Nota:

El diagnóstico de inicio de sesión se encuentra actualmente en versión preliminar.

Los inicios de sesión implican varios componentes de Citrix. Para diagnosticar fallos en el inicio de sesión, utilice Citrix Monitor (es decir, el servicio Citrix Director) para acotar el componente y la fase exactos donde se produjo el problema. Aplique las acciones recomendadas para resolver el problema. La aplicación Citrix Workspace™ genera un ID de transacción de 32 dígitos (8-4-4-4-12) que se puede utilizar para diagnosticar fallos en el inicio de sesión.

Nota:

Esta función solo está disponible para clientes de la nube en las regiones de EE. UU., AP-S y la UE. No está disponible en Japón ni en las regiones gubernamentales.

Requisitos previos

Si utiliza Citrix DaaS™, la incorporación es automática. Los clientes de la nube que utilizan StoreFront local deben asegurarse de que se incorpore una versión compatible de StoreFront.

• Si utiliza Citrix Analytics for Performance, consulte Fuentes de datos para conocer los pasos para incorporar StoreFront local.

• Si no utiliza Citrix Analytics for Performance™:

  1. Vaya a https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details.
  2. Haga clic en Conectar a la implementación de StoreFront, introduzca los detalles y descargue el archivo de configuración. Para obtener más información, consulte Incorporación de sitios locales mediante StoreFront.

  Nota:

  Los administradores con roles de Administrador de la nube tienen permiso para incorporar implementaciones de StoreFront™, mientras que los administradores con roles de Administrador de supervisión completa solo pueden ver las implementaciones de StoreFront.

Las versiones mínimas compatibles de otros componentes son las siguientes:

• Aplicación Citrix Workspace para Windows 2109
• Aplicación Citrix Workspace para Mac 2112
• Aplicación Citrix Workspace para Linux 2112
• Aplicación Citrix Workspace para HTML5 2110
• Aplicación Citrix Workspace para Chrome 2110
• Aplicación Citrix Workspace para Android 2110
• Versión de VDA Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2112
• Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

Pasos para diagnosticar un error de inicio de sesión

1. Copie el ID de transacción del inicio de sesión fallido de la aplicación Citrix Workspace.

   

2. En la interfaz de usuario de Monitor, busque el ID de transacción de 32 dígitos y haga clic en Detalles.

   

3. Si el ID de transacción no está disponible, busque utilizando el nombre de usuario. Se muestra el Administrador de actividad del usuario.

   

4. Haga clic en el selector de sesiones. Vaya a la ficha Sesiones fallidas. Se muestra una lista de las sesiones que han fallado en las últimas 48 horas. Haga clic en la sesión seleccionada.

   

5. Citrix Monitor muestra los componentes, los detalles del error y los detalles del registro de transacciones relacionados con la transacción.

   

La pantalla anterior muestra las siguientes secciones:

• Componentes
• Detalles del error
• Registros de transacciones

Componentes

Según el escenario de inicio de sesión y la fase de error, los componentes implicados en una sesión son cualquiera de los siguientes:

• Punto final
• Citrix® StoreFront Cloud
• Citrix DaaS
• Cloud Connector
• Servicio Gateway
• VDA
• Citrix StoreFront

Los componentes donde se produce el error se resaltan en la imagen anterior.

Nota:

• Los componentes de la transacción se determinan mediante los eventos de inicio de sesión recibidos. Si se produce un error al principio del proceso o no se reciben los eventos, es posible que algunos componentes no se muestren. Por ejemplo, si el error se produjo en la comunicación entre la aplicación Citrix Workspace y Citrix® StoreFront Cloud, los componentes solo serían Endpoint y Citrix® StoreFront Cloud.

• En algunos casos excepcionales, una transacción puede considerarse fallida, pero no se notifica ningún error si no se reciben eventos de error.

• Los códigos de error del lado del cliente y la información de diagnóstico solo están disponibles cuando Citrix StoreFront está incorporado y envía datos. Para obtener más información sobre la incorporación de StoreFront, consulte Requisitos previos. Esta es una de las razones por las que no se notifica ningún error para una sesión fallida.

Detalles del error

Los detalles del error resaltan el problema que se produjo en un componente determinado. Se muestran la descripción del error, el código de error y la acción recomendada.

Nota:

Esta sección muestra solo la causa raíz de los errores, no todos los errores individuales de los eventos sin procesar. Para ver los registros individuales, consulte los registros de transacciones.

Registros de transacciones

Los registros de transacciones proporcionan los eventos de inicio de sesión sin procesar, lo que ofrece un seguimiento de extremo a extremo en todos los componentes implicados en la conexión.

Código de error

Agente de Broker

bka.prepare.session.failure.validation

• Descripción: Error al validar la solicitud de preparación de sesión.
• Acción recomendada: Vuelva a intentar la acción. Si el error se repite, compruebe que los conectores estén en un estado correcto.

bka.prepare.session.failure.rejected

• Descripción: El VDA no puede aceptar la solicitud de inicio.
• Acción recomendada: Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.

bka.hdx.prepare.failure.general

• Descripción: Error de preparación de HDX™.
• Acción recomendada: Reinicie el VDA.

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

• Descripción: El ticket o el inicio referenciado no se encuentra en la caché de inicio.
• Acción recomendada: Asegúrese de que el VDA pueda comunicarse con el conector.

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

• Descripción: No se puede verificar la licencia para el inicio.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

bka.ticketing.validate.failure.general

• Descripción: Error genérico al validar un tíquet.
• Acción recomendada: Recopile los registros en el VDA y póngase en contacto con el soporte de Citrix.

bka.set.configuration.failure.policy

• Descripción: Se produjo un error al establecer las directivas.
• Acción recomendada: Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.

bka.set.configuration.failure

• Descripción: Se produjo un error al establecer la configuración.
• Acción recomendada: Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.

Broker

brk.validate.credentials.failure.invalid

• Descripción: No se pudieron validar las credenciales debido a algún problema. La razón se puede ampliar en el parámetro de mensaje.
• Acción recomendada: Vuelva a intentar la acción. Si el fallo se repite, compruebe que los conectores estén en un estado correcto.

brk.resolve.machine.failure.general

• Descripción: Error al enumerar o resolver el trabajador. La razón se puede ampliar en el parámetro del mensaje.
• Acción recomendada: Asegúrese de que las máquinas capaces de iniciar esta aplicación estén registradas en el Broker. Asegúrese de que todas las máquinas disponibles no hayan alcanzado su capacidad.

brk.license.check.failure.constraints

• Descripción: Las restricciones de licencia impidieron el inicio de la sesión.
• Acción recomendada: Asegúrese de que haya licencias disponibles para este tipo de aplicación o escritorio.

brk.resolve.machine.failure.timeout

• Descripción: El Broker agotó el tiempo de espera al contactar con la base de datos.
• Acción recomendada: Problemas de comunicación con la base de datos del sitio. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

• Descripción: Error al poner en cola la acción de encendido.
• Acción recomendada: Problemas de comunicación con la base de datos del sitio. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.set.configuration.failure.general

• Descripción: Error no especificado al configurar el VDA de destino.
• Acción recomendada: Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

• Descripción: No se pudo comunicar con el VDA.
• Acción recomendada: Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.

brk.prepare.session.failure.general

• Descripción: No se pudo preparar la sesión en el VDA, errores de UnsupportedClientType o ConnectionRefused.
• Acción recomendada: Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.

brk.validate.ticket.failure.license

• Descripción: No se pudo recuperar una licencia válida para esta sesión.
• Acción recomendada: Compruebe el estado de salud del sitio y asegúrese de que todos los conectores y el Citrix DDC estén operativos.

brk.validate.ticket.failure.general

• Descripción: Llamada de emisión de tickets no válida.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.reverse.prepare.failure.general

• Descripción: Error genérico durante el inicio de la sesión.
• Acción recomendada: Compruebe el estado de salud del sitio y asegúrese de que todos los conectores y el Citrix DDC estén operativos.

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

• Descripción: Se revocó el arrendamiento de esta sesión.
• Acción recomendada: Vuelva a intentar la acción; si el error se repite, compruebe que los conectores estén en un estado saludable.

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

• Descripción: El recurso ya está en uso o no está disponible temporalmente.
• Acción recomendada: Vuelva a intentar la acción; si el error se repite, compruebe que los conectores estén en un estado saludable.

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

• Descripción: Falta la protección de aplicaciones y es necesaria para esta sesión.
• Acción recomendada: Asegúrese de que la protección de aplicaciones esté habilitada en este VDA o elimine el requisito de protección de aplicaciones de la aplicación.

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

• Descripción: No se permite la reconexión a una sesión en estado de pre-cierre de sesión.
• Acción recomendada: Vuelva a intentar el lanzamiento más tarde, esto da tiempo para que la sesión se cierre.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

• Descripción: Volver a conectar a una sesión que no ha finalizado.
• Acción recomendada: Intente iniciarla de nuevo más tarde. Si sigue fallando, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

• Descripción: Preparar una conexión, pero ya existe una sesión con la misma clave de sesión.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

• Descripción: No se pudo obtener el FQDN de este VDA.
• Acción recomendada: verificar que la configuración DNS en el VDA es correcta.

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

• Descripción: No hay ningún agente de escucha CGP en ejecución.
• Acción recomendada: verificar que la directiva Conexiones de fiabilidad de sesión está habilitada. verificar que el agente de escucha CGP está escuchando en el puerto esperado en el VDA (el puerto predeterminado es 2598, se puede cambiar mediante la directiva Número de puerto de fiabilidad de sesión).

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

• Descripción: No se pudo establecer una conexión DTLS con el servicio Gateway.
• Acción recomendada: verificar que el FQDN del servicio Gateway es accesible desde el VDA. verificar que la ruta /var/xdl/keystore/cacerts existe en el VDA. Elimine /var/xdl/keystore y ejecute /var/xdl/split_ca_bundle.sh para regenerar los certificados de CA. verificar que el FQDN del servicio Gateway es de confianza para el VDA.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

• Descripción: Error al aceptar el protocolo de enlace EDT del cliente.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

• Descripción: Error al establecer una conexión TCP con el servicio Gateway.
• Acción recomendada: verificar que el FQDN del servicio Gateway sea accesible desde el VDA.

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

• Descripción: Error al establecer un protocolo de enlace TLS con el servicio Gateway.
• Acción recomendada: verificar que la ruta /var/xdl/keystore/cacerts exista en el VDA. Elimine /var/xdl/keystore y ejecute /var/xdl/split_ca_bundle.sh para regenerar los certificados de CA. verificar que el FQDN del servicio Gateway sea de confianza.

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

• Descripción: Error al establecer un protocolo de enlace de rendezvous con el servicio Gateway.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

• Descripción: Error al aceptar una conexión ICA®.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

• Descripción: No se permite la reconexión a una sesión anónima.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

• Descripción: No se permite la conexión.
• Acción recomendada: Si el código de resultado es 3, verificar que la licencia no ha caducado; de lo contrario, intente iniciarla más tarde. Si no puede resolverlo, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

• Descripción: Error al validar la conexión.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

• Descripción: El usuario final canceló el inicio de sesión.
• Acción recomendada: Este error es esperado cuando el SSO está deshabilitado y el usuario final hace clic en el botón ‘Cancelar’ del cuadro de inicio de sesión; de lo contrario, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

• Descripción: Error al obtener la sesión de destino.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

• Descripción: No se pudieron iniciar los temporizadores de inicio de sesión.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

• Descripción: No se pudo enviar el comando a la sesión de destino.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

• Descripción: No se pudo publicar un evento de reconexión.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

• Descripción: Tiempo de espera agotado para la reconexión a la sesión de usuario.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

HDX VDA Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

• Descripción: Falló el intento de conexión de rendezvous saliente desde el VDA al punto de rendezvous de Citrix Gateway a través de TCP.

• Acción recomendada:

  • Revise la configuración de red de rendezvous y UDP/DTLS en el VDA.
  • Abra un tíquet de soporte si todo lo anterior parece apropiado. Comparta los seguimientos AO y CDF del VDA y la captura de paquetes de red del gateway/VDA (si es posible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

• Descripción: El intento de conexión de rendezvous saliente del VDA al punto de rendezvous de Citrix Gateway a través de EDT falló.

• Acción recomendada:

  • Revise la configuración de red de rendezvous y UDP/DTLS en el VDA y CGS.
  • Abra un tíquet de soporte si todo lo anterior parece apropiado. Comparta los seguimientos AO y CDF del VDA y la captura de paquetes de red del gateway/VDA (si es posible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

• Descripción: El intento de conexión de rendezvous saliente del VDA al punto de rendezvous de Citrix Gateway a través de un proxy falló.

• Acción recomendada:

  • Revise la configuración del proxy de rendezvous en consulta con la documentación de Citrix.
  • Abra un tíquet de soporte si todo lo anterior parece apropiado. Comparta los seguimientos AO y CDF del VDA y la captura de paquetes de red del gateway/VDA (si es posible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

• Descripción: El intento de conexión de rendezvous saliente del VDA al punto de rendezvous de Citrix Gateway falló debido a un error en el protocolo de enlace DTLS.

• Acción recomendada:

  • Revise la configuración de red de rendezvous y UDP/DTLS en el VDA.
  • Revise los requisitos criptográficos y de rendezvous según la documentación de Citrix.
  • Abra un tíquet de soporte si todo lo anterior parece apropiado. Comparta los seguimientos AO y CDF del VDA y la captura de paquetes de red del gateway/VDA (si es posible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

• Descripción: El intento de conexión de rendezvous saliente del VDA al punto de rendezvous de Citrix Gateway falló debido a un error de protocolo de enlace TLS.

• Acción recomendada:

  • Revise la configuración de red de rendezvous y TCP/DTLS en el VDA.
  • Revise los requisitos criptográficos y de rendezvous según la documentación de Citrix.
  • Abra un tíquet de soporte si todo lo anterior parece apropiado. Comparta los seguimientos AO y CDF del VDA y la captura de paquetes de red del gateway/VDA (si es posible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

• Descripción: Un intento de conexión de transporte de Rendezvous saliente falló debido a un problema de configuración de CGP.
• Acción recomendada: Compruebe que CGP (fiabilidad de la sesión) esté habilitado y que los puertos CGP estén a la escucha; póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

• Descripción: El VDA entra en fiabilidad de la sesión (SR) cuando la sesión ICA experimenta una interrupción de red que provoca la interrupción del flujo de paquetes. Si este problema de red no se resuelve en un período especificado (el valor predeterminado es 180 segundos; consulte la documentación de la política de Citrix), puede producirse un tiempo de espera indicado por el evento CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT.

• Acción recomendada:

  • Si la sesión ICA no se reconecta dentro del período de tiempo de espera, el usuario final puede revisar la conectividad de red en el cliente, por ejemplo, la configuración de red e internet en la barra de tareas de Windows.
  • Mientras la sesión ICA esté en modo de fiabilidad de sesión, intente abrir un recurso de internet en un navegador web en el cliente para asegurarse de que el acceso a internet funciona como se espera.
  • Si el sitio web se carga pero la sesión ICA no se reconecta, se requiere una depuración adicional. Abra un ticket de soporte con los registros AO y, preferiblemente, con los seguimientos CDF del VDA y del cliente.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

• Descripción: El VDA entra en Fiabilidad de sesión (SR) cuando la sesión ICA experimenta una interrupción de red que causa la interrupción del flujo de paquetes. El evento CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED indica que hubo un fallo al procesar la solicitud de suspensión o reanudación, distinto de un tiempo de espera.
• Acción recomendada: Abra un ticket de soporte con los registros AO y, preferiblemente, con los seguimientos CDF, la topología de red, especialmente el uso de repetidores de sucursal.

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

• Descripción: El VDA rechazó una solicitud de reconexión de una conexión ICA entrante debido a una clave de sesión no válida.

• Acción recomendada:

  • Revise los registros de eventos en el VDA para ver si hay errores de creación de oyentes.
  • Alternativamente, compruebe si los oyentes están activos. En las máquinas RDS, ‘netstat -a’ puede listar los puertos y sus propietarios correspondientes. Revise si alguna aplicación ya está utilizando los puertos designados para ICA.
  • Abra un ticket de soporte con Citrix e incluya los registros AO y, preferiblemente, los seguimientos CDF para todos los módulos en el cliente y el VDA.

Error: PREPARE_REJECTED

• Descripción: El VDA rechazó una solicitud de conexión de una conexión ICA entrante debido a una clave de sesión no válida.
• Acción recomendada: Compruebe la configuración del VDA, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

PREPARE_LISTENING_FAILED

• Descripción: El VDA no pudo iniciar los oyentes para la conexión ICA entrante.
• Acción recomendada: Compruebe la configuración de red, verificar que los puertos de escucha no estén siendo utilizados por otras aplicaciones, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

• Descripción: El VDA no pudo notificar a la pila ICA para iniciar una conexión Rendezvous saliente.
• Acción recomendada: Compruebe la configuración de Rendezvous, compruebe la configuración del proxy de Rendezvous, compruebe la configuración de CGP (fiabilidad de la sesión), póngase en contacto con el soporte de Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

• Descripción: El VDA no pudo solicitar a la pila ICA que iniciara una conexión Rendezvous saliente debido a un error de configuración del proxy.
• Acción recomendada: Compruebe la configuración del proxy de Rendezvous, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

ESTABLISH_SESSION_FAILED

• Descripción: El VDA no pudo crear una sesión para la conexión ICA entrante o no pudo conectarse a una sesión existente.
• Acción recomendada: Abra un ticket de soporte con los registros de AO y, preferiblemente, con los seguimientos de CDF para todos los módulos en el cliente y el VDA.

ICA_ESTABLISH_FAILED

• Descripción: Se recibe una conexión de transporte, pero el establecimiento de la conexión falla durante el protocolo de enlace.

• Acción recomendada:

  • Revise el software de escaneo de puertos que escanea puertos ICA como 1494, 2598, que pueden tener oyentes siempre habilitados para recibir cualquier solicitud de conexión, por lo que pueden generar estos mensajes como intentos fallidos. O filtre los errores en splunk que no tienen una secuencia de pre-lanzamiento requerida para la sesión ICA.
  • Abra un ticket de soporte con los registros AO y, preferiblemente, los seguimientos CDF, las capturas de Wireshark (si es posible) del VDA y del cliente para otros fallos.

VALIDATE_FAILED

• Descripción: El Broker no pudo validar una solicitud de conexión ICA entrante del VDA.
• Acción recomendada: Abra un ticket de soporte con los registros AO y, preferiblemente, los seguimientos CDF para todos los módulos del cliente y del VDA.

VALIDATE_TICKETING_FAILED

• Descripción: El Broker no pudo validar una solicitud de conexión ICA entrante del VDA debido a un problema de emisión de tickets.
• Acción recomendada: Abra un ticket de soporte con los registros AO y, preferiblemente, los seguimientos CDF para todos los módulos del cliente y del VDA.

PREPARE_FAILED

• Descripción: Generalmente significa que la preparación para la sesión ICA entrante falló en el VDA debido a algún error.

• Acción recomendada:

  • Revise el estado de la sesión en Citrix Studio para confirmar que las sesiones se han cerrado y no persisten.
  • Compruebe si los oyentes están iniciados. Revise el visor de eventos en el VDA para ver si hay errores de creación de oyentes.
  • Abra un ticket de soporte con Citrix e incluya los registros AO y, preferiblemente, los seguimientos CDF para todos los módulos del cliente y del VDA.

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

• Descripción: Errores generales.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

• Descripción: No se puede completar una operación del hipervisor debido a recursos insuficientes en el hipervisor.
• Acción recomendada: Compruebe la cuota de recursos en el hipervisor. Si no encuentra una solución, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

• Descripción: No existe un ID de máquina.
• Acción recomendada: Compruebe el ID de máquina en el hipervisor. Si no encuentra una solución, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

• Descripción: No se puede establecer una conexión con el hipervisor. Por ejemplo, no se encontró la dirección de la infraestructura de alojamiento.
• Acción recomendada: verificar que la dirección de la infraestructura de alojamiento es correcta. Si no encuentra una solución, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

• Descripción: Credenciales no válidas.
• Acción recomendada: Compruebe las credenciales para la conexión del hipervisor. Si no encuentra una solución, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

• Descripción: Privilegios o credenciales insuficientes.
• Acción recomendada: Compruebe el permiso asignado a las credenciales para la conexión del hipervisor. Si no encuentra una solución, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

• Descripción: No se puede establecer una conexión debido a un problema de autenticación SSL.
• Acción recomendada: Compruebe el certificado de conexión del hipervisor. Si no encuentra una solución, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

• Descripción: La conexión a la nube informa de que está limitando la velocidad.
• Acción recomendada: Vuelva a intentar la conexión más tarde si la solicitud está bloqueada por la limitación de velocidad del hipervisor. Si no encuentra una solución, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

• Descripción: Existen errores en el conector de la nube. Por ejemplo, se produce un tiempo de espera mientras se espera la conexión. Una vez que se alcanza el tiempo de espera, el conector de la nube se desconecta.
• Acción recomendada: Reinicie el conector de la nube. Si falla, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

• Descripción: No se encontraron errores en el complemento HCL/proxy remoto o en el punto final al configurar la conexión con el complemento.
• Acción recomendada: Reinicie el conector. Si falla, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

• Descripción: Se proporcionó una credencial caducada.
• Acción recomendada: Actualice las credenciales caducadas utilizadas por la conexión del hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

• Descripción: Errores durante la creación de la máquina.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

• Descripción: El disco de desconexión utilizado por la máquina virtual falló.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

• Descripción: Falló la creación del disco clonado en el hipervisor.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

• Descripción: No se encontró la máquina virtual aprovisionada.
• Acción recomendada: Elimine la máquina virtual aprovisionada del catálogo. Si eso falla, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

• Descripción: La operación no puede continuar debido a un estado de VM no válido.
• Acción recomendada: Reinicie la VM primero y vuelva a intentar la operación.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

• Descripción: Recursos insuficientes durante la operación.
• Acción recomendada: Compruebe la cuota de recursos utilizada por el hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

• Descripción: La operación no puede continuar porque el hipervisor está en modo de mantenimiento.
• Acción recomendada: verificar si el hipervisor está en modo de mantenimiento.

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

• Descripción: La operación está en cola.
• Acción recomendada: Espere a que el proceso se complete. Si la operación falla, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

• Descripción: Falló la recreación de la VM.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

• Descripción: Máquina virtual desconocida.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

• Descripción: La conexión a la nube está limitando la velocidad.
• Acción recomendada: Vuelva a intentar la conexión más tarde si la solicitud fue bloqueada por la limitación de velocidad del hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

• Descripción: El disco virtual no está almacenado.
• Acción recomendada: Vuelva a intentarlo más tarde. Si falla, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

Administración de perfiles

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

• Descripción: Citrix Profile Management no pudo procesar el perfil de usuario. Utilice un perfil temporal en su lugar.
• Acción recomendada: Este error no provoca un fallo de inicio de sesión. Citrix Profile Management utiliza un perfil temporal en su lugar. Para solucionar el error, consulte los registros de eventos de Windows.

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

• Descripción: Citrix Profile Management no pudo procesar el perfil de usuario dentro del tiempo especificado.
• Acción recomendada: Este error no provoca un fallo de inicio de sesión. Citrix Profile Management continúa procesando el perfil de usuario. Para solucionar el error, compruebe los registros de Citrix Profile Management.

Agente de WEM

wem.agent.userpolicy.error.failure

• Descripción: El agente de Workspace Environment Management™ (WEM) no pudo procesar las directivas de grupo para el usuario. El inicio de sesión del usuario continúa.
• Acción recomendada: El error no provoca fallos de inicio de sesión. Para obtener más detalles, consulte la documentación del producto WEM y compruebe los registros del servicio del agente de WEM.

wem.agent.userpolicy.error.timeout

• Descripción: El agente de Workspace Environment Management (WEM) no pudo procesar las directivas de grupo para el usuario dentro del tiempo especificado. El inicio de sesión del usuario continúa.
• Acción recomendada: El error no provoca fallos de inicio de sesión. Para obtener más detalles, consulte la documentación del producto WEM y compruebe los registros del servicio del agente de WEM.

Postlanzamiento de Android

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descripción: Error al cargar o inicializar el motor ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descripción: El motor se cerró antes de conectarse.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descripción: La sesión se desconectó sin completar el inicio de sesión.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descripción: No se pudo intentar el lanzamiento del arrendamiento.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descripción: Falló la negociación del motor CLXMTP (denegación suave).
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descripción: Falló la conexión del motor CLXMTP (denegación suave implícita).
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descripción: Error al conectar (CGP deshabilitado).
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descripción: Error al conectar. Se intentó la reserva de ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

Transport.Connect.Fail

• Descripción: La conexión no está disponible.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

Preinicio de Android

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descripción: El tipo de solicitud de envío de ICA es incorrecto.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descripción: La solicitud de ICA no es válida.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descripción: El almacén es nulo para la solicitud de ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descripción: La URL de la tienda es nula para la solicitud ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descripción: El parámetro de recurso es nulo para la solicitud ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descripción: El parámetro de recurso proporcionado para la solicitud ICA no es un tipo de recurso válido.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descripción: El parámetro de recurso proporcionado para la solicitud ICA es nulo para la URL de inicio de ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descripción: La solicitud ICA es nula con los parámetros del administrador de autenticación.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descripción: El cuerpo de la solicitud ICA es nulo.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00010

• Descripción: No se pudo crear una entidad HTTP a partir del cuerpo de la solicitud ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00011

• Descripción: No se pudo descargar el archivo ICA debido a una excepción al crear la solicitud del administrador de autenticación.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00012

• Descripción: No se pudo descargar el archivo ICA debido a una excepción al ejecutar la solicitud del administrador de autenticación.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00013

• Descripción: No se pudo descargar el archivo ICA debido a una respuesta inesperada de la solicitud del administrador de autenticación.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00014

• Descripción: No se pudo descargar el archivo ICA al copiar el inputStream de la respuesta del administrador de autenticación.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00015

• Descripción: No se pudo analizar el documento ICA utilizando el inputStream de la respuesta del administrador de autenticación.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00016

• Descripción: El documento ICA descargado es nulo sin ninguna excepción.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00017

• Descripción: No se pudo descargar el archivo ICA debido a una respuesta fallida.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00018

• Descripción: El recurso no está disponible.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00019

• Descripción: El recurso que se va a iniciar no existe, no está habilitado o no es visible para un usuario.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00020

• Descripción: No hay más sesiones activas.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00021

• Descripción: El servidor no tiene la licencia necesaria para realizar la actividad solicitada.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00022

• Descripción: No hay estaciones de trabajo disponibles.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00023

• Descripción: No se puede conectar a la estación de trabajo. El servidor ha rechazado la conexión.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00024

• Descripción: La estación de trabajo está en mantenimiento y no está disponible para su uso.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00025

• Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error resourceerror en el archivo ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00026

• Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error generalapplauncherror en el archivo ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00027

• Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error desconocido en el archivo ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00028

• Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error de reinicio en el archivo ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00029

• Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error de reanudación en el archivo ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00030

• Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error indefinido en el archivo ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00031

• Descripción: No se puede descargar el archivo ICA. Sin embargo, el código de error no se encuentra en el mapa definido.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

Postlanzamiento de Linux

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descripción: Error al cargar el motor ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

SessionManager.Launch.Failed

• Descripción: Error al iniciar la sesión.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descripción: El motor se cerró antes de conectarse.
• Acción recomendada: Busque otros errores asociados con el intento de inicio.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descripción: La sesión se desconectó sin completar el inicio de sesión.
• Acción recomendada: Este error indica un fallo en el inicio de sesión, posiblemente incluyendo un fallo del usuario al introducir las credenciales manualmente. Investigue cómo el usuario intentó iniciar sesión en el VDA remoto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descripción: No se pudo intentar el inicio de arrendamiento.
• Acción recomendada: verificar que los arrendamientos se hayan sincronizado con la máquina cliente y que sigan siendo válidos. El usuario puede iniciar sesión en su tienda en modo en línea para activar la (re)sincronización de los arrendamientos. Busque los errores que enviaron los componentes de Gateway o Cloud Connector. Estos errores podrían indicar las razones del fallo.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descripción: Error al conectar (CGP deshabilitado).
• Acción recomendada: Investigue por qué el cliente no puede contactar con un VDA a través de TCP o EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descripción: Error al conectar. Se intentó la alternativa ICA.
• Acción recomendada: Investigue por qué el cliente no puede ponerse en contacto con un Gateway, Connector o VDA a través de TCP o EDT.

Transport.Connect.Fail

• Descripción: La aplicación Citrix Workspace no pudo conectarse a Gateway, Connector o VDA a través de TCP, EDT o UDP.
• Acción recomendada: Investigue por qué el cliente no puede ponerse en contacto con el Gateway, Connector o VDA a través de TCP, EDT o UDP. Es posible que el firewall entre el cliente y el host no permita los protocolos (UDP/TCP) o los puertos necesarios.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descripción: Falló la negociación del motor CLXMTP (denegación suave).
• Acción recomendada: Este error no indica que el inicio deba fallar. Indica que el motor no puede tener éxito a través de una ruta de red específica. Busque errores enviados por los componentes de Gateway o Cloud Connector. Estos errores podrían indicar las razones del fallo.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descripción: Falló la conexión del motor CLXMTP (denegación suave implícita).
• Acción recomendada: Este error no indica que el inicio deba fallar. Indica que el motor no puede tener éxito a través de una ruta de red específica. Investigue por qué el cliente no puede ponerse en contacto con un Connector o Gateway. Podría esperarse que ese host sea inaccesible debido a la topología de red o a las restricciones del firewall.

Preinicio de Linux

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descripción: No se puede conectar a la tienda debido a la falta de respuesta de la aplicación Citrix Workspace.
• Acción recomendada: verificar si Citrix® StoreFront Cloud o Citrix® StoreFront están inactivos. Además, verificar la conectividad a Internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descripción: El usuario ha cancelado el inicio de la sesión.
• Acción recomendada: Reinicie la sesión después de un tiempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descripción: No se puede conectar a la tienda. verificar que los certificados del servidor son válidos.
• Acción recomendada: verificar si los certificados del servidor están instalados y activos.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descripción: El recurso que se va a iniciar no existe, no está habilitado o no es visible para un usuario.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte técnico de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descripción: Las estaciones de trabajo no están disponibles para esta solicitud.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte técnico de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descripción: El servidor no tiene la licencia necesaria para realizar la actividad solicitada.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte técnico de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descripción: El servidor ha rechazado la conexión a la estación de trabajo.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descripción: La estación de trabajo solicitada está en mantenimiento y no está disponible para su uso.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descripción: Se ha alcanzado el límite máximo de sesiones.
• Acción recomendada: Se ha alcanzado el límite máximo de sesiones configurado por un administrador. Reinicie la sesión.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descripción: Error general que no se puede especificar con más detalle.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

Postlanzamiento de Mac

No se pudo iniciar el escritorio

• Descripción: No se pudo iniciar el escritorio «Nombre del escritorio». ID de transacción: «ID de transacción».
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador con los detalles del error.

El visor no se pudo iniciar

• Descripción: El visor no se pudo iniciar. ID de transacción - “Transaction ID”.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador con los detalles del error.

El escritorio no se pudo iniciar

• Descripción: El escritorio “Desktop name” está en mantenimiento programado. ID de transacción - “Transaction ID”.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador con los detalles del error.

La aplicación no se pudo iniciar

• Descripción: La aplicación “App name” no se pudo iniciar.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador con los detalles del error.

La aplicación no se pudo iniciar

• Descripción: La aplicación “App name” no se pudo iniciar. ID de transacción - “Transaction ID”.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador con los detalles del error.

El escritorio no se pudo iniciar

• Descripción: El escritorio “Desktop name” no se pudo iniciar.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador y facilítele los detalles del error.

No se pudo iniciar el escritorio

• Descripción: No se pudo iniciar el escritorio “Desktop name”. ID de transacción: “Transaction ID”.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador y facilítele los detalles del error.

No se pudo iniciar el visor

• Descripción: El visor no pudo abrir “Application name”. ID de transacción: “Transaction ID”.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador y facilítele los detalles del error.

No se pudo iniciar el visor

• Descripción: El visor no pudo abrir el escritorio “Desktop name”. ID de transacción: “Transaction ID”.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador y facilítele los detalles del error.

No se pudo iniciar el escritorio

• Descripción: El escritorio “Desktop name” está en mantenimiento programado.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador y facilítele los detalles del error.

No se pudo iniciar el escritorio

• Descripción: El escritorio “Desktop name” está en mantenimiento programado. ID de transacción: “Transaction ID”.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador y facilítele los detalles del error.

No se puede conectar al escritorio

• Descripción: No se puede acceder al escritorio “nombre del escritorio”. ID de transacción: “ID de transacción”. Inténtelo de nuevo más tarde.
• Acción recomendada: Si el problema persiste, póngase en contacto con su administrador y facilítele los detalles del error.

Preinicio de Mac

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descripción: El archivo ICA no es válido.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descripción: La solicitud de inicio ha agotado el tiempo de espera.
• Acción recomendada: verificar la conexión a Internet o póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descripción: El servidor no respondió.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descripción: El recurso que se va a iniciar no existe, no está habilitado o no es visible para el usuario.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descripción: El servidor no es accesible.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descripción: Error al iniciar el visor.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descripción: No se pudo iniciar un evento de apertura de Apple.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descripción: La ruta del visor no es accesible.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descripción: El usuario canceló la autenticación.
• Acción recomendada: Pida al usuario que reinicie el recurso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descripción: El usuario canceló la ventana LSI.
• Acción recomendada: Pida al usuario que reinicie el recurso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

• Descripción: La estación de trabajo solicitada está en mantenimiento y no está disponible para su uso.
• Acción recomendada: Pida al usuario que lo intente después de que finalice el mantenimiento y la estación de trabajo esté disponible para su uso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

• Descripción: Las credenciales de inicio de sesión del usuario deben cambiarse.
• Acción recomendada: Pida al usuario que cambie las credenciales de inicio de sesión.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

• Descripción: La sesión que conecta el recurso ya no está activa.
• Acción recomendada: Pida al usuario que lo intente de nuevo o que se ponga en contacto con el soporte técnico de Citrix para obtener más ayuda.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

• Descripción: Error al descargar el archivo ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

Postlanzamiento de Windows

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descripción: Los componentes principales para establecer una conexión a un escritorio o aplicación remotos no se cargaron ni inicializaron correctamente. Es posible que se proporcionen detalles adicionales en el mensaje de error.
• Acción recomendada: La aplicación Citrix Workspace no funciona como se esperaba. Una DLL de canal virtual de terceros (no de Citrix) u otro componente del sistema podría estar causando este problema. Podría ser necesario recopilar y enviar seguimientos CDF para determinar la naturaleza del fallo.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descripción: Este error es un fallo genérico que indica que un intento de lanzamiento ha fallado. Otros errores enviados podrían indicar una causa.
• Acción recomendada: Busque otros errores asociados con el intento de lanzamiento.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descripción: Este error indica que se estableció una conexión a un escritorio o aplicación remotos. Sin embargo, la sesión se desconectó sin completar el inicio de sesión de Windows (u otro sistema operativo).
• Acción recomendada: Este error indica un fallo de inicio de sesión, posiblemente incluyendo un fallo del usuario al introducir las credenciales manualmente. Investigue cómo el usuario intentó iniciar sesión en el VDA remoto.

SessionManager.Launch.Cancelled

• Descripción: El intento de conexión del motor de Citrix fue cancelado, muy probablemente por una acción del usuario.
• Acción recomendada: Este error indica por qué no se estableció correctamente una conexión, pero probablemente indica un comportamiento correcto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descripción: Indica que un lanzamiento sin conexión (también llamado “basado en licencias”) falló. Este fallo se debe a que no se encontró una licencia válida y requerida para el recurso en la máquina cliente. Además, Gateway o Cloud Connector rechazaron la solicitud de lanzamiento, o la solicitud de lanzamiento era de alguna manera inválida.
• Acción recomendada: verificar que las licencias se hayan sincronizado con la máquina cliente y que sigan siendo válidas. El usuario puede iniciar sesión en su tienda en modo en línea para activar la (re)sincronización de las licencias. Busque los errores que enviaron los componentes de Gateway o Cloud Connector. Estos errores podrían indicar las razones del fallo.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descripción: Se intentó un lanzamiento basado en licencias, y un Connector o Gateway informó al cliente que no podía completar el lanzamiento solicitado. Sin embargo, los otros Connectors o Gateways podrían ayudar con el lanzamiento.
• Acción recomendada: Este error no indica que el lanzamiento deba fallar. Indica que el motor no puede tener éxito a través de una ruta de red específica. Busque los errores que enviaron los componentes de Gateway o Cloud Connector. Estos errores podrían indicar las razones del fallo.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descripción: Se intentó un lanzamiento basado en licencias, y un Connector o Gateway no estaba accesible. Sin embargo, otros Connectors o Gateways podrían ayudar con el lanzamiento.
• Acción recomendada: Este error no indica que el lanzamiento deba fallar. Indica que el motor no puede tener éxito a través de una ruta de red específica. Investigue por qué el cliente no puede contactar con un Connector o Gateway. Podría esperarse que ese host sea inaccesible debido a la topología de red o a las restricciones del firewall.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descripción: Los componentes principales (motor) de la aplicación Citrix Workspace no pudieron conectarse a un host VDA a través del protocolo ICA (puerto 1494). No se intentaron conexiones a un gateway o VDA a través del protocolo CGP si se envió este evento.
• Acción recomendada: Investigue por qué el cliente no puede contactar con un VDA a través de TCP o EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descripción: Los componentes principales (motor) de la aplicación Citrix Workspace no pudieron conectarse a un host VDA a través del protocolo ICA (puerto 1494). Después de este fallo, la aplicación Citrix Workspace no puede conectarse a un Gateway o VDA a través del protocolo CGP (puerto 2598).
• Acción recomendada: Investigue por qué el cliente no puede contactar con un Gateway, Connector o VDA a través de TCP o EDT.

Transport.Connect.Fail

• Descripción: Los componentes principales (motor) de la aplicación Citrix Workspace no pudieron conectarse a una puerta de enlace (Gateway) o a un VDA a través del protocolo CGP (puerto 2598). No se intentaron conexiones a un VDA a través del protocolo ICA si se emitió este evento.
• Acción recomendada: Investigue por qué el cliente no puede contactar con una puerta de enlace (Gateway), un conector (Connector) o un VDA a través de TCP o EDT.

Prelanzamiento de Windows

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descripción: No se puede conectar a la tienda debido a la falta de respuesta de la aplicación Citrix Workspace.
• Acción recomendada: verificar si Citrix® StoreFront Cloud o Citrix StoreFront están inactivos. Además, verificar la conectividad a Internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descripción: El usuario ha cancelado el inicio de la sesión.
• Acción recomendada: Reinicie la sesión después de un tiempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descripción: No se puede conectar a la tienda. verificar que los certificados del servidor sean válidos.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador de TI con los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descripción: El recurso que se va a iniciar no existe, no está habilitado o no es visible para un usuario.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador de TI con los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descripción: Las estaciones de trabajo no están disponibles para esta solicitud.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador de TI con los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descripción: El servidor no tiene la licencia necesaria para realizar la actividad solicitada.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador de TI con los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descripción: El servidor ha rechazado la conexión a la estación de trabajo.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador de TI con los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descripción: La estación de trabajo solicitada está en mantenimiento y no está disponible para su uso.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador de TI con los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descripción: Se ha alcanzado el límite máximo de sesiones.
• Acción recomendada: Se alcanzó el límite máximo de sesiones configurado por un administrador. Reinicie la sesión.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descripción: Error general que no se puede especificar con más detalle.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador de TI y facilítele los detalles del error.

Workspace

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

• Descripción: Se produjo un error durante el lanzamiento.
• Acción recomendada: verificar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

• Descripción: Los parámetros de la solicitud de lanzamiento no eran válidos o estaban vacíos.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

• Descripción: No había granjas disponibles para el lanzamiento.
• Acción recomendada: verificar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops.

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

• Descripción: Se produjo un error interno durante el lanzamiento.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

• Descripción: No se proporcionó ningún ticket de lanzamiento en la solicitud.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

• Descripción: Workspace no pudo recuperar el archivo ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

• Descripción: Workspace no pudo recuperar el archivo ICA.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

• Descripción: Hubo un problema de autenticación.
• Acción recomendada: Intente volver a autenticarse. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

• Descripción: Se produjo un error interno al iniciar la aplicación.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

• Descripción: El inicio falló porque no se encuentra la aplicación.
• Acción recomendada: verificar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops y la configuración de la aplicación.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

• Descripción: Hubo un problema de autenticación.
• Acción recomendada: Intente volver a autenticarse. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

• Descripción: Se produjo un error interno al iniciar la aplicación.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

• Descripción: El inicio falló porque no se encuentra la aplicación.
• Acción recomendada: verificar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops y la configuración de la aplicación.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

• Descripción: Workspace no pudo volver a conectarse a la sesión HDX existente. Su sesión podría haber terminado.
• Acción recomendada: Reinicie la aplicación.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

• Descripción: Hubo un problema de autenticación.
• Acción recomendada: Intente volver a autenticarse. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

• Descripción: Workspace no pudo volver a conectarse a la sesión HDX existente. Su sesión podría haber terminado.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al volver a conectar con la sesión.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

• Descripción: Hubo un problema de autenticación.
• Acción recomendada: Intente volver a autenticarse. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

• Descripción: Workspace no pudo volver a conectarse a la sesión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al volver a conectarse a la sesión.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

DetermineGateway.Error

• Descripción: Workspace no pudo determinar a qué Gateway conectarse.
• Acción recomendada: verificar la configuración de su Gateway. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

• Descripción: Workspace no pudo determinar a qué Gateway conectarse.
• Acción recomendada: verificar la configuración de su Gateway. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

• Descripción: Workspace no puede iniciar la aplicación porque la granja no admite inicios anónimos.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

BrokerGetAddressCall.LeasingError

• Descripción: Workspace recibió un error del broker de Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Acción recomendada: verificar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

• Descripción: Workspace no pudo ponerse en contacto con ningún broker de Citrix Virtual Apps and Desktops en la granja.
• Acción recomendada: verificar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

BrokerGetAddressCall.BrokerError

• Descripción: Workspace recibió un error de un broker de Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Acción recomendada: verificar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

BrokerGetAddressCall.LicensingError

• Descripción: Workspace no pudo iniciar la aplicación debido a un error de licencia.
• Acción recomendada: verificar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

BrokerGetAddressCall.Error

• Descripción: Workspace no puede recuperar los detalles de VDA del broker de Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Acción recomendada: verificar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetLaunchReference.NoAccessToken

• Descripción: Workspace no puede conectarse correctamente al VDA.
• Acción recomendada: verificar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetLaunchReference.BrokerError

• Descripción: Workspace no puede conectarse correctamente al VDA.
• Acción recomendada: verificar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetLaunchReference.Error

• Descripción: Workspace no puede conectarse correctamente al VDA.
• Acción recomendada: verificar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetFasVdaLogonTicket.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GenerateSTATicket.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetVdaAddress.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetTicket.NoAccessToken

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetTicket.BrokerError

• Descripción: El agente de Citrix Virtual Apps and Desktops no pudo iniciar la sesión HDX.
• Acción recomendada: verificar el ID del mensaje de error y verificar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops.

GetTicket.ServiceConnectionError

• Descripción: Workspace no puede ponerse en contacto con un agente de Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetTicket.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

• Descripción: Hubo un problema al realizar una solicitud al agente de Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Acción recomendada: verificar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetCustomerResourceLocations.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetNetScalerGatewayInfo.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetCustomerEntitlements.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetResourceLocationForServerFeed.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

GetResourceInformation.Error

• Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

Citrix Gateway como servicio

CGS-ICASN_ERR_00001

• Descripción: El inicio de la aplicación falló debido a un error de análisis de la solicitud.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00002

• Descripción: No se pudo validar el tíquet de autenticación.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00003

• Descripción: El archivo ICA descargado del explorador se utiliza para el inicio de la sesión después de 90 segundos, momento en el que el tíquet STA caduca.
• Acción recomendada: Vuelva a intentar el inicio de la sesión.

CGS-ICASN_ERR_00004

• Descripción: Error al validar el tíquet de autenticación.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00005

• Descripción: Error al establecer la conexión con el conector.
• Acción recomendada: verificar el estado del conector. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00006

• Descripción: La solicitud de conexión al conector ha agotado el tiempo de espera.
• Acción recomendada: verificar el estado del conector. verificar si alguna configuración de proxy bloquea el tráfico entre el conector/VDA y NGS. verificar la conectividad entre el VDA y el conector. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00007

• Descripción: La aplicación Citrix Workspace en la máquina cliente cerró la conexión antes de que se estableciera la sesión.
• Acción recomendada: Vuelva a intentar iniciar la sesión.

CGS-ICASN_ERR_00008

• Descripción: El back-end cerró la conexión.
• Acción recomendada: verificar el estado del conector. verificar la estabilidad de la red desde el conector/VDA a la red pública (NGS). Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00009

• Descripción: Error al establecer la conexión de VDA a NGS (Rendezvous).
• Acción recomendada: verificar el estado del conector. El VDA debe poder acceder al servicio NGS. verificar la conectividad entre el VDA y el conector. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00010

• Descripción: Retorno a TCP desde EDT. verificar el requisito previo para EDT.
• Acción recomendada: Rendezvous debe estar habilitado y el VDA debe poder acceder al servicio NGS a través de UDP. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00011

• Descripción: Error en el servicio interno de NGS.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00012

• Descripción: Error en el servicio interno de NGS.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00013

• Descripción: Error en la validación de GCT.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00014

• Descripción: Error en la validación de GCT.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00015

• Descripción: Error en el servicio interno de NGS.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00016

• Descripción: Error en el servicio interno de NGS.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00017

• Descripción: Error en el servicio interno de NGS.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00018

• Descripción: Error al validar el tíquet de autenticación.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00019

• Descripción: Error al validar el ticket de autenticación.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00020

• Descripción: Error en la concesión de licencias internas de CGS.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00021

• Descripción: Retorno a Rendezvous v2 debido a la inhabilitación de la función.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00022

• Descripción: Error en el servicio interno de NGS.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00023

• Descripción: Tiempo de espera agotado en el intercambio CLXMTP.
• Acción recomendada: verificar que los conectores estén en buen estado y sean accesibles para el servicio NGS. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00024

• Descripción: Error en la validación VSR de CLXMTP.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00025

• Descripción: Error en la validación VSR de CLXMTP.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00026

• Descripción: El conector no está disponible en CLXMTP.
• Acción recomendada: verificar si el conector está en estado correcto para la ubicación del recurso. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00027

• Descripción: El redireccionamiento de CLXMTP al conector falló después del número máximo de intentos.
• Acción recomendada: verificar si el conector está en estado correcto para la ubicación del recurso. verificar que el servicio Citrix ClxMtp Service se está ejecutando en todos los conectores. Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00028

• Descripción: Error al comunicarse con el Controller.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

Éxito: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

• Descripción: Solicitud de inicio de sesión recibida.
• Acción recomendada: No aplicable

Éxito: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

• Descripción: Solicitud de inicio de sesión completada.
• Acción recomendada: No aplicable

Proxy XAXD

XDPXY_INF_00001

• Descripción: El Broker envía una solicitud al VDA para prepararse para las conexiones entrantes.
• Acción recomendada: No aplicable

XDPXY_INF_00002

• Descripción: El VDA confirma la solicitud de conexión del Broker.
• Acción recomendada: No aplicable

XDPXY_ERR_00001

• Descripción: Error al comunicarse con el VDA.
• Acción recomendada: Compruebe el estado del Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
  • Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.
  • Si tiene un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
  • Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00002

• Descripción: XaxdProxy agotó el tiempo de espera de una respuesta del VDA.
• Acción recomendada: Compruebe el estado del Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
  • Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.
  • Si tiene un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
  • Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00003

• Descripción: Se produjo un error o una excepción de WCF al intentar realizar la solicitud.
• Acción recomendada: Compruebe el estado del Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
  • Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.
  • Si tiene un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
  • Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

XDPXY_INF_00003

• Descripción: La pila solicita la validación de una conexión ICA o RDP entrante.
• Acción recomendada: No aplicable

XDPXY_INF_00004

• Descripción: Se establece la validación de la conexión ICA o RDP entrante.
• Acción recomendada: No aplicable

XDPXY_ERR_00001

• Descripción: Error al comunicarse con el proxy VDA.
• Acción recomendada: Compruebe el estado del Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
  • Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.
  • Si tiene un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
  • Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00002

• Descripción: XaxdProxy agotó el tiempo de espera mientras esperaba una respuesta del proxy VDA.
• Acción recomendada: Compruebe el estado del Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
  • Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.
  • Si tiene un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
  • Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00003

• Descripción: Se produjo una excepción al intentar realizar la solicitud.
• Acción recomendada: Compruebe el estado del Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
  • Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.
  • Si tiene un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
  • Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

XDPXY_INF_00005

• Descripción: Se realiza una solicitud de tráfico de sesión HDX directamente al VDA.
• Acción recomendada: No aplicable

XDPXY_INF_00006

• Descripción: El VDA establece una conexión directa con el plano de control de Citrix Cloud™ para el tráfico de sesión HDX.
• Acción recomendada: No aplicable

XDPXY_INF_00007

• Descripción: El cliente envía una solicitud de conexión a StoreFront local para un recurso.
• Acción recomendada: No aplicable

XDPXY_INF_00008

• Descripción: StoreFront local acepta la solicitud de conexión del cliente para el recurso.
• Acción recomendada: No aplicable

XDPXY_ERR_00004

• Descripción: XaxdProxy recibió una respuesta de error HTTP al intentar conectarse.
• Acción recomendada: Compruebe el estado del Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
  • verificar la estabilidad de la red desde el Connector a la red pública.
  • Si tiene un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
  • Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00006

• Descripción: La solicitud XML tiene un formato no válido.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00007

• Descripción: La solicitud XML tiene encabezados de credenciales y/o formato no válidos.
• Acción recomendada: Cierre la sesión, inicie sesión de nuevo y vuelva a intentar la acción. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

XDPXY_INF_00011

• Descripción: El usuario solicita el inicio de la continuidad del servicio a través de WSA.
• Acción recomendada: No aplicable

XDPXY_INF_00012

• Descripción: El usuario solicita el inicio de la continuidad del servicio a través de WSA.
• Acción recomendada: No aplicable

XDPXY_ERR_00004

• Descripción: XaxdProxy encontró un error HTTP al intentar conectarse.
• Acción recomendada: Compruebe el estado del Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
  • Si tiene un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
  • Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00008

• Descripción: El lanzamiento de la continuidad del servicio falló porque XaxdProxy agotó el tiempo de espera de una respuesta.
• Acción recomendada: Compruebe el estado del conector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
  • Si tiene un proxy web entre el conector y el agente, asegúrese de que esté configurado correctamente.
  • Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00009

• Descripción: El lanzamiento de la continuidad del servicio falló porque la concesión fue bloqueada y/o revocada.
• Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador de Citrix Cloud y facilítele los detalles del error. Para obtener más información, consulte la documentación de Continuidad del servicio.
  • Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de Citrix.