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

• Descrizione: Il tentativo di connessione rendezvous in uscita dal VDA al punto di incontro rendezvous di Citrix Gateway tramite EDT non è riuscito.

• Azione consigliata:

  • Rivedere la configurazione di rete rendezvous e UDP/DTLS sul VDA e sul CGS.
  • Aprire un ticket di supporto se tutto quanto sopra sembra appropriato. Condividere le tracce AO e CDF dal VDA e la cattura di pacchetti di rete dal gateway/VDA (se possibile).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

• Descrizione: Il tentativo di connessione rendezvous in uscita dal VDA al punto di incontro rendezvous di Citrix Gateway tramite proxy non è riuscito.

• Azione consigliata:

  • Rivedere la configurazione del proxy rendezvous consultando la documentazione Citrix.
  • Aprire un ticket di supporto se tutto quanto sopra sembra appropriato. Condividere le tracce AO e CDF dal VDA e la cattura di pacchetti di rete dal gateway/VDA (se possibile).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

• Descrizione: Il tentativo di connessione rendezvous in uscita dal VDA al punto di incontro rendezvous di Citrix Gateway non è riuscito a causa di un errore di handshake DTLS.

• Azione consigliata:

  • Rivedere la configurazione di rete rendezvous e UDP/DTLS sul VDA.
  • Rivedere i requisiti rendezvous e crittografici in base alla documentazione Citrix.
  • Aprire un ticket di supporto se tutto quanto sopra sembra appropriato. Condividere le tracce AO e CDF dal VDA e l’acquisizione di pacchetti di rete dal gateway/VDA (se possibile).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

• Descrizione: Il tentativo di connessione rendezvous in uscita dal VDA al punto di rendezvous di Citrix Gateway è fallito a causa di un errore di handshake TLS.

• Azione consigliata:

  • Rivedere la configurazione di rete rendezvous e TCP/DTLS sul VDA.
  • Rivedere i requisiti rendezvous e crittografici in base alla documentazione Citrix.
  • Aprire un ticket di supporto se tutto quanto sopra sembra appropriato. Condividere le tracce AO e CDF dal VDA e l’acquisizione di pacchetti di rete dal gateway/VDA (se possibile).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

• Descrizione: Un tentativo di connessione di trasporto Rendezvous in uscita è fallito a causa di un problema di configurazione CGP.
• Azione consigliata: Verificare che CGP (Session Reliability) sia abilitato e che le porte CGP siano in ascolto, contattare il supporto Citrix.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

• Descrizione: Il VDA entra in Session Reliability (SR) quando la sessione ICA subisce un’interruzione di rete che causa l’interruzione del flusso di pacchetti. Se questo problema di rete non viene risolto entro un periodo specificato (impostazione predefinita 180 secondi, fare riferimento alla documentazione dei criteri Citrix) potrebbe verificarsi un timeout indicato dall’evento CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT.

• Azione consigliata:

  • Se la sessione ICA non si riconnette entro il periodo di timeout, l’utente finale può controllare la connettività di rete sul client, ad esempio le impostazioni di rete e internet sulla barra delle applicazioni di Windows.
  • Mentre la sessione ICA è in modalità Session Reliability, provare ad aprire una risorsa internet in un browser web sul client per assicurarsi che l’accesso a internet funzioni come previsto.
  • Se il sito web si carica ma la sessione ICA non riesce a riconnettersi, è necessario un ulteriore debug. Aprire un ticket di supporto con i log AO e preferibilmente le tracce CDF da VDA e Client.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

• Descrizione: Il VDA entra in Session Reliability (SR) quando la sessione ICA subisce un’interruzione di rete che causa l’interruzione del flusso di pacchetti. L’evento CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED indica che si è verificato un errore nell’elaborazione della richiesta di sospensione o ripristino, diverso dal timeout.
• Azione consigliata: Aprire un ticket di supporto con i log AO e preferibilmente le tracce CDF, la topologia di rete, in particolare l’uso di ripetitori di filiale.

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

• Descrizione: Il VDA ha rifiutato una richiesta di riconnessione da una connessione ICA in entrata a causa di una chiave di sessione non valida.

• Azione consigliata:

  • Controllare i log eventi sul VDA per errori di creazione del listener.
  • In alternativa, verificare se i listener sono attivi. Sulle macchine RDS, ‘netstat -a’ può elencare le porte e i proprietari corrispondenti. Verificare se qualche applicazione sta già utilizzando le porte designate per ICA.
  • Aprire un ticket di supporto con Citrix e includere i log AO e preferibilmente le tracce CDF per tutti i moduli su client e VDA.

Errore: PREPARE_REJECTED

• Descrizione: Il VDA ha rifiutato una richiesta di connessione da una connessione ICA in entrata a causa di una chiave di sessione non valida.
• Azione consigliata: Controllare la configurazione del VDA, contattare il supporto Citrix.

PREPARE_LISTENING_FAILED

• Descrizione: Il VDA non è riuscito ad avviare i listener per la connessione ICA in entrata.
• Azione consigliata: Controllare la configurazione di rete, verificare che le porte del listener non siano utilizzate da altre applicazioni, contattare il supporto Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

• Descrizione: Il VDA non è riuscito a notificare lo stack ICA per avviare una connessione Rendezvous in uscita.
• Azione consigliata: Controllare la configurazione di Rendezvous, controllare la configurazione del proxy Rendezvous, controllare la configurazione CGP (Affidabilità sessione), contattare il supporto Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

• Descrizione: Il VDA non è riuscito a richiedere allo stack ICA di avviare una connessione Rendezvous in uscita a causa di un errore di configurazione del proxy.
• Azione consigliata: Controllare la configurazione del proxy Rendezvous, contattare il supporto Citrix.

ESTABLISH_SESSION_FAILED

• Descrizione: Il VDA non è riuscito a creare una sessione per la connessione ICA in entrata o non è riuscito a connettersi a una sessione esistente.
• Azione consigliata: Aprire un ticket di supporto con i log AO e preferibilmente le tracce CDF per tutti i moduli sul client e sul VDA.

ICA_ESTABLISH_FAILED

• Descrizione: Viene ricevuta una connessione di trasporto, ma l’instaurazione della connessione fallisce durante l’handshake.

• Azione consigliata:

  • Esaminare il software di scansione delle porte che scansiona le porte ICA come 1494, 2598, che potrebbero avere listener sempre abilitati a ricevere qualsiasi richiesta di connessione, e quindi potrebbero generare questi messaggi come tentativi falliti. Oppure filtrare gli errori in Splunk che non richiedono una sequenza di pre-avvio per la sessione ICA.
  • Aprire un ticket di supporto con i log AO e preferibilmente le tracce CDF, le acquisizioni Wireshark (se possibile) dal VDA e dal Client per altri errori.

VALIDATE_FAILED

• Descrizione: Il Broker non è riuscito a convalidare una richiesta di connessione ICA in entrata dal VDA.
• Azione consigliata: Aprire un ticket di supporto con i log AO e preferibilmente le tracce CDF per tutti i moduli sul client e sul VDA.

VALIDATE_TICKETING_FAILED

• Descrizione: Il Broker non è riuscito a convalidare una richiesta di connessione ICA in entrata dal VDA a causa di un problema di ticketing.
• Azione consigliata: Aprire un ticket di supporto con i log AO e preferibilmente le tracce CDF per tutti i moduli sul client e sul VDA.

PREPARE_FAILED

• Descrizione: Generalmente significa che la preparazione per la sessione ICA in entrata è fallita sul VDA a causa di un errore.

• Azione consigliata:

  • Controllare lo stato della sessione in Citrix Studio per confermare che le sessioni siano state disconnesse e non siano rimaste attive.
  • Verificare se i listener sono avviati. Controllare il visualizzatore eventi sul VDA per errori di creazione del listener.
  • Aprire un ticket di supporto con Citrix e includere i log AO e preferibilmente le tracce CDF per tutti i moduli sul client e sul VDA.

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

• Descrizione: Errori generici.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

• Descrizione: Un’operazione dell’hypervisor non può essere completata a causa di risorse insufficienti sull’hypervisor.
• Azione consigliata: Controllare la quota di risorse nell’hypervisor. Se non si riesce a trovare una soluzione, contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

• Descrizione: Un ID macchina non esiste.
• Azione consigliata: Controllare l’ID macchina nell’hypervisor. Se non si riesce a trovare una soluzione, contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

• Descrizione: Impossibile stabilire una connessione all’hypervisor. Ad esempio, l’indirizzo dell’infrastruttura di hosting non è stato trovato.
• Azione consigliata: Verificare che l’indirizzo dell’infrastruttura di hosting sia corretto. Se non si riesce a trovare una soluzione, contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

• Descrizione: Credenziali non valide.
• Azione consigliata: Controllare le credenziali per la connessione all’hypervisor. Se non si riesce a trovare una soluzione, contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

• Descrizione: Privilegi o credenziali insufficienti.
• Azione consigliata: Verificare l’autorizzazione assegnata alle credenziali per la connessione all’hypervisor. Se non si riesce a trovare una soluzione, contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

• Descrizione: Impossibile stabilire una connessione a causa di un problema di autenticazione SSL.
• Azione consigliata: Verificare il certificato di connessione dell’hypervisor. Se non si riesce a trovare una soluzione, contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

• Descrizione: La connessione cloud segnala che è in corso una limitazione della frequenza.
• Azione consigliata: Riprovare la connessione in seguito se la richiesta è bloccata dalla limitazione della frequenza dell’hypervisor. Se non si riesce a trovare una soluzione, contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

• Descrizione: Sono presenti errori sul connettore cloud. Ad esempio, si verifica un timeout durante l’attesa della connessione. Una volta raggiunto il timeout, il connettore cloud viene disconnesso.
• Azione consigliata: Riavviare il connettore cloud. Se l’operazione non riesce, contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

• Descrizione: Errori sul plug-in HCL/proxy remoto o l’endpoint non sono stati trovati durante la configurazione della connessione al plug-in.
• Azione consigliata: Riavviare il connettore. Se l’operazione non riesce, contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

• Descrizione: È stata fornita una credenziale scaduta.
• Azione consigliata: Aggiornare le credenziali scadute utilizzate dalla connessione dell’hypervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

• Descrizione: Errori durante la creazione della macchina.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

• Descrizione: Il disco di distacco utilizzato dalla macchina virtuale non è riuscito.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

• Descrizione: La creazione del disco clone nell’hypervisor non è riuscita.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

• Descrizione: La VM con provisioning non è stata trovata.
• Azione consigliata: Rimuovere la VM con provisioning dal catalogo. Se l’operazione non riesce, contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

• Descrizione: L’operazione non può essere eseguita a causa di uno stato VM non valido.
• Azione consigliata: Riavviare prima la VM e riprovare l’operazione.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

• Descrizione: Risorse insufficienti durante l’operazione.
• Azione consigliata: Controllare la quota di risorse utilizzata dall’hypervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

• Descrizione: L’operazione non può essere eseguita perché l’hypervisor è in modalità di manutenzione.
• Azione consigliata: Verificare se l’hypervisor è in modalità di manutenzione.

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

• Descrizione: L’operazione è in coda.
• Azione consigliata: Attendere il completamento del processo. Se l’operazione non riesce, contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

• Descrizione: La ricreazione della VM non è riuscita.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

• Description: Macchina virtuale sconosciuta.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

• Description: La connessione cloud sta applicando una limitazione di frequenza.
• Azione consigliata: Riprovare la connessione più tardi se la richiesta è stata bloccata dalla limitazione di frequenza dell’hypervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

• Description: Il disco virtuale non è archiviato.
• Azione consigliata: Riprovare più tardi. Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

Gestione profili

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

• Description: Citrix Profile Management non è riuscito a elaborare il profilo utente. Utilizzare invece un profilo temporaneo.
• Azione consigliata: Questo errore non causa un errore di accesso. Citrix Profile Management utilizza invece un profilo temporaneo. Per risolvere l’errore, controllare i registri eventi di Windows.

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

• Description: Citrix Profile Management non è riuscito a elaborare il profilo utente entro il tempo specificato.
• Azione consigliata: Questo errore non causa un errore di accesso. Citrix Profile Management continua a elaborare il profilo utente. Per risolvere l’errore, controllare i log di Citrix Profile Management.

Agente WEM

wem.agent.userpolicy.error.failure

• Descrizione: L’agente Workspace Environment Management™ (WEM) non è riuscito a elaborare i criteri di gruppo per l’utente. L’accesso dell’utente continua.
• Azione consigliata: L’errore non causa errori di accesso. Per maggiori dettagli, consultare la documentazione del prodotto WEM e controllare i log del servizio dell’agente WEM.

wem.agent.userpolicy.error.timeout

• Descrizione: L’agente Workspace Environment Management (WEM) non è riuscito a elaborare i criteri di gruppo per l’utente entro il tempo specificato. L’accesso dell’utente continua.
• Azione consigliata: L’errore non causa errori di accesso. Per maggiori dettagli, consultare la documentazione del prodotto WEM e controllare i log del servizio dell’agente WEM.

Post-avvio Android

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrizione: Impossibile caricare o inizializzare il motore ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrizione: Il motore è stato terminato prima della connessione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrizione: Sessione disconnessa senza completare il login.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrizione: Impossibile tentare l’avvio del lease.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrizione: Negoziazione CLXMTP del motore non riuscita (soft deny).
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrizione: Connessione CLXMTP del motore non riuscita (soft deny implicito).
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrizione: Connessione non riuscita (CGP disabilitato).
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrizione: Connessione non riuscita. È stato tentato il fallback ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

Transport.Connect.Fail

• Descrizione: La connessione non è disponibile.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

Preavvio Android

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrizione: Il tipo di richiesta ICA inviata non è corretto.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrizione: La richiesta ICA non è valida.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrizione: Lo store è nullo per la richiesta ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrizione: L’URL dello store è nullo per la richiesta ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrizione: Il parametro della risorsa è nullo per la richiesta ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrizione: Il parametro della risorsa fornito per la richiesta ICA non è un tipo di risorsa valido.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrizione: Il parametro della risorsa fornito per la richiesta ICA è nullo per l’URL di avvio ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrizione: La richiesta ICA è nulla con i parametri del gestore di autenticazione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrizione: Il corpo della richiesta ICA è nullo.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00010

• Descrizione: Impossibile creare un’entità HTTP dal corpo della richiesta ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00011

• Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA a causa di un’eccezione durante la creazione della richiesta del gestore di autenticazione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00012

• Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA a causa di un’eccezione durante l’esecuzione della richiesta del gestore di autenticazione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00013

• Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA a causa di una risposta imprevista dalla richiesta del gestore di autenticazione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00014

• Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA durante la copia dell’inputStream dalla risposta del gestore di autenticazione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00015

• Descrizione: Impossibile analizzare il documento ICA utilizzando l’inputStream dalla risposta del gestore di autenticazione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00016

• Descrizione: Il documento ICA scaricato è nullo senza alcuna eccezione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00017

• Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA a causa di una risposta non riuscita.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00018

• Descrizione: La risorsa non è disponibile.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00019

• Descrizione: La risorsa da avviare non esiste, non è abilitata o non è visibile a un utente.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00020

• Descrizione: Non ci sono più sessioni attive.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00021

• Descrizione: Il server non dispone della licenza necessaria per eseguire l’attività richiesta.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00022

• Descrizione: Non ci sono workstation disponibili.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00023

• Descrizione: Impossibile connettersi alla workstation. Il server ha rifiutato la connessione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00024

• Descrizione: La workstation è in manutenzione e non è disponibile per l’uso.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00025

• Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un errore resourceerror nel file ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00026

• Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un errore generalapplauncherror nel file ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00027

• Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un errore sconosciuto nel file ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00028

• Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un errore di riavvio nel file ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00029

• Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un errore di ripristino nel file ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00030

• Descrizione: Impossibile avviare la risorsa a causa di un errore indefinito nel file ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00031

• Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA. Tuttavia, il codice di errore non è presente nella mappa definita.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

Post-avvio Linux

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrizione: Impossibile caricare il motore ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

SessionManager.Launch.Failed

• Descrizione: Impossibile avviare la sessione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrizione: Il motore è stato terminato prima della connessione.
• Azione consigliata: Cercare altri errori associati al tentativo di avvio.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrizione: La sessione è stata disconnessa senza completare l’accesso.
• Azione consigliata: Questo errore indica un errore di accesso, che potrebbe includere un errore dell’utente nell’inserimento manuale delle credenziali. Indagare su come l’utente ha tentato di accedere al VDA remoto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrizione: Impossibile tentare l’avvio del lease.
• Azione consigliata: Verificare che i lease siano stati sincronizzati con la macchina client e siano ancora validi. L’utente può accedere al proprio store in modalità online per attivare la (ri-)sincronizzazione dei lease. Cercare gli errori inviati dai componenti Gateway o Cloud Connector. Questi errori potrebbero indicare le ragioni del fallimento.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrizione: Impossibile connettersi (CGP disabilitato).
• Azione consigliata: Indagare sul motivo per cui il client non è in grado di contattare un VDA tramite TCP o EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrizione: Connessione non riuscita. Tentato il fallback ICA.
• Azione consigliata: Verificare perché il client non riesce a contattare un Gateway, un Connector o un VDA tramite TCP o EDT.

Transport.Connect.Fail

• Descrizione: L’app Citrix Workspace non è riuscita a connettersi a Gateway, Connector o VDA tramite TCP, EDT o UDP.
• Azione consigliata: Verificare perché il client non riesce a contattare il Gateway, il Connector o il VDA tramite TCP, EDT o UDP. Il firewall tra il client e l’host potrebbe non consentire i protocolli (UDP/TCP) o le porte richieste.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrizione: Negoziazione del motore CLXMTP non riuscita (soft deny).
• Azione consigliata: Questo errore non indica che l’avvio debba fallire. Indica che il motore non può avere successo attraverso un percorso di rete specifico. Cercare gli errori inviati dai componenti Gateway o Cloud Connector. Questi errori potrebbero indicare le ragioni del fallimento.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrizione: Connessione del motore CLXMTP non riuscita (implicit soft deny).
• Azione consigliata: Questo errore non indica che l’avvio debba fallire. Indica che il motore non può avere successo attraverso un percorso di rete specifico. Verificare perché il client non riesce a contattare un Connector o un Gateway. Potrebbe essere previsto che l’host sia inaccessibile a causa della topologia di rete o delle restrizioni del firewall.

Preavvio Linux

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrizione: Impossibile connettersi allo store a causa di nessuna risposta dall’app Citrix Workspace.
• Azione consigliata: Verificare se Citrix® StoreFront Cloud o Citrix® StoreFront sono inattivi. Verificare anche la connettività Internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrizione: L’utente ha annullato l’avvio della sessione.
• Azione consigliata: Riavviare la sessione dopo un po’.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrizione: Impossibile connettersi allo store. Verificare che i certificati del server siano validi.
• Azione consigliata: Verificare se i certificati del server sono installati e attivi.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrizione: La risorsa da avviare non esiste, non è abilitata o non è visibile a un utente.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrizione: Le workstation non sono disponibili per questa richiesta.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrizione: Il server non dispone della licenza necessaria per eseguire l’attività richiesta.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrizione: Il server ha rifiutato la connessione alla workstation.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrizione: La workstation richiesta è in manutenzione e non è disponibile per l’uso.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrizione: È stato raggiunto il limite massimo di sessioni.
• Azione consigliata: È stato raggiunto il limite massimo di sessioni configurato da un amministratore. Riavviare la sessione.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrizione: Errore generico che non può essere ulteriormente specificato.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

Mac Post-lancio

Avvio del desktop non riuscito

• Descrizione: Avvio del desktop “Nome desktop” non riuscito. ID transazione - “ID transazione”.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del visualizzatore non riuscito

• Descrizione: Avvio del visualizzatore non riuscito. ID transazione - “Transaction ID”.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del desktop non riuscito

• Descrizione: Il desktop “Desktop name” è in manutenzione programmata. ID transazione - “Transaction ID”.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio dell’applicazione non riuscito

• Descrizione: Avvio di “App name” non riuscito.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio dell’applicazione non riuscito

• Descrizione: Avvio di “App name” non riuscito. ID transazione - “Transaction ID”.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del desktop non riuscito

• Descrizione: Avvio del desktop “Desktop name” non riuscito.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del desktop non riuscito

• Descrizione: Avvio del desktop “Desktop name” non riuscito. ID transazione - “Transaction ID”.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del visualizzatore non riuscito

• Descrizione: Il visualizzatore non è riuscito ad aprire “Application name”. ID transazione - “Transaction ID”.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del visualizzatore non riuscito

• Descrizione: Il visualizzatore non è riuscito ad aprire il desktop “Desktop name”. ID transazione - “Transaction ID”.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del desktop non riuscito

• Descrizione: Il desktop “Desktop name” è in manutenzione programmata.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Avvio del desktop non riuscito

• Descrizione: Il desktop “Desktop name” è in manutenzione programmata. ID transazione - “Transaction ID”.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Impossibile connettersi al desktop

• Descrizione: Impossibile raggiungere il desktop “nome desktop”. ID transazione - “ID transazione”. Riprovare più tardi.
• Azione consigliata: Se il problema persiste, contattare l’amministratore con i dettagli dell’errore.

Preavvio Mac

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrizione: Il file ICA non è valido.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrizione: La richiesta di avvio è scaduta.
• Azione consigliata: Verificare la connessione a Internet o contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrizione: Il server non ha risposto.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Description: La risorsa da avviare non esiste, non è abilitata o non è visibile all’utente.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Description: Il server non è raggiungibile.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Description: Errore durante l’avvio del visualizzatore.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Description: Impossibile avviare un evento di apertura Apple.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Description: Il percorso del visualizzatore non è raggiungibile.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrizione: L’utente ha annullato l’autenticazione.
• Azione consigliata: Chiedere all’utente di riavviare la risorsa.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrizione: L’utente ha annullato la finestra LSI.
• Azione consigliata: Chiedere all’utente di riavviare la risorsa.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

• Descrizione: La workstation richiesta è in manutenzione e non disponibile per l’uso.
• Azione consigliata: Chiedere all’utente di riprovare dopo il completamento della manutenzione e quando la workstation sarà disponibile per l’uso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

• Descrizione: Le credenziali di accesso dell’utente devono essere modificate.
• Azione consigliata: Chiedere all’utente di modificare le credenziali di accesso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

• Descrizione: La sessione che connette la risorsa non è più attiva.
• Azione consigliata: Chiedere all’utente di riprovare o di contattare il supporto tecnico Citrix per ulteriore assistenza.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

• Descrizione: Impossibile scaricare il file ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

Post-avvio di Windows

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrizione: I componenti principali per stabilire una connessione a un desktop o un’applicazione remota non sono riusciti a caricarsi o inizializzarsi correttamente. Ulteriori dettagli potrebbero essere forniti nel messaggio di errore.
• Azione consigliata: L’app Citrix Workspace non funziona come previsto. Una DLL del canale virtuale di terze parti (non Citrix) o un altro componente di sistema potrebbe causare questo problema. Potrebbe essere necessario raccogliere e inviare le tracce CDF per determinare la natura dell’errore.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrizione: Questo errore è un errore generico che indica che un tentativo di avvio è fallito. Altri errori inviati potrebbero indicare una causa.
• Azione consigliata: Cercare altri errori associati al tentativo di avvio.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrizione: Questo errore indica che è stata stabilita una connessione a un desktop o un’applicazione remota. Tuttavia, la sessione si è disconnessa senza completare l’accesso a Windows (o ad un altro sistema operativo).
• Azione consigliata: Questo errore indica un errore di accesso, che potrebbe includere un errore dell’utente nell’inserimento manuale delle credenziali. Indagare su come l’utente ha tentato di accedere al VDA remoto.

SessionManager.Launch.Cancelled

• Descrizione: Il tentativo di connessione del motore Citrix è stato annullato, molto probabilmente da un’azione dell’utente.
• Azione consigliata: Questo errore indica il motivo per cui una connessione non è stata stabilita correttamente, ma probabilmente indica un comportamento corretto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrizione: Indica che un avvio offline (chiamato anche “basato su lease”) non è riuscito. Questo errore si verifica perché un lease valido e richiesto per la risorsa non è stato trovato sulla macchina client. Inoltre, il Gateway o il Cloud Connector hanno rifiutato la richiesta di avvio, oppure la richiesta di avvio non era valida.
• Azione consigliata: Verificare che i lease siano stati sincronizzati con la macchina client e che siano ancora validi. L’utente può accedere al proprio store in modalità online per attivare la (ri)sincronizzazione dei lease. Cercare gli errori inviati dai componenti Gateway o Cloud Connector. Questi errori potrebbero indicare le ragioni del fallimento.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrizione: È stato tentato un avvio basato su lease e un Connector o Gateway ha informato il client che non può completare l’avvio richiesto. Tuttavia, gli altri Connector o Gateway potrebbero essere in grado di aiutare l’avvio.
• Azione consigliata: Questo errore non indica che l’avvio debba fallire. Indica che il motore non può avere successo attraverso un percorso di rete specifico. Cercare gli errori inviati dai componenti Gateway o Cloud Connector. Questi errori potrebbero indicare le ragioni del fallimento.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrizione: È stato tentato un avvio basato su lease e un Connector o Gateway non era raggiungibile. Tuttavia, altri Connector o Gateway potrebbero essere in grado di aiutare l’avvio.
• Azione consigliata: Questo errore non indica che l’avvio debba fallire. Indica che il motore non può avere successo attraverso un percorso di rete specifico. Indagare perché il client non riesce a contattare un Connector o un Gateway. Potrebbe essere previsto che tale host sia inaccessibile a causa della topologia di rete o delle restrizioni del firewall.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrizione: I componenti core (motore) dell’app Citrix Workspace non sono riusciti a connettersi a un host VDA tramite il protocollo ICA (porta 1494). I tentativi di connessione a un gateway o VDA tramite il protocollo CGP non sono stati eseguiti se questo evento è stato inviato.
• Azione consigliata: Indagare perché il client non è in grado di contattare un VDA tramite TCP o EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrizione: I componenti core (motore) dell’app Citrix Workspace non sono riusciti a connettersi a un host VDA tramite il protocollo ICA (porta 1494). Dopo questo errore, l’app Citrix Workspace non riesce a connettersi a un Gateway o VDA tramite il protocollo CGP (porta 2598).
• Azione consigliata: Indagare perché il client non è in grado di contattare un Gateway, un Connector o un VDA tramite TCP o EDT.

Transport.Connect.Fail

• Descrizione: I componenti principali (motore) dell’app Citrix Workspace non sono riusciti a connettersi a un Gateway o a un VDA tramite il protocollo CGP (porta 2598). I tentativi di connessione a un VDA tramite il protocollo ICA non sono stati eseguiti se questo evento è stato emesso.
• Azione consigliata: Verificare perché il client non è in grado di contattare un Gateway, un Connector o un VDA tramite TCP o EDT.

Preavvio di Windows

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrizione: Impossibile connettersi allo store a causa di nessuna risposta dall’app Citrix Workspace.
• Azione consigliata: Verificare se Citrix® StoreFront Cloud o Citrix StoreFront non sono disponibili. Inoltre, verificare la connettività Internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrizione: L’utente ha annullato l’avvio della sessione.
• Azione consigliata: Riavviare la sessione dopo un po’ di tempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrizione: Impossibile connettersi allo store. Verificare che i certificati del server siano validi.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrizione: La risorsa da avviare non esiste, non è abilitata o non è visibile a un utente.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrizione: Le workstation non sono disponibili per questa richiesta.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrizione: Il server non dispone della licenza necessaria per eseguire l’attività richiesta.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrizione: Il server ha rifiutato la connessione alla workstation.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrizione: La workstation richiesta è in manutenzione e non è disponibile per l’uso.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrizione: È stato raggiunto il limite massimo di sessioni.
• Azione consigliata: Raggiunto il limite massimo di sessioni configurato da un amministratore. Riavviare la sessione.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrizione: Errore generico che non può essere ulteriormente specificato.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore IT con i dettagli dell’errore.

Workspace

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

• Descrizione: Si è verificato un errore durante l’avvio.
• Azione consigliata: Verificare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare il supporto Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

• Descrizione: I parametri della richiesta di avvio non erano validi o erano vuoti.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

• Descrizione: Non erano disponibili farm per l’avvio.
• Azione consigliata: Verificare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops.

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante l’avvio.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

• Descrizione: Nessun ticket di avvio è stato fornito nella richiesta.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

• Descrizione: Workspace non è riuscito a recuperare il file ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

• Descrizione: Workspace non è riuscito a recuperare il file ICA.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

• Descrizione: Si è verificato un problema di autenticazione.
• Azione consigliata: Provare a eseguire nuovamente l’autenticazione. Contattare il supporto Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante l’avvio dell’applicazione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

• Descrizione: L’avvio non è riuscito perché l’applicazione non è stata trovata.
• Azione consigliata: Verificare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops e la configurazione dell’applicazione.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

• Descrizione: Si è verificato un problema di autenticazione.
• Azione consigliata: Provare a eseguire nuovamente l’autenticazione. Contattare il supporto Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante l’avvio dell’applicazione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

• Descrizione: L’avvio non è riuscito perché l’applicazione non è stata trovata.
• Azione consigliata: Verificare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops e la configurazione dell’applicazione.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

• Descrizione: Workspace non è riuscito a riconnettersi alla sessione HDX esistente. La sessione potrebbe essere terminata.
• Azione consigliata: Riavviare l’applicazione.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

• Descrizione: Si è verificato un problema di autenticazione.
• Azione consigliata: Provare a eseguire nuovamente l’autenticazione. Contattare il supporto Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

• Descrizione: Workspace non è riuscito a riconnettersi alla sessione HDX esistente. La sessione potrebbe essere terminata.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la riconnessione alla sessione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

• Descrizione: Si è verificato un problema di autenticazione.
• Azione consigliata: Provare a eseguire nuovamente l’autenticazione. Contattare il supporto Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

• Descrizione: Workspace non è riuscito a riconnettersi alla sessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la riconnessione alla sessione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

DetermineGateway.Error

• Descrizione: Workspace non è riuscito a determinare a quale Gateway connettersi.
• Azione consigliata: Verificare la configurazione del Gateway. Contattare il supporto Citrix.

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

• Descrizione: Workspace non è riuscito a determinare a quale Gateway connettersi.
• Azione consigliata: Verificare la configurazione del Gateway. Contattare il supporto Citrix.

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

• Descrizione: Workspace non può avviare l’applicazione perché la farm non supporta gli avvii anonimi.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

BrokerGetAddressCall.LeasingError

• Descrizione: Workspace ha ricevuto un errore dal broker di Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Azione consigliata: Verificare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare il supporto Citrix.

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

• Descrizione: Workspace non è riuscito a contattare alcun broker di Citrix Virtual Apps and Desktops nella farm.
• Azione consigliata: Verificare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare il supporto Citrix.

BrokerGetAddressCall.BrokerError

• Descrizione: Workspace ha ricevuto un errore da un broker di Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Azione consigliata: Verificare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare il supporto Citrix.

BrokerGetAddressCall.LicensingError

• Descrizione: Workspace non è riuscito ad avviare l’applicazione a causa di un errore di licenza.
• Azione consigliata: Verificare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare il supporto Citrix.

BrokerGetAddressCall.Error

• Descrizione: Workspace non riesce a recuperare i dettagli VDA dal broker di Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Azione consigliata: Verificare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare il supporto Citrix.

GetLaunchReference.NoAccessToken

• Description: Workspace non riesce a connettersi correttamente al VDA.
• Recommended action: Verificare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare il supporto Citrix.

GetLaunchReference.BrokerError

• Description: Workspace non riesce a connettersi correttamente al VDA.
• Recommended action: Verificare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare il supporto Citrix.

GetLaunchReference.Error

• Description: Workspace non riesce a connettersi correttamente al VDA.
• Recommended action: Verificare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare il supporto Citrix.

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

• Description: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Recommended action: Contattare il supporto Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

• Description: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Recommended action: Contattare il supporto Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

GetFasVdaLogonTicket.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

GenerateSTATicket.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

GetVdaAddress.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

GetTicket.NoAccessToken

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

GetTicket.BrokerError

• Descrizione: Il broker di Citrix Virtual Apps and Desktops non è riuscito ad avviare la sessione HDX.
• Azione consigliata: Verificare l’ID nel messaggio di errore e controllare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops.

GetTicket.ServiceConnectionError

• Descrizione: Workspace non riesce a contattare un broker di Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

GetTicket.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

• Descrizione: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

• Descrizione: Si è verificato un problema durante l’invio di una richiesta al broker di Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Azione consigliata: Controllare i log di Citrix Virtual Apps and Desktops. Contattare il supporto Citrix.

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

• Description: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

GetCustomerResourceLocations.Error

• Description: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

• Description: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

GetNetScalerGatewayInfo.Error

• Description: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

GetCustomerEntitlements.Error

• Description: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

GetResourceLocationForServerFeed.Error

• Description: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

GetResourceInformation.Error

• Description: Si è verificato un errore interno durante la creazione di una connessione HDX.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

Citrix Gateway come servizio

CGS-ICASN_ERR_00001

• Description: L’avvio dell’applicazione non è riuscito a causa di un errore di analisi della richiesta.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00002

• Description: Impossibile convalidare il ticket di autenticazione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00003

• Description: Il file ICA scaricato dal browser viene utilizzato per l’avvio della sessione dopo 90 secondi, a quel punto il ticket STA scade.
• Azione consigliata: Riprovare l’avvio della sessione.

CGS-ICASN_ERR_00004

• Descrizione: Impossibile convalidare il ticket di autenticazione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00005

• Descrizione: Impossibile stabilire la connessione al Connector.
• Azione consigliata: Verificare l’integrità del connettore. Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00006

• Descrizione: La richiesta di connessione al Connector è scaduta.
• Azione consigliata: Verificare l’integrità del connettore. Verificare se le impostazioni del proxy bloccano il traffico tra connettore/VDA e NGS. Verificare la connettività tra VDA e Connector. Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00007

• Descrizione: La connessione è stata chiusa dall’app Citrix Workspace sul computer client prima che la sessione fosse stabilita.
• Azione consigliata: Riprovare l’avvio della sessione.

CGS-ICASN_ERR_00008

• Descrizione: Il back-end ha chiuso la connessione.
• Azione consigliata: Verificare l’integrità del connettore. Verificare la stabilità della rete dal Connector/VDA alla rete pubblica (NGS). Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00009

• Descrizione: Errore nello stabilire la connessione VDA-NGS (Rendezvous).
• Azione consigliata: Verificare l’integrità del connettore. Il VDA deve essere in grado di raggiungere il servizio NGS. Verificare la connettività tra VDA e connettore. Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00010

• Descrizione: Fallback da EDT a TCP. Verificare i prerequisiti per EDT.
• Azione consigliata: Rendezvous deve essere abilitato e il VDA deve essere in grado di raggiungere il servizio NGS tramite UDP. Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00011

• Descrizione: Errore nel servizio interno NGS.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00012

• Descrizione: Errore nel servizio interno NGS.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00013

• Descrizione: Errore nella convalida GCT.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00014

• Descrizione: Errore nella convalida GCT.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00015

• Descrizione: Errore nel servizio interno NGS.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00016

• Descrizione: Errore nel servizio interno NGS.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00017

• Descrizione: Errore nel servizio interno NGS.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00018

• Descrizione: Impossibile convalidare il ticket di autenticazione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00019

• Descrizione: Impossibile convalidare il ticket di autenticazione.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00020

• Descrizione: Errore nella licenza interna di CGS.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00021

• Descrizione: Fallback di Rendezvous v2 a causa di un flag di funzionalità disabilitato.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00022

• Descrizione: Errore nel servizio interno NGS.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00023

• Descrizione: Timeout nello scambio CLXMTP.
• Azione consigliata: Verificare che i connettori siano integri e raggiungibili dal servizio NGS. Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00024

• Descrizione: Errore nella convalida VSR CLXMTP.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00025

• Descrizione: Errore nella convalida VSR CLXMTP.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00026

• Descrizione: Il connettore non è disponibile in CLXMTP.
• Azione consigliata: Verificare che il connettore sia in stato integro per la posizione della risorsa. Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00027

• Descrizione: Il reindirizzamento CLXMTP al connettore non è riuscito dopo il numero massimo di tentativi.
• Azione consigliata: Verificare che il connettore sia in stato integro per la posizione della risorsa. Verificare che il servizio Citrix ClxMtp Service sia in esecuzione in tutti i connettori. Contattare il supporto Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00028

• Descrizione: Impossibile comunicare con il Controller.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix.

Successo: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

• Descrizione: Richiesta di avvio sessione ricevuta.
• Azione consigliata: Non applicabile

Successo: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

• Descrizione: Richiesta di avvio sessione completata.
• Azione consigliata: Non applicabile

Proxy XAXD

XDPXY_INF_00001

• Descrizione: Il Broker invia una richiesta al VDA per prepararsi alle connessioni in entrata.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_INF_00002

• Descrizione: Il VDA conferma la richiesta di connessione da parte del Broker.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_ERR_00001

• Descrizione: Comunicazione con il VDA non riuscita.
• Azione consigliata: Controllare l’integrità del Connettore. Per maggiori informazioni, vedere Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavviare il VDA.
  • Se si dispone di un proxy web tra il Connettore e il Broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00002

• Descrizione: XaxdProxy ha superato il tempo limite in attesa di una risposta dal VDA.
• Azione consigliata: Controllare l’integrità del Connettore. Per maggiori informazioni, vedere Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavviare il VDA.
  • Se si dispone di un proxy web tra il Connettore e il Broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00003

• Descrizione: Si è verificato un errore o un’eccezione WCF durante il tentativo di effettuare la richiesta.
• Azione consigliata: Controllare l’integrità del Connettore. Per maggiori informazioni, vedere Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavviare il VDA.
  • Se si dispone di un proxy web tra il Connettore e il Broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

XDPXY_INF_00003

• Descrizione: La richiesta di convalida per una connessione ICA o RDP in entrata viene richiamata dallo stack.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_INF_00004

• Descrizione: La convalida della connessione ICA o RDP in entrata è stata stabilita.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_ERR_00001

• Descrizione: Impossibile comunicare con il proxy VDA.
• Azione consigliata: Controllare l’integrità del Connector. Per maggiori informazioni, vedere Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavviare il VDA.
  • Se si dispone di un proxy web tra il Connector e il Broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00002

• Descrizione: XaxdProxy ha superato il tempo di attesa per una risposta dal proxy VDA.
• Azione consigliata: Controllare l’integrità del Connector. Per maggiori informazioni, vedere Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavviare il VDA.
  • Se si dispone di un proxy web tra il Connector e il Broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00003

• Descrizione: Si è verificata un’eccezione durante il tentativo di effettuare la richiesta.
• Azione consigliata: Controllare l’integrità del Connector. Per maggiori informazioni, vedere Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Riavviare il servizio Citrix Delivery Agent sul VDA o riavviare il VDA.
  • Se si dispone di un proxy web tra il Connector e il Broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

XDPXY_INF_00005

• Descrizione: È stata effettuata una richiesta di traffico di sessione HDX diretto al VDA.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_INF_00006

• Descrizione: Il VDA stabilisce una connessione diretta con il piano di controllo di Citrix Cloud™ per il traffico di sessione HDX.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_INF_00007

• Descrizione: Il client invia una richiesta di connessione a StoreFront locale per una risorsa.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_INF_00008

• Descrizione: StoreFront locale accetta la richiesta di connessione dal client per la risorsa.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_ERR_00004

• Descrizione: XaxdProxy ha ricevuto una risposta di errore HTTP durante il tentativo di connessione.
• Azione consigliata: Controllare l’integrità del Connector. Per maggiori informazioni, vedere Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Verificare la stabilità della rete dal Connector alla rete pubblica.
  • Se si dispone di un proxy web tra il Connector e il Broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00006

• Descrizione: La richiesta XML ha un formato non valido.
• Azione consigliata: Contattare il supporto Citrix

XDPXY_ERR_00007

• Descrizione: La richiesta XML ha intestazioni di credenziali e/o formato non validi.
• Azione consigliata: Disconnettersi, accedere di nuovo e riprovare l’azione. Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

XDPXY_INF_00011

• Descrizione: L’avvio della continuità del servizio è richiesto dall’utente tramite WSA.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_INF_00012

• Descrizione: L’avvio della continuità del servizio è richiesto dall’utente tramite WSA.
• Azione consigliata: Non applicabile

XDPXY_ERR_00004

• Descrizione: XaxdProxy ha riscontrato un errore HTTP durante il tentativo di connessione.
• Azione consigliata: Controllare l’integrità del Connector. Per maggiori informazioni, vedere Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Se si dispone di un proxy web tra il Connector e il Broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00008

• Descrizione: L’avvio della continuità del servizio non è riuscito poiché XaxdProxy è andato in timeout in attesa di una risposta.
• Azione consigliata: Controllare lo stato del Connector. Per maggiori informazioni, consultare Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Se si dispone di un proxy web tra il Connector e il Broker, assicurarsi che sia configurato correttamente.
  • Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.

XDPXY_ERR_00009

• Descrizione: L’avvio della continuità del servizio non è riuscito a causa del blocco e/o della revoca del lease.
• Azione consigliata: Contattare l’amministratore di Citrix Cloud con i dettagli dell’errore. Per maggiori informazioni, consultare la documentazione Service continuity.
  • Se il problema persiste, contattare il supporto Citrix.