Nota:

O diagnóstico de inicialização de sessão está atualmente em pré-visualização.

As inicializações de sessão envolvem vários componentes Citrix. Para diagnosticar falhas de inicialização de sessão, use o Citrix Monitor (ou seja, o serviço Citrix Director) para identificar o componente exato e o estágio onde o problema ocorreu. Aplique as ações recomendadas para resolver o problema. O aplicativo Citrix Workspace™ gera um ID de Transação de 32 dígitos (8-4-4-4-12) que pode ser usado no diagnóstico de falhas de inicialização de sessão.

Nota:

Este recurso está disponível apenas para clientes em nuvem nas regiões dos EUA, AP-S e UE. Não está disponível no Japão e nas regiões governamentais.

Pré-requisitos

Se você estiver usando o Citrix DaaS™, o onboarding é automático. Clientes em nuvem que usam o StoreFront local devem garantir que uma versão suportada do StoreFront esteja integrada.

• Se você estiver usando o Citrix Analytics for Performance, consulte Fontes de dados para as etapas de integração do StoreFront local.

• Se você não estiver usando o Citrix Analytics for Performance™:

  1. Vá para https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details.
  2. Clique em Conectar à implantação do StoreFront, insira os detalhes e baixe o arquivo de configuração. Para obter mais informações, consulte Integração de sites locais usando o StoreFront.

  Nota:

  Administradores com funções de Administrador de Nuvem têm permissão para integrar implantações do StoreFront™, enquanto administradores com funções de Administrador de Monitor Completo só podem visualizar as implantações do StoreFront.

As versões mínimas suportadas de outros componentes são as seguintes:

• Citrix Workspace app para Windows 2109
• Citrix Workspace app para Mac 2112
• Citrix Workspace app para Linux 2112
• Citrix Workspace app para HTML5 2110
• Citrix Workspace app para Chrome 2110
• Citrix Workspace app para Android 2110
• Versão do VDA Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2112
• Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

Etapas para diagnosticar falha no lançamento da sessão

1. Copie o ID da Transação do lançamento de sessão com falha do aplicativo Citrix Workspace.

   

2. Na interface do usuário do Monitor, pesquise pelo ID da transação de 32 dígitos e clique em Detalhes.

   

3. Se o ID da Transação não estiver disponível, pesquise usando o nome de usuário. O Gerenciador de Atividades do usuário é exibido.

   

4. Clique no seletor de sessão. Vá para a guia Sessões com Falha. Uma lista de sessões que falharam nas últimas 48 horas é exibida. Clique na sessão selecionada.

   

5. O Citrix Monitor exibe componentes, detalhes de erro e detalhes do log de transações referentes à transação.

   

A tela anterior mostra as seguintes seções:

• Componentes
• Detalhes do Erro
• Logs de Transação

Componentes

Dependendo do cenário de inicialização da sessão e do estágio da falha, os componentes envolvidos em uma sessão são qualquer um dos seguintes:

• Ponto de extremidade
• Citrix® StoreFront Cloud
• Citrix DaaS
• Cloud Connector
• Serviço de Gateway
• VDA
• Citrix StoreFront

Os componentes onde a falha ocorre são destacados na imagem anterior.

Observação:

• Os componentes da transação são determinados pelos eventos de lançamento de sessão recebidos. Se uma falha ocorrer no início do processo, ou se os eventos não forem recebidos, alguns componentes podem não ser exibidos. Por exemplo, se o erro ocorreu na comunicação entre o aplicativo Citrix Workspace e o Citrix® StoreFront Cloud, os componentes seriam apenas Endpoint e Citrix® StoreFront Cloud.

• Em certos casos extremos, uma transação pode ser considerada falha, mas nenhum erro é relatado, desde que nenhum evento de falha seja recebido.

• Os códigos de erro do lado do cliente e as informações de diagnóstico estão disponíveis apenas quando o Citrix StoreFront está integrado e enviando dados. Para obter mais informações sobre a integração do StoreFront, consulte Pré-requisitos. Esta é uma das razões pelas quais nenhum erro é relatado para uma sessão de falha.

Detalhes do erro

Os detalhes do erro destacam qual problema ocorreu em um determinado componente. A descrição do erro, o código do erro e a ação recomendada são exibidos.

Observação:

Esta seção exibe apenas a causa raiz dos erros, não todos os erros individuais dos eventos brutos. Para logs individuais, consulte os logs de transação.

Logs de Transação

Os Logs de Transação fornecem os eventos brutos de lançamento de sessão, oferecendo um rastreamento de ponta a ponta entre os componentes envolvidos na conexão.

Código de erro

Agente do Broker

bka.prepare.session.failure.validation

• Descrição: Falha ao validar a solicitação de preparação da sessão.
• Ação Recomendada: Tente novamente. Se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado saudável.

bka.prepare.session.failure.rejected

• Descrição: O VDA não pode aceitar a solicitação de inicialização.
• Ação Recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

bka.hdx.prepare.failure.general

• Descrição: Falha na preparação do HDX™.
• Ação Recomendada: Reinicie o VDA.

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

• Descrição: Ticket referenciado ou inicialização não encontrado no cache de inicialização.
• Ação Recomendada: Certifique-se de que o VDA possa se comunicar com o conector.

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

• Descrição: Não é possível verificar a licença para o lançamento.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o Suporte Citrix.

bka.ticketing.validate.failure.general

• Descrição: Falha genérica ao validar um tíquete.
• Ação Recomendada: Colete os logs no VDA e entre em contato com o Suporte Citrix.

bka.set.configuration.failure.policy

• Descrição: Ocorreu um erro durante a definição das políticas.
• Ação Recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

bka.set.configuration.failure

• Descrição: Ocorreu um erro durante a definição da configuração.
• Ação Recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

Broker

brk.validate.credentials.failure.invalid

• Descrição: Falha ao validar as credenciais devido a algum problema. A razão pode ser expandida no parâmetro da mensagem.
• Ação Recomendada: Tente a ação novamente. Se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado saudável.

brk.resolve.machine.failure.general

• Descrição: Falha ao enumerar ou resolver o worker. O motivo pode ser detalhado no parâmetro da mensagem.
• Ação Recomendada: Certifique-se de que as máquinas capazes de iniciar este aplicativo estejam registradas no Broker. Certifique-se de que todas as máquinas disponíveis não atingiram sua capacidade.

brk.license.check.failure.constraints

• Descrição: Restrições de licenciamento impediram o início da sessão.
• Ação Recomendada: Certifique-se de que há licenças disponíveis para este tipo de aplicativo ou desktop.

brk.resolve.machine.failure.timeout

• Descrição: O Broker atingiu o tempo limite ao contatar o banco de dados.
• Ação Recomendada: Problemas de comunicação com o banco de dados do site. Entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

• Descrição: Falha ao enfileirar a ação de energia.
• Ação Recomendada: Problemas de comunicação com o banco de dados do site. Entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.set.configuration.failure.general

• Descrição: Erro não especificado ao definir a configuração no VDA de destino.
• Ação Recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

• Descrição: Falha ao comunicar com o VDA.
• Ação Recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

brk.prepare.session.failure.general

• Descrição: Falha ao preparar a sessão no VDA, erros de UnsupportedClientType ou ConnectionRefused.
• Ação Recomendada: Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.

brk.validate.ticket.failure.license

• Descrição: Falha ao recuperar uma licença válida para esta sessão.
• Ação Recomendada: Verifique o status de integridade do site e certifique-se de que todos os conectores e o Citrix DDC estejam operacionais.

brk.validate.ticket.failure.general

• Descrição: Chamada de tíquete inválida.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.reverse.prepare.failure.general

• Descrição: Falha genérica durante o lançamento da sessão.
• Ação Recomendada: Verifique o status de integridade do site e certifique-se de que todos os conectores e o Citrix DDC estejam operacionais.

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

• Descrição: O lease para esta sessão foi revogado.
• Ação Recomendada: Tente a ação novamente; se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado saudável.

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

• Descrição: O recurso já está em uso ou está temporariamente indisponível.
• Ação Recomendada: Tente a ação novamente; se a falha se repetir, verifique se os conectores estão em um estado saudável.

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

• Descrição: A Proteção de Aplicativos está ausente e é necessária para esta sessão.
• Ação Recomendada: Certifique-se de que a proteção de aplicativos esteja habilitada neste VDA ou remova o requisito de Proteção de Aplicativos do aplicativo.

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

• Descrição: Não é permitido reconectar a uma sessão em estado de pré-logoff.
• Ação recomendada: Tente iniciar mais tarde, isso dá tempo para que a sessão faça logoff.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

• Descrição: Reconectar a uma sessão não encerrada.
• Ação recomendada: Tente iniciar mais tarde. Se ainda falhar, entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

• Descrição: Preparar para uma conexão, mas existe uma sessão com a mesma chave de sessão.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

• Descrição: Falha ao obter o FQDN deste VDA.
• Ação recomendada: Verifique se a configuração de DNS no VDA está correta

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

• Descrição: Não há um listener CGP em execução.
• Ação recomendada: Verifique se a política de Conexões de confiabilidade da sessão está ativada. Verifique se o listener CGP está escutando na porta esperada no VDA (a porta padrão é 2598, pode ser alterada através da política de Número da porta de confiabilidade da sessão).

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

• Descrição: Falha ao estabelecer uma conexão DTLS com o serviço Gateway.
• Ação recomendada: Verifique se o FQDN do serviço Gateway está acessível a partir do VDA. Verifique se o caminho /var/xdl/keystore/cacerts existe no VDA. Remova /var/xdl/keystore e execute /var/xdl/split_ca_bundle.sh para regenerar os certificados CA. Verifique se o FQDN do serviço Gateway é confiável para o VDA.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

• Descrição: Falha ao aceitar o handshake EDT do cliente.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

• Descrição: Falha ao estabelecer uma conexão TCP com o serviço Gateway.
• Ação recomendada: Verifique se o FQDN do serviço Gateway está acessível a partir do VDA.

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

• Descrição: Falha ao estabelecer um handshake TLS com o serviço Gateway.
• Ação recomendada: Verifique se o caminho /var/xdl/keystore/cacerts existe no VDA. Remova /var/xdl/keystore e execute /var/xdl/split_ca_bundle.sh para regenerar os certificados CA. Verifique se o FQDN do serviço Gateway é confiável.

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

• Descrição: Falha ao estabelecer um handshake de rendezvous com o serviço Gateway.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

• Descrição: Falha ao aceitar uma conexão ICA®.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

• Descrição: Reconectar a uma sessão anônima não é permitido.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

• Descrição: A conexão não é permitida.
• Ação recomendada: Se o código de resultado for 3, verifique se a licença não expirou; caso contrário, tente iniciar novamente mais tarde. Se não conseguir resolver, entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

• Descrição: Falha ao validar a conexão.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

• Descrição: O usuário final cancelou o logon.
• Ação recomendada: Este erro é esperado quando o SSO está desabilitado e o usuário final clica no botão ‘Cancelar’ na caixa de logon; caso contrário, entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

• Descrição: Falha ao obter a sessão de destino.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

• Description: Falha ao iniciar os temporizadores de logon.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

• Description: Falha ao enviar comando para a sessão de destino.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

• Description: Falha ao postar um evento de reconexão.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

• Description: Tempo limite de reconexão à sessão do usuário.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

HDX VDA Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

• Description: Tentativa de conexão de rendezvous de saída do VDA para o ponto de rendezvous do Citrix Gateway via TCP falhou.

• Ação recomendada:

  • Revise a configuração de rede de rendezvous e UDP/DTLS no VDA.
  • Abra um tíquete de suporte se tudo o que foi mencionado acima parecer apropriado. Compartilhe rastreamentos AO e CDF do VDA e captura de pacotes de rede do gateway/VDA (se possível).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

• Descrição: A tentativa de conexão de rendezvous de saída do VDA para o ponto de rendezvous do Citrix Gateway via EDT falhou.

• Ação recomendada:

  • Revise a configuração de rede de rendezvous e UDP/DTLS no VDA e no CGS.
  • Abra um tíquete de suporte se tudo o que foi mencionado acima parecer apropriado. Compartilhe rastreamentos AO e CDF do VDA e captura de pacotes de rede do gateway/VDA (se possível).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

• Descrição: A tentativa de conexão de rendezvous de saída do VDA para o ponto de rendezvous do Citrix Gateway via proxy falhou.

• Ação recomendada:

  • Revise a configuração do proxy de rendezvous em consulta com a documentação da Citrix.
  • Abra um tíquete de suporte se tudo o que foi mencionado acima parecer apropriado. Compartilhe rastreamentos AO e CDF do VDA e captura de pacotes de rede do gateway/VDA (se possível).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

• Descrição: A tentativa de conexão de rendezvous de saída do VDA para o ponto de rendezvous do Citrix Gateway falhou devido a uma falha no handshake DTLS.

• Ação recomendada:

  • Revise a configuração de rede rendezvous e UDP/DTLS no VDA.
  • Revise os requisitos de rendezvous e criptográficos com base na documentação da Citrix.
  • Abra um tíquete de suporte se tudo o que foi dito acima parecer apropriado. Compartilhe os rastreamentos AO e CDF do VDA e a captura de pacotes de rede do gateway/VDA (se possível).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

• Descrição: A tentativa de conexão rendezvous de saída do VDA para o ponto de rendezvous do Citrix Gateway falhou devido a uma falha no handshake TLS.

• Ação recomendada:

  • Revise a configuração de rede rendezvous e TCP/DTLS no VDA.
  • Revise os requisitos de rendezvous e criptográficos com base na documentação da Citrix.
  • Abra um tíquete de suporte se tudo o que foi dito acima parecer apropriado. Compartilhe os rastreamentos AO e CDF do VDA e a captura de pacotes de rede do gateway/VDA (se possível).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

• Descrição: Uma tentativa de conexão de transporte Rendezvous de saída falhou devido a um problema de configuração do CGP.
• Ação recomendada: Verifique se o CGP (Session Reliability) está ativado e se as portas CGP estão sendo escutadas, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

• Descrição: O VDA entra em Session Reliability (SR) quando a sessão ICA sofre uma interrupção de rede, causando a interrupção no fluxo de pacotes. Se esse problema de rede não for resolvido dentro de um período especificado (padrão definido para 180 segundos, consulte a documentação da política da Citrix), um tempo limite pode ocorrer, indicado pelo evento CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT.

• Ação recomendada:

  • Se a sessão ICA não se reconectar dentro do período de tempo limite, o usuário final pode revisar a conectividade de rede no cliente, por exemplo, as configurações de rede e internet na barra de tarefas do Windows.
  • Enquanto a sessão ICA estiver no modo de Confiabilidade da Sessão, tente abrir um recurso da internet em um navegador da web no cliente para garantir que o acesso à internet funcione como esperado.
  • Se o site carregar, mas a sessão ICA falhar ao reconectar, é necessária depuração adicional. Abra um tíquete de suporte com os logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF do VDA e do Cliente.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

• Descrição: O VDA entra em Confiabilidade da Sessão (SR) quando a sessão ICA sofre uma interrupção de rede que causa a interrupção no fluxo de pacotes. O evento CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED indica que houve uma falha no processamento da solicitação de suspensão ou retomada, diferente de um tempo limite.
• Ação recomendada: Abra um tíquete de suporte com os logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF, topologia de rede, especialmente o uso de repetidores de filial.

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

• Descrição: O VDA rejeitou uma solicitação de reconexão de uma conexão ICA de entrada devido a uma chave de sessão inválida.

• Ação recomendada:

  • Revise os logs de eventos no VDA para erros de criação de ouvinte.
  • Alternativamente, verifique se os ouvintes estão ativos. Em máquinas RDS, ‘netstat -a’ pode listar as portas e os proprietários correspondentes. Verifique se algum aplicativo já está usando portas designadas para ICA.
  • Abra um tíquete de suporte com a Citrix e inclua os logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF para todos os módulos no cliente e no VDA.

Erro: PREPARE_REJECTED

• Descrição: O VDA rejeitou uma solicitação de conexão de uma conexão ICA de entrada devido a uma chave de sessão inválida.
• Ação recomendada: Verifique a configuração do VDA, entre em contato com o suporte da Citrix.

PREPARE_LISTENING_FAILED

• Descrição: O VDA falhou ao iniciar os listeners para a conexão ICA de entrada.
• Ação recomendada: Verifique a configuração de rede, verifique se as portas do listener não estão em uso por outros aplicativos, entre em contato com o suporte da Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

• Descrição: O VDA falhou ao notificar a pilha ICA para iniciar uma conexão Rendezvous de saída.
• Ação recomendada: Verifique a configuração do Rendezvous, verifique a configuração do proxy do Rendezvous, verifique a configuração do CGP (Confiabilidade da Sessão), entre em contato com o suporte da Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

• Descrição: O VDA falhou ao solicitar à pilha ICA que iniciasse uma conexão Rendezvous de saída devido a um erro de configuração de proxy.
• Ação recomendada: Verifique a configuração do proxy do Rendezvous, entre em contato com o suporte da Citrix.

ESTABLISH_SESSION_FAILED

• Descrição: O VDA falhou ao criar uma sessão para a conexão ICA de entrada ou falhou ao se conectar a uma sessão existente.
• Ação recomendada: Abra um tíquete de suporte com os logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF para todos os módulos no cliente e no VDA.

ICA_ESTABLISH_FAILED

• Descrição: Uma conexão de transporte é recebida, mas o estabelecimento da conexão falha durante o handshake.

• Ação recomendada:

  • Revise o software de varredura de portas que escaneia portas ICA como 1494, 2598, que podem ter ouvintes sempre habilitados para receber qualquer solicitação de conexão e, portanto, podem gerar essas mensagens como tentativas falhas. Ou filtre os erros no splunk que não possuem sequência de pré-lançamento necessária para a sessão ICA.
  • Abra um tíquete de suporte com logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF, capturas do Wireshark (se possível) do VDA e do Cliente para outras falhas.

VALIDATE_FAILED

• Descrição: O Broker falhou ao validar uma solicitação de conexão ICA de entrada do VDA.
• Ação recomendada: Abra um tíquete de suporte com logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF para todos os módulos no cliente e no VDA.

VALIDATE_TICKETING_FAILED

• Descrição: O Broker falhou ao validar uma solicitação de conexão ICA de entrada do VDA devido a um problema de tíquete.
• Ação recomendada: Abra um tíquete de suporte com logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF para todos os módulos no cliente e no VDA.

PREPARE_FAILED

• Descrição: Geralmente significa que a preparação para a sessão ICA de entrada falhou no VDA devido a algum erro.

• Ação recomendada:

  • Revise o estado da sessão no Citrix Studio para confirmar que as sessões foram encerradas e não estão persistindo.
  • Verifique se os ouvintes foram iniciados. Revise o visualizador de eventos no VDA para erros de criação de ouvinte.
  • Abra um tíquete de suporte com a Citrix e inclua logs AO e, preferencialmente, rastreamentos CDF para todos os módulos no cliente e no VDA.

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

• Descrição: Erros gerais.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

• Descrição: Uma operação de hipervisor não pode ser concluída devido a recursos insuficientes no hipervisor.
• Ação recomendada: Verifique a cota de recursos no hipervisor. Se não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

• Descrição: Um ID de máquina não existe.
• Ação recomendada: Verifique o ID da máquina no hipervisor. Se não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

• Descrição: Não é possível estabelecer uma conexão com o hipervisor. Por exemplo, o endereço da infraestrutura de hospedagem não foi encontrado.
• Ação recomendada: Verifique se o endereço da infraestrutura de hospedagem está correto. Se não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

• Descrição: Credenciais inválidas.
• Ação recomendada: Verifique as credenciais para a conexão do hipervisor. Se não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

• Descrição: Privilégio ou credenciais insuficientes.
• Ação recomendada: Verifique a permissão atribuída às credenciais para a conexão do hipervisor. Se não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

• Descrição: Não é possível estabelecer uma conexão devido a um problema de autenticação SSL.
• Ação recomendada: Verifique o certificado de conexão do hipervisor. Se não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

• Descrição: A conexão com a nuvem informa que está limitando a taxa.
• Ação recomendada: Tente a conexão novamente mais tarde se a solicitação for bloqueada pela limitação de taxa do hipervisor. Se não conseguir encontrar uma solução, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

• Descrição: Existem erros no conector de nuvem. Por exemplo, ocorre um tempo limite enquanto se aguarda a conexão. Uma vez atingido o tempo limite, o conector de nuvem é desconectado.
• Ação recomendada: Reinicie o conector de nuvem. Se isso falhar, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

• Descrição: Erros no plug-in HCL/proxy remoto ou no ponto final não foram encontrados ao configurar a conexão com o plug-in.
• Ação recomendada: Reinicie o conector. Se isso falhar, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

• Descrição: Uma credencial expirada foi fornecida.
• Ação recomendada: Atualize as credenciais expiradas usadas pela conexão do hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

• Descrição: Erros durante a criação da máquina.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

• Descrição: A desanexação do disco usada pela máquina virtual falhou.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

• Descrição: A criação do disco clone falhou no hipervisor.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

• Descrição: A VM provisionada não foi encontrada.
• Ação recomendada: Remova a VM provisionada do catálogo. Se isso falhar, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

• Descrição: A operação não pode prosseguir devido a um estado de VM inválido.
• Ação recomendada: Reinicie a VM primeiro e tente a operação novamente.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

• Descrição: Recursos insuficientes durante a operação.
• Ação recomendada: Verifique a cota de recursos usada pelo hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

• Descrição: A operação não pode prosseguir porque o hipervisor está em modo de manutenção.
• Ação recomendada: Verifique se o hipervisor está em modo de manutenção.

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

• Descrição: Operação está na fila.
• Ação recomendada: Aguarde a conclusão do processo. Se a operação falhar, entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

• Descrição: A recriação da VM falhou.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

• Descrição: Máquina virtual desconhecida.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

• Descrição: A conexão com a nuvem está limitando a taxa.
• Ação recomendada: Tente a conexão novamente mais tarde se a solicitação foi bloqueada pela limitação de taxa do hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

• Descrição: O disco virtual não está armazenado.
• Ação recomendada: Tente novamente mais tarde. Se isso falhar, entre em contato com o suporte da Citrix.

Gerenciamento de Perfis

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

• Descrição: O Citrix Profile Management falhou ao processar o perfil do usuário. Use um perfil temporário em vez disso.
• Ação recomendada: Este erro não causa uma falha de logon. O Citrix Profile Management usa um perfil temporário em vez disso. Para solucionar o erro, verifique os logs de Eventos do Windows.

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

• Descrição: O Citrix Profile Management falhou ao processar o perfil do usuário dentro do tempo especificado.
• Ação recomendada: Este erro não causa uma falha de logon. O Citrix Profile Management continua processando o perfil do usuário. Para solucionar o erro, verifique os logs do Citrix Profile Management.

Agente WEM

wem.agent.userpolicy.error.failure

• Descrição: O agente do Workspace Environment Management™ (WEM) falhou ao processar as políticas de grupo para o usuário. O logon do usuário continua.
• Ação recomendada: O erro não causa falhas de logon. Para obter mais detalhes, consulte a documentação do produto WEM e verifique os logs do serviço do agente WEM.

wem.agent.userpolicy.error.timeout

• Descrição: O agente do Workspace Environment Management (WEM) falhou ao processar as políticas de grupo para o usuário dentro do tempo especificado. O logon do usuário continua.
• Ação recomendada: O erro não causa falhas de logon. Para obter mais detalhes, consulte a documentação do produto WEM e verifique os logs do serviço do agente WEM.

Pós-lançamento do Android

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrição: Falha ao carregar ou inicializar o ICA Engine.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrição: O Engine foi encerrado antes de conectar.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrição: A sessão foi desconectada sem concluir o login.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrição: Não foi possível tentar iniciar o lease.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrição: A negociação do CLXMTP do mecanismo falhou (soft deny).
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrição: A conexão CLXMTP do mecanismo falhou (implicit soft deny).
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrição: Falha ao conectar (CGP desativado).
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrição: Falha ao conectar. Tentou o fallback ICA.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

Transport.Connect.Fail

• Descrição: A conexão está indisponível.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

Pré-lançamento do Android

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrição: O tipo de solicitação ICA enviado está incorreto.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrição: A solicitação ICA é inválida.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrição: O armazenamento é nulo para a solicitação ICA.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrição: A URL da loja é nula para a solicitação ICA.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrição: O parâmetro de recurso é nulo para a solicitação ICA.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrição: O parâmetro de recurso fornecido para a solicitação ICA não é um tipo de recurso válido.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrição: O parâmetro de recurso fornecido para a solicitação ICA é nulo para a URL de inicialização ICA.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrição: A solicitação ICA é nula com parâmetros do gerenciador de autenticação.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrição: O corpo da solicitação ICA é nulo.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00010

• Descrição: Falha ao criar uma entidade HTTP a partir do corpo da solicitação ICA.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00011

• Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma exceção ao criar a solicitação do gerenciador de autenticação.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00012

• Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma exceção ao executar a solicitação do gerenciador de autenticação.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00013

• Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma resposta inesperada da solicitação do gerenciador de autenticação.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00014

• Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA ao copiar o inputStream da resposta do gerenciador de autenticação.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00015

• Descrição: Falha ao analisar o documento ICA usando o inputStream da resposta do gerenciador de autenticação.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00016

• Descrição: O documento ICA baixado é nulo sem nenhuma exceção.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00017

• Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA devido a uma resposta malsucedida.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00018

• Descrição: O recurso está indisponível.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00019

• Descrição: O recurso a ser iniciado não existe, não está habilitado ou não está visível para um usuário.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00020

• Descrição: Não há mais sessões ativas.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00021

• Descrição: O servidor não possui a licença necessária para realizar a atividade solicitada.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00022

• Descrição: Não há estações de trabalho disponíveis.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00023

• Descrição: Não é possível conectar à estação de trabalho. O servidor recusou a conexão.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00024

• Descrição: A estação de trabalho está em manutenção e indisponível para uso.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00025

• Descrição: Não é possível iniciar o recurso devido a um erro resourceerror no arquivo ICA.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00026

• Descrição: Não é possível iniciar o recurso devido a um erro generalapplauncherror no arquivo ICA.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00027

• Descrição: Não é possível iniciar o recurso devido a um erro desconhecido no arquivo ICA.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00028

• Descrição: Não é possível iniciar o recurso devido a um erro de reinicialização no arquivo ICA.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00029

• Descrição: Não é possível iniciar o recurso devido a um erro de retomada no arquivo ICA.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00030

• Descrição: Não é possível iniciar o recurso devido a um erro indefinido no arquivo ICA.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00031

• Descrição: Não é possível baixar o arquivo ICA. No entanto, o código de erro não foi encontrado no mapa definido.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

Pós-lançamento do Linux

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrição: Falha ao carregar o mecanismo ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

SessionManager.Launch.Failed

• Descrição: Falha ao iniciar a sessão.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrição: O mecanismo foi encerrado antes de conectar.
• Ação recomendada: Procure outros erros associados à tentativa de inicialização.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrição: A sessão foi desconectada sem concluir o login.
• Ação recomendada: Este erro indica falha de login, possivelmente incluindo uma falha do usuário ao inserir as credenciais manualmente. Investigue como o usuário tentou fazer login no VDA remoto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrição: Não foi possível tentar o lançamento do lease.
• Ação recomendada: Verifique se os leases foram sincronizados com a máquina cliente e se ainda são válidos. O usuário pode fazer login em sua loja no modo online para acionar a (re-)sincronização dos leases. Procure por erros enviados pelos componentes Gateway ou Cloud Connector. Esses erros podem indicar os motivos da falha.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrição: Falha ao conectar (CGP desabilitado).
• Ação recomendada: Investigue por que o cliente não consegue contatar um VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrição: Falha ao conectar. Tentou o fallback ICA.
• Ação Recomendada: Investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com um Gateway, Conector ou VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.Fail

• Descrição: O aplicativo Citrix Workspace falhou ao conectar-se ao Gateway, Conector ou VDA via TCP, EDT ou UDP.
• Ação Recomendada: Investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com o Gateway, Conector ou VDA via TCP, EDT ou UDP. O firewall entre o cliente e o host pode não permitir os protocolos (UDP/TCP) ou as portas necessárias.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrição: A negociação do mecanismo CLXMTP falhou (soft deny).
• Ação Recomendada: Este erro não indica que o lançamento deve falhar. Ele indica que o mecanismo não pode ter sucesso através de um caminho de rede específico. Procure por erros que os componentes do Gateway ou Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar as razões da falha.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrição: A conexão do mecanismo CLXMTP falhou (implicit soft deny).
• Ação Recomendada: Este erro não indica que o lançamento deve falhar. Ele indica que o mecanismo não pode ter sucesso através de um caminho de rede específico. Investigue por que o cliente não consegue entrar em contato com um Conector ou Gateway. Pode ser esperado que esse host esteja inacessível devido à topologia de rede ou restrições de firewall.

Pré-lançamento do Linux

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrição: Não é possível conectar à loja devido à falta de resposta do aplicativo Citrix Workspace.
• Ação recomendada: Verifique se o Citrix® StoreFront Cloud ou o Citrix® StoreFront está inativo. Além disso, verifique a conectividade com a internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrição: O usuário cancelou o lançamento da sessão.
• Ação recomendada: Reinicie a sessão depois de algum tempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrição: Não foi possível conectar à loja. Verifique se os certificados do servidor são válidos.
• Ação recomendada: Verifique se os certificados do servidor estão instalados e ativos.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrição: O recurso a ser iniciado não existe, não está habilitado ou não está visível para um usuário.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrição: As estações de trabalho não estão disponíveis para esta solicitação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrição: O servidor não possui a licença necessária para realizar a atividade solicitada.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrição: O servidor recusou a conexão com a estação de trabalho.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrição: A estação de trabalho solicitada está em manutenção e indisponível para uso.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrição: O limite máximo de sessões foi atingido.
• Ação recomendada: O limite máximo de sessões configurado por um administrador foi atingido. Reinicie a sessão.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrição: Erro geral que não pode ser especificado com mais detalhes.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

Pós-lançamento do Mac

Falha ao iniciar a área de trabalho

• Descrição: Falha ao iniciar a área de trabalho “Nome da área de trabalho”. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

O visualizador falhou ao iniciar

• Descrição: O visualizador falhou ao iniciar. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

A área de trabalho falhou ao iniciar

• Descrição: A área de trabalho “Nome da área de trabalho” está em manutenção planejada. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

O aplicativo falhou ao iniciar

• Descrição: O aplicativo “Nome do aplicativo” falhou ao iniciar.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

O aplicativo falhou ao iniciar

• Descrição: O aplicativo “Nome do aplicativo” falhou ao iniciar. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

A área de trabalho falhou ao iniciar

• Descrição: A área de trabalho “Nome da área de trabalho” falhou ao iniciar.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o desktop

• Descrição: Falha ao iniciar o desktop “Nome do desktop”. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o Visualizador

• Descrição: Falha do Visualizador ao abrir “Nome do aplicativo”. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o Visualizador

• Descrição: Falha do Visualizador ao abrir o desktop “Nome do desktop”. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o desktop

• Descrição: O desktop “Nome do desktop” está em manutenção planejada.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Falha ao iniciar o desktop

• Descrição: O desktop “Nome do desktop” está em manutenção planejada. ID da transação - “ID da transação”.
• Ação recomendada: Entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Não é possível conectar-se à área de trabalho

• Descrição: Não é possível acessar a área de trabalho “nome da área de trabalho”. ID da transação - “ID da transação”. Tente novamente mais tarde.
• Ação recomendada: Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador com os detalhes do erro.

Pré-lançamento do Mac

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrição: O arquivo ICA é inválido.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrição: A solicitação de inicialização expirou.
• Ação recomendada: Verifique a conexão com a internet ou entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrição: O servidor não respondeu.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrição: O recurso a ser iniciado não existe, não está habilitado ou não está visível para o usuário.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrição: O servidor não está acessível.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrição: Erro ao iniciar o visualizador.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrição: Falha ao iniciar um evento de abertura da Apple.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrição: O caminho do visualizador não está acessível.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Description: O usuário cancelou a autenticação.
• Ação recomendada: Peça ao usuário para reiniciar o recurso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Description: O usuário cancelou a janela LSI.
• Ação recomendada: Peça ao usuário para reiniciar o recurso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

• Description: A Estação de Trabalho solicitada está em manutenção e indisponível para uso.
• Ação recomendada: Peça ao usuário para tentar novamente após a conclusão da manutenção e quando a estação de trabalho estiver disponível para uso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

• Description: As credenciais de login do usuário devem ser alteradas.
• Ação recomendada: Peça ao usuário para alterar as credenciais de login.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

• Description: A sessão que conecta o recurso não está mais ativa.
• Ação recomendada: Peça ao usuário para tentar novamente ou entre em contato com o suporte técnico da Citrix para obter assistência adicional.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

• Descrição: Falha ao baixar o arquivo ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

Pós-lançamento do Windows

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

• Descrição: Os componentes principais para estabelecer uma conexão com uma área de trabalho ou aplicativo remoto falharam ao carregar ou inicializar corretamente. Detalhes adicionais podem ser fornecidos na mensagem de erro.
• Ação recomendada: O aplicativo Citrix Workspace não está funcionando como esperado. Uma DLL de canal virtual de terceiros (não Citrix) ou outro componente do sistema pode estar causando esse problema. Pode ser necessário coletar e enviar rastreamentos CDF para determinar a natureza da falha.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

• Descrição: Este erro é uma falha genérica que indica que uma tentativa de lançamento falhou. Outros erros enviados podem indicar uma causa.
• Ação recomendada: Procure outros erros associados à tentativa de lançamento.

SessionManager.Launch.LogonFailed

• Descrição: Este erro indica que uma conexão com uma área de trabalho ou aplicativo remoto foi estabelecida. No entanto, a sessão foi desconectada sem concluir o login do Windows (ou de outro sistema operacional).
• Ação recomendada: Este erro indica alguma falha de login, possivelmente incluindo uma falha do usuário ao inserir credenciais manualmente. Investigue como o usuário tentou fazer login no VDA remoto.

SessionManager.Launch.Cancelled

• Descrição: A tentativa de conexão do mecanismo Citrix foi cancelada, provavelmente por ação do usuário.
• Ação recomendada: Este erro indica por que uma conexão não foi estabelecida com sucesso, mas provavelmente indica um comportamento correto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

• Descrição: Indica que uma inicialização offline (também chamada de “baseada em lease”) falhou. Essa falha ocorre porque um lease válido e necessário para o recurso não foi encontrado na máquina cliente. Além disso, o Gateway ou o Cloud Connector rejeitou a solicitação de inicialização, ou a solicitação de inicialização era de alguma forma inválida.
• Ação recomendada: Verifique se os leases foram sincronizados com a máquina cliente e ainda são válidos. O usuário pode fazer login em sua loja no modo online para acionar a (re-)sincronização dos leases. Procure os erros que os componentes do Gateway ou Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar os motivos da falha.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

• Descrição: Foi tentada uma inicialização de lease, e um Connector ou Gateway informou ao cliente que não pode concluir a inicialização solicitada. No entanto, os outros Connectors ou Gateways podem ser capazes de ajudar na inicialização.
• Ação recomendada: Este erro não indica que a inicialização deve falhar. Ele indica que o mecanismo não pode ter sucesso através de um caminho de rede específico. Procure os erros que os componentes do Gateway ou Cloud Connector enviaram. Esses erros podem indicar os motivos da falha.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

• Descrição: Foi tentada uma inicialização de lease, e um Connector ou Gateway estava inacessível. No entanto, outros Connectors ou Gateways podem ser capazes de ajudar na inicialização.
• Ação recomendada: Este erro não indica que a inicialização deve falhar. Ele indica que o mecanismo não pode ter sucesso através de um caminho de rede específico. Investigue por que o cliente não consegue contatar um Connector ou Gateway. Pode ser esperado que esse host esteja inacessível devido à topologia de rede ou restrições de firewall.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

• Descrição: Os componentes principais (mecanismo) do aplicativo Citrix Workspace falharam ao se conectar a um host VDA através do protocolo ICA (porta 1494). Tentativas de conexão a um gateway ou VDA via protocolo CGP não foram realizadas se este evento foi enviado.
• Ação recomendada: Investigue por que o cliente não consegue contatar um VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

• Descrição: Os componentes principais (mecanismo) do aplicativo Citrix Workspace falharam ao se conectar a um host VDA através do protocolo ICA (porta 1494). Após essa falha, o aplicativo Citrix Workspace falha ao se conectar a um Gateway ou VDA através do protocolo CGP (porta 2598).
• Ação recomendada: Investigue por que o cliente não consegue contatar um Gateway, Connector ou VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.Fail

• Descrição: Os componentes principais (mecanismo) do aplicativo Citrix Workspace falharam ao se conectar a um Gateway ou VDA através do protocolo CGP (porta 2598). Tentativas de conexão a um VDA através do protocolo ICA não foram realizadas se este evento foi emitido.
• Ação recomendada: Investigue por que o cliente não consegue contatar um Gateway, Connector ou VDA através de TCP ou EDT.

Windows Prelaunch

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

• Descrição: Não foi possível conectar à loja devido à falta de resposta do aplicativo Citrix Workspace.
• Ação recomendada: Verifique se o Citrix® StoreFront Cloud ou o Citrix StoreFront está inativo. Além disso, verifique a conectividade com a internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

• Descrição: O usuário cancelou o lançamento da sessão.
• Ação recomendada: Reinicie a sessão depois de algum tempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

• Descrição: Não foi possível conectar à loja. Verifique se os certificados do servidor são válidos.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

• Descrição: O recurso a ser iniciado não existe, não está habilitado ou não está visível para um usuário.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

• Descrição: As estações de trabalho não estão disponíveis para esta solicitação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

• Descrição: O servidor não possui a licença necessária para realizar a atividade solicitada.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

• Descrição: O servidor recusou a conexão com a estação de trabalho.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

• Descrição: A estação de trabalho solicitada está em manutenção e indisponível para uso.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

• Descrição: O limite máximo de sessões foi atingido.
• Ação recomendada: O limite máximo de sessão configurado por um administrador foi atingido. Reinicie a sessão.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

• Descrição: Erro geral que não pode ser especificado com mais detalhes.
• Ação recomendada: Entre em contato com o administrador de TI com os detalhes do erro.

Workspace

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

• Descrição: Ocorreu um erro durante o lançamento.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

• Descrição: Os parâmetros da solicitação de lançamento eram inválidos ou vazios.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

• Descrição: Não havia farms disponíveis para o lançamento.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops.

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno durante o lançamento.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

• Descrição: Nenhum tíquete de lançamento foi fornecido na solicitação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

• Descrição: O Workspace não conseguiu recuperar o arquivo ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

• Descrição: O Workspace não conseguiu recuperar o arquivo ICA.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

• Descrição: Ocorreu um problema de autenticação.
• Ação recomendada: Tente reautenticar. Entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao iniciar o aplicativo.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

• Descrição: A inicialização falhou porque o aplicativo não pode ser encontrado.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops e a configuração do aplicativo.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

• Descrição: Houve um problema de autenticação.
• Ação recomendada: Tente reautenticar. Entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao iniciar o aplicativo.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

• Descrição: A inicialização falhou porque o aplicativo não pode ser encontrado.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops e a configuração do aplicativo.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

• Descrição: O Workspace não conseguiu se reconectar à sessão HDX existente. Sua sessão pode ter sido encerrada.
• Ação recomendada: Reinicie o aplicativo.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

• Descrição: Houve um problema de autenticação.
• Ação recomendada: Tente se autenticar novamente. Entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

• Descrição: O Workspace não conseguiu se reconectar à sessão HDX existente. Sua sessão pode ter sido encerrada.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao tentar reconectar à sessão.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

• Descrição: Houve um problema de autenticação.
• Ação recomendada: Tente se autenticar novamente. Entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

• Descrição: O Workspace não conseguiu se reconectar à sessão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao tentar se reconectar à sessão.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

DetermineGateway.Error

• Descrição: O Workspace não conseguiu determinar a qual Gateway se conectar.
• Ação recomendada: Verifique sua configuração de Gateway. Entre em contato com o suporte da Citrix.

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

• Descrição: O Workspace não conseguiu determinar a qual Gateway se conectar.
• Ação recomendada: Verifique sua configuração de Gateway. Entre em contato com o suporte da Citrix.

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

• Descrição: O Workspace não consegue iniciar o aplicativo porque o farm não oferece suporte a inicializações anônimas.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

BrokerGetAddressCall.LeasingError

• Descrição: O Workspace recebeu um erro do broker do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

• Descrição: O Workspace não conseguiu contatar nenhum broker do Citrix Virtual Apps and Desktops na farm.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

BrokerGetAddressCall.BrokerError

• Descrição: O Workspace recebeu um erro de um broker do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

BrokerGetAddressCall.LicensingError

• Descrição: O Workspace não conseguiu iniciar o aplicativo devido a um erro de licenciamento.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

BrokerGetAddressCall.Error

• Descrição: O Workspace não consegue recuperar os detalhes do VDA do broker do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetLaunchReference.NoAccessToken

• Descrição: O Workspace não consegue se conectar com sucesso ao VDA.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetLaunchReference.BrokerError

• Descrição: O Workspace não consegue se conectar com sucesso ao VDA.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetLaunchReference.Error

• Descrição: O Workspace não consegue se conectar com sucesso ao VDA.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetFasVdaLogonTicket.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

GenerateSTATicket.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetVdaAddress.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetTicket.NoAccessToken

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetTicket.BrokerError

• Descrição: O broker do Citrix Virtual Apps and Desktops não conseguiu iniciar a sessão HDX.
• Ação recomendada: Verifique o ID na mensagem de erro e verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops.

GetTicket.ServiceConnectionError

• Descrição: O Workspace não consegue contatar um broker do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetTicket.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

• Descrição: Ocorreu um problema ao fazer uma solicitação ao broker do Citrix Virtual Apps and Desktops.
• Ação recomendada: Verifique seus logs do Citrix Virtual Apps and Desktops. Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetCustomerResourceLocations.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetNetScalerGatewayInfo.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetCustomerEntitlements.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetResourceLocationForServerFeed.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

GetResourceInformation.Error

• Descrição: Ocorreu um erro interno ao estabelecer uma conexão HDX.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

Citrix Gateway como um serviço

CGS-ICASN_ERR_00001

• Descrição: Falha no lançamento do aplicativo devido a um erro de análise da solicitação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00002

• Descrição: Falha ao validar o tíquete de autenticação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00003

• Descrição: O arquivo ICA baixado do navegador é usado para o lançamento da sessão após 90 segundos, quando o tíquete STA expira.
• Ação recomendada: Tente novamente o lançamento da sessão.

CGS-ICASN_ERR_00004

• Descrição: Falha ao validar o tíquete de autenticação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00005

• Descrição: Falha ao estabelecer conexão com o Conector.
• Ação recomendada: Verifique a integridade do conector. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00006

• Descrição: A solicitação de conexão com o Conector expirou.
• Ação recomendada: Verifique a integridade do conector. Verifique se alguma configuração de proxy está bloqueando o tráfego entre o conector/VDA e o NGS. Verifique a conectividade entre o VDA e o Conector. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00007

• Descrição: A conexão foi fechada pelo aplicativo Citrix Workspace na Máquina Cliente antes que a sessão fosse estabelecida.
• Ação recomendada: Tente iniciar a sessão novamente.

CGS-ICASN_ERR_00008

• Descrição: O back-end fechou a conexão.
• Ação recomendada: Verifique a integridade do conector. Verifique a estabilidade da rede do Conector/VDA para a rede pública (NGS). Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00009

• Descrição: Falha no estabelecimento da conexão VDA para NGS (Rendezvous).
• Ação recomendada: Verifique a integridade do conector. O VDA deve ser capaz de alcançar o Serviço NGS. Verifique a conectividade entre o VDA e o Conector. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00010

• Descrição: Fallback de EDT para TCP. Verifique o pré-requisito para EDT.
• Ação recomendada: O Rendezvous deve estar habilitado e o VDA deve ser capaz de alcançar o serviço NGS via UDP. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00011

• Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00012

• Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00013

• Descrição: Falha na validação GCT.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00014

• Descrição: Falha na validação GCT.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00015

• Descrição: Falha no serviço interno NGS.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00016

• Descrição: Falha no serviço interno NGS.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00017

• Descrição: Falha no serviço interno NGS.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00018

• Descrição: Falha ao validar o tíquete de autenticação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00019

• Descrição: Falha ao validar o tíquete de autenticação.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00020

• Descrição: Erro no licenciamento interno do CGS.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00021

• Descrição: Rendezvous v2 retornou devido a um sinalizador de recurso desativado.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00022

• Descrição: Falha no serviço interno do NGS.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00023

• Descrição: Tempo limite na troca CLXMTP.
• Ação recomendada: Verifique se os conectores estão íntegros e acessíveis ao serviço NGS. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00024

• Descrição: Falha na validação VSR do CLXMTP.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00025

• Descrição: Falha na validação VSR do CLXMTP.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00026

• Descrição: O conector não está disponível no CLXMTP.
• Ação recomendada: Verifique se o conector está em um estado saudável para o local do recurso. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00027

• Descrição: O redirecionamento do CLXMTP para o Conector falhou após o número máximo de tentativas.
• Ação recomendada: Verifique se o conector está em um estado saudável para o local do recurso. Verifique se o serviço Citrix ClxMtp Service está em execução em todos os conectores. Entre em contato com o suporte da Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00028

• Descrição: Falha ao se comunicar com o Controller.
• Ação recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix.

Sucesso: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

• Descrição: Solicitação de inicialização de sessão recebida.
• Ação recomendada: Não aplicável

Sucesso: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

• Descrição: Solicitação de inicialização de sessão concluída.
• Ação recomendada: Não aplicável

Proxy XAXD

XDPXY_INF_00001

• Descrição: O Broker envia uma solicitação ao VDA para se preparar para conexões de entrada.
• Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00002

• Descrição: O VDA confirma a solicitação de conexão pelo Broker.
• Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_ERR_00001

• Descrição: Falha ao comunicar com o VDA.
• Ação Recomendada: Verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_ERR_00002

• Descrição: XaxdProxy atingiu o tempo limite esperando uma resposta do VDA.
• Ação Recomendada: Verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_ERR_00003

• Descrição: Foi encontrada uma falha ou exceção WCF ao tentar fazer a solicitação.
• Ação Recomendada: Verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_INF_00003

• Descrição: A solicitação de validação para uma conexão ICA ou RDP de entrada é chamada pela pilha.
• Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00004

• Descrição: A validação da conexão ICA ou RDP de entrada é estabelecida.
• Ação recomendada: Não aplicável

XDPXY_ERR_00001

• Descrição: Falha ao se comunicar com o Proxy VDA.
• Ação recomendada: Verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_ERR_00002

• Descrição: O XaxdProxy atingiu o tempo limite aguardando uma resposta do Proxy VDA.
• Ação Recomendada: Verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_ERR_00003

• Descrição: Foi encontrada uma exceção ao tentar fazer a solicitação.
• Ação Recomendada: Verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Reinicie o serviço Citrix Delivery Agent no VDA ou reinicie o VDA.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_INF_00005

• Descrição: A solicitação de tráfego de sessão HDX direto para o VDA foi feita.
• Ação Recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00006

• Descrição: O VDA estabelece conexão direta com o plano de controle do Citrix Cloud™ para tráfego de sessão HDX.
• Ação Recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00007

• Descrição: O cliente envia uma solicitação de conexão para o StoreFront local para um recurso.
• Ação Recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00008

• Descrição: O StoreFront local aceita a solicitação de conexão do cliente para o recurso.
• Ação Recomendada: Não aplicável

XDPXY_ERR_00004

• Descrição: O XaxdProxy recebeu uma resposta de erro HTTP ao tentar se conectar.
• Ação Recomendada: Verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Verifique a estabilidade da rede do Connector para a rede pública.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_ERR_00006

• Descrição: A solicitação XML tem um formato inválido.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o suporte da Citrix

XDPXY_ERR_00007

• Descrição: A solicitação XML tem cabeçalhos de credenciais e/ou formato inválidos.
• Ação Recomendada: Faça logout, faça login novamente e tente a ação. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_INF_00011

• Descrição: O lançamento da continuidade do serviço é solicitado pelo usuário via WSA.
• Ação Recomendada: Não aplicável

XDPXY_INF_00012

• Descrição: O lançamento da continuidade do serviço é solicitado pelo usuário via WSA.
• Ação Recomendada: Não aplicável

XDPXY_ERR_00004

• Descrição: O XaxdProxy encontrou um erro HTTP ao tentar se conectar.
• Ação Recomendada: Verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_ERR_00008

• Descrição: A inicialização da continuidade do serviço falhou porque o XaxdProxy excedeu o tempo limite esperando por uma resposta.
• Ação Recomendada: Verifique a integridade do Connector. Para obter mais informações, consulte Citrix Cloud Connector e CTX224133.
  • Se você tiver um proxy web entre o Connector e o Broker, certifique-se de que ele esteja configurado corretamente.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.

XDPXY_ERR_00009

• Descrição: A inicialização da continuidade do serviço falhou devido ao bloqueio e/ou revogação do lease.
• Ação Recomendada: Entre em contato com o administrador do Citrix Cloud com os detalhes do erro. Para obter mais informações, consulte a documentação de continuidade do serviço.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Citrix.